航天防伪开票系统常见问题
航天防伪开票系统常见问题
1、进入系统时,口令输入正确,但仍然不能进入系统,为什么?口令的字母和数字区分全角和半角及大小写,切换正确的输入方式。
2、退出系统时,提示"执行了非法操作",随后不能进入开票系统,怎么办?请将数据备份,然后重新完全安装开票系统。
如以前没有备份数据,则需要在WINDOWS操作系统里,将系统安装目录(\航天信息\防伪开票\DATABASE\DEFAULT\WORK)下的文件拷贝出来,待重装完成后将数据拷贝到相应的目录里3、系统初始化时,确认按钮不能使用(灰色),其中"开帐年份"显示为1982年,怎么办?请更换金税卡,重新发行,并确认发行时钟和当前时间一致。
4、进入系统后,执行了"系统初始化"操作,但初始化后,却发现"发票管理"、"抄税处理"功能模块不能使用,是什么原因?这是因为在执行了"初始化起"操作后,尚未执行"初始化终操作"。
只要执行"初始化终"操作,就可以进行正常业务操作了。
5、用户进入系统后,先做了查询操作,然后想进行业务处理时,发现发票填开等功能按钮都不能使用,是什么原因?这是因为系统当前仍然处于备份查询状态,必须先退出此状态,然后系统提示重新登陆,登陆后就可以正常操作了。
6、企业使用WINDOWS版开票系统,打印机是PR718,不能正常打印发票,怎么办?需重新安装打印机驱动程序,按照LQ1600K型号安装,则可以正常打印发票。
7、用STAR5400TX打印发票时,"开票人"行只打印出上半行字,该怎么处理?这种情况出现,只能将打印机的驱动程序改用STAR2470型号安装,才能正常打印。
8、一台打印机,以前打印都正常,只有最后一次打印的发票所有字符总体位置偏上,怎样处理?这是因为使用者在打印发票时,先点击"打印"按钮,然后将发票纸放在打印机上。
航信软件常见问题解答
税控发票开票软件(金税盘版)常见问题解答2015-1-21 更新1、关于增值税发票系统升级版根据国税总局的开发需求,航信修改增值税防伪税控系统,增值税发票系统升级版中,防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件(金税盘版)V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为税控发票开票软件(税控盘版)V2.0.00。
客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用,均可以开具四种发票。
2、增值税发票开票系统升级版发布的版本信息共发布3个开票软件(金税盘版):1)上海试点版:税控发票开票软件(金税盘版)V2.0.00., 2014年11月1日发布,整合.NET并预设上海税局安全接入服务器地址。
此版本无法实现自动升级,需手动升级到 V2.0.10.或 V2.0.10.2)全国版:税控发票开票软件(金税盘版)V2.0.10., 2014年12月29日发布,整合.NET。
新增改进内容包括:修复试运行过程中发现的问题,优化界面;增加多税号安装、多用户登录;自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号;批量作废空白和已开发票;增加发票查询报送日志;增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮助文档等。
3)最新版:税控发票开票软件(金税盘版)V2.0.10.,2015年1月5日自动升级。
新增改进内容包括:修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移情况;增加税务代开功能;修复安全接入引起程序崩溃问题等。
3、增值税发票开票系统升级版试点和推广?增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省市进行试点。
2015年1月1日起全国推广。
客户端:4、安装过程中,提示NISI错,如下图:内部资料注意保密开票软件(金税盘版)常见问题解答安装包下载不完整,重新下安装包,再进行安装。
安装包比较大,建议拷到U盘上,不要临时下载。
5、安装过程中,一直停在安装界面不动,如下图:请退出系统,重新安装 framework4.0或以上版本,再重新安装开票系统。
防伪税控系统使用中出现的问题及对策
防伪税控系统使用中出现的问题及对策防伪税控系统是金税工程的重要组成部分,推行防伪税控系统是税务机关进一步加快税收信息化建设步伐的重要举措,也是有效遏制纳税人利用发票进行偷骗税活动的重要手段。
但是随着防伪税控的全面推行,纳税人使用防伪税控过程中出现的问题也逐渐增多,直接影响其效果的发挥。
如抄税不能一次抄成功、抄税销售金额大于申报纳税销售额、抄税与领购发票相冲突等一系列问题。
笔者根据实际工作经验,粗浅分析问题产生的原因,并提出对策,以罄读者。
一、抄报税不成功的原因按照规定:凡使用防伪税控系统的增值税一般纳税人,每月初应在规定的期限内将防伪税控系统开具增值税专用发票的数据,通过IC卡到主管税务机关进行报税,报税成功后方可继续使用防伪税控系统。
由于纳税人未按要求操作或操作不当,造成报税失败。
(一)开票机上“退票”功能的误操作。
企业会计往往把“退票”功能视作开错票可退掉重开,但一旦操作该功能后,就会把所有结余未用的票都退出金税卡,但退票的机内号码往往与纸质发票号码不一致。
