司机服务管理守则
驾驶员岗位职责及规章制度6篇
驾驶员岗位职责及规章制度6篇驾驶员岗位职责及规章制度（篇1）1、管理规定：①司机由行政办统一管理，定期考评；②人车相对固定，车辆专人保养，专人管理；③建立车辆管理档案，实行一车一档专人管理；2、司机资格司机必须持有b牌驾照，并有三年相关工作经验。
3、司机守则与权限①热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。
②作息时间须服从工作需要，接到出车指令后，迅速做好出车准备，不得无故拖延出车时间，或拒绝接受出车指令。
③为客服务时，主动招呼，开关车门；乘车者携行李较多时，主动予以帮助。
④确认目的地后，选择最佳的行车路线，准时、快捷到达目的地。
⑤乘车人下车办事时，司机一般不得离车。
⑥未经批准不得私自开车外出，或擅自将车借给他人驾驶，否则所发生的一切责任由司机承担。
⑦提倡微笑服务，对内服务酒店各部门，对外宣传、维护酒店的良好形象。
熟悉了解酒店经营信息，随时在车上备有酒店宣传资料及地图等。
⑧有权谢绝没有派车任务或私人私事的用车要求。
4、违规处理①违反交通规则的一切罚款由司机自行负责。
②任意放置车辆导致违反交通规则、损毁、失窃，由司机赔偿损失。
③意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后，再视实际情况由司机与酒店共同负担。
④违反《司机守则与权限》条款的视情节轻重予以处罚。
5、费用报销①停车费、路桥费及维修费凭证实报实销。
②车辆维修、清洗、打腊等报批后到指定维护厂家维修保养，否则维护费一律不予报销，自行修复的，可报销购买材料零件费用。
③车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复时，视实际情况需要进行修理，无迫切需要应请求批示，否则修理费不予报销。
6、部门用车程序①部门用车必须提前书面申请，部门经理签字，经办人持申请单到行政办办理用车手续。
批准后，按时到指定地点出车。
②行政办统一组织日常车辆的调度，用车部门必须服从安排，不得擅自对司机提出用车要求，或强行要求行政办调配车辆；司机不能无派车任务出车。
7、部门特别用车程序①各一线部门经理在12：00—14：30和17：30—8：00，如有紧急需要，可以持部门经理签名申请单直接通知值班司机。
货运车司机管理规章制度
货运车司机管理规章制度第一章总则第一条为了规范货运车司机的行为，加强对货运车司机的管理，提高货运车司机的工作效率和安全意识，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有使用货运车司机的单位，包括但不限于货运公司、物流公司等。
第三条货运车司机是指从事货运车辆驾驶作业的驾驶员。
第四条货运车司机应当遵守本规章制度的规定，严格执行公司的各项规定和制度，做到自律、守纪、安全、文明。
第二章货运车司机的基本要求第五条货运车司机应当具有道德修养和职业操守，具备良好的服务意识和团队合作精神。
第六条货运车司机应当具备驾驶技术，持有相应的驾驶证件，了解货运车辆的基本结构和使用方法。
第七条货运车司机应当遵守交通法规和道路安全规定，禁止酒后驾驶、疲劳驾驶、违章行驶和使用手机等行为。
第八条货运车司机应当保持车辆的整洁和良好状态，定期检查车辆的安全性能，确保安全行驶。
第九条货运车司机应当保护公司的财产安全，合理使用公司的资源，杜绝浪费和私用公司车辆等行为。
第三章货运车司机的行为规范第十条货运车司机应当服从公司的安排和调度，按时按点完成任务，并遵守公司的规定和制度。
第十一条货运车司机应当遵守交通规则，礼让行人，守时守信，严格按照规定路线行驶，不得私自更改线路。
第十二条货运车司机应当保持良好的驾驶习惯，文明驾驶，不得急刹车、急转弯等危险驾驶行为，确保行车安全。
第十三条货运车司机应当注意车辆的保养和维护，及时清理车辆内外的杂物，确保车辆整洁。
第十四条货运车司机应当爱护公司的财产，遵章守纪，不得擅自挪用公司车辆及相关设备。
第十五条货运车司机应当积极配合公司的工作，服从管理，遵守纪律，做到安全、高效、文明驾驶。
第四章货运车司机的管理措施第十六条公司应当建立货运车司机档案，对司机的基本情况、驾驶证件等进行记录和管理。
第十七条公司应当定期对货运车司机进行安全培训和交通法规学习，提高司机的安全意识和法规意识。
第十八条公司应当对货运车司机的驾驶技术和行为进行定期评估和考核，对考核结果进行奖惩措施。
司机工作守则
司机工作守则一、目的：为了公司车辆使用效率和司机管理，规范车辆使用、维护和保养，保障安全行车，延长车辆使用寿命，降低车辆的使用成本，提高服务质量，特制定本守则。
二、车辆使用管理：1、公司车辆由公司专职司机驾驶，司机必须随身携带驾照。
2、外出车辆，未经领导同意，不得擅自搭载任何人；司机也不得擅自将车辆交其他任何人驾驶，违者公司将严厉处罚，直至辞退处理。
3、司机不得擅自将公务车开回家，或做私用。
4、车辆出行由行政人事部统一负责安排，车辆外出司机必须将用车申请单交由门岗保卫处，门岗保卫人员见用车申请单无误后方可放行。
