乐恩乐达智慧门诊成都市二医院案例

的要求。在总体方案设计中遵循以下原则：可行性和适应性原则、实用性和经济性原则、先进性和成熟性原则、开放性和标准性原则、可靠性和稳定性原
则、可扩展性和易维护性原则。
设计亮点
医院为规范就诊流程，改善服务质量，最终选择由我公司为其搭建起“神州视翰多媒体医疗导引系统”。 1.取缔纸质及标示标牌，采用全彩LED屏及网络液晶一体机。固态信息改为动态信息，系统统一管理，常变常新，无需人工值守。 2.搭配医院简约的装修风格，特选用了2018版最新页面与之匹配，呈现清新明亮之感。 3.在不破坏墙壁装饰面的情况下，采用超薄贴壁式诊间报到机，美观的同时保证患者自主报到的功能。 4.立体门灯设计，充分考虑到了诊区狭长走廊的环境，让患者进入走廊即可纵览全部诊室号。 5.建设一、二级分诊流程，有效将患者分流至诊室门口，降低集中等候区人员压力。
参考资料
《分诊叫号系统在我院的应用》 姜虹 方淳 王亮 林小小 萍乡市人民医院
《浅谈分诊叫号系统在眼科门诊部的应用》 邹芳
西安市第一医院
《二次分诊系统在门诊护理工作的应用》 王志敏
大庆油田总医院
《门诊分诊导医管理系统功能与应用》 石会玲 王炳胜 王景明等 解放军第251医院
《医院门急诊信息网络管理系统软件研制》 邓秀英 《上海铁道大学学报(医学版)》
成都市第二人民医院
建设效果展示方案
大成至善·大器百年
建设效果
01
门诊大厅
建设前：
门诊大厅采用传统纸质海报形式，显示医院院风建设、 院训等相关宣传信息。
不能常换常新，每次更换繁琐，信息展示受篇幅所限。
建设后：
门诊大厅采用LED全彩屏，播放医院宣传视频短片、专家 介绍、特色科室介绍等宣教信息；丰富多样的宣传内容、清 晰美观的画面显示，提升医院品牌形象。通过信息化手段管 理，操作简单，维护轻松。
02
病员服务部
建设前：
病员服务部处采用LED单色屏显示院内宣传信息、温馨 提示等医院宣教信息。
单机色屏幕高亮刺眼，不适用于室内使用。显示内容受 模组点距所限，宣传内容仅限文字。
建设后：
病员服务部采用LED全彩屏，显示医院宣教图片、温馨提 示、医院公告等宣传信息；液晶显示效果更柔和、画面更清 晰。为医患双方建立良好的诊疗环境。通过信息化手段管理， 操作简单，维护轻松。
《管理信息系统》 黄梯云 编著 高等教育出版社
《软件工程导论》 张海藩 编著 清华大学出版社
设计原则
设计原则主要贯彻“实用、可靠、先进、经济”的八字方针，从现实情况出发，以需求为依据，以应用为导向，以提高管理效率、发挥效益为目标，
总体规划、分步实施，确保设备安装、系统调试、总体优化、安全可靠、稳步推进。系统充分考虑功能扩容性和技术升级性，适应当代信息技术迅猛发展
03
挂号窗口
建设前：
收费窗口采用传统纸质的提示标语显示窗口序号、 挂号流程、温馨提示等信息。纸质公示不利于更新、调 整。
建设后：
收费窗口采用网络液晶一体机，显示挂号收费流程、注意 事项；使用信息化显示，画面效果清晰明丽；方便患者根据提 示耐心等候挂号；整洁的环境提升就诊体验。
04
候诊区
建设前：
患者到分诊台报到，报到成功后根据LED屏显示内容前往 对应诊室就诊。
立体门灯显示诊室号，让患者在狭长走廊的任一位置均可找到目标诊室。
06
诊室门口
建设前：
诊室门牌采用纸质标牌，对应诊室医生姓名、职称信息采用 纸质门牌，可人工更替显示当前就诊医生信息。
建设后：
诊室门口屏采用一体化设计，门牌灯显示诊室号，显示效果 更清晰；对应诊室医师信息介绍，内容全面、画面美观，更换 便捷；塑造医师专家、特色科室、医院品牌形象。
建设意义
优化服务流程，提高了服务效率和质量 改善医生诊疗环境，改善患者就诊环境。 提高病人满意度，提升医院的知名度。 减少各岗位之间协调，院（又名：仁济医院）是一所拥有百年历史的三级甲等医院，也是历史上最早的一所西医医院和红十字医院。医院一直奉行“以病人
为中心，质量第一，服务第一、形象第一”的办院宗旨。努力建设成都市现代化高水平区域医疗中心。
门诊楼建设前：
1.医院注重宣传和导引，采用纸质印刷品及标识标牌。 2.装修风格清新典雅。 3.有集中等候区，设立有分诊台，就诊流程清晰。 3.诊区区域为狭长走廊、诊室门口设立有等候座椅。
单机色屏幕高亮刺眼，不适用于室内使用。显示内容受模 组点距所限，宣传内容仅限文字。
建设后：
患者在自助报到机/诊室门口屏刷卡报到，报到成功后，根据提示前 往对应诊室就诊；不仅可显示呼叫信息，诊区下队列的排序和进程都清 晰可见，患者可实时了解自己的排序情况。候诊区和诊区的自主报到机 制，减少患者问询和护士操作。科学的就诊流程，提高就诊效率。
液晶一体机显示效果柔和、画面美观，提升患者就诊体验。
05
诊室门口
建设前：
诊室门口采用纸质标牌，显示诊室门牌、主治医生信息，需
手动更换医生门牌。
建设后：
诊室门口采用扫描报到一体机，患者可在会诊、过号的状态下自行报到 进入队列，不必返回分诊台请护士操作。
屏幕显示当前诊室信息、医生信息、就诊信息，等候信息，让患者一目 了然，耐心就诊。