IT项目战略方案书

通过信息化，提高研发设计协同效率、促进研 发知识体系建设和知识积累，促进集团自主创 新式研发体系建设
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作为集团主业，某某燃气立志成为国内一流、国际水平的清洁
能源分销商，以“能源物流+销售网络”为核心竞争力发展目 标
战略 国内一流、国际水平的清 定位 洁能源分销商
核心竞 能源物流+销售网络 争力
目标
全面信息化
在“小总部、大产业” 的组织规划下，通过财 务、人力资源、战略管理等管理系统的实施， 优化基于战略升级的治理架构，实现某某集团 高效管控
通过信息化，支持新业务发展，提高产业协同 和业务协作，帮助集团实现战略目标的清晰传 导和有效的绩效监控，提升执行能力
通过信息化，规范企业管理和运作流程，实现 遵循核心价值观的制度体系的有效贯彻，促进 强势文化形成、职业队伍建设和员工成长
搭建规范科学的绩效、财务、人力资源、IT等
发展
通过IT平台加强对员工信息的管理，建立员
工沟通渠道，加强对员工需求的响应
管理体系和共享服务平台，有利于在企业拓展
过程中业务与管理模式的快速复制和到位
设计合理的IT治理架构和流程，确保新业务的 IT建设符合总体规划和统一的技术标准
促进员工健康成长
支持业务拓展与产业协同
拼
抢地盘为主
▪ 消化市场资源
▪ 精耕细作，市场资源 的深度挖掘，形成有 特殊设施的销售公司
通过销售管理、客户关系管理等平台的 建设支持精耕细作的市场开发和客户管 理，支持对销售网络的有效管理和运作 效率提升
支持各业务、能力的信息共享和协同
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综上所述，某某集团战略升级对信息化的要求与含义可以总结 如下：
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从城市燃气向能源分销的战略升级要求企业完善和优化管控与 运营模式，这对某某信息化建设提出了具体的要求
城市燃气(现状) 能源分销(ห้องสมุดไป่ตู้来)
经营
种类 增多
以天然气为主
天然气 LPG 二甲醚 成品油
经营
模式 改变
以一次性的接驳 收入为主要利润 来源
人才 转型
打拼型人才
以市场开拓和固化 为基点
愿景: 成为受人尊敬的世界级能源企业
能源
能源
能源
生产 交易平台 装备
能源 物流
能源 节约
能源 催化剂
能源解决方案提供商
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某某集团将以实施全面信息化为契机，规范基础管理，完成战 略升级，奠定创新发展基础
制度体系与 …文化建设
提升公司治 理…能力
提升执行能力 全面信息化
总体目标
打造职业队伍
…
建设自主创新 研发体系
▪ 利用系统对经营管理数据仓库进行分 析，实现对企业绩效的实时监控和分 析，支持业绩评估和计划修正
▪ 建立企业绩效管理信息分析指标体系， 定义分析纬度
▪ 利用商业智能实现与业务运作与管理 系统的集成，提取必要数据，建立经 营管理数据仓库，以便进行企业绩效 监控和分析
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与战略计划、预算、绩效管理系统建设和数据管理最佳实践相 比，某某还有一定的差距
提高客户信息和意见管理 ，促进服务水平提升，深
入挖掘客户需求
战略升级
通过IT系统实现对过程和结
果的有效管理，增加管理透 明度，实现放权与管控合 理平衡
通过人力资源管理体系和平 台，支持科学的绩效考评和
对IT的含义与要求
加强产业信息沟通，提高 产业链协作效率
培训管理，提升员工能力，促进员工职业
战略决策部门需要掌握更充 分、准确的运营分析、管理 决策数据以支持战略改进
经营计划与预算需要加强衔 接，月度计划与最初预算差 别很大
缺乏有效的系统支持，计划 编制，反馈的效率有待提升
成员企业经营指标与总部战 略目标协同不足，对关键数 据假设存在不同理解
部分绩效指标很难考核，绩 效考核结果与激励联系不紧 密
以贸易价差为主要 利润点
以高效的物流为支 撑点
▪ 开拓与运营并重型 人才
IT建设着力点
支持业务扩张、业务模式快速复制的 同时保证集团对其关键管控要求落实 ，并促进产业协同
一方面支持客户服务、财务、HR等通 用能力和共享服务中心建设，同时为 新业务扩张提供有效的IT支持
支持销售网络扩张和交易增长，提高 运作效率，降低销售成本
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目录
