增值税发票管理新系统开票软件常见问题(税控盘版)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法(三)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（三）一、防伪税控系统问题汇总1.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？解决方法：方法一：携带证书锁死的专用设备，到RA系统中使用“证书申请管理→解锁”菜单做解锁操作。
默认口令为88888888。
方法二：携带证书锁死的专用设备，到防伪税控系统中重签证书，证书重签后，也会将口令重置为默认的88888888。
说明：使用“重签证书”后，证书的有效期会按照重签日期开始计算，且在RA系统中增加一条记录。
因此建议此类情况采用“方法一”处理。
2.问题描述：正常注销证书时是否需要插入税控设备？解决方法：（1）正常给企业做注销证书时需要插入税控设备，通过“设备号”提取到企业证书信息。
（2）如果出现异常不能读取税控设备，可以通过“用户ID”查询到信息进行注销操作。
再在RA系统中做“证书制作管理→格式化”，清除税控设备中的证书信息。
说明：如果注销证书后仍需使用原设备进行新办证书，可以不清除税控设备中的证书信息，直接进行新办证书。
3.问题描述：税局win7操作系统的客户端，使用加解密服务器大读卡器时，无法读取金税卡时钟，过程提示中提示“证书匹配失败”或“加载安全代理驱动程序”。
问题原因：WIN7 会自动提供智能卡即插即用服务，所以在插入IC 智能卡后，WIN7会自动发送APDU来获取证书智能卡信息，并自动安装系统自带驱动，而不是大读卡器需要的专用驱动，导致防伪税控系统无法使用大读卡器。
解决方法：关闭WIN7 的智能卡即插即用服务，关闭方法如下：（1）首先在运行栏中启动gpedit。
msc。
（2）在本地组策略编译器中选择“计算机配置→管理模块→windows组件→智能卡”。
（3）禁用“启动智能卡中的证书传播”、“启动智能卡中的根证书传播”、“强制从智能卡读取所有证书”和“打开智能卡即插即用服务”4项策略。
（4）重启电脑，使策略生效。
4.问题描述：报税提示“error - Createfile（）文件错误”，如何处理？解决方法：（1）确认是否使用管理员身份登录，如果不是，则使用管理员身份登录。
税控发票开票软件(税控盘版)常见问题
税控发票开票软件（税控盘版）常见问题1、双击软件提示：应用程序正常初始化失败，0xc0150002？操作系统问题，电脑操作系统缺少组件造成的。
安装NET Framework3.5，获取到这个组件在电脑上直接安装，安装完毕之后直接打开就可以解决。
获取该控件方法：登陆s4006112366@，密码是4006112366的邮箱，到文件中心下载（dotnetfx35.2792382908.exe）。
2、税务数字证书密码是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？税务数字证书的默认密码是8个8 ，首次使用必须修改！双击打开“NISEC用户管理工具”，在修改口令处输入2次新口令（8个1）后保存即可。
若密码输入错误导致锁定，则需带税控盘去税局进行证书重签。
税控盘和报税盘的默认口令是8个8 ，不建议修改。
若口令输入错误提示pin锁定，则需要带盘去税局进行口令解锁。
3、如何设置网上抄报地址？北京的网报地址是多少？在系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置中配置，服务器地址是： 或202.106.82.215服务器端口：443代理服务器不用填写，其他项均为默认值，点确定即可。
4、开票时提示：“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额（09d11f）”，如何处理？网络连通时,在“发票管理/发票填开管理/未上传发票查询”下查询，若有未上传成功的发票，点击“上传”按钮，若手工上传不成功，请换时间段再重新操作手工上传。
若尝试多次仍不行，只能拿税控盘到所属税务机关大厅进行接收，才能继续开票。
5、征期进行网上抄报，抄报增专和增普时提示：“服务器返回为空或网络通信异常”，如何处理？确保网络连通，核对服务器地址及端口号，服务器地址是 服务器端口号是443，若正确，重新登录开票软件，进行网上抄报，若还是此报错，请换时间段再重新操作抄报。
若尝试多次仍不行，只能拿税控盘到所属税务机关大厅进行接收。
6、设置完服务器地址及端口号后，测试连接报：【增值税专票/普票】服务器返回为空或网络通信异常？核对服务器地址及端口号，服务器地址是 或202.106.82.215服务器端口号是443，若正确，稍后再试。
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法(一)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法一、防伪税控问题汇总1.问题描述：使用税控盘进行增值税专用发票的“一体化”发售时，提示“找不到税控设备”。
问题原因：八局提供给货运“一体化”客户端和防伪税控“一体化”发售中的NISEC_SKP.dll和TaxControl.dll文件不一致，如果后安装货运“一体化”客户端控件，则无法识别。
解决方案：在发售客户端先安装货运的“一体化”客户端组件，再安装防伪税控的发票发售客户端组件。
2.问题描述：在防伪税控系统中大厅报税，出现下图所示错误提示：问题原因：普华验签客户端程序安装有问题。
解决方案：重新安装验签客户端程序，或联系普华工程师进行解决。
3.问题描述：制证时提示“服务器返回状态代码[12029]”，如下图。
问题原因：（有两种情况）：（1）R A系统中无防伪税控系统的税务机关代码前7位+’0000’的税务机关代码。
（2）制证客户端计算机无法连通RA服务器。
测试方法：在IE浏览器地址栏输入http://RA制证服务器地址:端口/RA，看是否可以登陆。
