知人用人方法PPT课件
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*不看一时一事，而看整个工作
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2、人才的科学标准：“干部四化”、德才兼备 3、识别的方法： *古代诸葛亮的“知人之道”：
问之以是非而观其志（志向）； 穷之以辞辩而观其变（变通）； 咨之以计谋而观其识（见识）； 告之以难而观其勇（勇气）； 嘴之以酒而观其性（忠诚）； 临之以利而观其廉（廉洁与朴实）； 期之以事而观其信（信任）。
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*现代方法： 查阅档案：了解历史、一贯性的特点、个性； 日常工作检查：了解其完成所任职务要求的任务时的工作态 度和工作能力 领导亲自考察：直接接触了解//谈话： 提问式——应变力； 自由 讨论式——思路、设想、态度、知识面、创造力； 对话式——志趣、情操、思维力、应变力 群众评议： 委任制：只对领导负责，而不对工作和群众负责 考任制：不能测定实际能力，不适合选“偏才”和中上层领导
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# 激情的处理原则： 1 不利的情绪要暴发时，尽量不让其扩散，让其早、快的宣泄出来。 切忌：强行控制、干扰——走向极端 2 激情过后让其休息、放松。 3 自我慢慢恢复。 4 正确的引导和帮助。
* 美国企业的“出气室”。 * 坚持写日记。 * 经常照镜子。
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感谢您的观看！
如何使上级不怀疑？
做“傻”不做“呆”、外表厚道是
生意人的一大优势。
能经受一次或几次挫折、批评、冷遇，才能成大器。
弗朗西斯*培根：“意外的幸运使人冒失狂妄，经过磨练的幸运却使人伟器。”
萨特：“是其所是，是其所不是。”
（3）正确处理上下级关系：
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*尊重下级：“士为知己者死”——尊重人格//积极性、创造性//生活上关心爱护。 战国郭隗：成帝业者将相处的人看作是良师；成王业者将相处的人看作是良友；
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*优良作风：很强的集体观念//一丝不苟的严谨态度 *健康的体魄和心理 二、知人的原则和方法： 知人——了解人，对人进行考察和识别； 善任——用好人：用其所长，使用得当。 1、知人的原则：实事求是、全面、动态、发展的原则
陈云同志认为：*必须区别好坏，了解优点和缺点； *有利于工作的改进、提高和发展； *实事求是、客观、严格，切忌主观的推测； 不看言论和态度，要看本质和实际； 不决定于家庭，而决定于本人；
二、在管理活动中情绪、情感变化的原因： ——需要是否满足——活动的顺利度——环境因素——团体状况与人际关系——身体状
况——意外情况的发生 领导者的原因？//下级的原因？//顾客的原因？ 三、情绪调节和控制： ——原则：保持积极的、愉快的情绪、情感，并使之持久些；消除不良的情绪。 ——方法：
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思想政治教育中的领导用人心理
——知人善认 一、人才的基本素质要求： 1、人才——有学问的人；德才兼备的人；有特长的人。 *人才与非人才之间、各类和各层的人才之间可相互转化； *人才概念在不同的时代，有不同的内涵和衡量标准； *就个体而言，人才的出现有一个由潜至显的转化过程。 2、我国对现代人才的素质要求： *政治素质：“一个中心，两个基本点” *远见卓识：预见性、方向性、敏锐性、坚定性、独特性 *真才实学：有较强的智能专长和较宽的知识面
*善于控制自我角色行为：——蝴蝶效应“见花就爱” *随周围的角色关系及时调整角色行为：在家是父子，在外是君臣。
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（2）下级角色的处理：不能要求上级在任何方面都比自己强、超过自己。
*不越俎代庖，更不要抢功；
*不视才傲物，要自用其才：“志大量小，才有余而仕不足”
善于用上级接受的方式提出自己的见解；
首因效应和近因效应可同时起作用：
