XXXX中央企业班组长岗位管理认证培训在线自测、在线作

一、企业战略认知（新）-在线自测
1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面掌握。

A.企业的战略筹划是谁制定的
B.企业的远景和使命报告
如何C.企业的战略情况怎样 D.企业的战略是如何选择的
2、企业战略组成要素（A,B,C,D）
A.经营范畴
B.协同作用
C.竞争优势
D.资源配臵
3、战略筹划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业未来会成为什么样子。

（正确）
4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。

（错误）
5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗亭职责、事情规律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有须要存眷企业战略，这是高层存眷的东西。

（错误）
企业战略认知（新）-在线作业
一、判断题
1. 班组长不需要具备远见卓识（错误）
2. 核心能力竞争敌手很容易模仿（错误）
3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争敌手做得更好
（错误）4. 在超等竞争的情况里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争敌手上（错误）6. 企业的效率越高越好（错误）7. 客户代价便是客户感觉的效用（错误）
二、单项选择题
1. 客户购买的是（B）A. 那些具体的产物与办事B. 代价
2. 每个部分都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业
更像（B）A. 追求效率的组织B. 创建并维持亲密客户干系的组织
3. 产物大概技能的生命周期主要包罗几个阶段（A）A. 四个 B. 三个
4. 企业真正畏惧的是（A）A. 高效率的做错误的事情B. 效率低
5. 运用抽象思维的能力阐发问题解决问题的能力属于（B）
A. 技能技能
B. 看法技能
6. 开发领先产物性能的组织,一般会（A）A. 勉励冲破通例并容忍失败 B. 执行标准化的运营步伐
7. 下面关于战略的认识更准确的是（B）A. 战略为企业提供生长偏向 B. 战略为企业提供生长偏向和途径
三、多项选择题
1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面掌握。

A. 企业的战略筹划是谁制定的
B. 企业的远景和使命报
告如何C. 企业的战略情况怎样 D. 企业的战略是如何选择的
2.企业战略组成要素（A,B,C,D）A. 经营范畴B. 协同作用
C. 竞争优势
D.资源配臵
3. 下列关于班组建立的说法，正确的是（A,B,C,D）（新）
A. 创新理念，学习借鉴先进治理思想和技能，顺应班组建立时代要求
B. 提升素质，流通职业生长通道，构建班组职工生长平台
C. 要引发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主治理潜能
D. 传承精神，建立优秀班组文化，打造调和敬业班组团队
二、领导力与执行力打造-在线自测
1、下列关于班组长批评战略的说法，不正确的是（D）
A.班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评
B.班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责诉苦自己的部下，这是无能的体现
C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评，并且批评一定要实时，不然就是不对峙原则，也是害了员工本人
D.班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评
2、下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（A）
A.泯灭较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高
B.泯灭较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低
C.泯灭较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高
D.泯灭较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高
3、下列关于任务治理型班组长的说法，正确的是（B）
A.较多存眷人、较少存眷事情
B.较少存眷人、较多存眷事情
C.较多存眷人、较多存眷事情
D.较少存眷人、较少存眷事情
4、小马刚由主干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王非常无奈，每当分派任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不绝向小马强调种种困难，“这个陈诉没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供给商不相助”等。

小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，照旧说“太难了”，没掌握。

每次分给小王的事情，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。

两个多月已往了，小马觉得自己要瓦解了，给领导反应，大倒苦水，认为小王事情态度有问题，请领导支招。

又两个多月已往了，小王的状况照旧没有改变，小马没有步伐，但他也欠美意思再向领导反应了，他觉得这是诉苦，他不喜欢。

他决定改变战略只把跑腿的活儿分给小王去做。

从文中可知，下列诉苦这一职场现象的说法，正确的是（A,B）
A.诉苦，从某种水平上说，是认可自己的无能，认可自己没有能力解决遇到的问题
B.小王的诉苦，从某种水平上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是事情态度有问题
C.别人教一遍能掌握，小王两三遍照旧学不会，说明他人比力笨
D.每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比力高
5、下列关于领导方法的说法正确的是（A,C,D） A.不是任何情况下都可采取“参加”方法，只有当上下级水平根本相其时，采取此种方法，效果才最好B.对班组长而言，“参加”是最好的领导方法，因为它可引发班组成员的责任感C.领导方法自己没有优劣优劣之分D.领导者采取何种方法，要凭据领导者、被领导者、事情任务等因素而定
6、所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见。