如纸质发票可能还剩十张,但开票系统中已把其中一张用掉,只是未打印,或纸质发票已打印掉,但开票系统中还是空白票,造成退票后重新写入IC卡的发票号码出现重号或漏号,给开票和抄报税都带来许多麻烦。
所以企业会计在操作这一功能时一定要慎重,而发票发售岗的税务人员在遇到此类退票重新发售时一定要把号码核对清楚,不能仅凭纸质发票号码录入。
(二)防伪税控抄报税系统误解。
纳税人以为期内防伪税控系统未开具发票、未实现销售就不用抄税;有的会计等主管税务机关催报后,未在防伪税控系统(开票机)上抄税,即持IC卡到主管税务机关报税,结果抄税不成功,浪费了时间精力。
(三)月初企业操作员在防伪税控系统上抄税后,未先到主管税务机关进行报税,而是携IC卡先去领购发票,后报税,造成报税数据丢失。
(四)企业操作员频繁变动,未按规定办理交接手续,加上培训跟不上,往往只是接受一些口头指点,致使非专业操作员操作开票、抄报税出错的概率增大。
防伪税控开票系统错误号含义汇总
掌握防伪税控系统错误号含义汇总2008年03月27日来源:航天信息1.系统错误号“1”,错误信息:“日历时钟错”。
金税卡时钟停走,需要更换金税卡。
2.系统错误号“2”,错误信息:“加密算法错”。
加密失效,需要更换金税卡。
3.系统错误号“4”,错误信息:“请输入第二级口令”。
当输入不正确的金税卡口令(一级口令)七次以上时,系统提示该错误信息。
您需要输入二级口令。
4.错误号6——总线出错。
首先检查金税卡是否插好,如果没有,则插好金税卡;如果依然出错,可能是计算机扩展槽出现故障,可以将金税卡插入另一个扩展槽。
如果更换后还报错,那马就是金税卡坏了,需更换金税卡。
5.系统错误号“8”,错误信息:“汇总已完毕,请执行抄税”。
在主机上已经汇总完分机IC卡,但是未抄税退出,再次进入时系统提示。
需要主机进行抄税。
6.系统错误号“10”,错误信息:“抄税时间未到,不能抄税”。
到报税时间后再执行抄税或修改时钟到报税时间。
7.系统错误号“14”,错误信息:“未开过发票,不能作废”。
新换的金税卡还没有开票但计算机硬盘发票库中有要作废的发票内容,当执行“发票管理/作废管理”操作时,则提示该信息。
您不要作废金税卡中没有的发票。
8.系统显示一级口令错误。
输入正确的金税卡一级口令。
9.系统错误号“17”,错误信息:“二级口令错”。
输入正确的金税卡二级口令。
10.系统错误号“20”,错误信息:“张数超出卷内范围”。
在主开票机向分开票机分配发票时,若输入的分配张数大于本卷的张数,系统会提示该信息。
您必须输入小于本卷发票张数的重新分配张数。
11.系统错误号“21”,错误信息:“请检查输入(主机汇总分机时)”。
分机IC卡已进行了汇总操作,再次使用此IC卡进行汇总操作时,即提示此错误。
请您使用正确的IC卡操作。
12.系统错误号“24”,错误信息:“无此税期记录”。
因为金税卡中没有要查询的年份或月份的资料,需要输入正确的年份或月份。
13.系统错误号“31”,错误信息:“未汇总,不能抄税”。
广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题
资料范本本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题地点:__________________时间:__________________说明:本资料适用于约定双方经过谈判,协商而共同承认,共同遵守的责任与义务,仅供参考,文档可直接下载或修改,不需要的部分可直接删除,使用时请详细阅读内容问题一:一窗式比对不通过不能清卡,这种情况如何处理?答:由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。
解决办法:严格按照顺序操作,填报数据正确,重新操作一遍。
或者到办税大厅清卡。
问题二:上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败,这种情况如何处理?答:提示报错为国税服务服务器网络故障,待服务器测试正常后再试即可。
问题三:开具发票时提示“离线金额超限”,离线发票超限怎么处理?答:故障原因:有离线发票未报送;解决方法:1.打开发票管理-发票查询,检查发票的报送状态,如有发票状态为未报送,则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可;2.如仍未能解决,则需检查本地网络状态是否正常,先确定您的电脑网络和时间是正常状态,点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址,测试网络连接成功后重新修复该月发票即可问题四:网购发票读入问题解决办法:票E送网上购买的发票读入方法(前台购票的也可能使用这种方法)请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票若点击发票下载按钮有错误提示,可点击手工下载按提示选择发票类型和其他信息,确认无误点击下载问题五:上报汇总提示不能连接到SSL安全网关故障原因:1、计算机系统时钟错误解决办法:设置电脑时钟为北京时间2、电脑网络故障解决办法:检查网络是否正常3、服务器地址输入错误解决办法:点击系统设置-系统参数设置-上传设置安全接入服务器地址设为广东省服务器地址并点击“测试”,正常显示“连接成功”移动:https://120.197.3.23:7001联通:https://58.248.22.137:7001电信:https://:70014、杀毒软件拦截开票软件解决办法:退出杀毒软件后重新打开开票软件5、时间日期格式出错解决办法:进入控制面板,点击【时钟、区域和语言选项】,【区域和语言】,按照下图更改时间格式,再重新进入开票软件,测试服务器地址6:开票软件版本过低解决办法:请于官网下载最新版本软件或在保证网络畅通的情况下打开开票软件按提示自动升级软件问题六:离线发票超限离线发票累计限额超限怎么处理?