5、车辆无出车任务时，一律停放在公司指定的位置，违者按相关规定处罚。
三、车辆保养、维修管理：1、司机应定时对车辆进行检查及保养，确保车况良好，做到车病不上路，保证行车安全。
2、司机发现所驾驶车辆有故障时，要立即向领导汇报，提出维修意见，并填《车辆维修保养申请单》，送定点厂维修。
未经批准，擅自将车辆送至其他厂维修，全部费用由自己承担。
四、车辆用油管理：1、司机出车前，要检查油量。
2、车辆油耗应与行车路程相符合，如果油耗不符，超出部分由司机承担。
3、车辆油卡由公司行政人事部管理。
外出购油须经部门领导批准后，凭发票实报实销。
五、违规与事故处理：1、在下列情形之一的情况下，发生事故，追究司机的责任，并予以行政处分直至辞退。
（1）无照驾驶。
（2）未经许可将车借予他人使用。
（3）违反交通规则。
2、各种车辆如在公务途中遇不可抗拒之车祸发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并立即与领导联络协助处理。
如属小事故，可自行处理并向领导报告。
六、司机管理：1、司机责任：（1）爱护车辆，保证机件功能良好。
（2）严格按照车辆的操作规范进行车辆驾驶。
（3）严格遵守交通规则，严禁酒后驾车。
（4）热情为乘客服务，认真驾驶、确保安全，维护公司良好形象。
（5）乘车人下车办事时，未征及乘车人同意，司机不得离开。
（6）乘车人带大件物品时，司机应给予协助。
公司车队司机管理制度
公司车队司机管理制度公司车队司机管理制度【精选8篇】怎么写公司车队司机管理制度才合适?看看吧。
在现实社会中，很多场合都离不了制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是小编精心整理的公司车队司机管理制度，欢迎大家分享。
公司车队司机管理制度精选篇1第一章：总则第一条：为了加强公司各种机动车辆管理，确保行车安全，提高办事效率，减少经费开支，特制定本办法。
第二条：本制度适用于公司现有车辆。
第二章：车辆使用范围第三条：使用范围（公司所有车辆）1、公司员工在本地或短途外出开会、业务需要、出差迎送。
2、接送公司宾客和来公司办事人员。
3、企业货物运输。
4、其他紧急和特殊用车。
第三章：车辆使用程序第四条：车辆使用实行派车制度；任何部门用车，必须头一天下班前，向行政部经理申报，才好按序安排派车。
每次派车需经部门经理同意，填写用车申请单，车队长许可，行政经理审批，按申请单资料填写派车单，然后由车队调度员安排，并做派车备案后，方可派车，回来后应第一时间到行政部签到并上交派车单统计。
车队办公室要有人值班，车队安排轮流值班，搞好卫生，做好当日出车统计，做到查有可依。
1、公司车辆实行定人定车，公司公务小车除副总和副总以上的领导能够配专车外，其他部门领导不配专车，但可优先使用。
2、各部门公务使用车辆时，应事先填写“出车申请单”，经部门主管核准后，交于行政部统一审批并开具派车单，由车队调度员统一调派。
无论任何用车情景，其他部门及人员无权调派。
长途派车可由调度员轮换安排。
3、驾驶员必须服从车队长的管理，听从调度员的调派，调度员为车队长的助手。
在没有接到派车单之前，驾驶员应在车队办公室待命，不能在宿舍睡觉，严禁驾驶员理解任何无派车单的出车任务。
若有特殊情景，须有公司领导或行政部负责人的电话通知。
驾驶员若无派遣通知出车，按私自出车对待，由此产生的一切后果由驾驶员一人承担。
4、严格控制私人用车和外单位用车，如特殊情景私人用车，须经公司领导同意，并酌情收取油料费。
驾驶员工作服务准则
驾驶员工作服务守则一、目的：驾驶员是企业形象展示第一窗口,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
二、适用范围：公司司机岗。
三、原则：“一专多能、全面发展” 。
四、司机的职业意识：1、依法驾驶，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。
2、安全行驶，预防为先：（1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。
保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风；（2）汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三检” ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。
1、车身外部2、车身内部3、发动机舱；（3）在早晨上班前，必须做好汽车清洁工作，并随时保持车辆清洁；（4）出车前检查车辆安全；（5）出车服务，必须确保安全，准时准点。
不盲目高速行驶，违反交通规则。
3、文明行驶，礼貌行车，在开车时不能接打电话，不酒后开车；4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。