（错误）
7、不制定事情目标，事前筹划不周详，事中治理执行不到位，往往会令班组长无功而返。

（正确）领导力与执行力打造-在线作业
一、案例阐发题
1. 三期案例阐发（倾听的本领）
1. 倾听的本领与原则——本田宗一郎的启示
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的治理者。

在他的治理经历中，有一件事让他终身难忘。

有一次，来自美国的技能主干罗伯特来找本田，其时本田正在自己的办公室休息。

罗伯特兴奋地把耗费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。

此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急遽抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特品茗。

罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理左右，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。

”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开
您的原因是由于您没有自始至终听我发言。

就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，并且还提到车型的上市前景。

我是以它为荣的，但是您其时却没有任何反响，并且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 厥后，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。

新车上市给本田公司带来了不小的打击。

1. 三期案例单选1-1
案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（A）。

A.他觉得自己没有受到尊重
B.他不习惯本田的领导方法
C.他对本田的治理很不满意
D.两人的相同出现了问题
2. 三期案例单选1-2
罗伯特事件说明，领导者在和员工攀谈时应（C）。

A.仔细视察
B.心平气和
C.认真倾听
D.居高临下
3. 三期案例单选1-3
案例中罗伯特和本田之间的相同障碍主要产生在相同环节中的（D）。

A.发送者：罗伯特
B.传送历程
C.传送要领
D.担当者：本田
4. 三期案例单选1-4 下列关于本田的说法，错误的是（B）。

A.本田虽然闭目养神，但也在听罗伯特发言。

但本田这样的倾听方法，极大地打击了罗伯特的积极性
B.本田作为治理者，事情沉重，采取这样倾听方法应该得到理解
C.“第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特品茗”，表明本田尚不明白罗伯特为何离开，说明其相同能力确实有待提高
D.本田应该担当相同能力的学习，有针对性地提高其倾听技能与本领
二、单项选择题
1. 下列关于班组优点理班组矛盾的说法，不正确的是（D）
A. 班组长要正确阐发矛盾的性质，查找矛盾的真实原因，寻找解决矛盾的理想要领
B. 在争论中，班组长要让当事人注意
表达自己意见的方法，不能把意见之争演酿成意气之争C. 班组
产生矛盾时，班组长本人必须注意自己始终站在一个公平的立场上，防备偏袒一方使矛盾庞大化D. 班组产生矛盾时，班组长可
以让双方充实报告自己的看法，所谓理不辨不明，辩说越猛烈越好
2. 张明是一位有本性的领导者，他的领导方法多是由于他自己的性格和奇特的处世方法而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发明以前的领导方法底子不起作用，他必须换一种截然相反的方法进行治理。

张明的这种领导方法的变革主要是由（B）引起的。

A. 本性B. 情况C. 配景 D. 知识
3. 下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（A）
A. 泯灭较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高
B. 泯灭较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能
较低
C. 泯灭较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高
D. 泯灭较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能
较高
4. 下列关于班组长批评战略的说法，不正确的是（D）
A. 班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评
B.班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责诉苦自
己的部下，这是无能的体现C. 班组长对班组员工的缺点要敢于
批评，并且批评一定要实时，不然就是不对峙原则，也是害了员工本人
D. 班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评
5. 下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（D）
A. 非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入
B. 非正式小群体内部有一些不成文的范例或所谓“规律”来约束群体成员
C. 非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中经常有较高的威信和招呼力
D. 非正式小群体会破坏班组建立，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生
6. 班组长的领导方法可以影响班组的鼓励水平，优秀的班组长通常都具有较高的鼓励本领。