解决方案：（分别对应上面两种情况）（1）省局RA管理员将防伪税控税务机关代码导入证书服务器中。
（2）开通制证客户端防火墙。
4.问题描述：企业设备发行完成，安装开票软件后，完成“安全接入服务器地址”配置，重启开票软件时，提示税务数字证书错误，如下图所示。
问题原因：表示该企业的证书并没有从内网同步到外网。
解决方案：内外网证书目前设置为每半小时自动导数一次。
5.问题描述：在防伪税控系统发行后制证提示“网页上有错误”。
问题原因：在IE的安全设置中未启用跨域访问。
解决方案：（1）I E6：设置“IE安全选项”，在IE6的“自定义级别”中将“跨域浏览子框架”及“通过域访问数据资源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
（2）I E8：设置“IE安全选项”，在IE8的“自定义级别”中将“跨域浏览窗口和框架”及“通过域访问数据源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法(二)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（二）一、防伪税控问题汇总1.问题描述：按照业务要求，小规模纳税人按季进行申报，是否可以按季报税和清卡？解决方法：小规模纳税人的报税和清卡同一般纳税人，必须每月进行报税和清卡。
对于小规模纳税人，有独立的参数控制是否需要进行“一窗式”比对（由省局设置），如果小规模纳税人都是按季申报，则建议设置为不需要进行“一窗式”比对，这样企业报税之后会直接清卡。
2.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？解决方法：携带证书锁死的专用设备，到企业发行岗，使用企业发行子系统中的“重签证书”功能，给企业进行证书重签，重签之后证书口令恢复默认值，默认口令为88888888。
3.问题描述：一体化发售时，提示203错。
问题原因：在防伪税控系统中没有企业认定授权信息。
解决方法：进入“系统管理→纳税人档案管理→企业发行信息管理”菜单，进行认定授权信息维护。
4.问题描述：认证发票时提示“当前认证发票（代码：，号码：）程序发生错误，错误信息为：7001：7001 is not a valid integer value),已取消当前发票的认证处理”。
问题原因：在认证子系统客户端中设置端口号格式错误。
解决方法：在防伪税控认证子系统客户端中“设置金税卡解密方式”中设置正确的端口号。
例如:7001。
5.问题描述：防伪税控支持发行18位税号的企业吗？解决方法：防伪税控不支持发行18位税号的企业，只支持15、17、20位的发行。
原来使用身份证号的小规模纳税人，需要在身份证号后面加两位顺序码，01~99即可。
6.问题描述：企业新办证书时提示；正在处理中，没有反应。
解决方法：（1）IE6：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
（2）IE8：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
开票系统操作常见问题
开票系统操作问题1、购买发票后，如何读入发票？答：进入开票系统，点击第二个模块“发票管理”，点击“发票读入”，系统弹出“您确认要从IC卡读入发票吗？”，单击“确认”，如果读入成功会显示发票读入成功的提示信息，点击确认即可。
若有错误提示，请与服务单位联系解决。
2、开发票时提示：“取当前发票号码失败”是什么意思？答：出现此提示一般是指此种发票已经用完，需要重新购买。
如果已经购买了新发票，则需做“发票读入”操作后再开发票。
3、进入开票系统时提示：金税卡开启失败。
答：出现此提示可能是主机里面有静电或金税卡与读卡器接触不良造成的。
请先关闭计算机，并拔掉电源插头，在断电情况下将读卡器和主机后面金税卡的接口重新连接，将IC卡的芯片用橡皮擦一擦，断电15分钟后再重新启动试一下，若无效，请与服务单位联系。
4、进入开票系统提示：“金税卡初始化失败”，点击“确定”提示：金税卡操作超时错。
答：出现此提示，请先确认读卡器及IC卡是否为防伪开票系统专用的，读卡器是否连接正常(可关机断电，重连读卡器)，IC卡是否正确插入（IC卡的金属片向上朝前），如果检查都没有问题，请与服务单位联系。
5、进行发票查询时，提示“当前发票库中没有符合条件的发票”，无法查到发票列表。
答：出现此提示一般是由于打印发票时突然死机或断电造成发票明细数据库丢失，可在“发票管理”界面，在屏幕最上面一行的菜单栏内找到“发票开具管理”→“发票修复”，出现“发票修复报告”后点击“关闭”按钮，并在“发票修复编辑”界面点击左上角的“退出”按钮对修复结果进行保存，如果连续多个月都有这种情况，则一直做同样的操作，直至出现“发票修复完毕”的提示点击“确定”即可。
再回到“发票查询”处，即可查询到已开发票的列表，但这些发票是从金税卡底层修复的，没有具体的发票明细，所以不能再打印及查看明细。
6、如何开具带清单的发票？答：打开发票填开界面后首先输入客户信息，然后点击“清单”按钮，在清单界面通过商品编码库调出全部要开具的商品信息后点击左上角的“退出”返回发票填开界面，票面的商品名称处自动显示“详见销货清单”字样，合计的金额和税额即为清单中商品的合计。
税控盘常见问题解决办法教材
当月是否抄税问题
查看报税处理——状态查询
查看开票截止日期
显示几月份，几月份就要抄税
举例在下一张PPT上
抄税问题举例
假设当月为五月份
2.发票截止时间如图二则抄报成 功或本月不需要抄税
1.发票截止时间如图一，则需 要进行抄税 抄报在报税处理的网上报税中 进行
图一
图二
自动跳票解决方法
• 如果去过培训，密码为123456 • 没有去过培训，密码则自己进行过更改，记得 自己更改的密码最好，不记得的话，私聊群主 说明情况
打印税票时开票日期只打印出一半后 面日期打印不出来
发票打印格式设计里面调整发票格式，调整左边距， 如果压线还是出不来，那么联系您购买打印机的地 方，说明情况，让对方调整
首先发票上的税率是自己选择的
有如下两种方法