方法1:先确定您的电脑网络和时间是正常状态,点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置成本省地址测试成功后,点击发票管理-发票修复-退出系统重新登陆,查看发票查询中所有发票报送状态为已报送时则正常开票。
广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题培训资料
广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题问题一:一窗式比对不通过不能清卡,这种情况如何处理?答:由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。
解决办法:严格按照顺序操作,填报数据正确,重新操作一遍。
或者到办税大厅清卡。
问题二:上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败,这种情况如何处理?答:提示报错为国税服务服务器网络故障,待服务器测试正常后再试即可。
问题三:开具发票时提示“离线金额超限”,离线发票超限怎么处理?答:故障原因:有离线发票未报送;解决方法:1.打开发票管理-发票查询,检查发票的报送状态,如有发票状态为未报送,则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可;2.如仍未能解决,则需检查本地网络状态是否正常,先确定您的电脑网络和时间是正常状态,点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址,测试网络连接成功后重新修复该月发票即可问题四:网购发票读入问题解决办法:票E送网上购买的发票读入方法(前台购票的也可能使用这种方法)请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票若点击发票下载按钮有错误提示,可点击手工下载按提示选择发票类型和其他信息,确认无误点击下载问题五:上报汇总提示不能连接到SSL安全网关故障原因:1、计算机系统时钟错误解决办法:设置电脑时钟为北京时间2、电脑网络故障解决办法:检查网络是否正常3、服务器地址输入错误解决办法:点击系统设置-系统参数设置-上传设置安全接入服务器地址设为广东省服务器地址并点击“测试”,正常显示“连接成功”移动:https://120.197.3.23:7001联通:https://58.248.22.137:7001电信:https://:70014、杀毒软件拦截开票软件解决办法:退出杀毒软件后重新打开开票软件5、时间日期格式出错解决办法:进入控制面板,点击【时钟、区域和语言选项】,【区域和语言】,按照下图更改时间格式,再重新进入开票软件,测试服务器地址6:开票软件版本过低解决办法:请于官网下载最新版本软件或在保证网络畅通的情况下打开开票软件按提示自动升级软件问题六:离线发票超限离线发票累计限额超限怎么处理?方法1:先确定您的电脑网络和时间是正常状态,点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置成本省地址测试成功后,点击发票管理-发票修复-退出系统重新登陆,查看发票查询中所有发票报送状态为已报送时则正常开票。
防伪税控开票子系统常见问题汇编(2009年8月更新)
防伪税控开票子系统常见问题汇编航天信息股份有限公司二OO九年八月十三日修订记录类别:A-增加;M-修改;D-删除目录一、开票子系统通用版 (4)二、主机共享 (24)一、开票子系统通用版1、填写完发票销货清单中的商品后,点击“退出”时系统提示“金额×税率-税额的绝对值大于0.06”。
答:问题原因:这是由于此发票的计算误差过大,超过了6分钱。
解决办法:方法一、“不含税”状态下在清单中查找小数位数一样的,比如:10.99999999或者10.63333333这样的价格,这些数都是因为除不尽成为无限循环造成的。
一般情况下,只要对这样的数字稍做调整,保留小数点后两位数字,就可以解决这个问题。
方法二、把一张发票上的商品行试凑拆分成一张或多张发票,或者把某几种商品拆分一下,比如将原来数量为10的商品行,分成每行数量是5的2行商品,这样拆分几种商品后即可。
2、购买发票正常,但进行已购发票读入时提示:“事件代码:87,事件描述:IC 卡中发票卷时间错”。
