组织行为学-第十六章组织文化与管理

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组织行为学-组织文化

组织行为学-组织文化

组织文化的塑造(一)
01
02
03
基本方法
04
管理者对事情的关 注
05
领导者对危机的反 应
06
角色示范和培训
报酬与晋升标准
招聘、选拔、退休、 解雇的标准
组织文化的塑造(二)
1
辅助手段
3
制度和程序
5
故事和仪式
2
组织设计
4
物质环境
6
正式陈述
小结
01.
组织文化会受社会文化影响,是一个组织 的共有的价值体系和行为方式。
念系统。 四.组织成员共有的一整套假设、信念、理解、思维方式。
5. 指一整套的价值观,它帮助成员理解哪些行动可以接受、哪些行动不能 接受。这些价值观通常通过故事和其他符号在组织成员中沟通。
中国学者关于组织文化的定义:
是企业生存与活动过程中的精神现象,即企业 以价值观为核心的思维方式和行为方式。
是企业员工根据本单位的客观条件,在从事生 产经营活动中所创造的精神财富以及承载这些 精神财富的组织活动形式和物质形态。
05 化 是 如 何 成 为 组 织 的 束 缚 因 素 的 ?
02 举 并 比 较 四 种 文 化 的 类 型 04 比 组 织 文 化 与 民 族 文 化 06 织 文 化 是 如 何 维 系 的 ?
O
N
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1
第九讲 组 织 文 化
制度化:文化的前奏
O
N
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2பைடு நூலகம்
第一节 组织文化的概念
美国学者关于组织文化的定义
一.由共同的价值观组成,它制约组织成员的行为,帮助他们理解组织。 二.指由组织成员共享的态度、价值观、行为规范和期望组成的认知框架。 三.指组织开发的、用于指导成员行为的、大家共享的行动、价值观和信

精品课程 《组织行为学》 组织文化

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组织行为学Chapter 16组织文化
16-21
6. 积极进取的程度 7. 强调稳定的程度
组织行为学Chapter 16组织文化 16-2
组织是否有统一的文化?
组织文化是个叙述性名词:可以取代正式化(工作标准 化 )。 主文化 组织中大部分成员,所共有的核心价值观(core 次文化 values) 由某部门成员所特有 的,可能因部门化的 设计,或地理上的区 隔所造成。
组织行为学Chapter 16组织文化
16-11
员工如何学习组织文化
故事@ 将现在组织拉回过去场景中,替目前实务提供了合理 解释与正当性。
仪式@ 重复出现的一连串活动,以彰显组织重视的价值观。
实质象征@ 办公室的大小与设备、装潢设计、主管的排场及穿着 等,这些实质象征都是要让员工知道,谁是重要人物 以及何种行为才是适当的。
员工对组织的客观特性,会产生主观的知觉:
这些正面或负面的知觉,还会影响员工绩效及工作满 足感。
组织行为学Chapter 16组织文化 16-20
结论及对管理者的启示
管理当局很难改变强势的组织文化,强势文化短时间 内有相当的僵固性。 招募的新员工,是否能与组织文化契合,对员工的激 励、工作满足感、组织承诺与离职率,具关键影响力。 得宜的社会化会让员工知道正确的做事方式,促进员 工绩效。 管理者的言行可以树立典范,有助于创造重视道德的 文化、引进职场性灵或是建立正面组织文化。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织行为学Chapter 16组织文化
16-16
性灵组织的特质
关切如何帮助人们开发并且完全发挥潜能。 直接抒发工作与生活冲突间所造成的问题。 四个性灵组织的文化特质: 与人为善 强烈的目标意识 信任与尊重 开阔的胸怀

组织行为学-组织文化

组织行为学-组织文化

组织行为学-组织文化(总分:100.00,做题时间:90分钟)一、第一部分选择题(总题数:0,分数:0.00)二、单项选择题(总题数:16,分数:8.00)1.在组织行为学中,将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为______(分数:0.50)A.组织理念B.组织伦理C.组织规范D.组织文化√解析:[解析] 组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向,实质上是一个组织在长期发展过程中,把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。

它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德品质及追求发展的文化素质。

2.组织对人的精神世界管理中最核心、最本质的东西是______(分数:0.50)A.组织共同价值观B.组织文化√C.组织体制D.组织使命解析:[解析] 组织文化是组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西。

