浅谈印刷企业中全面质量管理的应用与研究
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及到人力资源 、机构设置、员工培训和后 勤 服务等诸多环节 。 创新方式包括思想观念要 改变 ， 管理方式的完善和改革 ， 人本管理等。 印刷企业有个性化的产品特征 ，因此 ， 必须 在结合 企业 共性 的基 础上用范 管理 是采用 各种 规范条 例及 标准 进行 制约
产生波动 。 质量波动又分为正常波动及异常 波动 ２ 种。 质量 的正常波动和异常波动不可 避免 ，是 由于生 产过 程 中的偶然 因素造 成 的 ，其对产品质量的影响也很小 ，同时 ，从 经济方面和技术方面考虑 ， 这也是不值得消
除的。异常波动是 由于印刷系统本身的不稳 定因素造成的 。 对质量影 响很大 ，但又难 以
也在 变化 。 这些参 数会随着 客观条 件的变 化 而 变化 ，以至 于 导致产 品质量 出现一 些不
争力， 必须提高企业产品的质量 ， 产 品质量 的提升 ， 必须加强产品 的质量管理 。
来提高企业的经营绩效 ， 改善企业的经营品 质。要 达到物资资源利用 的最大化 ， 废弃物 排放的最小化 ； 生产技术 的选择 、 产 品的工 艺设 计 、 环保耗材 的使用 、 包 装方式直到产
式管理 ， 例如 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０标准 ， 在 一定程度上 避 免了管理的随意性 。 文化管理是 指企业 在
要对 企业 员工进 行 印刷产 品 的质量 教
育， 提高员工 质量 意识 ， 创建印刷企业质量
文化 ； 要建立 以质量为核心 的分配机制 ，实
行质 量工资制度 ； 强化标准化管理 ， 做好 计 量工 作 ； 不断创新工艺 ，提高企业的管理创 新 能力 。在管理实施过程 中， 要 贯彻行业标
层 面进行全 面建设 。
３ ． ３ ． ４ 创新管理
技 的发展有关 ， 都是基于人本管理思想 ， 使 质量管理经历了意识管理 、规范管理 、文化
管理三个层次。意识管理是通过宣传教育和
部门之间的协调 以及客户的联系等。
３ ． ２ 实施方法与措施
３ ． ２ ． １ 全 面 实 施
企 业要 实现生产 经营活 动的 良性循环 ， 必须注重创新 管理 。创新管理的 内容很多 ， 除经营方式 、生产调度、劳动定额 、原材料 采购 、质量控制和物流管理等环节外 ，还涉
身 的可持续 发展 。印刷企业实施 绿色管理 ．
要求 企业 及企业 员工 要具备 绿色 环保 的思
想和经营理念 ，在生产经营活动 中，注重对 生命 、资源 、环境 的管理 ，并通过环境管理
素 的影响 ， 每个工序环节都对产 品的质 量造 成很 大的影 响 ； 而且每个 环节所设 置的参 数
关键词 ：印刷企业；质 量管理 ；实施措施
当前 ，印刷行业 的市场竞争激烈 ， 对印 刷品的质量也要求 比较高 ，国内好 多企业的
印刷质量很难满 足市场需求 ， 无 法参 与 国际 竞争。印刷企业 必须面对市场竞 争和提高竞
完 整的流水线生产 ； 工序之间没有形成连贯
性． 需要反复性操作 的工序 比较多 ，因此在 输 纸、收纸 、校对过程中很容易受到人为因
财税经贸 ２ ０ １ ４年 ８月 （ 下）
浅谈 印刷企业 中全 面质量管理的应用与研究
张 延新 （ 青 海省西宁市青海西宁印刷厂 ，青海 西宁 ８ １ ０ ０ ０ ０ ）
摘 要 ：印刷企 业是文化产业的重要组成部 分，为经 济的发展做 出了重要 的贡献 ，成为区域发展 的重要的产业。印刷企 业和其 它企业一样 。质量是企业 实现 可持 续发展 的关键所在 ，是企业生存的保障。本文就企业质量 管理 的发展 以及 管理 的内容进行 了论述 ，探讨 了如何采取有效的措施全 面提 高企业的质量管理 。重点论述 了企业生产控制、绿 色管理和创新管理的重要 ｌ 生。