五、司机的素质修养：1、热爱本职工作，忠于职守；2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用；3、司机要学会“察言观色” 。
针对不同的服务要求，按规定尽量满足；4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
六、驾驶员着装要求：1、穿戴整洁，勤换勤洗。
2、衬衫的下摆要系到裤子里面。
七、驾驶员职业形象要求：1、讲究仪表端庄：不能留胡子；不能留太夸张的发型或染怪异颜色；保持良好的精神面貌；需勤修剪指甲。
2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。
应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮。
（1）得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要求；（2）稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。
站姿的基本要求是：挺直，舒展，精神焕发。
3、保持车容清洁（1）车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施；（2）做好车内（包括空调）的清洁工作，车内不能有杂物、异味。
出租车公司工作人员的文明驾驶守则
出租车公司工作人员的文明驾驶守则作为出租车公司的工作人员，文明驾驶是我们应尽的责任和义务。
良好的驾驶行为不仅能提升客户满意度，还能确保交通安全，并树立良好的公司形象。
下面是出租车公司工作人员应遵守的文明驾驶守则。
一、遵守交通规则1. 规范行车速度：根据道路状况和速度限制标志合理控制车速，确保安全驾驶。
不超速行驶，以免造成交通事故。
2. 注意保持车距：保持与前车的安全距离，避免紧急制动或追尾事故的发生。
根据道路情况和天气状况调整跟车距离。
3. 守信用停车：遵守停车规则，停车时选择合适的地点，不占用非法停车位或妨碍交通。
注意停车时要关闭车门，避免造成行人或其他车辆的危险。
二、文明执业1. 服务态度友好：对待乘客要保持礼貌，微笑并主动打招呼。
乘客有要求时，应尽量满足合理需求。
耐心地听取乘客意见和吐槽，并妥善处理。
2. 提供专业服务：对于不熟悉路线的乘客，应主动提供路线建议，并尽量避开拥堵路段。
对待乘客的行李要小心翼翼，并提供必要的帮助。
3. 停车熄火：停车等候或乘客下车时，应熄火以节省能源和减少环境污染。
不要在红绿灯等待时长时间怠速。
三、注意交通安全1. 紧急情况处理：遇到紧急情况时，要保持冷静并采取适当的措施，如避让违规行驶的车辆、躲避突然冒出的行人等。
遵守交通规则，不随意变道和超车。
2. 注意行人优先：尊重行人的权益，让行人优先通过斑马线。
在接近学校、医院等地时，要特别小心行人横穿马路。
3. 维护车辆安全：及时保养车辆，确保刹车、方向盘、灯光等设备完好。
驾驶中产生异常声音或感觉时，要及时停车检查并修理。
四、积极应对突发情况1. 安全防范：要学习交通安全知识和应急处理方法，掌握灭火器等设备的使用方法。
遇到车辆故障或事故时，要迅速报警并寻求帮助。
2. 善于沟通：与其他司机保持联系并互通信息，及时了解交通状况，避免堵车和其他不必要的拥堵。
3. 自我管理：保持良好的身体状态，遵守交通安全管理规定，不酒驾、疲劳驾驶或滥用药物。
司机管理制度15篇
司机管理制度司机管理制度15篇在我们平凡的日常里，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编收集整理的司机管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
司机管理制度1一、拟定目的:(一)为了标准运作，完善公司车队司机办理制度，提高事情效率。
(二)明确物流部所属各级组织的职务以及责任，分清责任奖罚分明，提高员工事情积极。
二、合用范围:合用于公司物流部车队全数司机。
三、权力责任单位:(一)运输部卖力本措施拟定、修改、废止之起草事情。
(二)办理部卖力本措施拟定、修改、废止之核准。
四、内部实质意义:(一)培养训练1、入职培养训练1．1、新入职司机必须颠末公司人事部分的相关人员涉及公司员工手册相关里容的培养训练，从而使新入职司机对公司的企业文化、人员组成、规章制度等有1个周全的相识，同时公司会按期组织不按期学习。
二、安全培养训练2．二、新成灌高铁时刻表入职司机颠末公司颠末人事部分培养训练后，进入运输车队实习前必须颠末运输部安全员岗前培养训练，主要先容公司运输部车队的主要运作体式格局及事情中必须遵守的安全规定，具体执行按照公司的来执行。
2．3、公司运输部车队司机安全常会制度。
2．3．1、规定每一周六为召开车队司机安全常会的日子(如遇节假日等特殊环境另行通知)。
2．3．二、由物流部卖力组织，主要传达交通办理部分、厂家(客户)以及公司的指示精神以及要求。
