第九章问题解决与创造性
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求知欲等）；已有的知识经验。 问题发现受很多因素制约。1.问题意识
和思维习惯→思维惰性；2.已有知识的 质和量→敏锐性；3.用于思考问题本质 的时间→深刻性。
（二）理解问题
是把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素， 并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成 问题的表征。
表征既是个体在头脑中对所面临的事件或情境的表现 和记载，也是个体解决问题时所加工的对象。对问题 的表征既包括问题的表面特征，也包括其深层特征， 后者是解决问题的关键。
有社会价值产品的能力或特性。 2、创造有真正的创造和类似的创造之分， 前者是一种产生了具有人类历史首创性成品的
活动，后者产生的成品并非首创，只对个体而 言具有独创性。 创造性不是少数人的天赋，而是人类普遍存在 的一种潜能。
（二）创造性的基本特征
发散性思维也叫求异思维，是沿着不同的方向 去探求多种答案的思维形式。
5、给学生提供具有创造性的榜样
通过给学生介绍或引导阅读文学家、艺 术家或科学家传记，或带领其参观各类 创造性的展览、于有创造性的人直接交 流等，使学生领略到创造者对人类的贡 献，受到创造者优良品质的潜移默化的 影响，从而启发他们见贤思齐的心理需 求。
（三）开设培养创造性的课程，教授 创造性思维策略。
（四）原型启发会促进问题的解决
（五）其他
三、影响问题解决的主要因素
（一）问题的特征 影响因素：问题的类型、呈现的方式
问题情境是指问题解决者所要解 决的问题的客观情景或刺激模式， 通常称为问题条件。
或问题呈现的方式。问题的呈现 方式越符合人们的经验或知觉的 习惯，人们就越易于知觉问题情 境，问题的解决也就越容易。
1
资料来源：Dunker 1945
（四）.原型启发会促进问题的解决
原型就是指对问题解决 有启发作用的事物。原 型启发会使人们在问题 解决过程中豁然开朗， 找到解决问题的方法。 原型之所以具有启发作 用，就是因为它与人们 面临的问题有某种相似 性。人们可以将原型的 某些特点类推到所遇到 的问题上，从而导致问 题的解决。
验证假设
验证假设：将箱子编号1—10。 依次从箱子中取出1、2、3、4、5、 6、7、8、9、10小包。 将所有小包放在台秤上一次秤量。 实际总重量与标准总重量差30克，第 三只箱子就X箱；实际总重量与标准总重 量差50克，第五只箱子就X箱；……
三、影响问题解决的主要因素
（一）问题的特征 （二）已有的知识经验 （三）定势与功能固着
以说是高创造性的必要条件
（三）个性
高创造性与个性二者之间的具有互为因果关系。 高创造性者一般具有以下一些个性特征：
1、具有幽默感 2、有抱负和强烈的动机 3、能够容忍模糊与错误 4、喜欢幻想 5、具有强烈的好奇心 6、具有独立性
三、创造性的培养
（一）创设有利于创造性产生的适宜环 境
目的状态
目的
状态
？？？？？ ？？？？？
操作
？
状态
始发
？？？？？ ？？？？？
状态
四种问题空间示意图
3、分类
（1）有结构问题：已知条件和要达到目 标都非常明确，个体按一定的思维方式即 可获得答案的问题。→常规性问题解决
（2）无结构的问题：已知条件和要达到 的目标都比较含糊，问题情境不明确、各 种影响因素不确定，不易找出解答线索的 问题→创造性问题解决
突破思维定势
妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而
是已知的东西。
——贝尔纳
空杯心态
一位年轻人在一著名禅师处学禅，总找不到入 门的路径。
禅师端起茶壶，往年轻人面前的碗里倒茶。茶 碗已经斟满，禅师还在不停地倒。
年轻人终于忍不住了，说悠悠地说：“是啊，装不下了。你也是这样， 要想学到禅的奥妙，首先必须将头脑腾出空儿来。”
（一）提高学生知识储备的数量与质量
1、帮助学生牢固地记忆知识 教给学生一些记忆和提取的方法，鼓励
学生应用这些方法 2、提供多种变式，促进知识的概括 3、重视知识间的联系，建立网络化结构。
（二）教授与训练解决问题的方法与策略 1、结合具体学科，教授思维方法 2、外化思路，进行显性教学
第一节 问题解决的概述
一、问题解决的含义
（一）问题 1、定义：给定信息和要达到的目标之间
有某些障碍需要被克服的刺激情境。 2、构成问题三要素：给定的条件；要达
到的目标；存在的限制或障碍。
问题条件与目标之间有着内在的联系， 这种联系有时很难发现，其间的障碍和 限制，需要一系列的认知活动或思维活 动才能间接地找到解决方案。
集中注意于主要事实
集中注意于主要事实：如果不是X箱子中 的每一小包少装了10克商品,所有小包的重量 都是相等的。 …...
