我国健身运动服务O2O模式研究

我国健身运动服务 O2O模式研究
摘要：为加快我国全民运动的发展，我国健身运动服务O2O模式开始逐步推广并不断优化，现如今已经拥有了良好的发展前景，但仍存在着许多问题。

本文通过对健身运动服务O2O模式的应用及特点进行分析，发现此模式下存在的问题和不足，及时优化并不断创新，拓宽盈利手段，增强核心竞争力。

关键词：运动健身；O2O模式；应用研究
引言：随着网络技术的迅速发展，科技的不断创新，网络平台的用户量逐渐增多，对于运动健身也开展了许多新的模式。

将互联网和体育相结合，开展健身运动服务O2O模式，规划合理的发展路径，通过提高技术、服务质量不断促进健身运动的发展。

一、健身运动服务O2O模式的应用及特点
（一）健身运动服务O2O模式的应用状况
健身运动服务O2O模式最早出现在2011年，从最初的探索期到市场启动期，直到2018年起才进入到了高速发展期；2018年后，随着用户的增多，O2O模式逐渐成熟，商家的收益增多，市场占有率增加，发展迅速。

当前O2O模式逐渐成熟，O2O模式主要分为运动数据记录、运动社交、场馆预定、运动教学四种模式，最大程度上满足用户的需要[1]。

面对用户的需求，O2O模式不断整合数据，了解人们的社交需求、运动方式，根据用户们对运动需求的不同，将他们分类，通过网络技术将这些爱好相同的人联系起来，人们在分享自己运动健身的同时，也可以看到他人的分享，通过相互交流，拉近彼此关系，相互分享经验，促进共同进步，快乐健身。

健身运动服务O2O模式，不仅可以应用到日常训练中，还可以应用到体育赛事中；为了能让业余训练者在训练中有更专业的感觉，一些O2O平台会通过对运动数据的整合，举办线上的比赛活动，提高用户的参与度和成就感，重视用户的
体验感。

一些智能设备或运动APP通过O2O模式对用户的运动时间、运动路径和运动方式进行分析，为用户提供精准的分析数据，满足当代人对于健身运动高标准科学化的需求。

（二）应用表现形式及特点
运动数据及时记录和更新。

运动数据的记录是O2O模式中使用频率最高的模式，也是用户最喜欢的一项功能。

结合一些电子穿戴设备，用户在健身运动时，可以很好的将自己运动过程中的数据记录下来，数据可视化，还可以进行好友排名从而增强用户的使用兴趣；随着技术的发展，数据的记录已经从最初的时间、速度、距离转换成运动姿势是否规范、运动过程中心跳的频率，为用户更好的提供数据分析，促使用户随时随地进行健身运动。

完善的教学方法。

通过开展线上的教学工作，使用户在家也能受到专业化的训练，也可通过线上预约的方式，预约教练上门或进行线上场馆直约；上门教练的预约优点在于可以足不出户就能接受到专业化的训练，但缺点是上门服务对客户的隐私、财产、安全等无法进行保障；用户家中的训练场地有限，因此这种方法实施效果并不好；场馆直约，可以直接在场馆约教练，并且场馆提供训练场地，这种模式下不仅为用户解决了场地的问题，场馆和教练也可相互达成合作，相互促进，增强客流量。

二、健身运动服务O2O模式应用的障碍及优化
（一）应用障碍
功能方面存在障碍。

一款O2O模式服务产品出现后，市面上会出现大批相似产品，外形和功能都基本相同，人们无法分辨；许多相似产品在功能方面欠缺严重，而用户无法辨别产品的好坏，只能随意下载，当发现功能上的问题时就会对此类产品产生不好的印象；同行间的恶意抄袭模仿，使O2O模式服务产品无法拥有更广阔的市场。

一类产品的出现，其他抄袭产品就会争先出现，严重的同质化现象使市面上产品的功能参差不齐，但卖点却极为相似；一些产品推出线上的用户活动后，其他产品也会相继推出类似活动，同样的手段，同样的营销策略，会给用户带来反感，降低用户粘性。