1.系统设置——商品编码——找到您之前开发票的 那个商品名字——找到对应的商品税目双击后进行 更改 2.发票管理——发票填开——货物或应税劳务双击 下面的空格——找到您之前开发票的那个商品名 字——找到对应的商品税目双击后进行更改
发票开具失败：超过离线开票限定时 长（09d11f）
443测试连接显示连接成功如果您的网络没有问题国税后台没有问题一般情况下连接是会成功的不成功则私聊群主说明情况13下载群里如图片显示的文件后关闭浏览器后再次登陆国税网右键税控发票开票系统属性打开文件位置删除与你插入电脑的税控盘的税号相同的对应文件夹也可以将它移动到桌面上登陆税控发票开票软件15其他问题发送到qq群中
如果在发票查询里面不能查到当张发票
在发票管理的发票修复中修复后进入发票查询找到本张发 票进行下面蓝色区域操作
如果能在发票查询里面查到当张发票
税控发票开票软件(税控盘版)
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
抵扣发票下载
税控发票开票软件(税控盘版)
••1.1 软件渐变
上海等试点地区 营改增后使用
2012
营改增后 升级至全国
2013
8省市互通试 点地区使用
2014
版本号:V1.0.01 141115
4省市升级版 试点地区使用
版本号:V2.0.00
版本号:V1.2
货运专票税控软件
税控发票开票软件(税控盘版)
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
互通版状态查询
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
升级版状态查询
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
不要
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
增值税发票管理新系统开票软件常见问题(税控盘版)
增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版）软件登录类的问题一、税控盘口令是多少？默认是8个8。
二、登录软件时操作员下面的口令是多少？初始化时未设置的情况下一般默认为空。
三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。
四、升级版网络配置的服务器地址是什么？请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是 端口443 抄报地址默认/acceptFramework/UniAcceptService发票填开类的问题一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。
二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。
三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。
四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。
3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。
五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。
如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。
六、如何开具增值税专用红字发票信息表？请您点击【发票管理】--【红字发票管理】--选择【增值税专用发票红字信息表填开】根据发票是否认证抵扣选择销货方申请或购买方申请，填写完整信息表内容点击【保存】--点击【上传】，等待系统自动审核，再点击【红字发票管理】--【增值税专用发票红字信息表审核/下载】-选择申请日期点击【下载】即可。
开票软件常见问题
问题1：升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。
问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。
解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。
问题2：开具发票时提示离线发票累计金额超限，具体提示如图。
问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。
解决方案：1、开具金额较小的发票；2、到税务机关增加离线开票限额；3、将计算机连网并进入开票系统，待发票数据自动上传后重试；4、执行办税厅抄税，到税务大厅完成报税。
问题3：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。
问题原因：系统日期、时间格式问题。
解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。
2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。
机动车销售统一发票票面的开户银行和帐号是分开的，在系统参数设置中不论如何设置，机动车销售统一发票票面上的“帐号”和“开户银行”栏目中均是同时显示开户银行和帐号，如何修改并保留设置结果？解决方案：企业第一次开机动车发票时，系统自动在“帐号”和“开户银行”中显示系统设置的开户银行名称及帐号，需要手工将“帐号”中的银行名称和“开户银行”中的帐号删除，发票打印保存之后，下次再开机动车发票时，会自动带出来上次设置的帐号和开户银行，如果换了银行帐号，需要在票面进行修改，然后保存发票的同时，修改后的帐号和开户银行会保存，把之前的替代。
问题5：发票查询状态显示未报送，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！[-960011090]上传文件失败。
