发型师必学口才术发廊实用顾客问答

发型师必学口才术，发廊实用顾客问答
1、问：请问贵店（这里）焗油多少钱？
答：请问您想“做营养护理”还是“做颜色”。

（注因有客人把颜色和营养弄混）
2、问：那么焗油多少钱？
答：我们焗油分为几种，最便宜的是几十元，最贵是加四百五十元，也有二三百元价格的，看您想做什么价格的，然后我按您的头发需要帮您挑一种比较合适您使用的，长则长价加短价除
3、问：九十元营养的与二百八十元的有什么区别？
答：九十元的营养就属普通一点都有效果，护理-、滋养效果就肯定没有二百八十元的好，保留柔顺的感觉，滑亮的感觉也没有那么长时间，洗两道三次就感觉可能会没有了。

但还是有护理及保护作用；二百八十元的相对焗油后护理效果就会比较明显及保留时间也长，其护理性及鳞片修护性和水分补充能量相对都会更好一点。

4、问：那就是说越贵越好了，对吗？
答：那也不一定。

贵的就肯定进货比较贵，我认为最重要的事合适您的，贵的嘛，产品质量肯定会比较稳定可靠点，要不然，它怎会贵那么多，肯定有它的道理在里面，成分嘛，染膏分三种一种植物的一种金属的，还有一种半渗透的，植物的最要其次是半渗透的，最后金属的，太细微的成分我又不是化学家，肯定不知道里的细小成分有什么不同，这个就无从考究了。

5、问：头发倒模与焗油护理有什么不同？
答：倒模主要针对平时洗发水难清洁的头发表层杂质进行清洁后，再补充营养水分，特别对油脂重或杂质多的头发适用，用焗油纯属营养补充及水分补充、搞理，能令流失的蛋白水分分阶段重新填补发质层，修合毛发鳞片，从而能使焗油的头发看上去更有光泽并柔顺，而您的头发应属于类型，我建议您做，相对来讲会比较适合。

6、问：为什么我用了去头皮的洗发水还有头皮呢？
答：可能您所选的去头皮洗发水不适合你的皮肤，因为头皮跟皮肤一样分为很多种“油性”“干性”“混合型”“过敏性”等，建议您先停止使用，转用另一种去头皮洗发水，或使用一下我们的牌子曲头皮洗发水，可能会有效，因为这种洗发水更专业，很多象您这样情况的顾客用过后都说有效，您也不妨考虑一下试试，您看怎么样？
7、问：为什么我上次焗完油，没洗两次头发就好像没效果了，我还花了二百多元，所以我对焗油都没有
信心了？
答：原因可能不是没有效果，肯能是您洗头的时候没有放护发素或吹头发后没有做表面护理。

所以感觉头发不顺了，您就说没有效果，您应该注意洗头时不要用太刺激的洗发水及记住要放护发素，吹完头发后别忘了加一点护发霜，而且表面很难梳也不等于没有效果，它是发质吸收了营养，而用眼睛是看不出来的，所以您要学会怎样去保养，希望您能明白这个道理。

8、问：不知为什么，我用什么方法或洗发水都去不掉这个头皮，请问为什么？
答：如果您真的用了很多种去头皮洗发水都未能有效地控制头皮的产生，这可能是您的头发毛囊有点发炎或过敏有或者有皮肤病，您不妨尝试一下先使用头发杀菌止痒，再去头皮可能会有效，不妨尝试一下我们“”先效去头皮洗发水，它针对性医疗洗发水，效果特别好，价格又不贵，每次只需五十元，三次效果就会很明显，您不妨试试，给个对象您参考参考.
9、忌：为客人洗头或梳头，吹发时，一开口忌叫“您头发很干，多长时间没有焗油了”“您的头发很难
梳，有空的时候焗焗油”
宜：先探式问：“这段时间有没有做过护理或焗油”“这段时间觉得自己发质怎么样？”
一、客答：刚焗完十天左右，效果怎样？员工答：怪不得发感觉就有点不同，我猜您都是做过护理。

二、客答：两三个月前焗过。

员工答：那么您的头发应该是时候保养一下了，因为焗油护理等于人体补充营养，应该定期定时补充，这样才会避免头发开叉或发质变差，那么今天您有没有时间？如果有不妨做护
理怎么样？
三、客答：我都没有焗油护理折习惯。

（从来我都没搞过这些名堂，就这样就可以了）
员工答：这些不是习惯不习惯，护理嘛，有就会更好，没有嘛，也无所谓，就肯定有做护理的比没做护理好，这些都只是建议，你不妨尝试一下，头发健康发亮了，人就会显得精神，您想想。

四、客答：你看我发质怎么样？（有些赏析或前几天才焗过油，但想试探你的）
员工答：发质嘛，就这样子看来，还过得去，护理等于人吃了补品一样，保持长期会好一点，应该一个月左右左一次比较好，其实您老实说多长时间没焗过油了？
10、问：为什么别人焗油三、四十元有行了，而你这里起码都要一百元，太贵了。

答：我相信您讲的三、四十九有焗油，焗油嘛也有平贵之分，等于穿衣服一样，“耐克”运动鞋上千元一双都有，而其他六、七十元一双的也有，那就看您怎样去选择，照样有人穿“耐克”，有人穿几十元的，最重要是您喜欢还是您认为值得，却一样能穿能用，问题就是你自己怎样去选择。

不过记得我们这里“专业名店”，产品及技术就有一定的保证，想一想嘛。

11、问：您不是说焗完油后又发就会变得柔顺、光滑吗?为什么我焗完油后头发还是往外翘起
答：你误解了其中因素，头发翘起可以用负离子来解决，而不是理由护理来解决，焗完油翘起也不代表没效果，放心会有效果的，而且内部已经吸收了。