答:情况一、这是由于开票系统在读入新购发票时,会对将要读入的发票卷购票时间与上次已经读入的发票卷的购票时间进行校验,如果将要读入的发票卷购票时间早于上次已经读入的发票卷的购票时间,就会出现上述提示(例如,上次已经读入的发票卷购票时间为2008年8月5日,而新购的将要读入的发票卷购票时间为2008年8月4日,则会出现此提示)。
这种对时间的校验,即使在上次所购发票全部使用完的情况下也是会进行判断的,即购票前上次所购发票已经全部开具完,在对新购发票卷进行读入时也会将新购发票卷购票时间与上次所购发票卷购票时间进行比对。
出现这种提示,可先持企业IC卡到税局发售系统进行发票撤销,然后让税局调准发票发售金税卡的时钟,再重新售票即可。
情况二、若税务端的发行发售系统的金税卡时钟与正常时钟相差超过5年(例如当前正常时钟为2009年,而发行发售系统的金税卡时钟为2003年),发售发票时购票时钟会自动增加16年(即所购发票的购票时间会记录为2003+16=2019年),本次购票可以正常读入开票系统,但若下次再买票时发行发售系统的金税卡时钟已调整为正常时钟,则在这种情况下在开票系统中读入再购买的发票时就会出现此提示。
防伪税控开票系统基本问题解答
防伪税控开票系统基本问题解答1.执行初始化始后,为什么发票管理和报税处理不能使用?答:初始化始虽然执行成功,但有始有终,必须要结束初始化才能使用该系统。
2.初始化是什么时候做?开票后再做初始化会有什么后果?答:初始安装时,必须使用本功能,或只有当原来的业务数据有误且无法通过备份恢复时才能使用初始化功能,如果开票后执行了初始化,将清空所有的用户开票数据,但原有的编码数据将保留。
3.在企业税务信息窗口中,如果有多个银行帐号时该如何处理?答:在一个银行帐号输入完毕后,按回车键后继续输入下一个帐号,依此可以输入多个帐号。
4.在客户编码、商品编码为何有时不能增减或修改客户信息?答:因为“编辑”按钮没有处于下沉状态,“编辑”按扭处于上浮状态只能查询信息。
5.在发票查询窗口,选择了一张发票却不能查看明细,为什么?答:因为这张发票是通过金税卡修复的,通过金税卡修复的发票是不能查看明细。
6.在发票查询窗口可以查看到许多发票,但为什么到发票作废窗口却只有其中一部分?答:1>因为发票作废遵循“谁开票,谁作废”的原则,他所看到的只是他所开具的发票。
2>已经作废的发票在该作废窗口也不能调出。
7.在开具负数发票时,为什么不能查看清单?答:负数发票不能附带清单,也不能对负数发票打折扣(另外以附带清单的正数发票作废时,发票和清单都要盖上作废章)8.为什么在开具清单发票时,只能打印发票,打不了清单?答:开具清单发票时,发票填开窗口只能打印发票,清单是在发票查询窗口中打印。
9.如果开具负数发票时未能找到对应的正数发票时怎么办?答:开具负数发票时,如果能找到相对应的正数发票时则直接选择该发票,如果找不到时号即可,如果是清单发票则选择其中之一的商品,然后将金额填为会计金额,前面加(“-”)号即可。
注意:总金额必须等于相应的正数发票。
10.该什么时候使用发票修复?答:当怀疑或发现硬盘中的发票数据与实际填开的发票数据不相符时,可利用发票修复功能从金税卡中修复数据,但无论硬盘中的数据是多或少,都是以税卡中的数据为准,且修复过来的发票是不能查看明细的。
北京航天金税客服中心开票软件(金税盘版)常见问题(二)
北京航天金税客服中心开票软件(金税盘版)常见问题(二)1金税盘登陆密码和口令是多少?答:情况1:营改增企业领取金税盘后初次安装,或其他原因到税局重新发行、重签证书,默认的登陆密码是123456 证书口令是88888888情况2 :很多用户因为电脑硬件问题或其他原因需要重新安装开票系统,重装后登陆时的密码和证书口令一时记不清。
密码是123456 证书口令是23456789注:初次安装在航天金税工程师帮您安装时或培训后老师会告知您,口令已经由原始的88888888改为234567892如何添加客户编码?答:系统设置-客户编码-将带有*号的内容填写正确后保存3如何添加商品编码?答:系统设置-商品编码-将带有*号的内容填写正确后保存4税收分类编码如何选择?答:2016年3月2日前购买的金税盘开票前需要添加商品编码,设置方法如下:以餐费为例:点击系统设置-商品编码-将带有*号的内容进行填写和选择。
注意:生活服务业税率的规定是:一般纳税人提供生活服务适用税率为6%,一小规模纳税人提供生活服务适用税率为3%,实际情况请以税务机关规定为准。
点击税收分类编码上的小图标进行编码选择开具餐费需要到销售服务-生活服务-餐饮住宿服务里选择餐饮服务设置完成点击保存进入发票填开界面-输入正确信息、选择正确税率确认无误后可点击打印。
【温馨提示】用正式发票打印前需要调整好位置,避免造成损失!5开票软件已经是最新版本却没有更新税收分类编码如何操作?答:如果版本没有问题编码内容没有更新,需要在电脑联网状态下点击系统设置-编码管理-商品和服务税收分类编码界面-点【更新】-退出系统改重新登陆。
6如何开具增值税普通发票?答:发票管理-发票填开-增值税普通发票填开。
进入发票填开界面,先确定您开具的发票含税状态,按“价格”可进行切换,信息确认无误后方可打印。
7如何开具增值税专用发票?答:发票管理-发票填开-增值税专用发票填开-出现票号确认。
进入发票填开界面,先确定您开具的发票含税状态,按“价格”可进行切换,购买方信息、金额等信息确认无误后打印发票。
防伪税控开票系统问题汇总