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感知陌生人——首因效应大；感知熟人——近因效应大 谈工作、作报告：开门见山，简明扼要说明重点——首因效应//最后归纳、 重复——近因效应。 （4）定型效应（社会刻板效应） 人们对某类社会群体形成的固定看法，影响对这一类中的某个个体的知觉反 映。 青年人总认为老年人：墨守成规、缺乏进取； 老年人总认为青年人：举止轻浮、办事不可靠； 教育者、管理者要善于利用积极的定型效应，排除消极的定型效应的影响。
知觉心理
一、知觉及其选择性 1、知觉——人脑对直接作用于各种感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
通过知觉来判断：事物是什么？为什么？怎么样？ 我们把不正确地反映客观事物的知觉称为——错觉。它包括以下几种： *图形错觉： *形重错觉：一斤铁=一斤棉花？ *大小错觉：月亮错觉 *方位错觉：倒飞错觉//声音错觉
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春秋战国时期的齐恒公问管仲如何才能防止有害于霸业的行为。管仲回答： “不能知人，害霸也；知而不能任，害霸也；任而不能信，害霸也；既信而又使 小人参之，害霸也。” （4）爱护人才，用养并重：
既重视人才的才、德输出（用）； 也重视人才的才、德输入（养）：——
养才：提供学习锻炼机会，帮助指导。 养德：传、帮、带//犯错时帮助引导，承担领导责任//下级骄傲时，批评、严 格要求。 （5）事业为重，举才荐贤：扶上马，送一程//勇于让胜于自己的人才接班，尽自 己选拔、培养中青年干部的职责。 2、用人制度建设：考核与激励、交流与回避、任期与离退、岗位责任与培训等 制度。
感知大家很尊敬小万的知觉（“果”知觉），是因为有看到小万过去经常帮 助大家的“因”知觉。
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2、社会知觉偏差： （1）第一印象效应（首因效应）
给别人留下的最初印象知觉，会以同样的性质影响以后的印象知觉。 对别人：避免第一印象的不良影响（多看一眼、路遥知马力，日久现人心） 对自己：留下好的第一印象，以利于上下级关系的改善和工作的开展。 （2）晕轮（光圈）效应：以偏概全 从暗中到亮处——……；从亮处到暗处——……。 消极表现：
*物理特性；明亮度、颜色、外形、有无突出物、附带部分。 *反复出现的对象。 *运动变化的对象：流动性、广告车。 *新奇、独特性： ——对象与背景的差异：反差越大，对象越分明，就越易被感知。
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——对象的组合关系： *接近原则：在时间、空间越接近，越易被感知为一个整体。“远亲不如紧
邻”
*相似原则：在性质和形态上相似的事物，易被感知一个整体。“物以类聚， 人以群分”
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2、知觉的选择性 人们在一定的时间内总是有选择地将某一对象从其它事物（背景）中区分
出来，从而对它作从清晰的反映。
对象与背景是相对的，二者可以相互转化。
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影响知觉选择性的因素 （1）客观因素 ——知觉对象本身的特性：在周围环境中，往往那些刺激作用强烈而突出的事物 容易引起人们的无意注意，成为知觉对象。
成霸业者将相处的人看作是臣子；成亡国者将相处的人看作是奴才。 *正确处理亲疏关系：“亲者疏，疏者亲”//“君子之交淡若水，小人之交甘若离”
保持一定的距离： 有利于团结大多数人，实现教育和管理目标； 保持对问题判断的客观性； 防止越陷越深； 达到长久之交。
*让“兵识将意”，主动参与管理——能用度外人必能成大事
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——激发鼓励 *目标激励 *思想政治教育激励 *优势需要激励：寻找下级的“穴位”和“兴奋点” *正确强化激励：奖与惩的原则 *榜样激励：重点激励少数先进分子的积极性 *人际关系激励：利用良好的上下级关系激励 *开发性激励：
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情绪压力调节