新版开票软件V2.0问题汇总(第二期)汇总
税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第二期）1、问题描述：升级版V2.0的用户进入开票提示：税控发票开票软件（金税盘版），异常，如图所示。
问题原因：一些杀毒软件误将开票软件认为病毒所致。
例如，以江民杀毒软件为例，误将开票软件识别为木马所导致，如图所示。
解决方案：需要在杀毒软件中将开票软件设为为安全可信任的程序，不同杀毒软件中的设置方法有所不同，以江民杀毒软件为例，在杀毒软件“隔离区”或“文件恢复区”将开票软件恢复，再将相关文件添加到白名单。
点击“黑白名单管理”，把开票软件设置为不扫描，具体如下图所示。
2、如果企业将升级版V2.0开票系统移机，之前设置的用户密码和证书口令会变化吗？答：用户密码不会写入金税盘，移机后用户密码即为初始密码：123456；证书口令会写入金税盘，如果移机前未修改，则口令为：88888888，如果移机前修改过口令，则移机后口令不变。
3、升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。
问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。
解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。
4、使用升级版V2.0开票，开出的发票密文字体异常，如图所示。
问题原因：因为密文区打印时需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常。
解决方案：杀毒或重装正规版本操作系统既可解决,另外还有一种办法就是把字体手工拷到windows\fonts目录下。
若仍未解决问题，请重装完整版操作系统。
另外在后续的新版本中会增加打印控制,检测有没有打印需要的字体,如果没有则会提示,并不允许打印发票。
5、使用升级版V2.0的用户，什么类型的企业必须纳入汉字防伪，开具汉字防伪发票？答：目前国税总局只要求成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业必须开具汉字防伪发票，其他行业未做要求。
税控盘常见问题解决办法
重新安装相关CA盘驱动
下载群里如图片显示的文件后关闭浏览器后再次登陆 国税网
打开数据库异常，请与服务单位联系
右键税控发票开票系统——属性——打开文件位置——删 除与你插入电脑的税控盘的税号相同的对应文件夹（也可 以将它移动到桌面上）——登陆税控发票开票软件
其他问题发送 到QQ群中~
首先发票上的税率是自己选择的
有如下两种方法
1.系统设置——商品编码——找到您之前开发票的 那个商品名字——找到对应的商品税目双击后进行 更改
2.发票管理——发票填开——货物或应税劳务双击 下面的空格——找到您之前开发票的那个商品名 字——找到对应的商品税目双击后进行更改
发票开具失败：超过离线开票限定时 长（09d11f）
出现改问题由于开票软件未连接国税后台系统。
有如下三种情况，逐一排查：
报税处理——状态查询
• 查看离线金额是否为0，若为0，联系群主说明情况 • 若不为0，进行下一个 开票软件——系统设置——参数设置——网络配置查看下面设置是否 正确，不正确进行如下更改
• 地址：端口：443 • 测试连接——显示连接成功后再进行开票 正确则进行下一个
• 如果去过培训，密码为123456 • 没有去过培训，密码则自己进行过更改，记得 自己更改的密码最好，不记得的话，私聊群主 说明情况
打印税票时开票日期只打印出一半后 面日期打印不出来
发票打印格式设计里面调整发票格式，调整左边距， 如果压线还是出不来，那么联系您购买打印机的地 方，说明情况，让对方调整
发票管理（未上传发票--查询---上传（查询结果为O份需要上传）
未检测到税控盘
问题如下图：
将税控盘通过USB接口连接到电脑后再打开增值税税 控开票软件进行操作
税控发票开票软件(税控盘版)V2.0.00常见问题解答
税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00常见问题解答1.税控发票开票软件可以开具哪几种发票？答：税控发票开票软件（税控盘版）与税控盘（报税盘）配套使用，可以开具六种发票：增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票、农产品收购发票和农产品销售发票。
2.系统提示“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额”，无法正常开具发票怎么办？答: 出现上述提示是由于发票开具后未能通过网络上传，且自第一份未上传发票开具后累计离线时间达到税务部门指定的离线时间（一般为72小时），或累计开票金额超过税务部门指定的离线开票金额造成，遇到此问题请按照下列顺序排查原因：1)首先检查开票软件是否已按照教程设置，税务端服务器地址应当设置为 端口号应为443（注意，网址和数字均为半角字符），打开任意网站如新浪网（）以验证网络连接及配置是否正常，有网络管理员的大公司建议向网管确认相关端口是否开放；2)如设置正确且网络正常，有可能是税务端服务器繁忙，暂时无法接收开票软件发送的数据。
3)请打开并登录开票软件，保持网络连通，同时关闭电脑的电源管理功能（以免电脑因长时间无人操作而自动关机），开票软件会在联网状态下自动反复尝试发送开票数据直至上传成功，无需守候在电脑旁。
4)在夜间或周末等非工作时间，税务端服务器数据流量变小，数据发送的成功率较高。
5)如您急需开票，无法等待开票软件自动上传，可以持税控盘和办税员联系卡前往办税大厅做非征期报税处理，或致电服务商寻求帮助。
3.打印的内容在票面上位置偏移，如何调整发票打印位置？答: 打印位置偏移可以通过调整发票打印位置来解决。
具体操作如下：1)登录软件点击“发票管理”－“打印格式设计”-“发票打印格式设计”，选中对应的发票类型点击“查看”，注意“打印设置”的单位是0.1毫米。
2)以打印出来的信息偏上，偏左举例，增加上边界和左边界。