同。因此 ，印刷企 业质量管理 的控制难度 比
较大 。印刷 品质量 的好坏是对 印刷企业设备
条件 、设计水平和管理水 平的综合 体现 ， 所
以，印刷企业 的质量管理必须注重企业生产 的各个环节 ， 包括产 品的设计 、 设备 的操作 、
段 、统计技术质量管理 阶段 、系统科学质量
管理 阶段 。 每种质量管理模式的形成都与科
准及 Ｉ Ｓ Ｏ 一 ９ ０ ０ ０系列标准 ， 建立 以人为本 的 方法措施 ，注重以知识管理 提升各项管理水
管理 中 形成 的质量意识 、行为和价值观 ，以 及 企业提供 的产 品质量 。 对质量提 升形成 一 种 约束力 ，并在社会上产生一定 的影响 。
２全面质量管理
不 同与传统 的质量管理 ， 全 面质量 管理 （ Ｔ Ｑ Ｍ ） 企业必须 以质量 为中心 ，要 求全体员
工参 与，宗 旨是 “ 客户满 意，企业盈 利 ，社 会受 益” 。全面质量管 理要 求企业 对产 品的
管理方式才能更好地解决质量问题 。如个性 化的生产管理 、 个性化 的采购管理 、 个性化 的客户 服务、个性化 的配送管理等。要依据 本企业的产品 、市场 、客户建立有效 的管理
模 式。优 秀的印刷企业 ，印品质量要精益求 精， 服务上也要力求满足客户需求 ， 更要为 客户提供好的建 议。
平， 并 通过 培训 等方式提升员工知识水平及
综合素质 。 ３ ． ２ ． ２ 统计过程控制（ Ｓ ｅ Ｃ ） 印刷企业 的产 品质量受多因素 的影响 ， 每一 因素又有不 同的水平 ， 生产过程 中必然
质量 问题做到保证、提高和协调 ， 实现科学
动态 的管理 。印刷企业产品全面质量管理 就
品的消费过程 。 都要注意对环境的影响。总 之， 绿色管理模式必须纳入全 面质量管理之 中， 从物质层面 、规章制度层 面及企业文化
１ 质量 管理 的发展 印刷产 品质量 管理 是 随着市 场要 求 的 提 高而不断提升 的过程 ， 大致上经历 了 ３ 个
发展 阶段 ：即专职检验基础上的质量检验 阶
产生波动 。 质量波动又分为正常波动及异常 波动 ２ 种。 质量 的正常波动和异常波动不可 避免 ，是 由于生 产过 程 中的偶然 因素造 成 的 ，其对产品质量的影响也很小 ，同时 ，从 经济方面和技术方面考虑 ， 这也是不值得消
除的。异常波动是 由于印刷系统本身的不稳 定因素造成的 。 对质量影 响很大 ，但又难 以
也在 变化 。 这些参 数会随着 客观条 件的变 化 而 变化 ，以至 于 导致产 品质量 出现一 些不
争力， 必须提高企业产品的质量 ， 产 品质量 的提升 ， 必须加强产品 的质量管理 。
来提高企业的经营绩效 ， 改善企业的经营品 质。要 达到物资资源利用 的最大化 ， 废弃物 排放的最小化 ； 生产技术 的选择 、 产 品的工 艺设 计 、 环保耗材 的使用 、 包 装方式直到产
式管理 ， 例如 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０标准 ， 在 一定程度上 避 免了管理的随意性 。 文化管理是 指企业 在
要对 企业 员工进 行 印刷产 品 的质量 教
育， 提高员工 质量 意识 ， 创建印刷企业质量
文化 ； 要建立 以质量为核心 的分配机制 ，实
行质 量工资制度 ； 强化标准化管理 ， 做好 计 量工 作 ； 不断创新工艺 ，提高企业的管理创 新 能力 。在管理实施过程 中， 要 贯彻行业标
层 面进行全 面建设 。
３ ． ３ ． ４ 创新管理
技 的发展有关 ， 都是基于人本管理思想 ， 使 质量管理经历了意识管理 、规范管理 、文化
管理三个层次。意识管理是通过宣传教育和
