店长助理述职报告范文

尊敬的领导，您好！
感谢您给予我这次述职报告的机会。

在过去的一年里，我作为店长助理，全身心地投入到了工作中，为店铺的经营发展尽心尽力。

下面，我将从工作目标、工作内容及成果、遇到的问题以及对未来的规划四个方面来进行述职报告。

一、工作目标
我作为店长助理，首要目标是帮助店长实现店铺目标的快速实现和可持续发展，为店铺团队的协调和沟通提供帮助，让店铺的每个员工有强烈的自我发展意识和高度的团队协作精神，为店铺发展做出贡献。

除此之外，我还负责店铺商品的管理、客户的服务以及客户关系的维护，为店铺营销策略的优化提供支持。

二、工作内容及成果
1.商品管理
在商品管理方面，我主要负责商品的上架和下架、库存的管理、价格的调整以及供应商的沟通。

在这一年内，我注重了解市场及竞争对手的变化，根据市场需求调整商品种类和价格，进货渠道得到了优化，使得店铺的商品供应更加稳定。

2.客户服务
在客户服务方面，我主要负责回答客户咨询、解决客户问题、处理投诉并跟进等。

我切实做到了在服务细节和礼仪等方面做到周到和完善，能够给顾客留下良好的印象，得到了客户的信任和赞誉。

3.客户关系维护
在客户关系维护方面，我主要负责跟踪和记录客户信息以及开展优惠活动和回馈。

通过定期发放优惠券和举行门店活动，我有效提升了客户的忠诚度，增加了客户的回头率，并不断扩大了店铺的用户群体。

4.营销策略优化
在营销策略方面，我主要负责协助店长制定和执行销售策略和计划。

通过对市场的认真调研和分析，我提出了影响店铺销售的方案，并得到领导的认可和采纳。

随着时间的推移，店铺的销售情况明显好转。

三、遇到的问题
在工作中，由于我还是一个新手，还存在着一些需要完善的地方。

例如，对团队管理方面的经验还欠缺一些、对商品分类方面的理解还不够深入，但是我会不断地积累经验、独立分析问题、解决问题，并在不断实践中完善自己的工作能力和技巧。

四、对未来的规划
在未来，我会注重对自己的能力进行提升和弥补。

我将会多读一些管理书籍、参加职业培训、积极和团队成员沟通互动、拓宽思路，认真执行公司的管理制度和执行方案，力争在职业生涯中不断向上爬升。

总结
在这一年里，我作为店长助理，既获得了在工作中的成长和经验，也对自己存在的问题有了更加深入的了解。

在未来的日子里，我会一如既往地投入到工作中，不断提升自己，为店铺业务的健康发展和员工的职业发展做出更好的贡献。

谢谢您的耐心听取！。