2．3．3、由物流部安全员阐发、总结车队一周的安全行车经验教训，通过社会上的典型安全事例对全体司机进行安全教育。
2．3．4、按期组织车队司机学习车辆安全技术成灌高铁时刻表要求，并对车队司机进行针对的安全培养训练。
关于驾驶员的管理规章制度【优秀6篇】
关于驾驶员的管理规章制度【优秀6篇】关于驾驶员的管理规章制度篇一车辆驾驶员管理规定如下一、驾驶员管理制度(一)车辆驾驶员一定要牢固树立“安全第一”的行车思想，严格执行交通法规，坚持文明驾驶，严禁酒后驾车和疲劳驾驶，杜绝违章驾驶，严禁晚上长时间打牌甚至赌博，确保行车安全。
(二)要切实做好车辆防火、防盗工作，车辆内严禁存放易燃易爆物品及其他违禁物品，确保各项安全措施落到实处。
(三)驾驶员应服从学院办公室统一安排，无正当理由，不得拒绝出车和随意交换车辆，更不得将车辆交他人驾驶。
(四)驾驶员应按规定时间上、下班，不得迟到、早退、旷工。
(五)驾驶员对车辆要经常进行保养和检查，保持车辆整洁。
(六)驾驶员应及时填写车辆技术档案，对车辆的行驶里程、维修保养情况及发生交通事故情况进行详细记载。
(七)车辆保险、加油、维修应在学院指定的保险公司、加油站、维修厂家进行，杜绝在车辆维修和油料使用中弄虚作假、虚列名目或者夹带其他费用等舞弊行为。
(八)车辆实行单车核算，一车一档，发现问题要及时查处，定时进行统计并公示，接受群众监督。
(九)自觉主动地参加“道路交通安全法”等法律法规学习，提高职业道德和社会公德，提高自控能力和约束能力。
要注重提高业务技能，确保行车安全。
二、派车制度(一)除学院驾驶员外，任何人不得驾驶学院车辆。
(二)车辆由办公室统一管理、统一调度，并指定专人负责车辆的使用管理。
除院领导和办公室主任外，其他人员不得指派用车。
(三)严格车辆派遣审批制度，切实履行车辆派遣审批手续，完善公务用车日常派车手续，认真做好出车记录。
(四)严格车辆回场停放和节假日封存制度。
特殊情况不能回场停放的，由单位领导批准，指定就近停车场或安全地点寄放。
三、车辆维修制度(一)车辆发生故障确需维修时，无论问题大小，先由驾驶员申报维修项目，填写一式两份的《车辆维修申报、验收表》，经驾驶班班长提出意见或报办公室领导审批后方可进厂维修，若执行公务时发生故障，应就近维修，并报告驾驶班班长和办公室主任。
司机管理制度
司机管理制度一、总则1.1 为了规范司机的行为，保障乘客和车辆的安全，提高服务质量，特制定本制度。
1.2 本制度适用于公司所有司机。
二、司机资格与培训2.1 司机必须持有有效的驾驶证，并具备相应的驾驶技能和经验。
2.2 司机必须通过公司的培训，并取得合格证书。
培训内容包括：交通安全法规、驾驶技能、服务态度、应急处理等。
2.3 司机应定期参加复训，保持其资格的有效性。
三、车辆管理3.1 司机必须按照公司规定，对车辆进行日常维护和保养，确保车辆处于良好状态。
3.2 司机不得私自更改车辆配置，不得将车辆转借他人使用。
3.3 司机应遵守交通法规，不得违章驾驶。
四、服务管理4.1 司机应遵守服务时间，不得迟到、早退。
4.2 司机应保持良好的服务态度，对待乘客要礼貌、热情、耐心。
4.3 司机应遵守职业道德，不得收取小费或接受乘客的馈赠。
4.4 司机应遵守保密原则，不得泄露乘客的个人信息。
五、安全管理5.1 司机应遵守公司规定的安全操作规程，确保乘客和车辆的安全。
5.2 司机应定期检查车辆的安全设施，如安全带、灭火器等，确保其完好无损。
5.3 司机应遵守交通规则，保持安全车距，不得超速行驶。
六、应急处理6.1 司机应熟悉应急处理流程，如发生交通事故、乘客突发疾病等情况，应立即采取措施，并报告公司。
6.2 司机应保持冷静，妥善处理突发事件，保护乘客和车辆的安全。
七、奖惩制度7.1 对遵守本制度的司机，公司将给予奖励，如奖金、晋升等。
7.2 对违反本制度的司机，公司将给予处罚，如警告、罚款、停职等。
八、附则8.1 本制度自发布之日起实施。
8.2 本制度的解释权归公司所有。
以上是公司司机管理制度的主要内容，司机必须严格遵守，以确保乘客和车辆的安全，提高服务质量。
简易司机管理规章制度汇编
简易司机管理规章制度汇编第一章总则第一条为规范车队司机的行为，提高服务质量，保障安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全体车队司机，并严格执行。
第三条车队司机应遵守本规章制度，服从管理人员的指挥，提高服务态度，保持良好的职业操守。
第四条车队管理人员应严格执行本规章制度，对违规司机进行严肃处理，确保车队的正常运营。
第二章司机的基本要求第五条司机应严格遵守交通法规，不得酒驾、毒驾，不得超速行驶，不得使用手机等通讯设备。
第六条司机应保持车辆清洁整洁，定期检查车辆设备，确保安全可靠。
第七条司机应服从调度指挥，高效完成任务，不得迟到早退，不得私自调换任务。
第八条司机应礼貌待客，服务态度热情，不得随意更改路线，不得拒绝搭载合法乘客。
第三章司机的行为规范第九条司机不得擅自接受他人的委托任务，不得私自接送亲友，不得违反规章制度。