3)一般增大原则是以50为基数，根据打印出来的情况，进行调节。
增值税防税控开票子系统常见问题及解决指导
开票系统常见问题◎金税卡开启失败,金税卡驱动程序错,金税卡初始化失败,金税卡检测失败,金税卡超时错,IC卡协议类型错处理方法：把电脑关机断电-擦拭IC卡-重连读器试操作，如还有问题请联系我们◎用户咨询查询*年*月发票明细处理方法：点击系统维护--查询备份--双击您要查询的年份--按系统提示:重新进入开票系统，点击发票管理--发票查询--查找--选择起至时间后点确定.可以查询所需的发票明细。
如需打印，点击发票种类旁边小按纽:在结果项目中添加所需打印的选项--确定--打印清单◎进入开票时提示月份相差一个月处理方法：月初到税局正常报税后一般可以自动解决，如还有问题请联系我们◎负数发票的填开处理方法：首先打开一张空白发票，点击负数-输入对应正数发票的代码和号码，点击下一步。
自动调出后，点击打印\手工录入时只需选择一种商品并在金额栏录入负数◎金税卡锁死(非征期未到抄税期已到锁死期或征期已到抄税期已到锁死期)处理方法：点击报税处理--状态查询，查看抄税起始日期、金税卡当前日期、是否到抄税期、是否到锁死期、报税资料、上次报税日期。
问题的原因可能是报税成功后直接进行了解锁\未清卡，解决方法是点击抄税处理-上期资料-带IC卡和相关资料到税局报税岗位清卡◎未到抄税期已到锁死期处理方法：现这种问题的情况分两种，一是IC卡上有税额，可以到税务局报税端进行逾期报税进行清卡处理即可解决；二是IC卡上无税额，这种情况往往和金税卡有关，执行抄税处理，却提示没有该月税额记录，只能携带金税卡和IC卡到企业发行系统重新发行◎备份开票数据处理方法：备份数据只需把开票软件的安装目录做个备份即:C:\PROGRAM FILES\航天信息目录，如出现提示框，点确定后继续即可◎打印发票或报表时，小数点后的两位小数在预览及打印时均不能显示处理方法：点击―开始→设置→控制面板→区域和语言选项‖，将―区域选项→中文(中国) →自定义→数字→小数位数(T)‖改为―2‖，―货币→小数位数(T)‖也改为―2‖，点击两次―确定‖，关闭窗口即可◎新增客户编码时弹出窗口提示：税务登记号前4位没有对应的地区！处理方法：出现这种问题的原因是该客户所处的地区未在数据库内记录，解决方法是在区域名称内添加该企业所在的地区名称即可◎开票后打印出来的发票票面信息字体很大处理方法：退出开票软件，点击―开始-设置-打印机-属性-详细资料-后台打印设置-后台打印机的数据格式－把EMF 改选为RAW－直接输出到打印机‖，点击两次―确定‖，重新启动计算机◎用户变更企业名称处理方法：变更企业名称需在月初报税成功后未开票的情况下更名，请先到税局审批变更申请，再联系我们◎打印发票领用存月报表处理方法：点击―报税处理‖菜单栏的―发票资料统计‖选择―发票领用存月报表‖打印◎电脑启动时无安全金卡选择界面直接进办公系统(或税控系统)处理方法：出现这种问题的原因是金卡与电脑接触不好造成的，可以开启机箱，重新插拔安全金卡或把电脑关机断电重启，如还有问题，请联系我们◎发票打印乱码处理方法：出现这种问题的原因可能是打印机数据线损坏或打印机驱动不正确造成的，请重连数据线，或更换打印机线，或重装打印机驱动，如还有问题请联系我们◎双击防伪开票提示―无法找到入口‖处理方法：原因为6.12.14.51以下版本的开票软件，安装了网上办税大厅控件造成，解决方法是升级开票软件到6.12.14.51◎添加商品时无所需的商品税目可选处理方法：使用管理员身份进入开票系统，在系统设置-编码设置-税目编码-增值税中，点击+号输入编码、名称、税率后点击左上角退出-保存。
税控软件常见操作问题
1、登录开票系统时出现错误提示，如金税卡开启失败、IC卡确认错等，导致无法登录，一般有哪些原因？出现这类提示的原因通常有：（1）操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡（2）所插入的IC卡与金税卡不匹配（3）主机内没有插入企业开票金税卡2、用户初次使用本软件时先执行“初始化”操作，但初始化后却发现发票管理、报税处理业务模块无法使用了，是什么原因？这是因为在执行“初始化”后，尚未执行“结束初始化”操作，导致系统无法进入到正常业务处理状态。
此时只要“结束初始化”，即可进行发票管理、报税处理等正常业务处理。
3、在进入客户编码、商品编码设置时发现无法进行添加、修改、删除等操作，怎么解决？出现这种情况多是因为用户进入编码设置窗口后未点击“编辑”按钮，未使窗口处于可编辑状态而造成的。
解决办法就是点击“编辑”按钮，即可进行相关的编辑操作。
4、用户在初次使用开票系统时已经正确进行了注册、登录、初始化设置等操作，并且已经领购了发票，但填开发票时却提示“金税卡没有可用发票”，是何原因？在填开发票前必须保证金税卡中有可用发票，出现上述提示就表明金税卡中已没有可用发票。
用户在领购发票后，必须先将IC卡中的发票号读入到金税卡后才能开票。
5、用户在从IC卡读入新购发票时操作失败，哪些原因会造成这种结果？如下情况会造成发票读入失败：（1）未插入企业IC卡或插入的不是本机IC卡（2）IC卡中无领购或分配的发票，或是发票流水号已读走（3）金税卡已到锁死期，不能读入发票6、用户原来使用的DOS版开票系统，更新为Windows版后欲将原来的发票数据导入到现在的开票系统中。
用户在初始化结束后，填开发票前想执行“发票导入”却无法实现，为什么？“发票导入”功能只能在系统开始初始化，但尚未结束初始化前的初始化的状态下来执行。
一旦初始化结束后，“发票导入”功能便不能使用了。
7、每月抄税起始日，用户进行发票填开时，系统提示“金税卡已到抄税期，请您及时抄税”，是何原因？应如何解决？为严格控制企业按时抄报税，本系统在每月抄税起始日未抄税前会将发票填开功能禁用。
税控发票开票软件(税控盘版)V2.0.02 常见问题解答
