人力资源管理的本质

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•刘承元合众资源• 3A 咨询 集团董事长
人力资源管理的本质帮助员工成长，关键在于软硬学习环境的建设，让员工从“要我学” 变为"我要学”，而且能学以致用。

笔者曾听学员说，他有一次听了两天的 人力资源课程，总觉得很复杂，听得很糊涂. 因此，去问授课的教授教授说，要把人力 资源的知识全讲完，至少要十天半个月，所 以两天的课程当然讲不清楚果真如此吗？ 不是的事实上，如果理解了人力资源管理 的本质后，再讲清人力资源管理就简单了人力资源管理的本质是什么？在给出结 论前，先来分析几个人力资源管理做得比较 好的组织：军队、学校和家。

它们有同样的 特点：一是在培养成员时，都是以其离开为 前提的，军人转业要离开部队，学生毕业要 离开学校，孩子长大要离开家庭；二是即使 知道成员要离开，还是毫无保留地对他们进 行培养；三是这些组织的文化都比较优秀， 凝聚力强因为军队的纪律约束要比企业严得多， 想向军队学习是有一定难度的；家庭由血缘 维系，想把企业建成家一样的组织也不容易 只有学校的情况和企业相似，所以笔者建 议把企业打造成优秀的学校，让员工在工作 中成长 好大学具有以下特征：一是往届毕 业生走上社会后成就斐然；二是优秀的高中 毕业生争相报考；三是治学严谨，对学生用 心培养华为就是把企业做成了学校曾在 华为工作的人成了人才市场上被争相抢夺的 "香悖存”；优秀毕业生想进华为工作；华为 内部则是竭尽所能对员工进行系统培养笔者认为优秀企业的人力资源管理的核 心目标是打造进出有序、人才辈出的良好局 面 这样的良好局面包括"一个中心，两个 基本点”，“一个中心”指以“员工成长”为
中心，“两个基本点”扌旨“新人进得来，留 得住”“老人上得去，走得了”.如此的企业 文化是健康、有活力和有竞争力的：不久前，网络上一位女士对着媒体摄像 机抱怨：“凭什么让我们下岗，我们工作十 几年，除了会在收费站收钱，其他什么都不
会”出现这样的状况，笔者认为，她所服 务的企业应该深刻反省，为什么没有让员工 获得二次谋职的能力？关于员工培养，企业 经营者有两个认识误区第一，认为既然培 养好员工后，他会离开，甚至成为对手，还 不如不培养正确的认识应是，培养员工的 意义是多重的：首先是为企业好，因为把三 流员工培养成一流，企业至少可以收获介于 三流和一流之间的价值，任何甘于使用三流
员工的企业都是没有未来的；其次，让员工 获得二次谋职能力，以备不时之需，为员工 的幸福保驾护航此外，培养员工还可以为 社会减轻负担，实现社会价值 第二，认为 培养员工就是花钱做培训要知道，在帮助 员工成长方面，培训的作用是有限的「过去 几十年，国内企业一直重视员工培训，许多 企业成立企业大学来帮助员工成长可惜的 是，员工往往对培训这项福利并不“领情”， 即便参与，也不积极学习，导致人力资源部 需要对员工参与培训进行种种考核，甚至强 制规定.结果是老板不满意，钱花了效果却
不好；员工不开心，耗费时间，不能很好地 提升意识和能力其实，帮助员工成长，关键在于软硬
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学习环境的建设，让员工从“要我
学”变为“我要学”，并且能学以致 用所谓学习和成长的软环境主要 包括：一方面，建设和运营一套职 级晋级体系，为员工职业发展和成 长铺设路径，做出明确指引，引导 员工自主学习；另一方面，导入精
益管理改善活动，营造“比学赶帮超” 的浓厚氛围，让员工在参与改善和 解决问题的实践中，快速提升心智、
意识和能力水平特别在改善活动
中，通过组织员工喜闻乐见的竞赛 活动，营造积极向上的组织氛围，
激发其好胜心学习和成长的硬环境也有两方
面内容，一是培训设施建设和培训 内容规划实施。

需强调的是，在规
划培训内容时，只要能覆盖工作和
改善需求即可。

据笔者了解.许多 大企业的人力资源部抱怨，为了完 成培训任务，经常需要寻找和考察 新老师、新课程。

这样的培训，价 值不大二是员工能力训练道场规 划建设"这个道场再加上员工培养 体系和课程设计，就成了 3A 的创新
项目，叫3A 人才工场〉具体地说， 人才工场里包括典型改善案例、要 点技能培训道具、模拟生产线、关 键管理知识体系等丰富内容：借助
人才工场对不同员工进行针对性地 教育和训练，让员工在素养、意识、 技能等多方面获得提升，促进员工
快速成长：总之，企业要实现永续经营和
基业长青，就一定要把经营的落脚
点放在员工成长上，而打造软硬学 习环境是促进员工快速成长的关键 策略和重要手段.■ 如果机器人
大面积取代劳动者生活方式的改变带来消费结构的改变，更深层次地影响着生产结构。

人工智能 不仅减少了需要工作的人，还减少了人类生活的消费单元。

•汪中求中国精细化管理 研究所所长一'未来的工厂只有两名员工
人类从工业时代借用动力，发展到信
息时代借用“大脑”，即人工智能；既“借”
到了动力又“借”来了 “大脑”的人类，将 会走向何方？
霍金生前曾撰文提醒人类，“成功研发 人工智能，将成为人类历史上犯的最大错误：
不幸的是，这也可能是最后一个错误「’但是，
人工智能仍凭借其“让人更懒”的优势，加 速进入人类生活和工作的方方面面，势不可
挡 南加州大学教授沃伦•本尼斯(Warren G.Bennis )形容人工智能，"未来的工厂只有两名员工：一个人一条狗。

人的职责是喂养 狗，狗的任务是不要让人碰机器开始，智能机器人只是为雀巢等工厂拾 取、包装和堆垛食品，后来为宜家等企业完 成家具和地板的雕刻、磨光、喷涂、包装和 堆垛宜家从人工智能的应用者快速转向开
发方，2015年推出“未来厨房”计划，“未 来厨房"没有灶台、冰箱，只有一个柜子和 一张桌子，桌上是投影显示设备，桌里有电
热丝类加热设施桌子上能直接做饭、称重、 计时；智能保鲜盒的保鲜功能“秒杀”冰箱， 通过读取食物上的电子标签来控制容器温
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