组织行为学-第十六章组织文化与管理

组织文化是 大家都认可的习惯性行为方式
是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。
–文化是我们习以为常的东西。
• 例1：终身雇佣制
终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约 时没有企业把这一条写进去。
• 例2：夫妻回避
华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习 惯，不是制度性规定。
组织文化是 形成组织效能的共同认知系统
• 企业文化是在一个企业的核心价值体系基 础上形成的，具有延续性的共同的认知系 统（形成组织效能的群体意识形态）。这种
共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心 里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对 什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎 么做可能会违背企业的宗旨和目标。
——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN）的观点
• 企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现 出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道 德、精神追求、生活习俗、思维方式等。
——国内学者的观点
• 社会学家A.劳伦斯·罗威尔(A. Lawrence Lowell)坦率地说:“我被托付一项困难的工 作，就是谈文化。但是，在这个世界上， 没有别的东西比文化更难琢磨。我们不能 分析它，因为它的成分无穷无尽，我们不 能叙述它，因为它没有固定形状。我们想 用文字来规范它的意义，这正像要把空气 抓在手里似的:当着我们去寻找文化时，它 除了不在我们手里以外，无处不在”。
这些由员工所认同及接受的信念(belief)、期 望(expectancy)、理想、价值观(value)、态度 (attitudes)、行为准则(a general guide to actions)能够使员工凝聚在一起，帮助 他们了解公司的政策；组织文化是组织成员的思想 观念、思维方式、行为方式以及组织规范、组织生 存氛围的总和，既是一种客观存在，又是对客观条 件的反映。
–法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最 高标准。
一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福 利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。
• 例3：猴子与香蕉
谁摘都呲水——众猴不让摘——不呲水——新猴也不许摘
• 起始文化的惯性（不假思索的习惯影响），老板创 业中的习性与国有企业的习性。
组织文化是 隐含在价值观背后的基本假设系统
第二节、组织文化的结构和要素
一、组织文化结构
1、表层文化：
2、中介文化：
3、核心文化：
组织文化的三个层次
组织文化的表层，是呈物质形态的产品
设计、厂容厂貌、员工服饰、念物等。
物质层
组织文化的中间层次，是各种规章制度
、管理机制以及生活习惯等。
制度层
组织文化的核心精神观念文化，包括企业
宗旨、企业精神、目标、作风、道德等，
• “知识资本化”就是假设。
案例：深圳华侨城集团的文化假设
深圳华侨城集团的文化观 “6个就是”
1 规划就是财富. 2 境就是资本. 3 结构就是效益. 4 知识就是优势. 5 激活就是价值. 6 创新就是未来.
案例：《新奥企业纲领》的文化假 设示例
• 守法就是投资 • 诚信就是资本 • 安全与满意就是新奥的自尊 • 质量就是信誉 • 员工是新奥之本 • 客户是新奥的衣食父母 • 股东是新奥的动力源泉 • 合作者是新奥的事业伙伴 • 现实工作能力和未来发展潜力是比学历和经验更重要的因素
组织文化的内涵
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的 并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色 的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总 和。
• 形成组织效能的——共同认知系统 • 大家都能认可的——习惯性行为方式 • 隐含在价值观背后的——基本假设系统 • 企业成员间达成的——团队心理契约
组织文化代表了组织中不成文的、可感知的部 分。
• 组织文化是组织成员思想、行为的依据。
• 文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文
化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展 的基本驱动力。
• 文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层 次的竞争是文化的竞争。
• 任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不 同文化的组织。
是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。
理念层 精神层
行为层
形象层
市场竞争的最高层次是文化竞争!
组织文化可以以不同的形式出现，往往 借助着一种语言(language)、组织使命 (mission)、传说(legends)、故事(stories)、 标志和英雄(heroes)事迹等在组织中传播。
所以，组织文化是可以多层面的，最基 本的层面是组织内各员工所共同拥有的价值 观和假设，这些可以就是组织文化的“本质”。
位于组织文化最核心的是文化基本假设；其次 是价值层面；再次是行为规范和行为方式层面；位 于最表层的是组织文化的各种表现方式。
在实践中，人们一般认为，组织文化是指组织 成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，以区 别于其他组织。
综合地说，组织文化代表了一个组织内各种由 员工所认同及接受的信念、期望、理想、价值观、 态度、行为以及思想方法、办事准则等。
第十六章 组织文化与管理
文化与管理
文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃; 管理是种庄稼,其使命是多打粮食。
资源是有限的， 只有文化是生生不息的。
第一节 组织文化基本概念
社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、 法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。
• 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多 数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包 括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）
• 文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。
–我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出 奋斗目标。
–这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的 用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。
• 雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假 设。
• “砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统 就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言， 森林和粮食是一样重要的。”