* 一、情绪的影响作用：——影响领导和管理的有效性。 ——影响人的积极性、创造性，导致活动效率降低。 ——影响人际关系和心理气氛。 ——影响心理健康。
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a.形成固定不变的看法（成见） b. “爱屋及乌” 、“厌恶和尚，恨其袈裟”、“名人效应” c. “一俊遮百丑，一丑遮百俊” d.盲从行为 克服的方法： a.全面性 b.动态性：事隔三日当刮目相看 c.心理换位：走出名人的光环，在生活中见人 （3）近因效应：最后留下的印象知觉，会以同样的性质影响以后对他产生的知 觉。
# 创造有利于产生良好情绪的条件： 1 尽可能满足对象的需要：生理、心理、求知、求美、求善。 2 确保活动的顺利进行：制定活动表、预防意外的发生等。 3 活动内容和形式的科学化安排：量的适当、节奏的控制。 4 有意识通过扩散作用影响其情绪情感： 5 及时发现并消除不良情绪的苗头，防止其扩散。 # 控制不良情绪：（最好时机——在激情暴发之前） 1 转移注意力（环境） 2 消除刺激物：离开现场、更换物具等。 3 给予精神疏导：放松、休息、催眠等。
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（3）自我知觉与自我实现式思想政治教育：
发挥潜能、实现自身价值
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
创造性、自主性工作
（4）角色知觉与责任制式思想政治教育：
通过对理想角色和领悟角色的知觉
实践角色行为
4、如何正确处理上下级角色及其关系？ （1）上级角色的处理：
*领导者的基本职能：科学决策和选才用人。要把精力集中在领导责任上，要干 好自身的事。
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聘任制：企业组织 选任制：国家公务员 三、善任的原则和制度建设 1、原则： （1）因事设人，量才任职：设计科学合理的职位//掌握人才的类型，为人才分类// 分别授以职权。 （2）扬长避短、各尽所能： *用人所长：尽可能将人才放在最能发挥其优势的岗位上； *容人之短：不能求全责备而埋没人才； *短中见长：“短”在另一环境中可能变成“长” （3）明责授权，用人不疑：在其工作范围内有职、权、责、利，使其放手工作。
1947年美国心理学家布鲁纳（J.S.Bruner）指出：知觉受社会因素的影响。 1、社会知觉的分类：
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（1）对人知觉：通过对他人的外部形态和行为特征的知觉，进而了解其心理活 动。
包括：面貌、仪表、风度、言谈、举止等 （2）人际知觉：对其的人与人之间关系的知觉，来了解其人。
通过交际行为：礼节、交谈、表情、援助、侵犯等判断。 （3）角色知觉：通过对其所表现的角色行为特征的知觉，来了解其人。如在家 庭角色、职业角色、性别角色等方面。 （4）因果关系知觉：在相关的一系列社会关系中对对象有因果关系的知觉：
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3、思想政治教育中的知觉与思想政治教育的方式选择： （1）对人知觉与应变式思想政治教育：
人是复杂的人，“见什么人说什么话”，给予鼓励和奖惩。 （2）人际知觉与人群关系式思想政治教育：
在人际知觉中有三种现象： a 相互选择：由于自己喜欢别人，所以也认为别人喜欢自己； b 在人群中人缘好的人不认为有那么多人选择自己，人缘差的也不认为有那 么多的人排斥自己，只有中等人缘的人对自己的人际关系估计较准确。 c 每个人都有夸大自己所选择对象人缘好的倾向，即认为自己中意的人，别 人也中意他。 发挥人际关系的积极功效，参与管理和教育。
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（2）、主观因素 *需要和动机：小偷总是对值钱的东西注意//饥饿的人的目光总是在搜索食物。 *兴趣与爱好：感兴趣的事物易在复杂环境中被注意。 *性格和气质： *知识与经验：凭借经验，熟练的工人可以在嘈杂的环境里感知机器声音的
细微变化，从而发现即将出现的故障。 二、社会知觉及其偏差：
*闭锁原则：当几个对象被包围在一个空间时，易被看作同一整体。 一些干部经常与领导在一起，其他同志自然就把他们看成一块的，这时领 导要做普通同志的思想工作就比较困难了。