它形成于组织成长、变革和发展的长期实践中,随着科技的发展、文明的进步和组织自身的发展而不断丰富。

同时,对组织的成长和发展又具有深远的影响。

3.组织文化的核心是______(分数:0.50)A.组织目标或宗旨B.行为规范和规章制度C.共同的价值观√D.作风及传统习惯解析:[解析] 组织目标是组织文化建设的出发点和归宿。

共同的价值观是组织文化的核心。

因为,价值观是人们评价事物重要性和优先次序的原则性出发点。

作风及传统习惯是为达到组织的最高目标和价值观念服务的。

如果将组织的目标或宗旨、价值观、作风及传统习惯看做组织文化的软件,那么行为规范和规章制度就是组织文化的硬件。

4.20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论,它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。

这一理论是______(分数:0.50)A.行为科学理论B.权变管理理论C.组织文化理论√D.人际关系理论解析:[解析] 组织文化理论是20世纪80年代初兴起的组织管理科学,它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新的阶段。

一考通题库

一考通题库

第六篇组织行为与组织文化第十六章组织结构单项选择题1、组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策,因此高层管理层也称为()A.执行层B.业务层C.战略层D.作业层2、组织内部结构一般包括纵向层次结构、横向部门结构和()A.整体组织体制B.系统组织体制C.组织规范D.组织理念3、一名管理者能够直接指挥和监督的下属数目就是()A.管理层次B.管理幅度C.管理长度D.组织层次4、整个社会组织体系的基础是( )A.政治组织系统B.文化组织系统C.军事组织系统D.经济组织系统5、影响组织效能的重要因素是()A.组织文化B.组织结构C.组织设计D.组织制度6、下面不属于组织之间结构内容的是()A.专业化协作B.企业集团C.组织体制D.经济联合7.横向经济联合是指( )A.同一产业内不同层次之间的联系B.不同产业、不同地区之间的联系和协作C.组织在产品或劳务经营方向上的分工和协作D.独立企业联合体的高级形式8.同一产业内不同层次之间的联系称为()A.专业化协作B.纵向经济联合C.横向经济联合D.企业集团9、独立企业联合体的高级形式是指A、专业化协作B.规模结构C.企业集团D、经济联合10、在整个社会组织体系中,最为规范化的组织系统是A.经济组织系统B.军事组织系统C.政治组织系统D.文化组织系统11、传统组织结构理论形成于A.20世纪20年代B,20世纪50年代C、20世纪30年代D.20世纪40年代12、以下人物中不是传统组织结构理论代表人物的是A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥13、从20世纪30年代到60年代,组织理论逐渐偏重于对以下哪一项的研究?A.静态组织结构B.动态组织结构C.现代组织结构D.近代组织结构14、发展现代组织结构理论和管理实践的基础是A.行为组织结构理论B.近代组织结构理论C.古代组织结构理论D.传统组织结构理论15、组织行为学家研究认为,传统组织结构理论是一种A.以人为本的理论B.封闭式的系统理论C.开放系统理论D.权变理论16、行为组织结构理论的代表人物是A.韦伯B.法约尔C.马斯洛D.西蒙17、现代组织结构理论产生于A.20世纪20年代B.20世纪40年代C.20世纪50年代D.20世纪60~70年代18、下面不是现代组织结构理论代表人物的是A.西蒙B.劳伦斯C.巴纳德D.马斯洛19、现代组织结构理论认为,适合采用适应一有机式组织的是A.目标明确和持久B.决策程序化C.技术相对统一而稳定D.系统等级层次较少20、现代组织结构理论认为,适宜采用稳定——机械式组织的是A.系统等级层次少B.决策程序化C.技术复杂多变D.目标多样化21、组织结构设计的根本性宗旨是A.实现组织紧急目标B.实现组织长期目标C.实现组织根本目标D.实现组织重要目标22、组织的决策权相对集中于高层管理层指的是A.集权B.分权C.放权D.压权23、管理者通常的管理幅度在___之间。