第十条司机不得私自改变车辆外观，不得擅自改装车辆设备，不得违规停放车辆。
第十一条司机不得在驾驶过程中抽烟、吃东西，不得在车内大声喧哗，不得影响其他乘客的乘车体验。
第十二条司机不得私自停留在禁止通行的区域，不得无故延误乘客的行程，不得擅自拒载。
第四章司机的管理制度第十三条司机应定期参加车队的培训和考核，不定期进行体检，确保身体健康。
第十四条司机应保持车辆文件齐全，不得擅自行驶未经检验合格的车辆。
第十五条司机应保管好车辆、乘客的财物，不得私自触碰他人财物，不得盗窃。
第十六条司机应遵守车队管理人员的工作安排，不得擅自请假，违章违规将行使惩罚。
第五章违规处理第十七条若司机违反本规章制度，车队管理人员将根据情节轻重进行相应处理，包括口头警告、书面警告、停职、开除等。
第十八条对于严重违规行为，如酒驾、毒驾等，将立即开除，并报警处理。
第十九条对于司机在行驶过程中发生事故，影响乘客安全的，将严肃处理，并承担相应赔偿责任。
第六章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效，司机及车队管理人员应严格执行。
物流运输公司司机管理规章制度
物流运输公司司机管理规章制度第一章总则第一条为规范物流运输公司司机管理，提高公司形象和服务水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有从事运输工作的司机。
第三条司机应严格遵守本规章制度，不得违反任何规定。
第四条司机应遵守国家道路交通法规，文明驾驶，安全行车。
第五条司机应保持车辆清洁整洁，定期进行车辆保养维护。
第六条司机应具备相关从业资质，且应定期进行培训和考核。
第七条司机应积极配合公司安排的工作，不得擅自调换岗位或离开岗位。
第八条司机应遵守公司的各项规章制度，服从公司管理。
第二章司机的岗位职责第九条司机应按时按规定完成公司下达的运输任务。
第十条司机应确保货物安全，保证货物在运输过程中完好无损。
第十一条司机应保持车辆清洁整洁，保养维护良好。
第十二条司机应定期向公司汇报车辆状况和工作进展。
第十三条司机应遵守公司的各项管理规定，服从公司安排。
第三章司机的行为规范第十四条司机应遵守国家法律法规和公司规章制度，不得有违法违纪行为。
第十五条司机应保持良好的工作态度，积极配合公司安排的工作。
第十六条司机应遵守交通规则，文明驾驶，保证安全行车。
第十七条司机应遵守道德规范，不得有损公司形象或损害客户利益。
第十八条司机应保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
第十九条司机应保持车辆清洁整洁，不得在车辆上吸烟、喝酒等不良行为。
第四章司机的管理和考核第二十条公司将对司机进行绩效考核，根据绩效情况确定薪酬和晋升。
第二十一条公司将对司机进行定期培训和考核，提升司机的专业技能和服务水平。
第二十二条公司将对司机的行为进行管理和监督，对不良行为进行处理。
第五章其他规定第二十三条司机应遵守公司其他规定，不得有违反规定的行为。
第二十四条司机应保护公司财产，合理使用公司资源。
第二十五条司机应定期接受公司的安全培训和教育。
第二十六条司机应尽职尽责，为客户提供优质的服务。
第六章附则第二十七条本规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，应经公司同意。
快递公司司机管理制度
快递公司司机管理制度第一章总则第一条为规范快递公司司机的工作行为，保障公司和客户的利益，提高服务质量，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于快递公司的所有司机，包括公司聘用的全职司机和临时雇佣的司机。
第三条快递公司司机应遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理和领导。
第四条快递公司司机应以保持良好的工作状态和良好的服务态度为核心，不断提升自身的职业素养和服务质量。
第五条快递公司司机在工作中应保证车辆的完好和安全，保证货物的安全和准时送达。
第六条快递公司司机在驾驶车辆过程中应遵守交通法规和公司的相关规定，确保安全驾驶。
第七条快递公司司机应尊重客户和同事，做到礼貌、热情、细致，保持良好的职业形象。
第八条快递公司司机在工作中应保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
第二章司机的权利和义务第九条快递公司司机有权享受公司为其提供的合理工资和福利待遇。
第十条快递公司司机有权向公司提出工作中遇到的问题和建议，并得到及时解决和回应。
第十一条快递公司司机应遵守公司的工作安排，按时出勤，不得擅自请假或旷工。
第十二条快递公司司机应认真学习和掌握相关的服务流程和规定，做到服务标准化和规范化。
第十三条快递公司司机应保持车辆的清洁和整洁，定期进行检查和保养，确保车辆的正常运行。
第十四条快递公司司机应在送货过程中认真核对货物信息，准确交付货物，确保送达地址正确。
第十五条快递公司司机应保护客户的隐私权，不得擅自泄漏客户的个人信息或交易信息。