部门之间的协调 以及客户的联系等。
３ ． ２ 实施方法与措施
３ ． ２ ． １ 全 面 实 施
企 业要 实现生产 经营活 动的 良性循环 ， 必须注重创新 管理 。创新管理的 内容很多 ， 除经营方式 、生产调度、劳动定额 、原材料 采购 、质量控制和物流管理等环节外 ，还涉
身 的可持续 发展 。印刷企业实施 绿色管理 ．
要求 企业 及企业 员工 要具备 绿色 环保 的思
想和经营理念 ，在生产经营活动 中，注重对 生命 、资源 、环境 的管理 ，并通过环境管理
素 的影响 ， 每个工序环节都对产 品的质 量造 成很 大的影 响 ； 而且每个 环节所设 置的参 数
关键词 ：印刷企业；质 量管理 ；实施措施
当前 ，印刷行业 的市场竞争激烈 ， 对印 刷品的质量也要求 比较高 ，国内好 多企业的
印刷质量很难满 足市场需求 ， 无 法参 与 国际 竞争。印刷企业 必须面对市场竞 争和提高竞
完 整的流水线生产 ； 工序之间没有形成连贯
性． 需要反复性操作 的工序 比较多 ，因此在 输 纸、收纸 、校对过程中很容易受到人为因
财税经贸 ２ ０ １ ４年 ８月 （ 下）
浅谈 印刷企业 中全 面质量管理的应用与研究
张 延新 （ 青 海省西宁市青海西宁印刷厂 ，青海 西宁 ８ １ ０ ０ ０ ０ ）
摘 要 ：印刷企 业是文化产业的重要组成部 分，为经 济的发展做 出了重要 的贡献 ，成为区域发展 的重要的产业。印刷企 业和其 它企业一样 。质量是企业 实现 可持 续发展 的关键所在 ，是企业生存的保障。本文就企业质量 管理 的发展 以及 管理 的内容进行 了论述 ，探讨 了如何采取有效的措施全 面提 高企业的质量管理 。重点论述 了企业生产控制、绿 色管理和创新管理的重要 ｌ 生。
同。因此 ，印刷企 业质量管理 的控制难度 比
较大 。印刷 品质量 的好坏是对 印刷企业设备
条件 、设计水平和管理水 平的综合 体现 ， 所
以，印刷企业 的质量管理必须注重企业生产 的各个环节 ， 包括产 品的设计 、 设备 的操作 、
段 、统计技术质量管理 阶段 、系统科学质量
管理 阶段 。 每种质量管理模式的形成都与科
准及 Ｉ Ｓ Ｏ 一 ９ ０ ０ ０系列标准 ， 建立 以人为本 的 方法措施 ，注重以知识管理 提升各项管理水
管理 中 形成 的质量意识 、行为和价值观 ，以 及 企业提供 的产 品质量 。 对质量提 升形成 一 种 约束力 ，并在社会上产生一定 的影响 。
２全面质量管理
不 同与传统 的质量管理 ， 全 面质量 管理 （ Ｔ Ｑ Ｍ ） 企业必须 以质量 为中心 ，要 求全体员
工参 与，宗 旨是 “ 客户满 意，企业盈 利 ，社 会受 益” 。全面质量管 理要 求企业 对产 品的
管理方式才能更好地解决质量问题 。如个性 化的生产管理 、 个性化 的采购管理 、 个性化 的客户 服务、个性化 的配送管理等。要依据 本企业的产品 、市场 、客户建立有效 的管理
模 式。优 秀的印刷企业 ，印品质量要精益求 精， 服务上也要力求满足客户需求 ， 更要为 客户提供好的建 议。
平， 并 通过 培训 等方式提升员工知识水平及
综合素质 。 ３ ． ２ ． ２ 统计过程控制（ Ｓ ｅ Ｃ ） 印刷企业 的产 品质量受多因素 的影响 ， 每一 因素又有不 同的水平 ， 生产过程 中必然
质量 问题做到保证、提高和协调 ， 实现科学
动态 的管理 。印刷企业产品全面质量管理 就
品的消费过程 。 都要注意对环境的影响。总 之， 绿色管理模式必须纳入全 面质量管理之 中， 从物质层面 、规章制度层 面及企业文化
１ 质量 管理 的发展 印刷产 品质量 管理 是 随着市 场要 求 的 提 高而不断提升 的过程 ， 大致上经历 了 ３ 个
发展 阶段 ：即专职检验基础上的质量检验 阶