防伪税控开票系统问题汇总1.登录开票系统时出现错误提示,如金税卡开启失败、IC卡确认错等,导致无法登录,一般有哪些原因?出现这类提示的原因通常有:(1)操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡(2)所插入的IC卡与金税卡不匹配(3)主机内没有插入企业开票金税卡(4)金税卡跳线设置与主板口地址冲突2.用户初次使用本软件时必须先执行“初始化”操作,但初始化后却发现发票管理、报税处理业务模块无法使用了,是什么原因?这是因为在执行“初始化”后,尚未执行“结束初始化”操作,导致系统无法进入到正常业务处理状态。
此时只要“结束初始化”,即可进行发票管理、报税处理等正常业务处理。
3.在进入客户编码、商品编码设置时发现无法进行添加、修改、删除等操作,怎么解决?出现这种情况多是因为用户进入编码设置窗口后未点击“编辑”按钮,未使窗口处于可编辑状态而造成的。
解决办法就是点击“编辑”按钮,即可进行相关的编辑操作。
4.用户在初次使用开票子系统时已正确进行了注册、登录、初始设置等操作,并用已经领购了发票,但填开发票时却提示“金税卡没有可用发票”,是何原因?在填开发票前必须保证金税卡中有可用发票,出现上述提示就表明金税卡中已没有可用发票。
用户在领购发票后,必须先将IC卡中的发票号读入到金税卡后才能开票。
5.对企业进行培训时,是否可以使用正式金税卡进行培训?可以使用正式金税卡做培训,但必须由航天金穗公司发票的培训卡进行发行。
如果企业以后要正式使用此金税卡开具正式发票,只需将此卡到税务部门重新发行即可。
6.用户在从IC卡读入新购发票时操作失败,哪些原因会造成这种结果?如下情况会造成发票读入失败:(1)未插入企业IC卡或插入的不是本机IC卡(2)IC卡中无领购或分配的发票,或是发票流水号已读走(3)金税卡已到锁死期,不能读入发票7.用户原来使用DOS版开票系统,更新为Windows版后欲将原来的发票数据导入到现在的开票系统中。
用户在初始化结束,填开发票之前想执行“发票导入”却无法实现,为什么?“发票导入”功能只能在系统开始初始化,但尚未结束初始化前的状态下来执行。
开票系统常见问题
开票系统常见问题◎金税卡开启失败,金税卡驱动程序错,金税卡初始化失败,金税卡检测失败,金税卡超时错,IC卡协议类型错处理方法:把电脑关机断电-擦拭IC卡-重连读器试操作,如还有问题请联系我们◎用户咨询查询*年*月发票明细处理方法:点击系统维护--查询备份--双击您要查询的年份--按系统提示:重新进入开票系统,点击发票管理--发票查询--查找--选择起至时间后点确定.可以查询所需的发票明细。
如需打印,点击发票种类旁边小按纽:在结果项目中添加所需打印的选项--确定--打印清单◎进入开票时提示月份相差一个月处理方法:月初到税局正常报税后一般可以自动解决,如还有问题请联系我们◎负数发票的填开处理方法:首先打开一张空白发票,点击负数-输入对应正数发票的代码和号码,点击下一步。
自动调出后,点击打印\手工录入时只需选择一种商品并在金额栏录入负数◎金税卡锁死(非征期未到抄税期已到锁死期或征期已到抄税期已到锁死期)处理方法:点击报税处理--状态查询,查看抄税起始日期、金税卡当前日期、是否到抄税期、是否到锁死期、报税资料、上次报税日期。
问题的原因可能是报税成功后直接进行了解锁\未清卡,解决方法是点击抄税处理-上期资料-带IC卡和相关资料到税局报税岗位清卡◎未到抄税期已到锁死期处理方法:现这种问题的情况分两种,一是IC卡上有税额,可以到税务局报税端进行逾期报税进行清卡处理即可解决;二是IC卡上无税额,这种情况往往和金税卡有关,执行抄税处理,却提示没有该月税额记录,只能携带金税卡和IC卡到企业发行系统重新发行◎备份开票数据处理方法:备份数据只需把开票软件的安装目录做个备份即:C:\PROGRAM FILES\航天信息目录,如出现提示框,点确定后继续即可◎打印发票或报表时,小数点后的两位小数在预览及打印时均不能显示处理方法:点击“开始→设置→控制面板→区域和语言选项”,将“区域选项→中文(中国) →自定义→数字→小数位数(T)”改为“2”,“货币→小数位数(T)”也改为“2”,点击两次“确定”,关闭窗口即可◎新增客户编码时弹出窗口提示:税务登记号前4位没有对应的地区!处理方法:出现这种问题的原因是该客户所处的地区未在数据库内记录,解决方法是在区域名称内添加该企业所在的地区名称即可◎开票后打印出来的发票票面信息字体很大处理方法:退出开票软件,点击“开始-设置-打印机-属性-详细资料-后台打印设置-后台打印机的数据格式-把EMF改选为RAW-直接输出到打印机”,点击两次“确定”,重新启动计算机◎用户变更企业名称处理方法:变更企业名称需在月初报税成功后未开票的情况下更名,请先到税局审批变更申请,再联系我们◎打印发票领用存月报表处理方法:点击“报税处理”菜单栏的“发票资料统计”选择“发票领用存月报表”打印◎电脑启动时无安全金卡选择界面直接进办公系统(或税控系统)处理方法:出现这种问题的原因是金卡与电脑接触不好造成的,可以开启机箱,重新插拔安全金卡或把电脑关机断电重启,如还有问题,请联系我们◎发票打印乱码处理方法:出现这种问题的原因可能是打印机数据线损坏或打印机驱动不正确造成的,请重连数据线,或更换打印机线,或重装打印机驱动,如还有问题请联系我们◎双击防伪开票提示“无法找到入口”处理方法:原因为6.12.14.51以下版本的开票软件,安装了网上办税大厅控件造成,解决方法是升级开票软件到6.12.14.51◎添加商品时无所需的商品税目可选处理方法:使用管理员身份进入开票系统,在系统设置-编码设置-税目编码-增值税中,点击+号输入编码、名称、税率后点击左上角退出-保存。