第十六条快递公司司机应在工作中积极配合同事和公司的其他部门，共同完成工作任务。
第三章处罚和奖励第十七条对于严重违反公司规定的司机，公司有权采取相应的处理措施，包括停职、处罚款、辞退等。
第十八条对于表现优秀的司机，公司将给予相应的奖励和嘉奖，并在晋升和薪酬上给予适当的考虑。
第十九条司机在工作中如有个人财产损失或人身伤害，应及时向公司报备，并根据事实情况进行相应的处理和赔偿。
第四章附则第二十条本管理制度自颁布之日起执行，如有需要修改，将按程序重新审定。
运输公司司机管理规章制度
运输公司司机管理规章制度第一章总则为规范运输公司司机的行为，提高服务质量，保障客户和公司的利益，特制定本规章制度。
公司司机应当严格遵守本规章制度的要求，积极履行工作职责，维护公司形象，任何违反规定的行为都将受到相应的处罚。
第二章司机招聘1.司机应当符合公司的招聘条件，经过面试和培训合格后方可上岗。
2.司机应当具备驾驶相关车辆的经验和资格，持有有效的驾驶证件。
3.司机应当熟悉相关法律法规和公司规章制度，遵纪守法，认真履行职责。
第三章出车规范1.司机应当按照公司的调度安排准时出车，不得擅自迟到或早退。
2.司机应当按照规定的路线和速度行驶，遵守交通规则，确保安全。
3.司机应当保持车辆的清洁卫生，定期进行维护保养，确保车辆性能良好。
第四章服务态度1.司机应当保持良好的服务态度，礼貌待客，尊重客户，解决客户提出的问题。
2.司机应当遵守公司的服务标准，积极配合客户需求，提供高质量的服务。
3.司机应当保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息或动态。
第五章安全管理1.司机应当严格遵守交通规则，不得超速、酒驾、疲劳驾驶等危险行为。
2.司机应当随时保持车辆和人身安全，如遇情况及时报警或求助。
3.司机应当注意路况信息，避免行驶在存在安全隐患的路段。
第六章素质提升1.司机应当积极学习专业知识和技能，提高驾驶水平和服务质量。
2.司机应当注重个人形象，举止得体，不得有涉及社会公德和行为的行为。
3.司机应当注重团队协作，与同事和管理人员保持良好关系，共同促进公司发展。
第七章处罚制度1.对于违反规定的司机，公司将根据情节轻重采取相应的处罚措施，包括扣工资、停职、辞退等。
2.对于涉及违法犯罪的行为，公司将依法处理，并保留诉诸司法途径的权利。
3.对于绩效突出的司机，公司将给予相应的奖励和表彰。
第八章其他规定1.司机应当认真履行公司交办的其他工作任务，服从公司管理人员的安排。
2.司机应当保护公司财产，不得擅自挪用或损坏公司资产。
3.司机应当维护公司声誉，避免言行不当引起负面影响。
司机守则及承诺书
司机守则及承诺书为确保公司交通行车安全，提高司机驾驶技术和服务水平，规范司机工作行为，特制定本守则。
一、司机行为规范1、加强车辆驾驶、保养及交通法规知识的学习，熟悉并掌握广东交通线路，努力提高业务素质和岗位技能。
2、必须具备熟练的驾驶技能，保持良好的精神状态，在行驶途中能够准确判断车况路况，及时发现问题，解决在萌芽状态，消除事故隐患。
3、遵章驾驶，严禁酒后驾车、疲劳驾车。
工作期间，司机一律不准饮酒，确保行车安全。
4、服从领导，听从指挥，不擅离职守、不脱岗，保证公司用车需要。
5、爱护车辆，注意节约，及时保养，保持车辆整洁。
6、与领导或客户出行，要有上下级和服务意识，主动为领导或客人开关车门。
要灵活勤快，乐意助人，提高公司对外服务形象。
7、守时守纪，遵守工作纪律，做到随叫随到，不得在未得到批准的情况下自行其事。
8、遵守驾驶员职业道德和公司保密规定，严禁散布车上领导或客户之间的谈话内容，做到不该问的不问、不该说的不说。
9、语言谦虚得体，衣着干净整洁，举止文明庄重，精神饱满充沛，用语礼貌，不冷眼粗语待人。
10、对待用车者，不论职位高低还是本厂外厂人员，司机都应一视同仁，热情接待，小心驾驶。
乘车人上下车时，司机要主动打招呼，乘车人下车办事时，司机一般不得离车，乘车人携带大件物品时，司机应主动帮助，司机离开车辆时必须锁好车门。
二、司机岗位承诺书1、公司司机必须遵守国家和省市有关交通法律、法规，同时遵守公司员工手册和相关规章制度，依法安全驾车。
2、严禁违章驾车(包括超速、追尾、争道、酒后驾车、疲劳驾车、不系安全带等)，因违章发生的一切费用和责任，由司机本人承担，不予报销；若因驾驶行为不当发生交通事故或人为造成车辆损坏、丢失等，所发生的一切费用和责任均由司机本人承担，公司概不负责（保险公司的赔偿除外）。
3、司机因违规驾驶造成的违章记录，必需及时（当月处理完上月的违章记录）到交通部门交纳罚款并接受处理，每次违章处理记录需交于行政部存档备案。
驾驶员守则
驾驶员守则司机管理制度为加强司机管理,提高服务素质特制定本制度1、严格遵守各项规章制度，加强车辆保养,保持车况良好，车容整洁。
2、高度服从,各司机要保证24小时通信畅通，领导外出工作需要用车时司机必须准时准点接送，领导出差不需用车时，司机必须按办公室考勤制度在办公室上班待令服从办公室制度，小车原则上出车24天，如有不服从安排的一次谈话教育，两次以上扣发当月工资，每次50元,连续3次每次扣发100元。