盈利方面模式单一。

维持公司或企业正常运行的标准就是盈利。

而O2O模式服务类的产品盈利方式只有广告收益和付费课程，缺少创新性，单一的模式无法为企业赢得更好的收益。

对于用户来说，付费的项目往往不会成为用户的首选，在这个网络发达的时代，各种产品的同质化会导致同样的功能和项目在不同的平台上收费标准不同，甚至是免费。

这种状态下，平台会损失很多客户；广告收益虽然是一个长期稳定的收入，但过度的广告，会引起用户的反感，用户使用的频率降低，平台的收益也会降低。

一些APP通过售卖产品，使用户在购买后下载APP进行使用；或通过APP向用户推销同品牌的产品，这两种状态下，虽可以增加一部分的收益，但长此以往，效果不佳。

数据采集不精准，售后服务无法得到保障。

用户在购买或使用产品后，是为了更好的了解监测数据和监测日常，但平台给予用户的数据不精准，导航不准确，甚至差异较大，而此类型的产品在市场中数据分析不统一，没有明确的标准，因此数据的准确程度无法保证。

用户特别是付费用户十分注重体验感和服务保障，对于一些数据的错误、用户线上观看与线下实际体验不符，造成严重的心理落差，消费者自身受到欺骗，所感知到的服务质量也就越低。

一些场馆，为了吸引用户，夸大自身优势，线下场馆经常出现缺少设备或对于一些线上预约和线下会员客户区别对待，大幅度的降低了用户的体验感和好感。

（二）优化路径
充分发挥自身优势，挖掘线下资源。

我国商业化的运动场馆较少，运动场馆主要集中在学校、培训机构等；城市中商业场馆分布较广，很多用户缺少了解途径，使资源浪费，因此要重点解决场地不足和信息稀缺的状况，有效提高场馆和室外体育场所的利用率。

许多高校有很多的场地资源，但出于对学生安全的保护，只有固定的开放日才对外开放，这就使外部人员无法及时的得知情况，导致场馆在对外开放时收益惨淡；学校管理平台的建立可以很好的解决这一问题，增加开放日人员的接待量，从而提高效益。

与时俱进，拓宽平台发展模式。

想要建立一个完整的O2O模式下的平台，需要投入大量的资金和人力，普通企业无法完成，这就需要进行合作发展，与其他平台进行合作，把握好消费者、平台和商家三者之间的关系，提高消费者的消费
质量和商家的服务质量，通过数据分析，精准用户定位，促使健身运动繁荣发展，这种合作的方式也可以带动周围行业一同发展[2]。

减少消费途径，提升消费体验。

想要更好的吸引用户，首先需要留住用户，对于一些运动健身小白来说，他们的需求只是业余锻炼，因此平台对于这类用户应提供一些免费的课程及分析数据；对于一些专业的健身爱好者，平台可以适当推出一些专业化的训练，并在价格上给予部分优惠，平台也可以适当推出一些体育用品供用户选择购买。

不断提升平台的信息量，做到信息真实全面，在体育
O2O模式下，消费者可以清晰的知道各场馆的信息，以及服务评价，同时对于结算方面，用户可直接在平台上通过微信或支付宝进行线上支付，提升用户的消费体验，增强全民运动的积极性，从而促使我国健身运动服务O2O模式系统的发展。

结论：我国健身休闲服务O2O模式的应用正在逐渐发展，未来将呈现更好的发展模式；不断克服应用障碍，优化应用路径，来达到广泛被使用的程度。

目前很多用户都会使用一些健身运动方面的APP，运动健身不断影响着人们的生活，因此，通过不断完善健身休闲服务O2O模式，激励人民投入运动健身，引领我国体育事业蓬勃发展。

参考文献：
[1]许进,张姗.全民健身O2O模式助推体育产业发展探究[J].城市学刊,2022,43(01):51-57.
[2]陈越.移动互联网环境下O2O模式在健身休闲产业中的应用策略[J].运动-休闲：大众体育,2020(10):2.
作者简介：Alan Zhu，1982年11月，男，江苏省邗江县，硕士，研究方向:
工商管理。