下列说法，不正确的是（C）。

A. 马班长在要求员工时总是以身作则
B. 李班长对事情布满热情，并用自己的热情去熏染员工
C. 丁班长觉得自己可以没有豪情，但团队成员必须布满豪情
D. 张班组长非常信任自己的下属，努力提供条件资助他们完成任务
7. 下列关于任务治理型班组长的说法，正确的是（B）
A. 较多存眷人、较少存眷事情
B. 较少存眷人、较多存眷事情
C. 较多存眷人、较多存眷事情
D. 较少存眷人、较少存眷事情
8. 下列关于班组长提高自己的治理技能的说法，不正确的是（D）
A. 班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力
B.班组长要不绝提高自己的领导力和影响力
C. 班组长要发挥种种非权力因素，如班组长的专长权、小我私家影响力等，在事情当中的作用
D. 班组长要增强铁腕治理，让员工畏惧
9. 张昕被任命为班长。

但张昕认为自己只懂技能，没有治理才华，担心不能胜任，每天忧心重重。

李经理发明这一问题后，宽慰他说，治理能力和领导技能不是天生的，需要逐渐培养，并决定为其提供支持。

下列说法，不可作为李经理的支持战略的是（C）。

A. 为张昕提供学习的时机，以提高其岗亭治理能力
B. 向张昕传授治理心得，资助他尽快提高治理能力
C. 让张昕不消着急，在事情中慢慢领悟
D. 在张昕遇到棘手的治理问题时，为其支招，并为其阐发解决之道
10. 下列关于班组长看待员工的说法，不正确的是（C）
A. 班组长要能“容人”，对种种性格的人都要能包涵
B. 班组长要能容人之长，要敢于使用能力凌驾自己的人
C. 班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论巨细都要搞个一清二楚
D. 优秀班组长，善于把那些能力凌驾自己的人摆设到恰当的岗亭上
三、多项选择题
1. 小马刚由主干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王非常无奈，每当分派任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不绝向小马强调种种困难，“这个陈诉没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供给商不相助”等。

小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，照旧说“太难了”，没掌握。

每次分给小王的事情，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。

两个多月已往了，小马觉得自己要瓦解了，给领导反应，大倒苦水，认为小王事情态度有问题，请领导支招。

又两个多月已往了，小王的状况照旧没有改变，小马没有步伐，但他也欠美意思再向领导反应了，他觉得这是诉苦，他不喜欢。

他决定改变战略只把跑腿的活儿分给小王去做。

从文中可知，下列诉苦这一职场现象的说法，正确的是（A,B）
A. 诉苦，从某种水平上说，是认可自己的无能，认可自己没有能力解决遇到的问题
B. 小王的诉苦，从某种水平上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是事情态度有问题
C. 别人教一遍能掌握，小王两三遍照旧学不会，说明他人比力笨
D. 每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比力高
2. 下列说法正确的是（A,B,C）
A. 当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时，可考虑用“命令”的方法
B. 当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时，可考虑用“说服”方法
C. 当班组长的成熟度于班组员工成熟度相其时，可采取参加式
D. 任何情况下，班组长的成熟度也不会低于班组员工的成熟度
3. 二八原则认为，80%的业绩由组织中20%的人创造。

下图的组织脸谱就源于这一原则。

凭据该图，下列关于组织员工的说法，正确的是（A,B,C,D）
A. 位于上端20%的员工，具有极强的责任心与能动性，较高的业务能力和学习能力，能完成组织中80%的业绩
B. 位于中端中60%的员工，属于清闲于现状的人。

