董千里物流市场调查与预测PPT课件
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物流市场营销学（第二版）
第5章 物流市场调查与预测
2020/2/27
本章学习重点
物流市场的分类，物流市场调查，物流市场 调查的程序
物流市场调查所用的方法和技术
物流市场预测的含义，物流市场预测的程序， 市场预测常用方法
可编辑
物流与供应链研究所 ILSC 1
【引导案例】
一份摩根斯坦利亚太投资研究组撰写的《中国物流报告》 称，2000年中国物流费用超过2 000亿美元。当我们眼前 一亮并为这一量化数据振奋时，突然发现，这是“依据美 国物流和相关国家发展物流的经验，对中国物流市场的估 计”得来的。虽不应质疑其估计的科学性和准确性，但毕 竟是“估计”的，估计的东西是不敢“引经据典”、就此 决策的。
董千里 ：供应链管理（东财版） 2020/2/27
可编辑
6
三、物流市场调查的方式和方法
1、 市场调查的基本方式
① 市场普查：指对市场调查对象总体的全部单位无一例外 地逐个进行调查。
② 市场典型调查：是在对市场现象总体进行分析的基础上 ，从市场调查对象中选择具有代表性的部分作为典型， 进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果 来认识同类市场现象的本质及其规律性。
定性法是那些利用判断、直觉、调查或比较分析对未来做 出定性估计的方法。中期到长期的预测更多选用此方法。
（1） 专家会议法
专家会议法（又称头脑风暴法）。这种方法的特点是采 用开调查会的方式，将有关专家召集在一起，向他们提 出要预测的题目，让他们通过讨论做出判断。
（2） 德尔菲法
德尔菲法的特点是以一定顺序的问卷询问一组专家，对 一份问卷的回答将用来制作下一份问卷。这样，仅由某 些专家掌握的任何信息都会传递给其他专家，使得所有 专家都掌握所有的预测信息。该方法剔除掉了跟随多数 意见的跟风效应。
③ 市场重点调查：是从市场调查对象总体中选择少数重点 单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总 体的基本情况。
④ 个案调查：也称个别调查，是从总体中选取一个或几个 单位对其进行深入调查。
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7
2、常见的几种调查方法
市场调查方法归纳起来主要有询问法、观察法、实验法 和抽样调查法四种。
确 定
、 审 核 和 整
选 择 预 测 方
进 行 预 测
预 测 计 划
理 资 料
法
分 析 、 评 价 预 测 结 果
写 出 预 测 报 告
图5-4 物流市场预测程序
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11
三、物流需求预测方法
1．定性法（Qualitative Method）
适用范围： 问卷调查法用于描述性调查； 观察法与询问法用于探索性调查； 实验法适用于因果性调查。
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3、物流市场调查所涉及的技术
① 问卷设计技术。 ② 抽样调查技术 ③ 利用统计软件进行数据分析。
图5-3 SPSS统计软件数据分析
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俗话说，“知己知彼，百战不殆”，物流行业快速健 康的发展，需要整个行业、广大物流企业、千千万万的物 流从业人员对自身有一个客观认识和准确定位，把握物流 市场运行的规律，分析竞争对手的优势与劣势，寻求自身 发展的突破口，而这一切，都离不开科学的物流调查与预 测。
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5.3 物流市场预测
一、物流市场预测的含义和特点
含义：物流市场营销预测就是物流企业根据历史统计资料 和市场调查获得的市场信息，对市场供求变化等因素进行 细致的分析研究，运用科学的方法或技术，对市场营销活 动及其影响因素的未来发展状况和变化趋势进行预计和推 测。
二、物流市场预测程序
了解和把握自身、物流客户和同行竞争者现状及发展趋 势，进而选择和确定有效的营销策略。物流市场调查在企 业的整个物流市场预测和经营决策中起着基础性作用。
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4
3 、物流市场调查的基本内容
➢ 物流资源调查。主要包括市场环境调查、物流基础设施 设备调查、物流从业人员调查和信息技术资源的调查。