税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.02 常见问题解答发布者：发布时间：2015-4-12 10:30:13 阅读：1995次1、点击抄报提示服务器返回为空或网络通讯异常？此问题是由于网上抄报高峰期网报服务器繁忙造成，建议您更换时间段操作或携带税控设备去税局大厅抄报，网报同时需要确认网络配置是否正确：例如四川地区（系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置），服务器地址是118.112.187.42，服务器端口是7001，其他项均为默认值。
2、如何设置网上抄报地址？在系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置中配置，例如四川地区（服务器地址是118.112.187.42，服务器端口号是7001，其他项均为默认值）配置完成后，点击测试连接，提示测试连接成功，则表明网络配置无误。
3、抄报流程是什么？升级版软件已开通网上抄报功能，可以在“报税处理／抄税管理／网上抄报”界面，根据需要对所需抄报发票按票种进行抄报及反写操作。
抄报流程：先在开票软件中抄报（所有票种均先进行抄报），再到申报软件中进行报表申报，申报成功后，再到开票软件中反写。
4、找不到usbkey驱动？是由于近日360杀毒软件升级后，将软件相关进程阻止导致。
需要在“360恢复区”将“恶意软件（HEUR/QVM27.0.Malware.Gen）,路径为c：\program files\nisec\nisec_cspimpl32.dll”进行恢复，之后添加信任即可.5、税务数字证书密码是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？税务数字证书的默认密码是8个8 ，首次安装使用必须修改！双击打开“NISEC用户管理工具”，在修改口令处输入2次新口令后保存即可。
建议统一修改为：待公布,以方便日后维护。
若密码输入错误导致锁定，则需带税控盘去税局进行证书重签。
税控盘和报税盘的默认口令是8个8 ，不建议修改。
若口令输入错误提示pin 锁定，则需要带盘去税局进行口令解锁。
发票税控系统—税控盘常见问题集
发票税控系统—税控盘常见问题集1. 电池电量低于警戒线报错情景：1) 税局操作盘。
2) 开票软件中操作盘。
描述：操作税控盘时提⽰：电池电量低于警戒线。
描述：原因：电脑USB接⼝供电不⾜，税控盘内电池电量不⾜。
原因：解决⽅法：解决⽅法：更换USB接⼝连接税控盘，如果还不可以则更换税控盘。
2. 存储介质已满报错情景：1) 税局操作盘。
2) 开票软件中操作盘。
描述：操作税控盘时提⽰：存储介质已满。
描述：原因：原因：电脑USB接⼝供电不⾜，税控盘内电池电量不⾜。
存储区异常。
解决⽅法：更换USB接⼝连接税控盘，如果还不可以则更换税控盘。
解决⽅法：3. 096281报错情景：反写监控管理数据。
报错情景：描述：写⼊发票监控信息块时，税控盘操作错误，错误代码096281。
描述：原因：错误代码096281代表的含义：回送的监控信息过期。
造成此情况的原因是由于企业端⽤原因：户多次点击“报送数据”按钮，造成抄报前产⽣的随机数密钥与回送的监控信息的密钥不是对应的关系，从⽽回送的监控信息解不开。
也有可能是去税局抄报时，税局没有将监控数据返写成功造成。
解决⽅法：解决⽅法：指导⽤户将税控盘和报税盘都插在电脑上，点击信息交互管理-汇总与变更-报送数据，带着报税盘到税局抄报，税局成功返写监控管理数据后，回企业千万不要再次点击报送数据，直接点击反写监控管理数据，查看监控数据是否更新，更新则说明抄报成功。
4. 09E102报错情景：1) 税局校准时钟。
2) 初始化税控盘。
3) 抄报数据。
4) 注销税控盘。
描述：1) 操作税控盘报：读取时钟芯⽚出错09E102。
操作校准时钟为系统时间，提⽰时钟因⼦失效，请更换新盘。
2) 初始化税控盘提⽰更新时钟密钥模块001失败，错误代码09e102？3) 初始化税控盘提⽰更新时钟密钥模块002失败，错误代码09e102？4) 申报数据时提⽰：取时钟芯⽚错误，错误代码09E102,在做校准时钟为系统时间时提⽰：更新税控盘密钥失败，时钟因⼦失效，请更换新盘。
税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总
税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总1、问题描述：开票软件安装过程中，提示NSIS错，具体错误提示如下图所示。
问题原因：开票软件安装包下载不完整。
解决方案：重新下载开票软件安装包，再进行安装。
安装包比较大，建议拷到U盘上，不要直接运行安装。
2、问题描述：开票软件安装过程中，一直停在安装界面不动，具体如下图所示。
问题原因：.net文件没有自动安装。
解决方案：退出软件安装界面，手动安装microsof framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。
3、问题描述：进入开票系统，提示英文错，具体错误提示如下图所示。
问题原因：.net文件没有安装成功。
解决方案：开票软件安装程序会出现没有自动安装microso framework4.0，安装好开票后，进入时会有图示错误，需手动装microsof framework4.0。
4、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理?解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要在防伪税控税务端的企业发行子系统-数字证书-重签证书，重签证书后恢复默认口令88888888。
5、问题描述：登录开票软件提示“证书接口调用失败！”，错误截图类似如下：他可能原因和解决办法：该电脑可能安装了“艾博克财税专家”软件，该软件安装.net是2.0版本，而开票软件需要安装.Net4.0及以上版本。
6、问题描述：打印发票时，“边距调整”设置好，但是发票打印之后，设置好的边距保存不下来。
问题原因：程序问题。
解决方案：直接升级到V2.0.10.141225版，该版已修改解决。