他们会把事情做到一定的水平，即不求表扬但也尽力制止被批评
C. 位于下端20%的员工，推着不走，牵着不动，牢骚满腹，善于推卸责任。

这类员工，处理惩罚欠好，会影响组织文化的康健生长，影响其他员工的事情热情
D. 企业中80%的业绩由20%的班组来创造，这20%的班组是企业中最优秀的员工
4. 下列关于领导方法的说法正确的是（A,C,D）
A. 不是任何情况下都可采取“参加”方法，只有当上下级水平根本相其时，采取此种方法，效果才最好
B. 对班组长而言，“参加”是最好的领导方法，因为它可引发班组成员的责任感
C. 领导方法自己没有优劣优劣之分
D. 领导者采取何种方法，要凭据领导者、被领导者、事情任务等因素而定
5. 领导者成熟度组成要素，包罗（A,B,C）
A. 领导者的业务水平
B. 领导者的敬业精神
C. 领导者的心理蒙受能力
D. 领导者在领导岗亭的事情年限
6.下列关于班组长表扬战略的说法正确的是（A,B,C,D）
A. 班组长对班组员工的表扬原则是：多表扬，公然表扬
B.班组长对员工的表扬必须实时，延时的表扬，就没有效果了
C. 在班会上，当大家提发起时，班组长可以一边听，一边与发言者目光交换，同时微微颔首，这是对发言者无声的勉励
D. 班组长可采取“迂回表扬”的方法，不是劈面夸他，而是背后赞扬，通过圈外人将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感触越发真实
7. 下列关于领导方法的说法，正确的是（A,B,C,D）
A. 命令，指没有下属参加，只是执行上级的命令，这一领导方法又被称为严父式的领导
B. 说服，指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容臵疑的，这一领导方法又被称为慈父式的领导
C. 参加，指领导者在决策时征求并采取下属的发起
D. 授权，指领导者给下属提出挑战性目标并充实相信他们能很好地完成目标，任务执行期间不做更多的干涉
四、判断题
1. 所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见。

（错误）
2. 事情协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效。

（正确）
3. 班组长只要把事情任务摆设给组员就可以了，自己不消到事情现场。

（错误）
4. 班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的偏向努力。

（正确）
5. 班组长只要小我私家业绩好就是完成了本职事情。

（错误）
6. 领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。

（错误）
7. 班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最符合的。

（正确）
8. 不制定事情目标，事前筹划不周详，事中治理执行不到位，往往会令班组长无功而返。

（正确）
9. 班组长要经常考虑“采取步伐”，不查抄、无筹划、没有实施方案的是空谈的治理。

（正确）
三、班组底子治理-在线自测
1、下列选项不属于物料目视治理要点的是（D）
A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分
B.物料的放臵之处容易判断，采取有颜色的区域并用差别的标识加以区分
C.物料的放臵能够包管顺利地取放。

D.库存物料多多益善，以防备断货，影响事情进程
2、6S治理的重要任务是保持A状态，改进B状态，清除C状态。

其中A状态，是指人、物、场合如果都在良好的情况下，这三要素就能调和、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，水平差别地都有一些需要改造的地方，还不能充实发挥各要素的潜力，大概部分要素处于不良好的状态，也称为需改造的状态；C状态是（C）
A.废弃物
B.现场不需要的物品
C.较差状态，是一种严重妨碍作业、倒霉于现场生产和治理的状态，需要立即进行彻底的改革来消除
D.清扫不需要的物品
3、事情中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（A）。

A.无效时间
B.精细时间
C.必须时间
D.期待时间
4、6S素养的“三守”原则（A,B,C）
A.遵守规定
B.遵守规律
C.遵守时间
D.遵守条约
5、看板治理是把希望治理的项目，通过种种治理板显示出来。

看板治理是一流现场治理的重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争气氛、提高治理透明度非常重要的手段。

下列选项可作为看板治理内容的是（A,B,C,D）
A.质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产物数值、主顾投诉率和趋势图，以及改进目标
B.本钱的信息,如，生产能力数值、趋势图及目标
C.交货期的信息，如，每日生产图表；
D.设备治理信息，如，呆板妨碍数值、趋势图及目标、设备综合效率等
6、宁静标示图
的指示意义是禁止吸烟（正确）。