12、问：你看外边，四五十就烫个头发，而你们这里特价短发都要这么贵。

为什么价钱差这么多，能不能
便宜一点？
答：您讲的不错，四五十的药水有，就像市场上三千多元的汽车，还有有三十万多的奥迪车一样，一样是汽车，价格不同，您所接受的服务、产品、材料及技术同样会不同，结果服务、材料、产品及技术都一样的话，那么您懂得怎样去选择，我敢保证，肯定会有不同的感觉，价钱嘛，特价已经很便宜了，没办法再便宜，我们烫发染发都是实价，不打折扣的，何况是特价，其实已经很划算了，您想一想吧，怎么样？13、问：为什么我的头发掉的这么厉害？（洗时时泡沫中有很多掉落头发的可告诉客人，并出示让他看）答：其实脱发有很多种原因的
（1）遗传性：如果您父辈、爷辈有脱发或秃头现象的，您就有很大可能是遗传性。

（2）熬夜：熬夜导致精神、体力过度以透支，恋会脱发，您调整好作息时间就会没事。

（3）肠胃不适：肠胃不适会导致身体内部失调，亦会脱发，如果有肠胃不适的您调理好肠胃就OK了。

（4）斑秃：斑秃属神出鬼没经性皮炎的一种，要到医院在脱发的位置打针药物皮下组织治疗效果就是最好的；不过有些过一段时间久会没事，自然会有小毛发生长出来，这与内部分泌及皮下组织神出鬼没经有紧密关系，不发病时就会长头发一样。

（5）毛囊炎：会直接导致毛囊坏死，指没有营养供应头发而脱发，可用淡水药涂洗。

（6）毛囊营养供应不良会导致脱发，加强毛囊营养供应就会有好转。

（7）脂溢性脱发，是由于毛囊油脂线油脂分泌过量，导致阻塞毛囊吸收氧气，从而坏死，导致脱发。

应先做去脂处理，并做平衡油脂分泌护理，就会控制脱发。

（8）药性的反应：一些特殊的药物一样会导致脱发，并且大面积脱发，特别是化疗，尤为严重。

（9）化学性脱发：收到外界化学物质的侵犯，而代谢机能失调，也会导致暂时性和永久性脱发。

（10）精神压力严重透支，脑部超负荷运作，也会导致脱发或白发加速现象。

14、注：（1）防脱发精华素的涂擦方法很讲究，一点一滴都不放过，并加强摩擦手法增加血液循环，效果
会更佳。

（2）健发精华素涂放时不需沾到头发，发根涂均匀并按摩完更好。

（3）配焗油的精华素、健发液，可单独使用，但冲水时不宜放洗发水，宜放少许护发素。

15、问：现在流行什么发型？
答：女士嘛，现在趋势最火的就是自然大方的发型。

像数码烫烫过的头发更有弹性，而且损坏性也很低，做出头发柔软度及光泽一点，所以比较多人喜欢，发型师嘛也乐于推介，价格方面也有便宜又贵，低至二百多元，高至七、八百上千元的都有，其次就是，日、韩发型头发都带有微弯，再加上凌乱得来由层次的，
或夹起来加一点精致的头饰，就会感觉很新鲜，而且很有时代感，颜色方面就以棕色系为主。

男士方面：跟去年的感觉差不多，还是以自然风格为主打。

16、问：锡纸、烟花烫发现在怎么样？流不流行？多不多人做？
答：锡纸电发比较适合男女短发，出来效果都非常OK，现在还是有很多人做，但肯定没有前几年那么流行，一天做几个，不过做法和以前不同，现在做的不再有以前那么卷，因为现在流行比较大的波纹和自然的感觉，短发方面做出来再加上一点颜色，效果更好，更有气质一点。

而且再加上点挑染就更绝了。

17、电棒烫是什么玩意？
答：电棒烫是来自日本的电棒烫发，主要针对超质感女士发型设计，电发芯做出来的效果，电棒烫能完成，而且烫出来的发型更圆润、均匀，弹性更好，方便打理，还可改变头发方向，从而改变发型感觉，是一种历久流行的女士烫发新领域，发型师可按设计要求来做，做到只有一点儿卷亦可，特别在台湾及日本非常流行。

18、问：负离子直发与游离子直发有什么不同？
答：通过氨基酸将头发链质结构里的分子组合拆散，再通过指定温度及材料的作用将头发结构重新组合定型过程，并负离子的技术，用在毛发造型方面的吉奥负离子直发，它的碱性含量为9.36度，（一般电发水为4.5-----6.5度左右）（9.0-----9.9度头发会快速断裂起粉丝装）游离子是在负离子的基础上发言奶德产品，把损害发质及磷质表层会减至最低，并配有游离子配，使做完头发又焗完油一样的光泽及柔顺度，那就是游离子的第三剂修护补水剂和前期第一、二剂的作用相配合，会使效果更理想。

19、问：“某某、”染发药三百五十元，“威娜炽红”要六百八十元，究竟它们之间有什么不同之处，价格相差这么远？
答：“某某”是来自意大利专业沙龙使用的染发产品，属进口中高档次，它的色种比较安全，而且着色容易，亦比较持久，我们都已经使用此产品多年了，它的质量也相对的比较稳定，所以我们信赖它；而“威娜炽红”就不同了，它是染发中的“极品“货，“威娜”本是世界美发界五大名牌之首，而“炽红”系统更是“威娜”染发系列的极品，听说一到中国市场已经申请了专利，因为它含有特殊的色素粒子，P5从而使染出的红色，走得慢，而且颜色浓而重，感觉上特别高贵，而且深度足，全都是专业配套，亦都有很强的技术跟进，所以进货亦都是特别贵的，它贵得来是有道理的，。