优点 低，质量好，适用范
查者有宽裕的时间准 快，反馈及时，匿名
低，辐射范围广
围广
备，匿名性好
性好，费用低廉
费用较高，对调查 内容缺乏深度，目
问卷回收率低，周 样本局限性大，缺
缺点 者要求较高，匿名性 标对象随机性大，缺
期长，时效性差
乏准确性和真实性
差，周期长
乏准确性
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• 询问法。询问法是通过向人们询问他们的知识、态度、 偏好和购买行为来收集第一手数据的方法。根据技术手 段又可分为人员调查法、电话调查法、邮寄调查法和网 上调查法。
表5-1 询问法4种调查方式优缺点比较
人员调查
电话调查
邮寄调查
网上调查
灵活性强，拒答率
空间范围广，被调 辐射范围广，速度
信息反馈快，费用
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2
5.1 物流市场的类型
图5-1 物流市场分类
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3
5.2 物流市场调查
一、物流市场调查的意义和内容
1 、物流市场调查内涵的发展 物流市场调查：指物流企业为了提高决策质量以发现和
解决营销中的机遇和问题，而系统地、客观地识别、收集、 分析和传播信息的工作。 2、物流市场调查的意义
① 市场环境调查
② 物流基础设施装备调查
③ 物流从业人员调查
④ 信息技术资源的需求调查
➢ 物流市场需求调查。主要包括市场需求调查、客户资源 调查、产品和价格调查、物流流量和流向调查及竞争情 报调查和收集。
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二、物流市场调查的程序
图5-2 物流市场调查程序
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8
• 观察法。指通过观察正在进行的某一特定的营销过程，来 解决某一营销研究问题。
• 实验法。实验法是指先在较小范围内进行实验，取得数据 资料后再研究决定是否大规模推广的一种市场调查方法。
• 问卷调查法。采用问卷调查可以了解顾客的认识、看法和 喜好程度等，并可以分析处理这些数据，得出结论。问卷 调查关键之一，即在于问卷设计。
第5章 物流市场调查与预测
2020/2/27
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物流市场的分类，物流市场调查，物流市场 调查的程序
物流市场调查所用的方法和技术
物流市场预测的含义，物流市场预测的程序， 市场预测常用方法
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【引导案例】
一份摩根斯坦利亚太投资研究组撰写的《中国物流报告》 称，2000年中国物流费用超过2 000亿美元。当我们眼前 一亮并为这一量化数据振奋时，突然发现，这是“依据美 国物流和相关国家发展物流的经验，对中国物流市场的估 计”得来的。虽不应质疑其估计的科学性和准确性，但毕 竟是“估计”的，估计的东西是不敢“引经据典”、就此 决策的。
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三、物流市场调查的方式和方法
1、 市场调查的基本方式
① 市场普查：指对市场调查对象总体的全部单位无一例外 地逐个进行调查。
② 市场典型调查：是在对市场现象总体进行分析的基础上 ，从市场调查对象中选择具有代表性的部分作为典型， 进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果 来认识同类市场现象的本质及其规律性。
定性法是那些利用判断、直觉、调查或比较分析对未来做 出定性估计的方法。中期到长期的预测更多选用此方法。
（1） 专家会议法
专家会议法（又称头脑风暴法）。这种方法的特点是采 用开调查会的方式，将有关专家召集在一起，向他们提 出要预测的题目，让他们通过讨论做出判断。
（2） 德尔菲法
德尔菲法的特点是以一定顺序的问卷询问一组专家，对 一份问卷的回答将用来制作下一份问卷。这样，仅由某 些专家掌握的任何信息都会传递给其他专家，使得所有 专家都掌握所有的预测信息。该方法剔除掉了跟随多数 意见的跟风效应。
③ 市场重点调查：是从市场调查对象总体中选择少数重点 单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总 体的基本情况。
④ 个案调查：也称个别调查，是从总体中选取一个或几个 单位对其进行深入调查。