航天信息常见故障和分析
清单填开提示金额税额绝 金额税额绝对值大于 6 分
对值不能大于 6 分
插紧金税卡;重装驱动;金税卡重发 关联 EXE 文件或更新安装;改分辨率 更新安装 更换 IP 插槽或改中断 备份数据库,更新安装
做初始化终,提示客户发票库老数据无法查 询。 点 OK 就可以或更新安装
编辑状态下沉,英文输入法下才可以输数字 (或大写状态下),添加区域码 换 IP 插槽,重发金税卡
软件安装过多,操作系统有问题 系统出现中病毒现象 电脑硬件问题;系统不稳定;中病毒 正常关机不了。按电源键强制关机 开了屏幕保护程序后假死机;系统里电源默 认没改 是不是有软盘或光盘;CMOS 没电,键盘没 插好
修改启动项或重装 98 升级安装
装网卡驱动;线路问题咨询网络运营商;安 装拨号软件;设置 IP 网关;重新添加 TCP/IP 协议。重装系统。 优化系统;重装系统 安装杀毒软件杀毒;重装系统 更换相应硬件;重装系统;杀毒 操作系统优化,重装操作系统 关闭屏幕保护;修改电源为 “从不”
企业新买打印机连线
调开票系统和打印机位置 更新系统字体文件库;改打印端口;更换打 印电缆;装相应打印驱动 联机灯按亮;取消暂停打印;装驱动;更换 打印电缆;更换相应有故障端口的主板 反方向拨进纸开关;清理感应器或更换。 维修断针 放平纸张。维修打印机 清洗车轴 更换色带盒,车架维修 装好色带;打印头换新的 按灭缩小灯,改成支持宋体模式。
累加和错、日历时钟错 重新安装开票系统 换机安装开票系统 文本接口无法接受数据
运输发票 远程报税
金税卡故障 企业操作系统重装后要求重新安装开票系统 企业要求换台电脑安装 财务软件生成文件格式有错误;文件路径地 址不对 无法查询已经认证数据
重发,无效的话更换金税卡. 重装开票软件. 换机安装完成,调试正常. 更改文件格式和路径.
开票子系统V6[1].15升级及日常运维常见问题
防伪税控开票子系统V6.15升级及日常运维常见问题航天信息股份有限公司二O一一年一月十日1、在使用开票系统V6.15升级光盘升级过程中,系统提示“组件传送错误”,点击“确定”按钮后退出升级操作界面,导致无法完成系统升级。
答:问题原因:已安装的开票应用程序(包括桌面防伪开票应用程序和安装目录BIN下的KP.EXE应用程序)被修改为“只读”属性导致无法正常升级。
解决办法:方法1:查看桌面防伪开票快捷图标的属性和安装目录BIN下的KP.EXE的属性,确保两个文件的属性都未勾选“只读”属性,然后再重新进行升级即可。
方法2:如果使用方法1不能有效解决问题,建议重新安装操作系统后再安装6.15版开票系统。
2、在一机多票开票系统V6.15中开具打印发票时,系统提示”Access violation at address 32657D07 in module …CC3260MT.DLL‟.Write of address 000000000”,如下图所示,该如何处理?答:问题原因:当购方地址电话栏中的内容为97、98和99个字符时,打印发票就会出现上述错误提示,该问题在6.16开票系统中修改。
解决办法:情况一、如果出现此英文错误提示后,没有继续进行过其他操作,则首先点击英文错误提示下的“确定”按钮,然后直接在发票填开界面删减地址栏内容,确保不为97、98和99个字符,即可正常开具打印此张发票。
情况二、如果出现此英文错误提示后,点击“确定”按钮并退出开票界面,则该张发票实际已经为开具状态,再次点击发票填开继续开具发票时,发票号码已经跳到下一张票号,但在发票查询中无法查看到该张发票。
对于已经开具但无法查询到的发票,需要利用发票修复功能修复后作废。
(说明:对于该张异常发票,即使使用的是AI3新型金税卡,修复的发票也无法查看明细)。
再次开具发票时需确保购方地址电话栏中的内容不为97、98和99个字符。
注意:切勿在点击“确定”按钮关闭英文错误提示后,直接继续点击打印按钮,因为每点击一下打印按钮,就相当于开具跳过一张发票。
防伪税控开票子系统(31)的常见问题
防伪税控开票子系统(3.1)的常见问题1、问:安装软件时,选择“完全安装”、“更新可执行文件”有什么不同?答:在安装软件时,可选择“完全安装”、“更新可执行文件”两种方法之一进行安装。
选择“完全安装”,则把执行文件和数据库文件全部装入硬盘,如果系统已经安装过,则将旧的系统进行更新,并清掉原有数据库内容,一般第一次安装或不想保留原有数据数据库内容时选用“完全安装”;选择“更新可执行文件”安装,只安装可执行文件,不安装数据库文件,一般已经安装过开票软件,并想保留原有数据库内容,只更改执行文件时,选用“更新可执行文件”安装。
2、问:进入开票系统后,提示“Open files too many!”(打开文件太多),怎么办?答:在进入开票系统时或进入开票系统后的操作中,如果屏幕弹出一个出错红框,并显示“open files too many!”字样,则说明系统允许打开的文件数够不够。
应退出系统,并修改CONFIG.SYS文件,使其中的Files=40。