组织行为篇--组织文化与管理

组织行为篇--组织文化与管理
• • • • 为人民服务 顾客就是上帝 员工就是我们最大的财富 团结、务实、创新、奋进
使命
• “使命”就是本组织为实现远景而作出 的承担,即对自身和社会发展所作出的 承诺。 • 企业使命是企业的存在宣言,它阐明了 企业存在的理由和根据;体现了企业存 在的意义和重要性;揭示了企业生存的 目的和方向。
Skills Staff
Style
The McKensey 7-S Framework
价值观
• 定义 • 特征:为组织内所有层次的所有人们所 熟知,所认同;不可侵犯的,不可动摇 的;具有引导和约束作用。 • 价值观不只是一句口号! ①很重要?②牢记在心?③能做得到吗? ④体现核心竞争力?
几个典型的价值观表述
组织文化的维系
• • • • • 1、员工招聘、选拔和解聘 2、正式培训和其他社会化措施 3、业绩考核、薪酬激励和处罚系统 4、可视化管理 5、做好业绩使组织和员工都从中受益
第5节 组织文化变革
• • • • • • 需求评估 行政指导 基础结构 变革实施机构 培训 评价
需求评估
• 对于大多数企业而言,管理者无法描述组织 现存的组织文化和他们渴望的组织文化。很 多时候,领导和员工对现有文化的感知完全 相反,也就更加不清楚企业组织文化和未来 变革的方向。因此,首先必须通过调研、数 据收集、分析测定文化的现状,通过对比明 确其与向往状态之间的差距,对文化需求予 以评估。
严格符合公司理念的政策。IBM前营销副总裁巴克· 罗 杰斯在他的著作《IBM风范》里写道: “IBM早在雇佣员工之前,即在第一次面谈时, 就开始把公司的哲学灌输给他们。对某些人来说, ‘灌输’意味着‘洗脑’,但是,我倒认为其中… …并没有什么不好的。基本上IBM告诉任何想进公司 工作的人说:‘注意,这就是我们做生意的方式… …我们对做生意代表什么意义,拥有很特别的看法— —如果你替我们工作,我们会教导你怎么对待顾客, 如果我们对顾客和服务的看法跟你不同,我们就分手 吧,而且越早分手越好。’” 精英主义也贯穿于IBM的整个历史。从1914年开

第十六章 组织学习、变革与发展 《组织行为学》PPT课件

第十六章  组织学习、变革与发展  《组织行为学》PPT课件
第十六章 组织学习、变革与发展
第一节 组织学习 一、组织学习的性质
1.组织学习的定义 组织学习的概念由马奇(March, 1963)提出,经阿吉里斯在《组织学习:行为视 角的理论》(1978)加以系统展开后,受到了广泛关注。表16—1是对组织学习 的定义的不同界定。
组织行为学:形成与发展
表16—1 组织学习的定义 1.组织学习同个人一样,是一种利用个体成员作为工具,随着时间推移显示出的适应 性行为(赛厄特和马奇,1963) 2.组织学习是通过制度学习熟悉社会系统,并获得解决问题潜能的过程(克里麦基、 普罗布斯特和埃贝尔,1991) 3.组织学习是使组织形成对环境的解释,产生为组织成员所共享的认知系统和储存 记忆,是对组织的知识系统进行修改的过程(费奥尔和莱尔斯,1981) 4.组织学习是组织中防御性常规的改变,是组织文化的发展(阿吉里斯,1990;库克,亚 诺,1993) 5.组织学习是对组织成员行为导向的干预过程,通过成员对内容加以理解,经过行动 后反思强化实现(雷万斯,1982)
组织行为学:形成与发展
2.组织变革的阻力 (1)个体阻力的产生 变革中个体的阻力源来自于基本的人类特征,如知觉、个性和需要。下面 概括一下个体抵制变革的5个原因,如图16—5所示。 ①习惯。 ②安全。 ③经济因素。 ④对未知的恐惧。 ⑤选择性信息加工。
组织行为学:形成与发展
组织行为学:形成与发展
组织行为学:形成与发展
2.组织变革的内容 (1)技术变革 (2)人员变革 (3)制度变革 (4)文化变革
3.组织变革的类型 (1)渐进性变革 (2)激进性变革
组织行为学:形成与发展
二、组织变革的机理
1.组织变革的动力 (1)组织环境的变化 组织必须适应外部环境的变化。就企业组织而言,环境变化主要体现在三方 面:一是信息技术的发展;二是市场竞争的加剧;三是顾客需求的变化。 (2)内部动力 同外部环境相比,组织内部环境的变化是引致组织变革更为根本的原因。 ①传统制度阻碍组织发展。 ②组织成员需要的多元化。