1. 项目概述 2. 对某某集团战略升级的IT需求总体概述 3. 对某某集团战略升级的IT需求详细分析
▪ 战略绩效管理 ▪ 财务管理 ▪ 人力资源管理 ▪ 客户服务管理 ▪ 资产管理 ▪ 物流管理 ▪ 安全管理 4. 某某集团IT现状评估及差距分析 5. 某某集团信息化愿景和目标建议 6. 相关案例研究及IT最佳实践
通过系统进行绩效分析和考核，提高绩效考核的 效率与准确度，积累员工考核信息，支持长期职 业发展规划
完善基础运营和管理信息系统建设，规范企业基 础信息管理标准，提高计划运营监控的力度和反 馈速度，同时积累企业经营和管理数据
建立支持战略规划制定过程的电子工作流、文件 传递和汇总，建立通常的战略宣贯和沟通渠道
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基于对某某集团业务发展方向的理解，结合IBM燃气行业经验， 我们将以如下核心业务与管理模型对某某集团的IT需求展开分 析
战略绩效 人力资源 财务管理
安全管理
信息技术
项目 投资 工程 运营 市场 能源 储运 客户 满意
开发 规划 建设 维护 开发 采购
服务 管理
图例：
客户服 务管理
资产 管理
物流 管理
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在本项目的第一阶段，财务管理小组对某某财务管理体系的主要 问题分析如下。本报告IT需求将基于以下分析进一步展开
财务人员主要工作为会计 核算，分析和决策支持能 力较为薄弱
缺乏有效的分析工具 经营统计与与财务分析的
IT项目定义与实 施计划
核心应用系统解 决方案功能评估
第三阶段 实施规划
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目录
1. 项目概述 2. 对某某集团战略升级的IT需求总体概述 3. 对某某集团战略升级的IT需求详细分析 4. 某某集团IT现状评估及差距分析 5. 某某集团信息化愿景和目标建议 6. 相关案例研究及IT最佳实践
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经过持续快速发展，某某集团为自己制定了崇高的企业使命和 发展愿景，并形成了围绕能源产业的、清晰的发展战略
主要IT需求
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目录
1. 项目概述 2. 对某某集团战略升级的IT需求总体概述 3. 对某某集团战略升级的IT需求详细分析
▪ 战略绩效管理 ▪ 财务管理 ▪ 人力资源管理 ▪ 客户服务管理 ▪ 资产管理 ▪ 物流管理 ▪ 安全管理 4. 某某集团IT现状评估及差距分析 5. 某某集团信息化愿景和目标建议 6. 相关案例研究及IT最佳实践
简化/优化指标及结构，成员企业与 总部绩效统一
确保自下而上数据真实传递，提高对 战略规划部门的信息、数据分析支持
建立战略制定所需外部信息收集和分析平台，分 析宏观环境、行业趋势、竞争对手等信息，为集 团高层决策提供支持
通过系统实现经营计划编制与预算编制流程的集 成，与财务系统集成，实现预算自动控制和比对 分析，同时与基础运营管理系统集成，对经营计 划和预算指标进行定期比对分析和例外预警
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在本项目的第一阶段，战略管理小组对某某战略管理体系的主 要问题分析如下。本报告IT需求将基于以下分析进一步展开
员工能够理解“能源分销” 概念，但是对其具体业务 实施步骤了解不够
在产业集团层面，战略规 划职能有待进一步明确
缺乏相对独立、准确的行 业数据来源
集团业绩质询、绩效辅导的 手段和能力有待提高
利用系统深入分析和及时发现客户需求 ，为增值服务提供支持
通过系统加强公共关系资源管理，提高 与政府、合作伙伴的沟通协作
支持财务、人力资源、经营管理等职能 提高管控效率，实现放权与管控合理平 衡，有机统一，并能支持管理扩张
IT建设必须支持精细化的市场开发、工 程设计与建设、日常运营维护管理
打 冲锋陷阵，以
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综上所述，我们认为在战略绩效管理方面的主要改进机会和IT 需求如下：
主要改进机会
明确战略管理职能归属，建立战略传 导机制并明确沟通责任，并和考核/ 任职挂钩
完善燃控股战略规划流程，实现经营 计划编制与预算编制流程的集成
确立绩效谈话制度，使绩效沟通真正 发挥作用
完善绩效管理工具，如绩效检讨模板 等
