物流企业信息系统需求调研方案

3.20—3.25

沈智琪
3.25—3.28

定稿
沈智琪、施登荣
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12 12
1. 自然人和企业，依据其 有无注册公司； 2. 企业的细分行业已经其 主要业务领域，综合性 的物流企业分别依据其 业务主体来分析； 3. 大中小型的规模依据国 家统计局和行业协会公 布的6级标准，合并处 理后形成三类，具体如 右：
交通运输： 自有货车数 量，辆
30以下 小型 30—150 中型 150以上 大型
第三步：统计处理 及需求分析
（20%的时间分配）
根据实地调研的情况和电话访谈的情况，处理访谈结果，分析 其真实需求，形成研究报告
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二、研究方法
尤其要注意以下环节中的关键点
重点环节
1、物流企业分类 2、样本选取 3、问卷设计
关键点
既能利用目前国家统计分类的数据，又能区分开具有不同 信息系统功能需求的主体。 选取每个类别下，具有典型意义和容易获得的样本企业。 既将我们关注的需求分层次分主体有效的识别出来，又能 发掘新的需求，为设计具有创新性，满足未来几年需求的 产品提供基础。 不能诱导被访谈者选取某些选项，有效的发掘其需求。 运用合适的统计方法和扎根理论方法，得出科学、有效的 结论。 组织形态、细分行业、经营规模； 使用对象、行业物流、功能模块、细分功能、模式选择、 可替代性
时间流程具体内容责任人责任领导227229?调研方案草案分类体系调研对象程序联系确定支持调研公司沈智琪施登荣22932?调研方案确定调研方案定稿?样本确定与物流公司调研公司一同确沈智琪物流公11赵玉峰3335?样本确定与物流公司调研公司同确定需要调研的样本对象沈智琪物流公司32315?第一类物流企业调研外包调研与调研公司一同调研物流企业司机管理者等对车载终端信息需求调研公司39320?第二类物流企业调研内部调研在内部调研物流企业司机管理者等对车载终端信息需求物流公司沈智琪施登荣320325?调研数据分析处理输出车载终端信息需求层次功能等具体需求沈智琪325328?定稿根据上述各种信息需求结合消费者对象等识别物流公司车载终端信息需求沈智琪施登荣1212
数据来源：中国物流年鉴2011
行业物流：
模式选择：
可替代性：
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三、问卷设计
具体详细请见附件材料
具体见物流企业信息系统需求调研问卷.doc
需要确定的问题： 1. 选取多少个样本？ 2. 每个类别里，选取哪几家企业？ 3. 如何与这几家企业建立联系，得到信息？
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四、项目进度安排
具体的工作拟安排如下：
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一、研究目标
根据我们的研究目标，可能的结论示例如下：
图：计划采取租赁方式的企业分布
图：小企业和自然人的功能模块需求
单一要素分析示例 从要素出发
需求数量
企业的构成 小企业、运输子 行业的中型企业 仓储子行业大中 型企业、…… 运输子行业的大 型企业……
需求功能组合 A+B A+B+C+D A+B+C+D+E
仓储业：自 4千以下 有仓储面积， 小型 m2 其它：年 800万以 营业收入， 下 万元 小型
4千-3万 中型
3万以上 大型
快递业
中
小
800万4000万 中型
4000万 以上 大型
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二、研究方法
功能模块与细分功能：
功能模块与细分功能具体如下：
车辆定位 信息交互
实时监控 轨迹回放 实时信息 信息发布 紧急报警 超速报警 越界报警 超时行车报警 超时停车报警 运单登记
责任人
责任领导
2.27—2.29
2.29—3.2 3.3—3.5