3、严禁公车私用，未经领导和办公室同意，各位司机不论白天、晚上不准随意出车，违者要追究当事人的责任。
不得擅自将车辆以任何方式给其它人员驾驶，违反规定者，造成的经济损失或其他后果,均由驾驶员本人承担4、爱车护车，安全驾车，各位司机安全第一加强对车辆的维护和保养,保持车辆良好状态人为导致车辆损坏,要调查损失原因，实行谁损坏，谁赔偿,要严格按照交通法规行车，绝对禁止司机打牌、喝酒、整夜不睡觉,一经发现要给予通报批评，导致严重后果的要追究法律和经济的责任。
5、讲究职业道德、严格遵守保密纪律、不失密泄密、不拨弄事非，履行保卫领导外出安全的职责。
修理规定提倡车辆“有病必治，有障即除”的原则，使车辆彻底消除隐患,杜绝带故障出车,确保行车安全,把事故控制到零。
1、正常情况下，车辆每行驶5000公里，更换一次机油及三芯（即空气滤清器、机油滤清器、气油滤清器）。
2、修车辆需先报告修理方案审定修理范围才能实施、需报公司领导同意后方可按指定地点外出维修。
对先修后报者自负费用.3、车辆的牌照、手续等一切证件，必须认真保管，由于丢失所造成的一切经济损失由驾驶员承担。
4、如发现在维修保养、领用配件等方面弄虚作假，一经查实，严肃处理。
5、杜绝安全事故的发生，人为造成车辆损坏，造成车辆维修的维修费用公司承担50﹪，驾驶员承担50﹪(如发动机没机油、没防冻液等）。
对人为事故,额度在5000元以内的,司机赔偿10%，额度在5000元至10000元的赔偿15％，10000元以上的赔20％，从年度工资中扣除，发生重大事故的，停车待岗。
司机服务标准
司机服务标准：一、对车辆的要求一车辆卫生司机在每次出车前应认真打扫车内外卫生,保持车辆内部与后备箱的干净、整洁;特别是座套、脚垫等;司机不得在车内吸烟、用餐吃零食等,要保持车内空气的清新,车内无烟味、无异味;二出车前准备必做1、出车前应对车辆进行检查,为乘客提供良好的无故障的运行车辆;2、司机在出车前应检查车内是否有油卡,油卡内是否有钱；检查车辆油箱是否有油；检查车辆轮胎是否良好;3、出车前保持车上证件齐全,司机自已的证件齐全;4、司机出车前应充分了解自已要去的目的地,确保认识目的地,知道自已要走的线路,如不清楚应及时通过各种方式查明准确路线;5、检查车上空调功能是否完好,以保证车内温度符合客人的要求;二、司机的要求1、司机在出车前应按照公司要求的着装穿着白衬衣、西裤、皮鞋,不得穿休闲装、牛仔裤、运动鞋、花条衬衣等;2、司机应保持个人卫生,保证身上不得有烟味、异味;3、开车服务期间不允许食用有异味的食品,以保持口腔气味清新;4、司机仪容仪表要好,要有良好的精神面貌;5、司机应熟悉天津/北京等地区的信息如道路/主要购物地点/旅游地点等;6、掌握基本的维修、检查其驾驶车辆的技能;7、认真填写司机行程日志表、加油单及三联单子;三、服务要求1、司机应按照和客人约定的时间,提前15分钟到达指定地点,并主动与客人取得联系;2、司机需要选择最合理的线路行车,以保证准确、快速的将客人送至目的地;主动帮助客人开关车门,协助客人提拿行李;3、如中途客人下车办事,则应主动和客人约定好停车地点,以便让客人回来时顺利的找到车辆;4、司机在开车时若客人不想交谈,则不要再同客人谈话,不和客人闲聊,保守公司和客户的各种商业秘密5、客人在乘车时,车上的收音机应处于关闭状态,如客人允许则可以播放一些轻音乐等;四、安全驾驶的要求1、司机应当自始至终保持礼貌并安全驾驶;2、在驶向目的地的路途中全程使用安全地驾驶技术并且严格遵守交通守则;在驾驶过程中确认遵守一切相关法律规定;3、司机在驾驶车辆途中必须全程紧系安全带,并提醒客人系好安全带;4、严禁疲劳驾驶,饮酒驾驶;5、保持安全驾驶、不超速、不抢行;6、高速上行车不超过110迈;7、当发生任何事故时司机要立刻通知公司,五、通迅工具的要求司机要确保手机无故障,24小时保持开机状态;在行车途中,需要用耳机接听电话;送客人到达目的地的要求：1、用如下敬语来问候客人：“早上/中午/晚上好欢迎您乘车;”2、帮助客人将行李放入车内;确保客人的行李被安全放置在车内;3、为客人打开以及关闭车门;4、适当地帮助客人上车,但是司机禁忌在没有锁车的情况下离开车;5、在车辆快要到达目的地前通知有关部门;如是酒店的客人接到客人时和下高速时要通知酒店;6、帮助客人将行李从车内取出;如是送客人到酒店,当客人携带很多行李时,此时应找一个门童帮助客人7、证实客人所有的行李已从车内取出;8、司机禁忌忘记客人的行李;9、如客人所需的帮助客人;10、司机不得在任何时候以任何手势或行动找客人索要小费;接客人离开时的要求：1、当接到客人时,礼貌地向每一位客人问好,并尽量使用客人的姓名;2、为客人打开以及关闭车门;3、将客人的行李放入车内,确保客人财产的安全;4、当客人离开准备去机场或其他地点时询问客人的航班/汽车/火车等其将乘坐的交通工具;5、当到达目的地后,为客人打开车门;6、帮客人将其行李拿下车;7、与客人确认他/她的行李已完全取下来;8、寻找行李搬运员协助客人帮助搬运行李;9、若客人主动给与小费,则应感激地收下;10、司机在任何时候不得以任何方式向客人索要小费;11、清洁轿车,为接送下一位客人做好准备;车辆需准备的物品一、车内标准：司机需要准备空气清新剂,以便随时保持车内空气清新禁烟标志行驶证、驾驶证齐全车内必须装备收音机、录音带播放器或者CD播放器、表时间准确/两盏可供客人读书的灯,前后座均有安全带一盒纸巾一个录音带或者CD盒曲种：摇滚、经典、爵士、HIP-POP、中国音乐、交响乐中\英文报纸各一份报纸两本新出版的杂志天津/北京地图二、后备箱配置标准：两把雨伞备用轮胎事故急救箱备注：不包括在以上的物品需要保存在后备箱内。