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*连续原则：在时间和空间上连续存在的对象，易被看成一个整体。 侦察兵如何通过敌人的封锁线的？ 一段时间经常犯错误的同志，容易给领导产生其一贯如此的看法。 *简单化原则：人们习惯将复杂的或陌生的事物简单化。
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2、人才的科学标准：“干部四化”、德才兼备 3、识别的方法： *古代诸葛亮的“知人之道”：
问之以是非而观其志（志向）； 穷之以辞辩而观其变（变通）； 咨之以计谋而观其识（见识）； 告之以难而观其勇（勇气）； 嘴之以酒而观其性（忠诚）； 临之以利而观其廉（廉洁与朴实）； 期之以事而观其信（信任）。
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*现代方法： 查阅档案：了解历史、一贯性的特点、个性； 日常工作检查：了解其完成所任职务要求的任务时的工作态 度和工作能力 领导亲自考察：直接接触了解//谈话： 提问式——应变力； 自由 讨论式——思路、设想、态度、知识面、创造力； 对话式——志趣、情操、思维力、应变力 群众评议： 委任制：只对领导负责，而不对工作和群众负责 考任制：不能测定实际能力，不适合选“偏才”和中上层领导
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# 激情的处理原则： 1 不利的情绪要暴发时，尽量不让其扩散，让其早、快的宣泄出来。 切忌：强行控制、干扰——走向极端 2 激情过后让其休息、放松。 3 自我慢慢恢复。 4 正确的引导和帮助。
* 美国企业的“出气室”。 * 坚持写日记。 * 经常照镜子。
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感谢您的观看！
如何使上级不怀疑？
做“傻”不做“呆”、外表厚道是
生意人的一大优势。
能经受一次或几次挫折、批评、冷遇，才能成大器。
弗朗西斯*培根：“意外的幸运使人冒失狂妄，经过磨练的幸运却使人伟器。”
萨特：“是其所是，是其所不是。”
（3）正确处理上下级关系：
第13页/共25页
*尊重下级：“士为知己者死”——尊重人格//积极性、创造性//生活上关心爱护。 战国郭隗：成帝业者将相处的人看作是良师；成王业者将相处的人看作是良友；
第15页/共25页
*优良作风：很强的集体观念//一丝不苟的严谨态度 *健康的体魄和心理 二、知人的原则和方法： 知人——了解人，对人进行考察和识别； 善任——用好人：用其所长，使用得当。 1、知人的原则：实事求是、全面、动态、发展的原则
陈云同志认为：*必须区别好坏，了解优点和缺点； *有利于工作的改进、提高和发展； *实事求是、客观、严格，切忌主观的推测； 不看言论和态度，要看本质和实际； 不决定于家庭，而决定于本人；
二、在管理活动中情绪、情感变化的原因： ——需要是否满足——活动的顺利度——环境因素——团体状况与人际关系——身体状
况——意外情况的发生 领导者的原因？//下级的原因？//顾客的原因？ 三、情绪调节和控制： ——原则：保持积极的、愉快的情绪、情感，并使之持久些；消除不良的情绪。 ——方法：
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思想政治教育中的领导用人心理
——知人善认 一、人才的基本素质要求： 1、人才——有学问的人；德才兼备的人；有特长的人。 *人才与非人才之间、各类和各层的人才之间可相互转化； *人才概念在不同的时代，有不同的内涵和衡量标准； *就个体而言，人才的出现有一个由潜至显的转化过程。 2、我国对现代人才的素质要求： *政治素质：“一个中心，两个基本点” *远见卓识：预见性、方向性、敏锐性、坚定性、独特性 *真才实学：有较强的智能专长和较宽的知识面
*善于控制自我角色行为：——蝴蝶效应“见花就爱” *随周围的角色关系及时调整角色行为：在家是父子，在外是君臣。
第12页/共25页
（2）下级角色的处理：不能要求上级在任何方面都比自己强、超过自己。
*不越俎代庖，更不要抢功；
*不视才傲物，要自用其才：“志大量小，才有余而仕不足”
善于用上级接受的方式提出自己的见解；
首因效应和近因效应可同时起作用：
第9页/共25页