集中注意于主要事实，是解决问题的关键。
提出假设
提出假设：将箱子编号1—10。
依次从箱子中取出1、2、3、4、5、6、 7、8、9、10小包。
将所有小包放在台秤上一次秤量。
实际总重量比标准总重量差几十克，第几 只箱子就是X箱。
1、保护好奇心 2、解除个体对答错问题的恐惧心理 3、鼓励独立性和创新精神 4、重视非逻辑思维能力 5、给学生提供具有创造性的榜样
1、保护好奇心
好奇是创造活动的源动力，可以引发个 体进行各种探索活动，应给予鼓励和赞 赏，不应讥讽或忽视。
2、解除个体对答错问题的恐惧心理
均以肯定态度接纳他所提出的问题。对 出现的错误不应全盘否定。
年轻人大悟。
……
背景资料、定势对问题解决的影响
Dunker设计的盒子问题
任务： 将三只小蜡烛安置在与视线平行的门上
材料： 大头针、火柴、三只火柴盒大小的硬纸盒、三支蜡烛
结果：
成功解决问题成绩表（每组7人）
条件
盒子状况
解决问题人数
控制组
空盒
7
实验组
装有蜡烛、火柴、大头针
3
（功能固着）
中性条件 装有无关材料（纽扣等）
1、发散思维训练 2、推测与假设 3、自我设计训练 4、头脑风暴训练
思路:解决问题是一个过程。如果能 够遵循一定的步骤，往往可以得到 事半功倍的效果。解决问题可以分 为五个步骤：
表征问题
起始状态:有十只箱子,每只里面有100小
包商品其中一只箱子(X)里的每一小包都少了 10克。
限制条件:用一台磅秤,只能秤一次，读一次
数。
目标状态:找出这只X箱子.……
搜集事实
需要搜集的事实:箱子的重量是否 相等?如果不是X箱子中的每一小包少 装了10克商品,所有的小包的重量是否 相等? ……
（五）其他：
个体的智力水平、性格特征、情绪状态、 认识风格和世界观等个性心理特征也制 约着问题解决的方向和效果。
四、提高问题解决能力的教学
必须结合具体的学科教学来培养解决问题的能 力的必要的，也是可行的。具体可从以下几个 方面着手：
（一）提高学生知识储备的数量与质量 （二）教授与训练解决问题的方法与策略 （三）提供多种练习的机会 （四）培养思考问题的习惯
聚合思维是将各种信息聚合起来，得出一个正 确或最好解决方案的思维形式。
发散思维是创造性思维的核心，其主要特征有：
1、流畅性 2、变通性 3、独创性
二、影响创造性的因素
（一）环境 家庭 学校 社会环境 （二）智力 （三）个性.