组织行为学组织文化ppt

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仪式
一个广为人知的仪式是沃尔玛公司的歌曲。从沃尔玛的创始人—— 已故的山姆·沃尔顿开始,为了激励和团结他的员工,这段唱词已经成为 增强员工之间亲密感的一种强大力量,这段唱词还加强了沃顿的信仰— —是员工的贡献造就了公司的成功。
还有一些公司采用了非传统的仪式去支持文化的价值观。例如,美 国金普顿连锁酒店是《财富》最佳工作场所100强名单中的公司,该公 司有举行“客房清洁奥林匹克比赛”的传统,其中包括蒙上眼睛扫铺床和 吸地板比赛。
Global implications
国家文化和组织文化:组织在全球范围内存在。 必须意识到本土和国家文化差异
组织文化通常反映了国家文化, 国家文化影响组织文化
管理者需要对文化 有一定的敏感性
依赖国外市场和 劳动力的组织
感谢您的指正!
Thank you for your correction
保持文化的活力
Keep the culture alive
高层管理人员
高层管理者通过自己的言行举止建 立了规范,令其渗透到组织中去。 这些规范包括:公司是否鼓励冒险、 管理者应该给下属多大的自由、什 么是得体的着装、什么样的行为有 利于加薪晋升和其他的奖酬等。
人才甄选活动
识别并雇佣那些有知识、有技能、 有能力来做好组织工作的人。
社会化过程
不管组织的人员甄选和录用工作 做的多么优秀,新员工还是需要 帮助才能顺利适应主流文化,帮 助新员工适应组织文化的过程, 被称为社会化过程。
社会化过程模型
Model of socialization process
社会化过程
初始状态
碰撞阶段
调整阶段
初始状态:初步了解组织和自己独特的想法 碰撞阶段:直面组织 调整阶段:员工调整以适应组织

组织行为学组织文化建设

组织行为学组织文化建设

组织行为学组织文化建设一、引言组织文化是组织行为学中一个重要的概念,它在组织中起着至关重要的作用。

本文将探讨组织文化对组织行为的影响,并探讨如何通过建设良好的组织文化来提升组织的绩效和效率。

二、组织文化的概念组织文化是指在一个组织中共同存在的一组价值观、信念、行为准则和行为模式。

它是组织中成员共同分享的心智模式和认知结构,影响着他们的行为方式和决策过程。

三、组织文化对组织行为的影响1.员工行为倾向:组织文化能够影响员工的行为倾向,塑造他们的工作态度和行为方式。

2.决策风格:组织文化也会影响组织中的决策风格,某种文化可能更倾向于保守、保守和创新。

3.组织绩效:良好的组织文化有助于提升员工积极性和工作满意度,从而提升组织绩效和效率。

四、组织文化建设的重要性建设良好的组织文化对于组织的长期发展至关重要。

一个积极、健康的组织文化能够吸引优秀人才、提升团队凝聚力,促进团队合作和创新。

五、建设良好的组织文化的方法1.领导示范:领导者在组织文化建设中起着关键作用,他们应该以身作则,积极践行组织价值观。

2.员工参与:组织文化建设应该是一项全员参与的过程,员工的参与感和认同感对于建设一个共同认同的组织文化至关重要。

3.奖惩机制:建立符合组织文化的奖惩机制,激励遵守文化准则的员工,同时惩罚违背文化价值的行为。

六、结论组织文化建设是组织行为学中的一个重要议题,建设良好的组织文化能够提升组织的绩效和效率,吸引优秀人才,促进团队协作和创新。

领导者应该重视组织文化的建设,并通过示范、员工参与和奖惩机制等方式来打造积极健康的组织文化。

以上就是关于组织行为学组织文化建设的内容,希望对读者有所启发和帮助。

组织行为学作业参考

组织行为学作业参考

组织行为学课程作业第一章什么是组织行为学作业题:1、什么是组织行为学?答:是综合运用与人相关的各种知识,采用系统解析的方法,研究必然组织中人的行为规律,进而提高各级主管人员对人的行为的展望和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2、简述组织行为学面对的挑战与时机。