如果暂未升级，可以先采取临时解决方案：打印时设置好“边距调整”，再点击预览，从预览里打印，并且点close关闭，才能保存设置的参数。
7、问题描述：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。
开票系统常见问题
一、开票子系统通用版1、填写完发票销货清单中的商品后，点击“退出”时系统提示“金额×税率－税额的绝对值大于0.06”。
答：问题原因：这是由于此发票的计算误差过大，超过了6分钱。
解决办法：方法一、“不含税”状态下在清单中查找小数位数一样的，比如：10.99999999或者10.63333333这样的价格，这些数都是因为除不尽成为无限循环造成的。
一般情况下，只要对这样的数字稍做调整，保留小数点后两位数字，就可以解决这个问题。
方法二、把一X发票上的商品行试凑拆分成一X或多X发票，或者把某几种商品拆分一下，比如将原来数量为10的商品行，分成每行数量是5的2行商品，这样拆分几种商品后即可。
2、购买发票正常，但进行已购发票读入时提示：“事件代码：87，事件描述：IC卡中发票卷时间错”。
答：情况一、这是由于开票系统在读入新购发票时，会对将要读入的发票卷购票时间与上次已经读入的发票卷的购票时间进行校验，如果将要读入的发票卷购票时间早于上次已经读入的发票卷的购票时间，就会出现上述提示（例如，上次已经读入的发票卷购票时间为2008年8月5日，而新购的将要读入的发票卷购票时间为2008年8月4日，则会出现此提示）。
这种对时间的校验，即使在上次所购发票全部使用完的情况下也是会进行判断的，即购票前上次所购发票已经全部开具完，在对新购发票卷进行读入时也会将新购发票卷购票时间与上次所购发票卷购票时间进行比对。
出现这种提示，可先持企业IC卡到税局发售系统进行发票撤销，然后让税局调准发票发售金税卡的时钟，再重新售票即可。
情况二、若税务端的发行发售系统的金税卡时钟与正常时钟相差超过5年（例如当前正常时钟为2009年，而发行发售系统的金税卡时钟为2 003年），发售发票时购票时钟会自动增加16年（即所购发票的购票时间会记录为2003+16=2019年），本次购票可以正常读入开票系统，但若下次再买票时发行发售系统的金税卡时钟已调整为正常时钟，则在这种情况下在开票系统中读入再购买的发票时就会出现此提示。
税控发票开票软件(金税盘版)安装使用常见问题解答
税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00常见问题解答1、税控发票开票软件可以开具哪几种发票答：税控发票开票软件（金税盘版）与金税盘（报税盘）配套使用，可以开具六种发票：增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票、农产品收购发票和农产品销售发票。
2、第一次进入开票系统，提示“未设置企业税务信息”，如何处理？答：因系统安装成功后，默认的企业税务信息并不是实际企业的税务信息，需以管理员身份登录系统，点击“系统设置\系统参数设置\基本参数设置\基本信息”，设置正确的企业税务信息。
3、第一次安装成功后进入系统，出现系统初始化界面，为什么“确定”按钮是灰色的？答：在系统初始化界面，未输入用户密码或输入错误，“确定”按钮是灰色的。
请在“主管姓名”栏输入本单位业务主管姓名（默认的“管理员”不能做为主管姓名），并输入管理员密码（默认123456）。
4、什么是密码？什么是证书口令？答：密码是用户登录系统的口令，不同的用户（比如管理员、开票员等）可以设置不同的密码，系统安装完成后，第一次登录默认密码为：123456。
证书口令为金税盘中税务数字证书的密码，一个税务数字证书对应一个证书口令，默认为：88888888, 第一次登录后必须修改证书口令，修改后必须牢记。
为方便记忆和维护，建议证书口令统一设置为“12345678”。
5、密码和证书口令有什么区别？答：密码和证书口令的区别有以下几点：（1）密码针对用户，开票软件可设置多个权限不同的用户，不同的用户可设置不同的密码；证书口令针对税务数字证书，一个金税盘对应一个税务数字证书，对应一个证书口令；（2）修改方式不同：用户密码通过“系统维护\用户管理\修改密码”菜单进行重新设置；证书口令通过点击电脑桌面右下角“证书管理系统托盘”图标进行重新设置。
（3）重装系统后作用不同：若用户修改过密码和证书口令，在开票软件重新安装后，密码恢复到初始密码，证书口令仍为修改后的口令。
增值税发票开票系统常见问题解答(适用于金税盘升级版纳税人)
增值税发票开票系统常见问题解答（适用于金税盘升级版纳税人）作者: 苏州市相城区国税局阅读数量:1712发布时间:2015-06-21来源: 苏州市相城区国税局系统安装、填开和打印部分一、2.0开票系统简易安装流程有几步？答：第一步：打开电脑，连接金税盘。
系统会自动找到新硬件，并自动完成金税盘驱动程序安装，无需手工安装。
第二步：双击安装文件夹中的“税控发票开票软件（金税盘版）V 2.0.10.150211.exe”安装程序图标，系统运行安装向导，按照提示逐步完成安装。
第三步：双击桌面开票软件的快捷图标，启动系统进入税控发票开票软件（金税盘版）界面。
第四步：在开票软件用户登录界面上，选择用户名为“管理员”、密码（默认为123456）和证书口令（默认为88888888），点击“登录”。
初次登陆时系统自动提示修改证书口令（此口令必须牢记，输错3次需到税务机关处理，建议苏州地区证书口令统一修改为12345678），修改成功后再次登录。
第五步：用户初次登录成功后系统自动弹出参数设置界面，可在此依次设置主管姓名和密码、企业基本信息、安全接入服务器地址（https://221.226.83.20:7001），点击“确认”按钮完成参数设置。
具体流程为：0欢迎---1系统初试化----2基本参数设置----3上传参数设置---4完成注：1、系统初试化：主管用户设置（姓名密码确认密码）初始税务日期（系统默认无须修改）2、基本参数设置：地址、电话、银行帐号3、上传参数设置：1）安全介入服务器地址：https://221.226.83.20:7001可按'测试’进行验证2）发票上传方式（系统默认无需修改）二、2.0系统发票填开提示“离线开票时间超时”，如何处理？答：1、请进入开票系统点“系统设置—参数设置—上传设置”，并将安全接入地址是设为https://221.226.83.20:7001，并点“测试”检测是否连接成功。