（一）环境
家庭环境：父母的受教育程度、管教方 式以及家庭气氛等都在不同程度上影响 孩子的创造性。
加涅：“教育有一个重要的终极目标， 那就是培养学生解决问题的能力”。
未知状态是一种主观感受。对缺乏某种经验的 人来说是问题，而对经验丰富的人来说就不是 问题；提不出问题就不是问题，他就不会产生 解决“未知”的需要。也不会有“问题”的存 在。
问题空间：解题者对问题客观陈述的理解。
始发状态
三种状态 操作状态
（二）注重创造性个性的塑造 （三）开设培养创造性的课程，教授创
造性思维策略。
（一）创设有利于创造性产生的适宜环境
1、创设宽松的心理环境 2、给学生留有充分选择的余地 3、改革考试制度与考试内容
1、创设宽松的心理环境
创设一个能支持或容忍标新立异者或偏 激常规思维者的环境，让学生感受到 “心理安全”和“心理自由”，即给学 生创造较为宽松的学习的心理环境。
教育环境：学校气氛是否民主、教师的 教育方式等。
（二）智力
智力与创造性的关系并非简单的线性关系： 1、低智商不可能具有创造性 2、高智商可能有高创造性，也可能有低创造
性 3、低创造性的智商水平可能高，也可能低 4、高创造性者必须有高于一般水平的智商 总之，高智商虽非高创造性的充分条件，但可
另一类是以一些可见的方式，如利用图 表、方程式、图画的形式来表述问题。
（三）提出假设
就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰 当的解决操作步骤。
常用的方式有算法式和启发式。 算法式：把解决问题的所有可能的方案都列举
出来，逐一尝试。这是一种尝试错误的方法。 启发式：依据经验或直觉选择解法。 影响因素：思维的灵活性；已有的知识经验的
3、鼓励独立性和创新精神
应重视学生与众不同的见解、观点，并 尽量采取多种形式支持学生以不同的方式
来理解事物。
4、重视非逻辑思维能力
非逻辑思维是创造性思维的重要成分， 在各种创造活动中都起着重要作用，贯 穿整个活动的始终。教师应鼓励学生大 胆猜测，进行丰富的想象，不必拘泥于 常规的答案。给学生机会进行猜测，并 尽量让他们有猜测的成功体验。
2、给学生留有充分选择的余地
给学生一定的权力和机会，让有创造性 的学生有时间、有机会干自己想干的事， 为创造性行为的产生提供机会。
3、改革考试制度与考试内容
应使考试真正的成为选拔有能力、有创 造性人才的有效工具，在考试的形式、 内容等方面都应考虑如何测评创造性的 问题。
（二）注重创造性个性的塑造
影响。
（四）检验假设
通过一定的方法来确定假设是否合乎实 际、是否符合科学原理。
检验假设的方法有两种： 直接检验，即通过实践来检验，通过问题解
决的结果来检验。
间接检验：即通过推论来淘汰错误的假设，
保留并选择合理的、最佳的假设。
例题:有十只箱子,每只里面有100小 包商品;其中一只箱子(X)里的每一小 包都少了10克.用一台磅秤,只能秤一 次,请找出这只箱子(X).
（二）已有的知识经验 已有经验的质与量、贮存方式
（三）定势与功能固着
定势：是心理活动的一种准备状态，这种准备 状态是先前心理活动的结果。如果新的问题与 先前解决的问题相类似，则定势会促进新问题 的解决；否则，就会阻碍新问题的解决。
功能固着也是一种定势，即从物体的正常功能 的角度来考虑问题的定势。当某种情形下需要 利用某一物体的潜在功能来解决问题时，功能 固着可能直到阻碍的作用。
认知心理学将理解问题看做是在头脑中形成问题空间 的过程，问题空间是个体对一个问题所达到的全部认 识状态，包括问题的起始状态、目标状态以及由前者 过渡到的后者的各中间状态和有关的操作。
影响因素：个体的知识经验；注意、记忆和思维；表 征。
问题表征（理解）的方法有多种，大致 可分为两类：
一类是不见诸笔端的抽象思考；
（三）提供多种练习的机会
提供多种练习的机会，设计例题与习题， 充分考虑练什么、什么时候练、练到什 么程度、以什么方式练、如何检验练的 效果等。
（四）培养思考问题的习惯
1、鼓励学生主动发现问题 2、鼓励学生多角度提出假设 3、鼓励自我评价与反思
第二节 创造性及其培养
一、创造性及其特征
（一）创造性的含义 1、定义：创造性是指个体产生新奇独特的、
序列性：问题解决包含一系列的心理活动，即 认知操作，如分析、联想、比较、推论等，仅 仅是简单的记忆提取等单一的认知活动不能称 之为问题解决。
3、类型：
常规型问题解决 创造型问题解决
二、问题解决的过程
（一）发现问题 （二）理解问题 （三）提出假设 （四）检验假设
（一）发现问题
发现问题是解决问题的首要环节。 影响因素：个体的活动积极性（好奇心、
（二）.问题解决
1、定义：是指个人应用一系列的认知
操作，从问题的起始状态到达到目标状 态的过程。
2、特点：