答: 1.回应全球化2. 管理劳动力多元化 3. 改进质量和生产率 4. 回应劳动力短缺5.改进顾客服务6. 改进人际技术7. 授权8. 对付“临时性”9. 激发改革和改革。

10.帮助员工平衡工作与生活的矛盾 11. 改进道道德为。

3、简述组织行为学模型的三种解析水平。

答: (1) 模型中的三种解析水平是个体水平、集体水平、组织系统水平。

①个体水平指个人的或传记的特点 ( 年龄、性别、婚姻状况等 ) 、人格特点、内在情绪框架、价值观与态度和基本的能力水平。

②集体水平指集体受别人希望的影响程度、集体可接受的行为标准、集体受政治以及矛盾水平的影响程度等。

③组织系统水平指组织选到复杂性和成熟性的水平。

第二章组织的多元化作业题:1、什么是智力能力?答:从事那些如思虑、推理和解决问题等智力活动所需要的能力。

这些相关性足够高,使研究者鉴别出智力能力的一般要素,被称为一般智力能力。

2、比较智力能力和体质能力。

答:体质能力是从事那些需要力量、灵便性、耐力以及其他近似特点的工作任务的能力。

3、组织如何有效地管理多元化。

答:多元化管理使每一个人关于别人的差异和需求都更有意识、更为敏感。

多元化应该是与每一个人都是息息相关的事情。

招聘、选拔、开发与留住多元化员工都应该从多元化管理角度着手。

个性的相似性影响晋升。

那些与同事个性相似的人比起个性迥异的人来说更简单晋升。

在集体主义文化中,与上级的相似性关于干预晋升来说更为重要。

在个人主义文化中,与同级的相似性更为重要。

在集体中,多元化有助于集体业绩。

但是,多元化团队与同质团队哪个更有效率是取决于兴趣特点的。

在团队中,人口统计学特点的多样性在团队的业绩并没有多大影响。

组织行为学 16组织文化

组织行为学 16组织文化
第16章 组织文化
阿里巴巴( Corporation),中国最 大的网络公司和世界第 二大网络公司,是由马 云在1999年一手创立的 企业对企业的网上贸易 市场平台。
组织文化
2
阿里巴巴在香港成立 公司总部,在中国杭 州成立中国总部,并 在海外设立美国硅谷、 伦敦等分支机构、合 资企业3家,在中国 北京、上海、浙江、 山东、江苏、福建、 广东等地区设立分公 司、办事处十多家。
Passion 激情
Integrity 诚信
Commitment 敬业
7
组织文化
阿里巴巴的“六脉神剑”
组织文化
8
星巴克企业简介
• 星巴克(Starbucks) 是美国一家连锁咖啡公司的名称, 1971年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国 华盛顿州西雅图市。除咖啡外,星巴克亦有茶、馅皮饼及 蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店 遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。2007年美国 拍摄了与星巴克同名的电影。
• (4)员工导向。管理层在多大程度上考虑到决策结果对 组织成员的影响。 • (5)团队导向。工作活动在多大程度上围绕团队而不是 以个体进行组织。 • (6)进取心。组织成员的进取心和竞争性程度如何。 • (7)稳定性。组织活动在多大程度强调维持现状而不是 成长和发展。
• 根据这七个特征来评价组织就能得到一幅组织文化的构成 图,它描绘了组织成员对于组织、组织中的活动风格、组 织成员的行为方式共同理解的情感基础。
组织文化
19
亚马逊精神
• • • • • • 以四个字涵盖:就是新、速、实、简。 “新”是指“服务功能随着科技进步”; “速”是指“信誉来自于流程的速度”; “实”是指“实惠的折扣价格”; “简”是指“一点通”(one-click-ordering)功能服务。 其它如库存量的精准掌握、资金成本的运用优势、广告促 销的显著成效与相关的收购策略联盟,都是促使亚马逊不 断扩张壮大的因素。