3、问:打印出的发票密码前多一个字母“Q”怎么办?答:系统缺省设定打印型号为AR-970,如果您使用的打印机型号不是AR-790,则会出现上述情况,解决办法就是在“系统设定/打印机设定”菜单中将打印机型号设定为您使用的打印机型号,同时选择正确的发票版本。
4、问:到下一秒税日不提示抄税或抄完税后还连续提示抄税,怎么办?答:第一种情况:如果系统连续二个月以上不抄税,系统会锁死,则会出现抄完税后又提示抄税。
第二种情况:如果金税卡时钟滞后当前时钟二个月以上,将金税卡时钟改为当前时钟后就会造成到抄税日后不提示抄税的情况。
解决办法:第一种情况:第一次抄税后到税务机关报税后,再进行抄税,系统工作就正常了。
第二种情况:按以下步骤执行。
第一步:修改金税卡的时钟,将企业金税卡的时钟改在真正的下一抄税日的上一会计月的某一天。
例如:企业真正的下一抄税日为5月1日,则金税卡的时钟应改在4月1日至4月30日之间的某一天。
航信软件常见问题解答解析
税控发票开票软件(金税盘版)常见问题解答2015-1-21 更新1、关于增值税发票系统升级版根据国税总局的开发需求,航信修改增值税防伪税控系统,增值税发票系统升级版中,防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件(金税盘版)V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为税控发票开票软件(税控盘版)V2.0.00。
客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用,均可以开具四种发票。
2、增值税发票开票系统升级版发布的版本信息共发布3个开票软件(金税盘版):1)上海试点版:税控发票开票软件(金税盘版)V2.0.00.141020, 2014年11月1日发布,整合.NET并预设上海税局安全接入服务器地址。
此版本无法实现自动升级,需手动升级到V2.0.10.141220 或 V2.0.10.1412252)全国版:税控发票开票软件(金税盘版)V2.0.10.141220, 2014年12月29日发布,整合.NET。
新增改进内容包括:修复试运行过程中发现的问题,优化界面;增加多税号安装、多用户登录;自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号;批量作废空白和已开发票;增加发票查询报送日志;增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮助文档等。
3)最新版:税控发票开票软件(金税盘版)V2.0.10.141225,2015年1月5日自动升级。
新增改进内容包括:修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移情况;增加税务代开功能;修复安全接入引起程序崩溃问题等。
3、增值税发票开票系统升级版试点和推广?增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省市进行试点。
2015年1月1日起全国推广。
客户端:4、安装过程中,提示NISI错,如下图:安装包下载不完整,重新下安装包,再进行安装。
安装包比较大,建议拷到U盘上,不要临时下载。
5、安装过程中,一直停在安装界面不动,如下图:请退出系统,重新安装 framework4.0或以上版本,再重新安装开票系统。
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1、进入系统时,口令输入正确,但仍然不能进入系统,为什么?
口令的字母和数字区分全角和半角及大小写,切换正确的输入方式。
2、退出系统时,提示"执行了非法操作",随后不能进入开票系统,怎么办?
请将数据备份,然后重新完全安装开票系统。
如以前没有备份数据,则需要在WINDOWS操作系统里,将系统安装目录(\航天信息\防伪开票
\DATABASE\DEFAULT\WORK)下的文件拷贝出来,待重装完成后将数据拷贝到相应的目录里
3、系统初始化时,确认按钮不能使用(灰色),其中"开帐年份"显示为1982年,怎么办?
请更换金税卡,重新发行,并确认发行时钟和当前时间一致。
4、进入系统后,执行了"系统初始化"操作,但初始化后,却发现"发票管理"、"抄税处理"功能模块不能使用,是什么原因?
这是因为在执行了"初始化起"操作后,尚未执行"初始化终操作"。
只要执行"初始化终"操作,就可以进行正常业务操作了。
5、用户进入系统后,先做了查询操作,然后想进行业务处理时,发现发票填开等功能按钮都不能使用,是什么原因?
这是因为系统当前仍然处于备份查询状态,必须先退出此状态,然后系统提示重新登陆,登陆后就可以正常操作了。
6、企业使用WINDOWS版开票系统,打印机是PR718,不能正常打印发票,怎么办?
需重新安装打印机驱动程序,按照LQ1600K型号安装,则可以正常打印发票。
7、用STAR5400TX打印发票时,"开票人"行只打印出上半行字,该怎么处理?这种情况出现,只能将打印机的驱动程序改用STAR2470型号安装,才能正常打印。
8、一台打印机,以前打印都正常,只有最后一次打印的发票所有字符总体位置偏上,怎样处理?