目的性：问题解决具有明确的目的性，它总是 要达到某个特定的目标状态。没有目的指向心 理活动不能称为问题解决。
认知性：问题解决是通过内在的心理加工实现 的。非习惯化操作，需要运用高级规则进行信 息重组。
和思维习惯→思维惰性；2.已有知识的 质和量→敏锐性；3.用于思考问题本质 的时间→深刻性。
（二）理解问题
是把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素， 并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成 问题的表征。
表征既是个体在头脑中对所面临的事件或情境的表现 和记载，也是个体解决问题时所加工的对象。对问题 的表征既包括问题的表面特征，也包括其深层特征， 后者是解决问题的关键。
有社会价值产品的能力或特性。 2、创造有真正的创造和类似的创造之分， 前者是一种产生了具有人类历史首创性成品的
活动，后者产生的成品并非首创，只对个体而 言具有独创性。 创造性不是少数人的天赋，而是人类普遍存在 的一种潜能。
（二）创造性的基本特征
发散性思维也叫求异思维，是沿着不同的方向 去探求多种答案的思维形式。
5、给学生提供具有创造性的榜样
通过给学生介绍或引导阅读文学家、艺 术家或科学家传记，或带领其参观各类 创造性的展览、于有创造性的人直接交 流等，使学生领略到创造者对人类的贡 献，受到创造者优良品质的潜移默化的 影响，从而启发他们见贤思齐的心理需 求。
（三）开设培养创造性的课程，教授 创造性思维策略。
（四）原型启发会促进问题的解决
（五）其他
三、影响问题解决的主要因素
（一）问题的特征 影响因素：问题的类型、呈现的方式
问题情境是指问题解决者所要解 决的问题的客观情景或刺激模式， 通常称为问题条件。
或问题呈现的方式。问题的呈现 方式越符合人们的经验或知觉的 习惯，人们就越易于知觉问题情 境，问题的解决也就越容易。
1
资料来源：Dunker 1945
（四）.原型启发会促进问题的解决
原型就是指对问题解决 有启发作用的事物。原 型启发会使人们在问题 解决过程中豁然开朗， 找到解决问题的方法。 原型之所以具有启发作 用，就是因为它与人们 面临的问题有某种相似 性。人们可以将原型的 某些特点类推到所遇到 的问题上，从而导致问 题的解决。
验证假设
验证假设：将箱子编号1—10。 依次从箱子中取出1、2、3、4、5、 6、7、8、9、10小包。 将所有小包放在台秤上一次秤量。 实际总重量与标准总重量差30克，第 三只箱子就X箱；实际总重量与标准总重 量差50克，第五只箱子就X箱；……
三、影响问题解决的主要因素
（一）问题的特征 （二）已有的知识经验 （三）定势与功能固着
以说是高创造性的必要条件
（三）个性
高创造性与个性二者之间的具有互为因果关系。 高创造性者一般具有以下一些个性特征：
1、具有幽默感 2、有抱负和强烈的动机 3、能够容忍模糊与错误 4、喜欢幻想 5、具有强烈的好奇心 6、具有独立性
三、创造性的培养
（一）创设有利于创造性产生的适宜环 境
目的状态
目的
状态
？？？？？ ？？？？？
操作
？
状态
始发
？？？？？ ？？？？？
状态
四种问题空间示意图
3、分类
（1）有结构问题：已知条件和要达到目 标都非常明确，个体按一定的思维方式即 可获得答案的问题。→常规性问题解决
（2）无结构的问题：已知条件和要达到 的目标都比较含糊，问题情境不明确、各 种影响因素不确定，不易找出解答线索的 问题→创造性问题解决
突破思维定势
妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而
是已知的东西。
——贝尔纳
空杯心态
一位年轻人在一著名禅师处学禅，总找不到入 门的路径。
禅师端起茶壶，往年轻人面前的碗里倒茶。茶 碗已经斟满，禅师还在不停地倒。
年轻人终于忍不住了，说悠悠地说：“是啊，装不下了。你也是这样， 要想学到禅的奥妙，首先必须将头脑腾出空儿来。”
（一）提高学生知识储备的数量与质量
1、帮助学生牢固地记忆知识 教给学生一些记忆和提取的方法，鼓励
学生应用这些方法 2、提供多种变式，促进知识的概括 3、重视知识间的联系，建立网络化结构。
（二）教授与训练解决问题的方法与策略 1、结合具体学科，教授思维方法 2、外化思路，进行显性教学
第一节 问题解决的概述
一、问题解决的含义
（一）问题 1、定义：给定信息和要达到的目标之间
有某些障碍需要被克服的刺激情境。 2、构成问题三要素：给定的条件；要达
到的目标；存在的限制或障碍。
问题条件与目标之间有着内在的联系， 这种联系有时很难发现，其间的障碍和 限制，需要一系列的认知活动或思维活 动才能间接地找到解决方案。
集中注意于主要事实
集中注意于主要事实：如果不是X箱子中 的每一小包少装了10克商品,所有小包的重量 都是相等的。 …...