组织行为学

组织行为学

组织行为学1. 组织(第一章)标准答案:由两个或两个以上的人组成的、能够通过有计划的协作和努力以达到共同目标的社会单位。

2. 权力距离(第二章)标准答案:人们天生存在一定的体力和智力差别,而后天环境、机遇、决策和价值观、性格、态度、努力程度的差别造成了财富和权力的差别。

一般认为,权力距离越大,就越不平等;权力距离越小,民主和自由程度就越高。

权力距离涉及社会中鼓励权力不平等分配的限度范围。

低权力距离国家如奥地利、瑞典、美国等,高权力距离国家如印度、墨西哥、菲律宾等。

3. 克拉克洪·斯托特拜克构架(第二章)标准答案:克拉克洪—斯托特拜克构架是在分析文化差异时经常引用的方法之一,这一构架确定了6项基本的文化维度:与环境的关系、时间取向、人的本质、活动趋向、以责任为中心和空间概念4. 知觉偏见(第四章)标准答案:知觉偏见:是人们在感知事物的时候,由于特殊的主观动机或外界刺激,对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。

常见的原因有以下几个方面:包括第一印象效应、光环效应、选择性效应、假定类似、定型、自我偏爱。

5. 公平理论(第四章)标准答案:员工的工作动机,不尽受其所得的绝对报酬的影响,而且受其相对报酬的影响,即一个人不仅关心自己收入的绝对值(自己的实际收入),而且关心自己收入的相对值(自己收入与他人收入的比较)。

6. 马斯洛的需求层次理论(第四章)标准答案:1943年,美国人本主义心理学家马斯洛出版《调动人的积极性的理论》,初步提出需求层次理论,把人的基本需要分成5种:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。

当每个需求达到充分满足时,下一个更高级的需求就开始占据优势。

从激励的角度和立场来看,马斯洛的理论认为,虽然需求不可能完全满足,但一个得到充分满足的需求就不再需要激励。

7. 目标设置理论(第四章)标准答案:洛克于1968年提出理解目标设置效果的理论框架,该理论认为目标是行为最直接的动机,设置合适的目标会使人产生想要达到该目标的成就需要,因而具有强烈的激励作用。

组织行为学与组织文化

组织行为学与组织文化
促进沟通交流
鼓励团队成员之间的开放交流,分享经验、解决问题, 提高协作效率。
强化团队精神
通过团队建设活动、庆祝仪式等方式,增强团队成员 之间的情感联系和信任。
提升组织形象与品牌
塑造良好形象
通过优质的产品或服务、积极的社会责任表现等方式,提升组织 在公众心目中的形象。
加强品牌传播
利用广告、公关、社交媒体等渠道,宣传组织的品牌形象和特色。
组织行为学与组织文化
目录
• 组织行为学概述 • 组织文化概述 • 组织行为学与组织文化的关系 • 组织行为学在组织文化建设中的应用 • 组织文化在组织行为学中的应用 • 组织行为学与组织文化的未来发展趋势
01
组织行为学概述
组织行为学的定义与发展
定义
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、 引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。
增强员工满意度和绩效
组织行为学强调关注员工的需求和感受,通过改善工作环境、提高工作满意度和激发工作动机等措施, 可以增强员工的工作积极性和绩效表现。
02
组织文化概述
组织文化的定义与特点
组织文化的定义
组织文化是指组织在长期的实践活动中所 形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的 具有本组织特色的价值观念、团体意识、 工作作风、行为规范和思维方式的总和。
维护品牌声誉
积极应对危机事件,加强品牌保护,维护组织的声誉和信誉。
06
组织行为学与组织文化 的未来发展趋势
全球化背景下的挑战与机遇
全球化带来的文化多样性
随着全球化的加速,组织面临的文化多样性增加,需要更加关注跨 文化管理,促进不同文化背景下的员工合作与沟通。
国际市场竞争压力