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2、常见的几种调查方法
市场调查方法归纳起来主要有询问法、观察法、实验法 和抽样调查法四种。
确 定
、 审 核 和 整
选 择 预 测 方
进 行 预 测
预 测 计 划
理 资 料
法
分 析 、 评 价 预 测 结 果
写 出 预 测 报 告
图5-4 物流市场预测程序
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三、物流需求预测方法
1．定性法（Qualitative Method）
适用范围： 问卷调查法用于描述性调查； 观察法与询问法用于探索性调查； 实验法适用于因果性调查。
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3、物流市场调查所涉及的技术
① 问卷设计技术。 ② 抽样调查技术 ③ 利用统计软件进行数据分析。
图5-3 SPSS统计软件数据分析
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俗话说，“知己知彼，百战不殆”，物流行业快速健 康的发展，需要整个行业、广大物流企业、千千万万的物 流从业人员对自身有一个客观认识和准确定位，把握物流 市场运行的规律，分析竞争对手的优势与劣势，寻求自身 发展的突破口，而这一切，都离不开科学的物流调查与预 测。
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5.3 物流市场预测
一、物流市场预测的含义和特点
含义：物流市场营销预测就是物流企业根据历史统计资料 和市场调查获得的市场信息，对市场供求变化等因素进行 细致的分析研究，运用科学的方法或技术，对市场营销活 动及其影响因素的未来发展状况和变化趋势进行预计和推 测。
二、物流市场预测程序
了解和把握自身、物流客户和同行竞争者现状及发展趋 势，进而选择和确定有效的营销策略。物流市场调查在企 业的整个物流市场预测和经营决策中起着基础性作用。
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3 、物流市场调查的基本内容
➢ 物流资源调查。主要包括市场环境调查、物流基础设施 设备调查、物流从业人员调查和信息技术资源的调查。
优点 低，质量好，适用范
查者有宽裕的时间准 快，反馈及时，匿名
低，辐射范围广
围广
备，匿名性好
性好，费用低廉
费用较高，对调查 内容缺乏深度，目
问卷回收率低，周 样本局限性大，缺
缺点 者要求较高，匿名性 标对象随机性大，缺
期长，时效性差
乏准确性和真实性
差，周期长
乏准确性
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• 询问法。询问法是通过向人们询问他们的知识、态度、 偏好和购买行为来收集第一手数据的方法。根据技术手 段又可分为人员调查法、电话调查法、邮寄调查法和网 上调查法。
表5-1 询问法4种调查方式优缺点比较
人员调查
电话调查
邮寄调查
网上调查
灵活性强，拒答率
空间范围广，被调 辐射范围广，速度
信息反馈快，费用
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5.1 物流市场的类型
图5-1 物流市场分类
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5.2 物流市场调查
一、物流市场调查的意义和内容
1 、物流市场调查内涵的发展 物流市场调查：指物流企业为了提高决策质量以发现和
解决营销中的机遇和问题，而系统地、客观地识别、收集、 分析和传播信息的工作。 2、物流市场调查的意义
① 市场环境调查
② 物流基础设施装备调查
③ 物流从业人员调查
④ 信息技术资源的需求调查
➢ 物流市场需求调查。主要包括市场需求调查、客户资源 调查、产品和价格调查、物流流量和流向调查及竞争情 报调查和收集。
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二、物流市场调查的程序
图5-2 物流市场调查程序
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• 观察法。指通过观察正在进行的某一特定的营销过程，来 解决某一营销研究问题。
• 实验法。实验法是指先在较小范围内进行实验，取得数据 资料后再研究决定是否大规模推广的一种市场调查方法。
• 问卷调查法。采用问卷调查可以了解顾客的认识、看法和 喜好程度等，并可以分析处理这些数据，得出结论。问卷 调查关键之一，即在于问卷设计。