集中注意于主要事实，是解决问题的关键。
提出假设
提出假设：将箱子编号1—10。
依次从箱子中取出1、2、3、4、5、6、 7、8、9、10小包。
将所有小包放在台秤上一次秤量。
实际总重量比标准总重量差几十克，第几 只箱子就是X箱。
1、保护好奇心 2、解除个体对答错问题的恐惧心理 3、鼓励独立性和创新精神 4、重视非逻辑思维能力 5、给学生提供具有创造性的榜样
1、保护好奇心
好奇是创造活动的源动力，可以引发个 体进行各种探索活动，应给予鼓励和赞 赏，不应讥讽或忽视。
2、解除个体对答错问题的恐惧心理
均以肯定态度接纳他所提出的问题。对 出现的错误不应全盘否定。
年轻人大悟。
……
背景资料、定势对问题解决的影响
Dunker设计的盒子问题
任务： 将三只小蜡烛安置在与视线平行的门上
材料： 大头针、火柴、三只火柴盒大小的硬纸盒、三支蜡烛
结果：
成功解决问题成绩表（每组7人）
条件
盒子状况
解决问题人数
控制组
空盒
7
实验组
装有蜡烛、火柴、大头针
3
（功能固着）
中性条件 装有无关材料（纽扣等）
1、发散思维训练 2、推测与假设 3、自我设计训练 4、头脑风暴训练
思路:解决问题是一个过程。如果能 够遵循一定的步骤，往往可以得到 事半功倍的效果。解决问题可以分 为五个步骤：
表征问题
起始状态:有十只箱子,每只里面有100小
包商品其中一只箱子(X)里的每一小包都少了 10克。
限制条件:用一台磅秤,只能秤一次，读一次
数。
目标状态:找出这只X箱子.……
搜集事实
需要搜集的事实:箱子的重量是否 相等?如果不是X箱子中的每一小包少 装了10克商品,所有的小包的重量是否 相等? ……
（五）其他：
个体的智力水平、性格特征、情绪状态、 认识风格和世界观等个性心理特征也制 约着问题解决的方向和效果。
四、提高问题解决能力的教学
必须结合具体的学科教学来培养解决问题的能 力的必要的，也是可行的。具体可从以下几个 方面着手：
（一）提高学生知识储备的数量与质量 （二）教授与训练解决问题的方法与策略 （三）提供多种练习的机会 （四）培养思考问题的习惯
聚合思维是将各种信息聚合起来，得出一个正 确或最好解决方案的思维形式。
发散思维是创造性思维的核心，其主要特征有：
1、流畅性 2、变通性 3、独创性
二、影响创造性的因素
（一）环境 家庭 学校 社会环境 （二）智力 （三）个性.
