劳务中介服务管理制度

第一章总则
第一条为规范劳务中介服务市场秩序，保障劳务中介服务的质量和安全，维护劳动者和用人单位的合法权益，根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事劳务中介服务的机构（以下简称“劳务中介机构”）及其工作人员。

第三条劳务中介服务管理应遵循以下原则：
1. 公平、公正、公开原则；
2. 诚信、自愿、互利原则；
3. 保障劳动者合法权益原则；
4. 服务质量优先原则。

第二章劳务中介机构管理
第四条劳务中介机构应当依法取得营业执照，具备以下条件：
1. 具有独立法人资格；
2. 拥有固定的经营场所；
3. 拥有具备相关资质的专业人员；
4. 拥有完善的内部管理制度。

第五条劳务中介机构应按照以下要求开展业务：
1. 严格遵守国家法律法规，依法经营；
2. 诚信服务，不得虚假宣传、误导劳动者；
3. 不得利用劳务中介服务从事非法活动；
4. 不得收取不合理费用。

第六条劳务中介机构应当建立以下制度：
1. 劳务中介服务合同管理制度；
2. 劳务中介服务收费管理制度；
3. 劳务中介服务信息管理制度；
4. 劳务中介服务纠纷处理制度。

第三章劳务中介服务人员管理
第七条劳务中介服务人员应当具备以下条件：
1. 具有良好的职业道德和业务素质；
2. 拥有相关职业资格证书；
3. 熟悉国家相关法律法规和政策；
4. 具备较强的沟通能力和协调能力。

第八条劳务中介服务人员应当遵守以下规定：
1. 严格遵守国家法律法规，依法执业；
2. 不得泄露劳动者和用人单位的个人信息；
3. 不得为劳动者和用人单位提供虚假信息；
4. 不得利用职务之便谋取私利。

第九条劳务中介服务人员应当接受以下培训：
1. 国家相关法律法规和政策培训；
2. 劳务中介服务专业知识培训；
3. 沟通协调能力培训。

第四章劳务中介服务合同管理
第十条劳务中介服务合同应当包括以下内容：
1. 合同双方的基本信息；
2. 劳务中介服务的内容、期限、地点；
3. 劳务中介服务费用及支付方式；
4. 劳动者权益保障措施；
5. 违约责任及争议解决方式。

第十一条劳务中介服务合同应当由双方当事人签字或盖章。

第十二条劳务中介服务合同自双方签字或盖章之日起生效。

第五章劳务中介服务信息管理
第十三条劳务中介机构应当建立健全劳务中介服务信息管理制度，确保信息真实、准确、完整。

第十四条劳务中介机构应当及时更新劳务中介服务信息，确保信息的时效性。

第十五条劳务中介机构应当对劳动者和用人单位的个人信息保密，不得泄露。

第六章劳务中介服务纠纷处理
第十六条劳务中介服务纠纷发生后，当事人可以协商解决。

第十七条当事人协商不成的，可以向有关行政部门投诉。

第十八条当事人可以向仲裁机构申请仲裁。

第十九条当事人可以向人民法院提起诉讼。

第七章附则
第二十条本制度由XX部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。