调研方案草案
调研方案确定 样本确定 第一类物流企 业调研（外包 调研） 第二类物流企 业调研（内部 调研） 调研数据分析 处理
沈智琪、施登荣
沈智琪、物流公 司
3.2—3.15 3.9—3.20
调研公司 赵玉峰 物流公司、沈智 琪、施登荣
为了回答这一问题，需要回答以下具体的问题：
1 2 3 4 5
分类标准 如何区分不同的物流企业？即选择合适的分类标准，将物流企业细分为
不同的类别。
需求主体 每一个细分类别的物流企业，对信息需求的主体有哪些？ 具体需求 不同的主体需求的具体功能模块有哪些？这一功能模块下，具体的功能
需求是什么？
满足方式 满足这种需求的方式有哪些？有没有替代关系，是自建还是租用？ 商业价值 总体来看，这种需求有多大的规模，具有多少商业价值？
时间
流程
具体内容 分类体系、调研对象、程序、 联系确定支持调研公司、 调研方案定稿 与物流公司、调研公司一同确 定需要调研的样本对象 与调研公司一同调研物流企业 司机、管理者等对车载终端信 息需求 在内部调研物流企业司机、管 理者等对车载终端信息需求 输出车载终端信息需求层次、 功能等具体需求 根据上述各种信息需求，结合 消费者对象等，识别物流公司 车载终端信息需求
经营规模
分类说明：
1. 物流行业里的自然人和企业在运作模式、对信息系统的需 求上首先具有很大的不同，最先需要区分； 2. 在企业组织里，不同的细分行业运作方式差距很大，需要 在第二层次识别； 3. 不同规模的组织在业务模式选择上，尤其是在自建还是租 赁上具有很大的不同，需要在第三层次识别。
分类依据：
提供的产品组合 针对上述不同的 需求，福田北斗 开发不同的产品、 服务和解决பைடு நூலகம்案 来满足上述差异 化的需求
综合分析示例 从需求类别出发
60%的企业 30%的企业 10%的企业
分析：或许，如同手机智能化以后一样：像摄像头等硬件功能的增加需要增加成本，但是 其它的软件功能，不增加成本，以多于用户需求的方式提供给用户。
物流企业信息系统需求调研 方案
战略与发展部 福田北斗汽车物联网公司 2012年2月
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目录
一、研究目标
二、研究方法
三、问卷设计
四、项目进度安排
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一、研究目标
研究的目标：识别不同类别物流公司信息系统需求，为物联网公司开发对应的解决方案系列 产品提供市场基础。
回答以下问题： 不同的物流企业，真正需要什么样的信息系统功能？
物流管理
车辆派单 货物跟踪
金融服务
还贷提醒 远程锁车 远程诊断
维修保养
电话服务 保养提醒
车辆报警
车厢温度报警 胎压报警
车辆运行情况统计
温度报警
开门报警 卸料报警 油耗异常报警
统计分析
车辆每日运行统计 车辆行驶里程统计 车辆停车情况统计
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二、研究方法
其它要素具体如下：
使用对象：
司机、调度员、管理层、政府监管者；经销商；厂家 1. 制造业物流 2. 钢铁物流 3. 农产品物流 4. 汽车物流 5. 书业物流 6. 冷链物流 7. 军事物流 8. 应急物流 9. 生产资料物流 10. 其它 自建、租赁 其它电子设备替代、必须与整车结合
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二、研究方法
主要方法：前期案头研究，后期深度访谈
第一步：案头研究
（10%的时间分配）
做好调研方案，具体包括对物流企业的熟悉，建立合适的分类 体系，设计问卷，样本的选取方法以及之后的处理方法。
第二步：深度访谈
（70%的时间分配）
基于功能需 求的样本选 取
问卷设计
实地调研和 电话访谈
问卷及访谈 处理
4、访谈过程 5、数据处理
分类依据
6大属性
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二、研究方法
依据上述原则，物流企业的分类如下： 每个类别选取3—5个样本企业进行调研和访谈，一共需要确定大约48—80个样本企业
组织及细分行业
自然人 交通运 输（公 路运输 部分） 大 中 小 大 包装业 中 小 大 企业 仓储业 中 小 大 国际货 代 中 小 大