（一）环境
家庭环境：父母的受教育程度、管教方 式以及家庭气氛等都在不同程度上影响 孩子的创造性。
加涅：“教育有一个重要的终极目标， 那就是培养学生解决问题的能力”。
未知状态是一种主观感受。对缺乏某种经验的 人来说是问题，而对经验丰富的人来说就不是 问题；提不出问题就不是问题，他就不会产生 解决“未知”的需要。也不会有“问题”的存 在。
问题空间：解题者对问题客观陈述的理解。
始发状态
三种状态 操作状态
（二）注重创造性个性的塑造 （三）开设培养创造性的课程，教授创
造性思维策略。
（一）创设有利于创造性产生的适宜环境
1、创设宽松的心理环境 2、给学生留有充分选择的余地 3、改革考试制度与考试内容
1、创设宽松的心理环境
创设一个能支持或容忍标新立异者或偏 激常规思维者的环境，让学生感受到 “心理安全”和“心理自由”，即给学 生创造较为宽松的学习的心理环境。
教育环境：学校气氛是否民主、教师的 教育方式等。
（二）智力
智力与创造性的关系并非简单的线性关系： 1、低智商不可能具有创造性 2、高智商可能有高创造性，也可能有低创造
性 3、低创造性的智商水平可能高，也可能低 4、高创造性者必须有高于一般水平的智商 总之，高智商虽非高创造性的充分条件，但可
另一类是以一些可见的方式，如利用图 表、方程式、图画的形式来表述问题。
（三）提出假设
就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰 当的解决操作步骤。
常用的方式有算法式和启发式。 算法式：把解决问题的所有可能的方案都列举
出来，逐一尝试。这是一种尝试错误的方法。 启发式：依据经验或直觉选择解法。 影响因素：思维的灵活性；已有的知识经验的
3、鼓励独立性和创新精神
应重视学生与众不同的见解、观点，并 尽量采取多种形式支持学生以不同的方式
来理解事物。
4、重视非逻辑思维能力
非逻辑思维是创造性思维的重要成分， 在各种创造活动中都起着重要作用，贯 穿整个活动的始终。教师应鼓励学生大 胆猜测，进行丰富的想象，不必拘泥于 常规的答案。给学生机会进行猜测，并 尽量让他们有猜测的成功体验。
2、给学生留有充分选择的余地
给学生一定的权力和机会，让有创造性 的学生有时间、有机会干自己想干的事， 为创造性行为的产生提供机会。
3、改革考试制度与考试内容
应使考试真正的成为选拔有能力、有创 造性人才的有效工具，在考试的形式、 内容等方面都应考虑如何测评创造性的 问题。
（二）注重创造性个性的塑造
影响。
（四）检验假设
通过一定的方法来确定假设是否合乎实 际、是否符合科学原理。
检验假设的方法有两种： 直接检验，即通过实践来检验，通过问题解
决的结果来检验。
间接检验：即通过推论来淘汰错误的假设，
保留并选择合理的、最佳的假设。
例题:有十只箱子,每只里面有100小 包商品;其中一只箱子(X)里的每一小 包都少了10克.用一台磅秤,只能秤一 次,请找出这只箱子(X).
（二）已有的知识经验 已有经验的质与量、贮存方式
（三）定势与功能固着
定势：是心理活动的一种准备状态，这种准备 状态是先前心理活动的结果。如果新的问题与 先前解决的问题相类似，则定势会促进新问题 的解决；否则，就会阻碍新问题的解决。
功能固着也是一种定势，即从物体的正常功能 的角度来考虑问题的定势。当某种情形下需要 利用某一物体的潜在功能来解决问题时，功能 固着可能直到阻碍的作用。
认知心理学将理解问题看做是在头脑中形成问题空间 的过程，问题空间是个体对一个问题所达到的全部认 识状态，包括问题的起始状态、目标状态以及由前者 过渡到的后者的各中间状态和有关的操作。
影响因素：个体的知识经验；注意、记忆和思维；表 征。
问题表征（理解）的方法有多种，大致 可分为两类：
一类是不见诸笔端的抽象思考；
（三）提供多种练习的机会
提供多种练习的机会，设计例题与习题， 充分考虑练什么、什么时候练、练到什 么程度、以什么方式练、如何检验练的 效果等。
（四）培养思考问题的习惯
1、鼓励学生主动发现问题 2、鼓励学生多角度提出假设 3、鼓励自我评价与反思
第二节 创造性及其培养
一、创造性及其特征
（一）创造性的含义 1、定义：创造性是指个体产生新奇独特的、
序列性：问题解决包含一系列的心理活动，即 认知操作，如分析、联想、比较、推论等，仅 仅是简单的记忆提取等单一的认知活动不能称 之为问题解决。
3、类型：
常规型问题解决 创造型问题解决
二、问题解决的过程
（一）发现问题 （二）理解问题 （三）提出假设 （四）检验假设
（一）发现问题
发现问题是解决问题的首要环节。 影响因素：个体的活动积极性（好奇心、
（二）.问题解决
1、定义：是指个人应用一系列的认知
操作，从问题的起始状态到达到目标状 态的过程。
2、特点：
目的性：问题解决具有明确的目的性，它总是 要达到某个特定的目标状态。没有目的指向心 理活动不能称为问题解决。
认知性：问题解决是通过内在的心理加工实现 的。非习惯化操作，需要运用高级规则进行信 息重组。