社会知觉理论与管理教材.pptx

➢ 社会知觉类型

依赖 因素

他人的外部特征 知觉者的主观状态 情境特点

他人的 外部特征

仪表特征 表情特征 言语交往

相貌、穿戴、举止、风度 眉飞色舞、扬眉吐气、横眉冷对 言为心声 路遥知马力，日久见人心

知觉者的 主观状态
仁者见仁，智者见智 以小人之心，度君子之腹

时间、地点 环境、条件

社会知觉偏差的预防
➢ 第一印象的作用
以貌取人，失之子羽 —— 孔子 良好的开端是成功的一半 新官上任三把火 踢好前三脚

➢ 首因效应与近因效应
首因效应：人们在初次交往中，
最先得到的信息对知觉映象的形成有 强烈的影响作用
近因效应：新近获得的信息给人
留下较深刻的印象，它对原有印象起 削弱作用

士别三日即当刮目相看

近因效应

➢ 晕轮效应

光圈效应 印象扩大效应
成见效应
特性

遮掩性 弥散性
定势性

➢定势效应

形成心理 定势的因素

✓ 刚刚取得的知觉经验很快 被整合为一种心理准备状态， 对随之而来的知觉信息加工 活动立即产生影响
✓ 受较长时间内起动力作用 的一些心理因素的影响

积极作用在于能促使人在环境条件不变 的情况下，对事对人知觉更迅速有效；
消极方面：对一类人共性的认识是来自于不 全面的感性材料基础上的概括或是非本质属 性基础上的概括，就会得出对这类人不确切 的认识
女人头发长，见识短

➢ 选择性知觉（Selective Perception)

➢ 对比效应

( Contrast Effect )

➢ 宽大效应

( Leniency Effect )
第三章 社会知觉理论与管理

知觉
➢ 知觉的概念
知觉是人脑对直接作用于感 觉器官的客观事物的整体属性 的反映。
知觉的选择性决定于一系列 因素。

➢ 影响知觉的因素

客观因素

知觉对象本身的特征 知觉对象和背景的差别 对象的运动上 对象的组合

接近原理

ab

cd e f g h

相似原理

闭锁原理

➢ 后视偏见

( Hindsight Bias )

➢ 投射效应

( Projection Effect ）

归因与归因偏差
归因与归因理论
@ 归因
所谓归因，指依照主管感受
或经验对对自己对他人行为及结果 发生的原因予以解释与推测的心理 活动过程。

@ 归因理论
海德的归因理论 凯利的三维归因理论
维纳的成败归因理论
掌握事情的各个方面及其关系；
提高认识能力，掌握正确观察问题的方
法。

社会知觉测量
对他人知觉的准确性以及对
自己与他人之间相似程度的 知觉准确性的测量

社会知觉量表

项目

（a） （b） （ c） 朋友 自己 朋友的自我评价

1. 经常穿得很体面

2. 喜欢养花

3 .想成为一个心理学家

4. 是一个废寝忘食得读者

分）

没考好）

能力
稳定的内 在因素
题目太难
稳定的外 在因素
运气
不稳定的 外在因素

失败
（某人这次考试 没考好）

成功

成功

（过去考试都得高分） （别人这次考试 考得很好）

努力不够
不稳定的 内在因素

@ 归因与绩效稳定性的关系

内因

外因

稳定因素

能力 工作难度

不稳定因素

努力

运气

一般归因规律

归因偏差及其防止
@ 归因偏差

10

－1 －2 －3 女性

32

1

0 －1 －2 －3

• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 20.11.1220.11.12Thursday, November 12, 2020

冷酷

1

0

－1 －2 －3 自由

1

0

－1 －2 －3 灰色

10

－1 －2 －3 自豪

5 活泼 3 2

10

－1 －2 －3 不活泼பைடு நூலகம்

6不亲密 3 2 7统一 3 2

10 10

－1 －2 －3 亲密 －1 －2 －3 分散

8充实 3 2

10

－1 －2 －3 空虚

9专制

32

1

0

－1 －2 －3 民主

10男性 3 2

AB

CD

EF

连续原理

参考原理
a b

生理条件 需要 兴趣 情感和情绪 个性特征 个人过去的知识和经验 目的和任务

社会知觉
➢ 社会知觉的概念
对人的知觉称为社会知觉 社会知觉是对社会对象的知觉
布鲁纳
社会知觉为知觉过程的社会决定

➢ 社会知觉过程的特点
社会知觉是一个寻找意义的过程 人们在社会知觉中遵循图形－背景原则

人际知觉
对主体与他人关系的知觉 对他人与他人关系的知觉

自我知觉

✓一日三省吾身 ✓人贵有自知之明

o 物质自我 o 社会自我 o 精神自我
孔子

➢ 影响社会知觉的因素

知觉 客体 因素

知觉客体 知觉客体与背景的对比度 知觉客体所处环境

知觉 主体 因素

知觉主体的价值观、态度 知觉主体的气质特点 知觉主体的知识、经验 知觉主体的主观能动性
消极作用在于当环境条件已发生变化， 由于它的影响使知觉受阻，甚至造成对事 对人的歪曲反映，产生定势错觉与偏见。

➢ 社会刻板印象

定型

人们对社会上某一类人 所形成的较为固定的、 概括化、类化的看法

物以类聚，人以群分

社会刻板印象在人的知觉中 既起积极作用，也有消极作用
积极方面：总是遵循着从个别到一般，再从 一般到个别的认识规律

5 . 爱好文艺

6 .爱孩子

7.在社团或人多得地方爱

讲话

8.常爱发愁

自我意识测量S.D法
@ 自我归属感测验量表 @ 自我概念测验量表 @ 自我人生观测验量表

非常 大体 哪方面

哪方面 大体 非常

适合 适合 都可以 很难说 都可以 适合 适合

1.温 暖 2.拘 束 3 2 3 蔷薇色 3 2 4 可怜 3 2

成败归因
目前成败状况 本人过去成败状况 别人成败状况 归因

成功
（某人这次考试 得了高分）
失败
（某人这次考试 没考好）
成功
（某人这次考试 得了高分

成功

失败

（过去考试都得高分） （别人这次考试 得了高分）

失败

失败

（以前考试也没考好） （别人这次考试 也没考好）

失败

失败

（以前考试没得过高 （别人这次考试

造成归因偏差 的因素

功劳归自己，责任归他人 成事在人，败事在天 感情至上 聚焦不准确 俗命论

造成归因偏差的原因可归纳为主观的、客 观的。总之都是对事物之间关系的不正确 认识的结果，这会对工作带来损失。

@ 归因偏差的防止
对己对人都要坚持正确的观点、态度，
坚持克服自我中心、利己主义；
迈开双脚，深入实际；全面观察，全面