组织行为学-第十六章组织文化与管理

组织行为学-第十六章组织文化与管理

组织文化是 形成组织效能的共同认知系统
• 企业文化是在一个企业的核心价值体系基 础上形成的,具有延续性的共同的认知系 统(形成组织效能的群体意识形态)。这种
共同的认知系统是员工之间能达成共识,形成心 里契约,使每一个员工知道企业提倡什么,反对 什么,怎样做才能符合组织的内在规范要求,怎 么做可能会违背企业的宗旨和目标。
之一。 华为的追求是在点子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、
锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。
《新奥企业纲领》示例
• 第一条 (企业使命) 新奥致力于创造高品质公共服务,成为客户信赖、 社会尊重、最有价值并具国际影响力的公用产业 企业。
• 第二条(核心价值观) 以人为本,事求卓越,和谐共生。
• 创新:服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是新奥持续发展 的永恒主题,新奥鼓励员工的创新行为,努力营造民主、宽松、和 谐等有利于创新的组织氛围与机制。
• 第八条(员工意识)
• 成就意识:企业的成功源于员工的成就。新奥注重以实 际业绩衡量员工成就,用成就感焕发员工的动力和激情。
• 危机意识:新奥人具有强烈的危机意识,居安思危,时 刻关注企业生存环境的细微变化,以不断否定自我和持 续追求卓越的勇气跨越成功陷阱。
• 协作:在充分发挥员工个人才能的基础上,强调沟通与协作,提倡 个人智慧服务集体目标、局部发展服从整体规划。
• 注重策略联盟,重视与政府、社会各界建立良好的公共关系,谋求 与合作者共同发展。
• 学习:新奥倡导比竞争对手学得更快、更好,比拼知识管理能力, 营造学习型组织,内生知识与经验,提高员工终身就业能力。
第十六章 组织文化与管理
文化与管理
文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃; 管理是种庄稼,其使命是多打粮食。

组织行为学-名词解释

组织行为学-名词解释

组织行为学第一章1.组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位,它建立一定的机构,成为独立的法人,它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2.行为是有机体的所作所为及其活动。

人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。

行为的概念又可分为广义与狭义。

所谓狭义的行为是指受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外,还包括内隐的心理活动。

3.组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

4.多学科相互叉性就是在多种原有学科的相互交叉重叠的边缘发展起来的新学科。

5.多层次相交切性主要表现为它是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律,以及它们与社会环境的关系的知识系统。

第二章。

1.案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。

一般来说,在这种研究中,研究人员是一个独立的观察员。

他利用组织正式的或非正式的访问谈话,发调查表和实地观察所收集的资料,以及从组织结构内的各种记录与档案中去搜集有关个人、群体或组织的各种情况,用文字、录音、录像等方式如实地记录下来,可提供给学生和有实践工作经验的人员研究、讨论和分析。

2.观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具,直接观察人们的行为,并通过对外在行为的分析去推测人们的内在的心理状态。

这种方法就叫观察法。

3.心理测验法是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表,来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。

