物业内部制度模板

物业内部制度模板
一、前言
为加强物业公司的正规化管理，规范员工行为，确保各项工作有章可循、有据可依，特制定本《物业内部制度》。

全体员工应根据本部门工作分工，认真学习本制度，并严格加以实施。

二、组织架构与岗位职责
1. 组织架构：物业公司应设立总经理、各部门主管、员工等层级，明确各部门和
岗位的职责范围。

2. 岗位职责：
（1）公司总经理岗位职责：
- 严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

- 带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

- 注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

- 抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

- 制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

- 制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

- 重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

- 调动各方积极因素，共同管好物业。

定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的意见和建议。

（2）各部门主管岗位职责：
- 负责本部门的日常工作，确保部门职责的履行。

- 组织实施部门工作计划，完成公司总经理交办的任务。

- 负责部门员工的管理和培训工作，提高员工素质和工作效率。

- 协调部门内部及与其他部门之间的工作关系，确保公司整体运作的顺畅。

（3）员工岗位职责：
- 认真履行本职工作，遵守公司规章制度，服从上级领导的工作安排。

- 积极参与公司各项活动，提高自身业务能力和综合素质。

- 保持良好的工作态度，为业主提供优质的服务。

- 完成上级领导交办的其他工作任务。

三、管理制度
1. 工程类管理制度：包括机房管理制度、维修人员交接班制度、维修人员巡视制度、维修人员值班制度、工程维修部安全制度、工作票制度、维修工具管理制度、维修报告制度、供电管理制度、给排水管理制度、空调系统管理制度、维修管理制度、公用设施维护管理制度、二次供水管理规定、电梯管理规定、临时用电、用水管理规定、二次装修管理规定等。

2. 安管类管理制度：包括消防安全管理制度、停车场管理制度等。

3. 其他管理制度：如财务管理、人力资源管理、合同管理、档案管理等。

四、操作规程
1. 给排水设施设备操作规程：明确给排水设施设备的操作步骤、注意事项等。

2. 给排水设施设备维护保养规程：明确给排水设施设备的维护保养周期、内容、
方法等。

3. 给排水设施设备运行管理规程：明确给排水设施设备的运行要求、检查要点等。

4. 供配电系统安全操作规程：明确供配电系统操作步骤、安全注意事项等。

5. 供配电系统维护保养规程：明确供配电系统的维护保养周期、内容、方法等。

6. 供配电系统的运行管理规程：明确供配电系统的运行要求、检查要点等。

7. 公共设施管理规程：明确公共设施的管理要求、使用注意事项等。

8. 设备事故应急处理办法和预案规程：明确设备事故的应急处理流程、责任分工等。

9. 弱电系统维护保养规程：明确弱电系统的维护保养周期、内容、方法等。

10. 弱电系统运行管理规程：明确弱电系统的运行要求、检查要点等。

11. 空调系统操作规程：明确空调系统的操作步骤、注意事项等。

12. 中央空调维修保养规程：明确中央空调的维修保养周期、内容、方法等。

13. 中央空调运行管理规程：明确中央空调的运行要求、检查要点等。

14. 电梯紧急救援规程：明确电梯紧急救援的流程、责任分工等。

五、奖惩制度
1. 奖励制度：对在工作中表现突出的员工，公司应给予适当的奖励，以激发员工的工作积极性和创新能力。

2. 惩罚制度：对违反公司规章制度、工作失职、玩忽职守的员工，公司应给予相应的处罚，以维护公司纪律和形象。

六、附则
1. 本制度自发布之日起生效。

2. 本制度的解释权归公司总经理所有。

3. 公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。

4. 本制度发布前的一切相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

七、签发人
公司总经理
年月日。