整合现有城市燃气项目，提高市场规模与质量，提高 接驳率，深耕市场，扩大战果
整合LPG销售体系，创新业务模式，扩大销量，构建二 甲醚营销平台
大力发展清洁燃料汽车的加气业务 建立发达的物流体系，成为我国能源物流第一运营商 消除气源瓶颈，做大气量，与“三大油”建立战略联
盟，气源国际化 利用九环的资质，向油品的贸易领域拓展 关注国内能源金融及衍生产品市场，伺机进入 进行行业整合 探索分布式能源发展路径，成为区域性能源中心
建设高效的采购和物流管理系统降低 采购和物流成本、提高物流效率，并 为未来形成能源交易平台打基础
通过IT平台完善员工信息管理，建立 员工沟通与响应渠道
通过人力资源平台，支持科学的绩效 考评和培训管理，促进员工职业发展
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从城市燃气向能源分销的战略升级要求企业完善和优化管控与 运营模式，这对某某信息化建设提出了具体的要求（续）
规范基础管理，完成战略升级，奠定创新发展基础
• 这些关键举措，将成为某某集团信息化建设的指导目标 • 全面信息化是保证各项关键举措得以有力实施的必要条件
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因此从某某集团层面来看，未来信息化建设具有以下四个方面 的核心需求：
提升执行能力
制度体系与 文化建设
打造职业队伍
提升公司治 理能力
建设自主创新 研发体系
城市燃气(现状) 能源分销(未来)
IT建设着力点
垄 做好政府和合作 伙伴工作
断
粗 以投资拉动增长 放 以项目扩展规模
▪ 开拓市场形成广阔 的业务领域
▪ 对客户快速响应 ▪ 洞察客户需求，保
持客户忠诚
▪ 高效的内部管控效 率
▪ 开源与节流并重
通过IT系统加强对客户信息的管理和流 程改善，提高客户服务水平和满意度
最佳实践
▪ 提供基于WEB的工作流模板和表单支持数据的收集与整合 ▪ 利用工作流系统管理并提升流程的效率 ▪ 严格完善的版本控制和例外预警功能 ▪ 自动的权限与审核记录追踪，自动进行流程状态监控 ▪ 基于安全角色的单点登录支持 ▪ 在流程中实现基于指标、业务环境变动的模拟分析 ▪ 统一的数据标准定义和一次性数据录入 ▪ 方便地进行共享关键信息集的访问 ▪ 统一的数据仓库和数据模型，支持多维、关系型分析 ▪ 清晰的数据管理流程保障数据真实性和完整性 ▪ 与相关管理、业务系统实现直接集成 ▪ 计划预算管理与绩效管理的集成
城市项目60个、覆 盖人口5000万
LPG的销售量达到 100万吨
发展能源物流，成 为能源分销的支撑
气源国际化 能源的国际贸易 深耕客户资源，拓
展增值服务
策略
具体措施
以管道气销售为基 础业务、以非管道 能源销售为新兴业 务扩大和深化客户 资源开发，以能源 物流为核心支撑， 密切与气源方的合 作、拓宽气源渠道 、做大做强能源销 售网络
信息管理
绩效报告
运营数据 财务数据
外部数据
财务
人力 资源
物流 资产 管理 管理
客户 管理
业务执行
信息系统应用
▪ 利用系统建立企业战略分析知识库， 提高战略分析和决策水平
▪ 通过系统记录、分解下达企业战略规 划重要指标，并通过业务和管理数据 的提取和分析，进行指标与实际监控 数据的对比分析
▪ 利用系统实现企业经营计划、预算、 预测的编制、汇总，并能实现与财务 系统集成，完成预算数据的集成控制
实现精细化管理与运营，创造客户满意
加强管控，防范风险，提高公司治理能力
通过信息系统帮助集团实现战略目标的清晰传导 将合理的管理思路和流程内置到IT系统中，以
在核心管理和运营领域引入先进的流程和技术
保证管理和运营流程的规范性，加强管控，防
，支持精细化的成本核算和运营管理，提高效 率，降低成本
范企业风险
预算与目标没有完全联系在 一起,月度计划与最初预算差 别很大
缺乏有效的绩效检讨
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某某集团一方面可以利用战略预算管理系统实现经营、预算指
标的编制与下达的过程管理，同时可以通过商业智能系统对企 业经营绩效进行实时监控，支持战略决策
战略规划 目标分解
经营计划
预算
企业绩效监控 与分析
预测
业绩评估与 计划修正
IT项目战略方案书
我们将通过以下三个阶段为某某集团制定企业信息技术战略和
未来3年信息技术建设项目的实施计划，本报告为第一阶段工 作的交付件
流程框架
流程整合
组织职责优化
组织定位
流程优化设计
KPI优化
IT现状与需求分 析
第一阶段 评估和战略
IT应用架构规划
IT技术架构规划
IT治理架构规划
第二阶段 规划