4.调查法是与系统观察法密切联系的方法。

它主要是了解被调查者对某一事物的想法、感情和满意度。

5.实验法必须先假设一个或多个自变量对另一个或多个因变量的影响,然后设计一个实验,有系统地改变自变量,然后测量这些改变对因变量的影响。

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组织文化是 大家都认可的习惯性行为方式
是大家都能认可的习惯(行为方式),不是制度(法律)。
–文化是我们习以为常的东西。
• 例1:终身雇佣制
终身雇佣制是日本企业的一种习惯,不是明确的制度,签约 时没有企业把这一条写进去。
• 例2:夫妻回避
华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作,也是习 惯,不是制度性规定。
组织文化是 形成组织效能的共同认知系统
• 企业文化是在一个企业的核心价值体系基 础上形成的,具有延续性的共同的认知系 统(形成组织效能的群体意识形态)。这种
共同的认知系统是员工之间能达成共识,形成心 里契约,使每一个员工知道企业提倡什么,反对 什么,怎样做才能符合组织的内在规范要求,怎 么做可能会违背企业的宗旨和目标。
——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN)的观点
• 企业在各种社会活动及经营活动中,努力贯彻并实际体现 出来的,以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道 德、精神追求、生活习俗、思维方式等。
——国内学者的观点
• 社会学家A.劳伦斯·罗威尔(A. Lawrence Lowell)坦率地说:“我被托付一项困难的工 作,就是谈文化。但是,在这个世界上, 没有别的东西比文化更难琢磨。我们不能 分析它,因为它的成分无穷无尽,我们不 能叙述它,因为它没有固定形状。我们想 用文字来规范它的意义,这正像要把空气 抓在手里似的:当着我们去寻找文化时,它 除了不在我们手里以外,无处不在”。
这些由员工所认同及接受的信念(belief)、期 望(expectancy)、理想、价值观(value)、态度 (attitudes)、行为准则(a general guide to actions)能够使员工凝聚在一起,帮助 他们了解公司的政策;组织文化是组织成员的思想 观念、思维方式、行为方式以及组织规范、组织生 存氛围的总和,既是一种客观存在,又是对客观条 件的反映。
–法律强制人达到最低标准,文化引导人达到最 高标准。
一个人有义务不侵害别人,但没有义务为他人谋福 利,但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。
• 例3:猴子与香蕉
谁摘都呲水——众猴不让摘——不呲水——新猴也不许摘
• 起始文化的惯性(不假思索的习惯影响),老板创 业中的习性与国有企业的习性。
组织文化是 隐含在价值观背后的基本假设系统
第二节、组织文化的结构和要素
一、组织文化结构
1、表层文化:
2、中介文化:
3、核心文化:
组织文化的三个层次
组织文化的表层,是呈物质形态的产品
设计、厂容厂貌、员工服饰、念物等。
物质层
组织文化的中间层次,是各种规章制度
、管理机制以及生活习惯等。
制度层
组织文化的核心精神观念文化,包括企业
宗旨、企业精神、目标、作风、道德等,
• “知识资本化”就是假设。
案例:深圳华侨城集团的文化假设
深圳华侨城集团的文化观 “6个就是”
1 规划就是财富. 2 境就是资本. 3 结构就是效益. 4 知识就是优势. 5 激活就是价值. 6 创新就是未来.
案例:《新奥企业纲领》的文化假 设示例
• 守法就是投资 • 诚信就是资本 • 安全与满意就是新奥的自尊 • 质量就是信誉 • 员工是新奥之本 • 客户是新奥的衣食父母 • 股东是新奥的动力源泉 • 合作者是新奥的事业伙伴 • 现实工作能力和未来发展潜力是比学历和经验更重要的因素
组织文化的内涵
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的 并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色 的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总 和。
• 形成组织效能的——共同认知系统 • 大家都能认可的——习惯性行为方式 • 隐含在价值观背后的——基本假设系统 • 企业成员间达成的——团队心理契约
组织文化代表了组织中不成文的、可感知的部 分。
• 组织文化是组织成员思想、行为的依据。
• 文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质,使得文
化成为企业核心专长与技能的源泉,是企业可持续发展 的基本驱动力。
• 文化管理是现代企业管理的最高境界,现代企业最高层 次的竞争是文化的竞争。
• 任何企业都是有文化的,没有没有文化的组织,只有不 同文化的组织。
是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。
理念层 精神层
行为层
形象层
市场竞争的最高层次是文化竞争!
组织文化可以以不同的形式出现,往往 借助着一种语言(language)、组织使命 (mission)、传说(legends)、故事(stories)、 标志和英雄(heroes)事迹等在组织中传播。
所以,组织文化是可以多层面的,最基 本的层面是组织内各员工所共同拥有的价值 观和假设,这些可以就是组织文化的“本质”。
位于组织文化最核心的是文化基本假设;其次 是价值层面;再次是行为规范和行为方式层面;位 于最表层的是组织文化的各种表现方式。
在实践中,人们一般认为,组织文化是指组织 成员的共同价值观体系,它使组织独具特色,以区 别于其他组织。
综合地说,组织文化代表了一个组织内各种由 员工所认同及接受的信念、期望、理想、价值观、 态度、行为以及思想方法、办事准则等。
第十六章 组织文化与管理
文化与管理
文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃; 管理是种庄稼,其使命是多打粮食。
资源是有限的, 只有文化是生生不息的。
第一节 组织文化基本概念
社会文化的定义:组织成员在知识、信仰、艺术、道德、 法律等方面达成的共识,以及形成的能力和习惯。
• 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的,为大多 数成员所认同的,并用来教育新成员的一套价值体系(包 括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。)
• 文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。
–我们不知道公司的未来一定是怎样,但我们可以提出 奋斗目标。
–这就需要一系列假设系统,对我们的未来,对我们的 用人标准,对我们的价值,对我们的利益等作出假设。
• 雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设,人人都可成为雷锋也是假 设。
• “砍树种地”与“爱护树木,植树造林”。前者的假设系统 就是树与粮相比,粮更重要。后者的假设是“对人类而言, 森林和粮食是一样重要的。”
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