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增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版）
软件登录类的问题
一、税控盘口令是多少？
默认是8个8。
二、登录软件时操作员下面的口令是多少？
初始化时未设置的情况下一般默认为空。
三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？
请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。
四、升级版网络配置的服务器地址是什么？
请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是 端口443 抄报地址默认
/acceptFramework/UniAcceptService
发票填开类的问题
一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？
选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。
二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？
请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。
三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？
请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。
四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？
1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具
2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。
3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。
五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？
遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。
如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。
六、如何开具增值税专用红字发票信息表？
请您点击【发票管理】--【红字发票管理】--选择【增值税专用发票红字信息表填开】根据发票是否认证抵扣选择销货方申请或购买方申请，填写完整信息表内容点击【保存】--点击【上传】，等待系统自动审核，再点击【红字发票管理】--【增值税专用发票红字信息表审核/下载】-选择申请日期点击【下载】即可。
打印类问题
一、发票打印错位怎么调整打印边距？
请您在打印预览界面点击【设置】调整边界，有上边界值和左边界值，往左边偏加大左边界值，右偏减小左边界值，往上边偏加大上边界值，下偏减小上边界值，单位是0.1毫米，可调整为负值。
二、开票是税率为0，打印出来的税额是*？
属于正常情况。
三、发票列表清单哪里可以导出excel格式的？
请您点击【报税处理】--【查询打印】--【开票资料导出】-可以选择日期和发票种类，导出类型选择excel格式。
四、如何打印发票汇总表和清单？
请您点击【报税处理】--【发票资料】选择发票种类和选择月份，发票汇总表或者相应清单点击确定，如使用多台电脑开具发票，请您先进行【发票管理】--【发票修复管理】修复后在打印。
一、升级版开票软件每月1号还需要先抄税吗？
升级版税控发票开票软件每月1号无需进行抄税即可开票发票，请您在【状态查询】模块显示的开票截止日期内完成征期抄报、申报、扣款、反写即可。
二、每月如何进行网上抄报？
①进入开票系统，【网上抄报】进行【抄报】操作；
②进入一体化办税系统，【网上申报缴税】填写报表、申报报表；
③（1、2没有先后顺序）进入一体化办税系统，【实时扣款】进行扣款；
④进入开票系统，在【网上抄报】里进行【反写】操作
三、升级版税控盘开票软件怎么看报过税、清过卡呢？
请您点击【报税处理】--【状态查询】，选择所有发票类型查看开票截止日期是下月的15号左右遇节假日顺延，报送起始日期是本月1号，报送截止日期是本月最后一天即清卡成功。
发票管理类问题
一、多套税控盘的如何进行发票分发？
请您插入主报税盘然后分别插入税控盘点击【发票管理】--【发票分发】，选择“报税盘领购信息”的发票段，然后修改最上面的份数点击【分发】即可分给此税控盘。
一、如何增加客户信息？
请您点击【系统设置】--【客户编码】先增加“客户信息类别”，选择此类别后在客户编码信息处输入相应客户信息。
二、如何增加商品信息？
请您点击【系统设置】--【商品编码】选择相应的产品分类，例如增值税类商品编码，先增加“商品信息类别”，选择此类别后在商品编码信息处输入相应商品信息。
其他操作类的问题
一、如何添加开票员？
请您点击【系统维护】-【操作员管理】空白处点击--点击【增加】输入开票人名字，选择操作身份、界面风格--点击【保存】。
请勿修改操作身份管理中的开票员名字。
二、怎么修改管理员名字？
管理员名字无法修改。
三、如何设置开票员的口令？
请您以开票员身份登录软件后，点击右上角的钥匙图标，设置口令。
四、如何修改销货方的地址电话银行账号？
请您点击【系统设置】--【系统参数设置】--【参数设置】基本信息中更改电话。
五、郑州地区的企业，使用升级后的税控发票开票软件还需要上传比对分析吗？
升级后的开票软件不需要上传比对分析。