感知陌生人——首因效应大；感知熟人——近因效应大 谈工作、作报告：开门见山，简明扼要说明重点——首因效应//最后归纳、 重复——近因效应。 （4）定型效应（社会刻板效应） 人们对某类社会群体形成的固定看法，影响对这一类中的某个个体的知觉反 映。 青年人总认为老年人：墨守成规、缺乏进取； 老年人总认为青年人：举止轻浮、办事不可靠； 教育者、管理者要善于利用积极的定型效应，排除消极的定型效应的影响。
知觉心理
一、知觉及其选择性 1、知觉——人脑对直接作用于各种感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
通过知觉来判断：事物是什么？为什么？怎么样？ 我们把不正确地反映客观事物的知觉称为——错觉。它包括以下几种： *图形错觉： *形重错觉：一斤铁=一斤棉花？ *大小错觉：月亮错觉 *方位错觉：倒飞错觉//声音错觉
第19页/共25页
春秋战国时期的齐恒公问管仲如何才能防止有害于霸业的行为。管仲回答： “不能知人，害霸也；知而不能任，害霸也；任而不能信，害霸也；既信而又使 小人参之，害霸也。” （4）爱护人才，用养并重：
既重视人才的才、德输出（用）； 也重视人才的才、德输入（养）：——
养才：提供学习锻炼机会，帮助指导。 养德：传、帮、带//犯错时帮助引导，承担领导责任//下级骄傲时，批评、严 格要求。 （5）事业为重，举才荐贤：扶上马，送一程//勇于让胜于自己的人才接班，尽自 己选拔、培养中青年干部的职责。 2、用人制度建设：考核与激励、交流与回避、任期与离退、岗位责任与培训等 制度。
感知大家很尊敬小万的知觉（“果”知觉），是因为有看到小万过去经常帮 助大家的“因”知觉。
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2、社会知觉偏差： （1）第一印象效应（首因效应）
给别人留下的最初印象知觉，会以同样的性质影响以后的印象知觉。 对别人：避免第一印象的不良影响（多看一眼、路遥知马力，日久现人心） 对自己：留下好的第一印象，以利于上下级关系的改善和工作的开展。 （2）晕轮（光圈）效应：以偏概全 从暗中到亮处——……；从亮处到暗处——……。 消极表现：
*物理特性；明亮度、颜色、外形、有无突出物、附带部分。 *反复出现的对象。 *运动变化的对象：流动性、广告车。 *新奇、独特性： ——对象与背景的差异：反差越大，对象越分明，就越易被感知。
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——对象的组合关系： *接近原则：在时间、空间越接近，越易被感知为一个整体。“远亲不如紧
邻”
*相似原则：在性质和形态上相似的事物，易被感知一个整体。“物以类聚， 人以群分”
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2、知觉的选择性 人们在一定的时间内总是有选择地将某一对象从其它事物（背景）中区分
出来，从而对它作从清晰的反映。
对象与背景是相对的，二者可以相互转化。
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影响知觉选择性的因素 （1）客观因素 ——知觉对象本身的特性：在周围环境中，往往那些刺激作用强烈而突出的事物 容易引起人们的无意注意，成为知觉对象。
成霸业者将相处的人看作是臣子；成亡国者将相处的人看作是奴才。 *正确处理亲疏关系：“亲者疏，疏者亲”//“君子之交淡若水，小人之交甘若离”
保持一定的距离： 有利于团结大多数人，实现教育和管理目标； 保持对问题判断的客观性； 防止越陷越深； 达到长久之交。
*让“兵识将意”，主动参与管理——能用度外人必能成大事
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——激发鼓励 *目标激励 *思想政治教育激励 *优势需要激励：寻找下级的“穴位”和“兴奋点” *正确强化激励：奖与惩的原则 *榜样激励：重点激励少数先进分子的积极性 *人际关系激励：利用良好的上下级关系激励 *开发性激励：
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情绪压力调节
* 一、情绪的影响作用：——影响领导和管理的有效性。 ——影响人的积极性、创造性，导致活动效率降低。 ——影响人际关系和心理气氛。 ——影响心理健康。