这是因为使用者在打印发票时,先点击"打印"按钮,然后将发票纸放在打印机上。
而正确的操作是应先放好要打印的发票纸,然后点击打印按钮。
9、进入开票系统时,系统提示应使用小字体,用户未做更改,继续开具发票,打印出的发票上出现乱码,怎样处理?
应在WINDOWS操作系统里将字体更改为小字体。
10、STAR5400Ⅱ打印机打印发票时,发现发票右边内容缺失,该怎样处理?
用LQ1600K的驱动程序代替现有驱动程序,就可以正常打印了
11、系统里对于小数点后保留的小数没有具体限定,而对于涉及海关退税的企业,则要求发票上保留6位小数,这样的企业开票时怎样处理小数位?
这样的企业在开票时,将单价栏以不含税价格填入,小数6位以后的数字删除,然后调整单价直到和实际金额相符。
12、企业在进行了报税成功后,在状态查询中显示"已到锁死期",该怎样处理?报税成功后,需要重新登录开票系统,这样才能解锁;如果重新登录后,系统仍然
锁死则只能将金税卡进行重新发行。
13、企业在报税后,进入系统时提示"ERR240,IC卡解密累加和错",如何处理?需持IC到税务机关发行窗口进行解锁重写操作。
14、用户在抄税时,系统提示"ERR449错,此税期已结转,无发票明细信息",怎么办?
企业需持当月开具发票的存根联到认证窗口补录,然后那补录数据盘报税。
15、用户在第一个月报税后(零申报),开具发票时系统提示"发票区已满",怎样处理?
请企业持专用设备到税务机关重新发行。
16、在进入防伪开票系统时,点击"进入系统",就出现红色错误提示,该怎样处理?
需要重新安装开票系统,安装方式选择"更新版本升级程序"方式。
17、如企业在使用电脑开票前手工开具了张发票,那么后来使用电脑开票后,可以开具此张发票的负数发票吗?
可以,不过要先在系统设置\类别编码中添加原手工填写的正数发票的代码类别。
果。
完美解决航天信息的防伪开票系统的问题
那天搬着公司的开税票的机器去税务局去升级税务系统,换上了新升级的金税卡,装好软件后,启动航天信息的防伪开票系统,竟然提示无法识别卡,不兼容或要换插槽, 这样我们连换插所有的PCI插槽,结果提示都是一样,问航天信息的工作
人员怎么回事,他们说机器配置不行,不兼容! 真是气愤,这是才买的新机
器,LENOVO的品牌机(C3.0G 256M 80G),而且才装的新系统,不太可能出现这样的问题啊!!! 他们指这旁边的同方的那些砖头机说,买那机器就可以,说什么是税
务专用机,一问价格配置....竟然要4400,这种破机器,还不是液晶显示器,顶多3000来块的机器,要卖到这么多,听说还要买他们的开票的安全卫士........这加起来要4700啊~~~~~真TMD的黑!!!想趁年底大捞一笔,看着这长长的来排队升级的机器,真是无奈和悲哀........
争执了将近3个多小时,我们还是妥协了,答应买他们的机器,因为市面上的这种机器都被税务局垄断了,只得要财务打款来准备付款,可是这
时候那些破机器还竟然卖完了,真是......气死人啊!!! 我们只得搬机器回公司,冤枉花了这么多时间啊!!!
难道真的是我们的机器不兼容吗? 我一直在想这个问题,在网上一搜,发现很多人都出现了这个问题,有很多人都在骂航天信息,也有很多解
决方法,有拔跳线的,有升级驱动,我自己也尝试着试验了几次,竟然也成功了,哈哈哈~~~~~一分钱不花,让航天信息去死吧!
我的方法总结如下:
1.看看金税卡上的跳线有没有跳线冒,如果有,就全部拔掉,一个不留(这也是航天信息做的手脚)
2.插到PC的PCI插槽上,任意一个应该都可以的,安装最新的驱动,再安装防伪开票的程序,程序最好不要装在C盘(系统盘),可以装在D盘或其他,这
样你的数据就好维护.
3.先不要急着导入数据,如果程序没有启动过就导入数据,程序一定会出错的,先启动程序,用默认的管理员登入进去,会提示你的日期不对什么的
,这都不要紧,都确定下去,让程序完全启动,而且也能看到程序自带的那些数据,
然后退出程序,要完全退出程序,这时你就可以恢复以前的数据了,把以前老程序下的(航天信息\防伪开票\DATABASE\DEFAULT)所有的文件覆盖掉新程序下的(航天信息\防伪开票\DATABASE\DEFAULT)全部覆盖即可,再登入系统,这时就可以看见以前的程序的管理员了,进去......哈哈哈,看到了以前的老数据了吧,这样就完全恢复了!
4.退出程序的时候会提示出错,这不会影响你的数据,再进程里面结束掉进程KP.EXE即可
注意: 新的开票程序启动金税卡的时候比较慢,请耐心等待。