7、宁静标示图
的指示意义是当心机器伤人（正确）。

8、班组长现场阐发要素包罗，阐发现有事情流程、阐发事情情况、员工的作业方法和设备、设施的配臵、阐发作业者的行动、阐发现场质料和东西。

（正确）
班组底子治理-在线作业
一、单项选择题
1. 下列选项不属于宁静目视治理要点的是（B）
A. 让员工知道那边是宁静禁区
B. 应急响应和预案，班组长清楚就可以了，一般员工不消了解
C. 对员工进行正确辨认宁静标识的教诲
D. 让员工知道那边是宁静隐患区
2. 下列说法不属于设备治理“三好”的是（D）A. 管好B.用好C. 维修D. 废旧设备处理惩罚好
3. 下列说法不属于物料保管原则的是（C）A. 确保物资仓储损耗在规定范畴以内 B. 物资存放要有利于收发和盘点方便
C. 为高效利用库存空间，库存区不消留通道
D.要切合防火和宁静的要求
4. 班组现场改进四项原则是：取消、归并、重排、（A）。

A. 简化
B. 改变
C. 改进
D. 裁剪
5. 产物生产周期中的时间，不包罗（D）
A. 作业时间
B. 多余时间
C. 无效时间
D.必须时间
6. 6S是整理（C）、清扫、清洁、素养、宁静。

A. 简化
B. 重排
C. 整顿
D. 重组
7. 下列选项不属于物料目视治理要点的是（D）A. 明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分
B. 物料的放臵之处容易判断，采取有颜色的区域并用差别的标识加以区分
C. 物料的放臵能够包管顺利地取放。

D. 库存物料多多益善，以防备断货，影响事情进程
8. 6S治理的重要任务是保持A状态，改进B状态，清除C状态。

其中A状态，是指人、物、场合如果都在良好的情况下，这三要素就能调和、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，水平差别地都有一些需要改造的地方，还不能充实发挥各要素的潜力，大概部分要素处于不良好的状态，也称为需改造的状态；C状态是（C）A. 废弃物B. 现场不需要的物品C. 较差状态，是一种严重妨碍作业、倒霉于现场生产和治理的状态，需要立即进行彻底的改革来消除 D. 清扫不需要的物品
9. 事情中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（A）。

A. 无效时间
B. 精细时间
C. 必须时间
D.期待时间
二、多项选择题
1. 下列关于班组长帮助上级领导战略，正确的是（A,B,C, D）A. 自动陈诉事情进展，让领导知道
B. 对上级的询问有问必答，并且清楚，让领导放心
C. 担当批评，同样的错误不犯第二次，让领导省事
D. 对自己的业务主动提出改进筹划，让领导进步
2. 六何阐发法的六要素包罗：东西（what）、目的（why）、（A,B,C,D）。

A. 场合（where）
B. 时间和步伐(when)
C. 作业员(who)
D. 作业手段，怎么做（how）
3. 以下宁静标示图及其对应指示意义，正确的是（A,B）
A. 禁止触摸
B. 当心火警
C. 必须戴宁静带
D. 紧急出
口
4. 看板治理是把希望治理的项目，通过种种治理板显示出来。

看板治理是一流现场治理的重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争气氛、提高治理透明度非常重要的手段。

下列选项可作为看板治理内容的是（A,B,C,D）
A. 质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产物数值、主顾投诉率和趋势图，以及改进目标
B. 本钱的信息,如，生产能力数值、趋势图及目标
C. 交货期的信息，如，每日生产图表；
D. 设备治理信息，如，呆板妨碍数值、趋势图及目标、设备综合效率等
5. 下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是（A,C,D）
A. 此类班组长缺乏治理技能，会阻碍班组员工的生长
B. 此类班组长很辛苦，是班组长的楷模
C. 此类班组长倒霉于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组
D. 此类班组长应学会有效授权
6. 下列说法属于班组长应具备能力的是（A,B,C,D）A.
扎实的专业技能能力 B. 熟练的问题解决能力 C. 卓越的组织授权能力 D. 良好的鼓励减压能力
7. 6S素养的“三守”原则（A,B,C）
A. 遵守规定
B. 遵守规律
C. 遵守时间
D.遵守条约
8. 整理的目的是（A,B,C,D）
A. 腾出空间，精简现场，充实利用空间
B. 节约时间，淘汰无用的治理
C. 防备误用无关的物品
D. 营造清爽的事情场
合
三、判断题。