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a.形成固定不变的看法（成见） b. “爱屋及乌” 、“厌恶和尚，恨其袈裟”、“名人效应” c. “一俊遮百丑，一丑遮百俊” d.盲从行为 克服的方法： a.全面性 b.动态性：事隔三日当刮目相看 c.心理换位：走出名人的光环，在生活中见人 （3）近因效应：最后留下的印象知觉，会以同样的性质影响以后对他产生的知 觉。
# 创造有利于产生良好情绪的条件： 1 尽可能满足对象的需要：生理、心理、求知、求美、求善。 2 确保活动的顺利进行：制定活动表、预防意外的发生等。 3 活动内容和形式的科学化安排：量的适当、节奏的控制。 4 有意识通过扩散作用影响其情绪情感： 5 及时发现并消除不良情绪的苗头，防止其扩散。 # 控制不良情绪：（最好时机——在激情暴发之前） 1 转移注意力（环境） 2 消除刺激物：离开现场、更换物具等。 3 给予精神疏导：放松、休息、催眠等。
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（3）自我知觉与自我实现式思想政治教育：
发挥潜能、实现自身价值
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
创造性、自主性工作
（4）角色知觉与责任制式思想政治教育：
通过对理想角色和领悟角色的知觉
实践角色行为
4、如何正确处理上下级角色及其关系？ （1）上级角色的处理：
*领导者的基本职能：科学决策和选才用人。要把精力集中在领导责任上，要干 好自身的事。
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聘任制：企业组织 选任制：国家公务员 三、善任的原则和制度建设 1、原则： （1）因事设人，量才任职：设计科学合理的职位//掌握人才的类型，为人才分类// 分别授以职权。 （2）扬长避短、各尽所能： *用人所长：尽可能将人才放在最能发挥其优势的岗位上； *容人之短：不能求全责备而埋没人才； *短中见长：“短”在另一环境中可能变成“长” （3）明责授权，用人不疑：在其工作范围内有职、权、责、利，使其放手工作。
1947年美国心理学家布鲁纳（J.S.Bruner）指出：知觉受社会因素的影响。 1、社会知觉的分类：
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（1）对人知觉：通过对他人的外部形态和行为特征的知觉，进而了解其心理活 动。
包括：面貌、仪表、风度、言谈、举止等 （2）人际知觉：对其的人与人之间关系的知觉，来了解其人。
通过交际行为：礼节、交谈、表情、援助、侵犯等判断。 （3）角色知觉：通过对其所表现的角色行为特征的知觉，来了解其人。如在家 庭角色、职业角色、性别角色等方面。 （4）因果关系知觉：在相关的一系列社会关系中对对象有因果关系的知觉：
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3、思想政治教育中的知觉与思想政治教育的方式选择： （1）对人知觉与应变式思想政治教育：
人是复杂的人，“见什么人说什么话”，给予鼓励和奖惩。 （2）人际知觉与人群关系式思想政治教育：
在人际知觉中有三种现象： a 相互选择：由于自己喜欢别人，所以也认为别人喜欢自己； b 在人群中人缘好的人不认为有那么多人选择自己，人缘差的也不认为有那 么多的人排斥自己，只有中等人缘的人对自己的人际关系估计较准确。 c 每个人都有夸大自己所选择对象人缘好的倾向，即认为自己中意的人，别 人也中意他。 发挥人际关系的积极功效，参与管理和教育。
第5页/共25页
（2）、主观因素 *需要和动机：小偷总是对值钱的东西注意//饥饿的人的目光总是在搜索食物。 *兴趣与爱好：感兴趣的事物易在复杂环境中被注意。 *性格和气质： *知识与经验：凭借经验，熟练的工人可以在嘈杂的环境里感知机器声音的
细微变化，从而发现即将出现的故障。 二、社会知觉及其偏差：
*闭锁原则：当几个对象被包围在一个空间时，易被看作同一整体。 一些干部经常与领导在一起，其他同志自然就把他们看成一块的，这时领 导要做普通同志的思想工作就比较困难了。
第4页/共25页
*连续原则：在时间和空间上连续存在的对象，易被看成一个整体。 侦察兵如何通过敌人的封锁线的？ 一段时间经常犯错误的同志，容易给领导产生其一贯如此的看法。 *简单化原则：人们习惯将复杂的或陌生的事物简单化。