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精心整理
司机服务规范手册
1、目的
为规范公司管理，塑造公司良好形象及声誉，特制定本服务手册
2、试用范围
本制度适用于本公司司机管理
3、职责
完成领导交办的其他任务。
4、仪容仪表规范
（1
心。
（2
（3
5
（1
（2
（3）、学习心理知识，司机要学会“察言观色”。
针对不同要求的服务要求，尽量满足。
（4）、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
（5）、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶，安全第一：
a、不要把家庭的情绪带到工作中；
b、自我调节个人心理；
c、专心工作。
6、对车辆的要求?
（一）车辆卫生?
司机在每次出车前应认真打扫车内外卫生，保持车辆内部与后备箱的干净、整洁。
特别是座套、脚垫等。
?司机不得在车内吸烟、用餐吃零食等，要保持车内空气的清新，车内无烟味、无异味。
?
（二）出车前准备(必做)?
（1
（2
辆轮胎是否良好。
?
（3
（4
清楚应及时通过各种方式查明准确路线。
?
（5
7、礼节/礼貌要求
（1
交通安全。
（2)上下车时，主动打招呼并亲自为乘车人开关车门
（3
不得在车上睡觉，不得翻看乘车人放在车上的物品，更不得有喇叭催人。
（4）、乘车人带大件物品上车时，应予以帮助。
（5）、载客时，车内客人谈话时，不准随便插嘴。
客人问话，应礼貌回答。
司机必须注意保密、不得传播乘车人讲话的内容。
（6）、接送公司客人时，应主动打招呼并自我介绍，然后打开车门将客人让进车门，关车门时注意客人的身体和衣物，防止被车门挤压。
（7）、行车过程中应及时使用令暖风。
听收音机或者音乐应征得乘车人的同意，声音不要太大，以免影响乘车人的思考和休息。
8、服务艺术
（1）、守时守纪不拖延
（2）、守时应做到的三点：
A、驾驶员应服从安排，听从调度，做到随叫随到。
B、领导用车时，应该提前5—10分钟将车停在易于上车的位置等待，等待过程中禁止鸣笛催
促
C
车”。
（3
要时刻保持警惕，保持行车安全。
（4）、贴心细致兼周到：
A
饮料等；
B
C
9、行车礼仪：
（1）车辆座位安排；一般情况下，小车座位后排左侧为主宾位，后排右位为主人位，司机旁位置为助手或陪同人员位。
如乘车人有自己的乘车习惯的，应按照其习惯安排座位；
（2）在接待2-3位宾客的情况下，司机应先拉开后排左侧车门，请主客上车，再迅速从车尾绕到车的另一侧，打开右边的车门，请其他客人上车；
（3）在领导或客人巳坐好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕到司机座位；
（4）到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离领导或客人最近的车门外，拉开门请其下车。
开门时，一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一领导或客人不小心抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。
10、接待注意事项
（1）陪同引导
A、司机应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置；
B、行进速度须与服务对象相协调
C
D
时，应以头部、上身转向对方。
（2）上下楼梯
礼让服务对象，服务对象先上后下。
（3）、进出电梯
A
B、要反手开关面向他人
C
D
11
（1
（2）文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼
让三先”：
时间紧不开急躁车。
道路不熟不开冒险车
道路条件好，不开麻痹车。
对方态度不好，不开赌气车。
连续工作，不开松劲车。
无人检查，不开自由车。
车辆有故障，不开“带病”车。
心情不好，不开情绪车。
受到鼓励，不开“英雄”车。
交会车时，不开霸王车。
（3
认遵守一切相关法?律规定。
?
（4
（5）、严禁疲劳驾驶，饮酒驾驶。
?
（6）、保持安全驾驶、不超速、不抢行。
（7）、?高速上行车不超过110迈。
?
（8
12、通迅工具的要求?
?。