三院---三项公开打造阳光品牌

省委常委、省纪委书记臧胜业对石家庄市第三医院开展的党务公开和基层重要事务规范化管理工作做出指示：患者的满意和医院的发展是一致的，市三院开展的这项工作提升了医院整体服务水平，促进了医患关系的融洽，有利于医院的发展。

三项公开打造阳光品牌
干群同心共创满意医院
——石家庄市第三医院深入开展‚三公开‛工作纪实
省委常委、省纪委书记臧胜业与全省党务公开和基层重要事务规范化管理工作会议代表到市三院实地观摩。

石家庄市第三医院在以院长王云为核心的领导班子带领下，加强团队建设，凝聚群体意志，使医院骨科、急救、神经、心血管、呼吸等专业在全国范围内的强势专科特色和中心逐步建立，医院核心竞争力大大提升。

经过几年的努力，目前医院已步入跨越式发展的轨道。

在新的发展机遇面前，市三院领导班子高瞻远瞩，适时谋划并制定了“医院十二五规划”，如何为医院跨越式发展的新蓝图、新愿景保驾护航成为市三院工作重心。

从去年下半年开始，医院依据中共中央办公厅《关于党的基层组织实施党务公开的意见》、卫生部《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》、《河北省行政权力公开透明运行规定》和《关于在全省党的基层组织中开展创建党务公开工作示范点活动的实施方案》等各项要求，以“创先争优”活动为指导，以权力运行监控机制建设为突破，按照“依法规范、深化成果、全面推进、重点突破、探索创新、提升水平”的总体工作思路，在全院深入开展了“党务公开、院务公开、科务公开”(以下简称“三公开”)工作，初步形成了具有医院特色的“三公开”体系，使“三公开”工作不断向日常化、制度化和规范化发展。

“三公开”工作，紧密结合医疗服务行业发展的最新趋势，强力推动医院各项事业的发展建设，进一步提高医院的社会知名度和美誉度，为推动医院各项建设事业持续、健康、快速发展发挥了突出的作用，取得了明显的
成效。

党务公开，明内容、明形式、明职责、明效果，领导带头，党员靠前，亮身份、树形象，使党务公开成为名符其实的凝心聚力工程，打造出了保驾医院事业发展的坚强战斗堡垒
市三院党委书记王勤灵督导党务公开工作。

党务公开是新形势下加强党的建设的一个新课题。

医院党务公开的内容包括：党组织设置和领导班子构成及职责分工等基本情况；党组织建设、决定及执行情况；思想、作风、制度建设情况；党风廉政建设情况；联系和服务党员、群众情况；党的其他工作和事项。

对外公开主要是通过医院网站、电子屏幕、公开栏、院报、短信平台等媒介，以及发布公告、
公开办事指南、召开新闻发布会、通报会等形式。

对内公开主要是通过公开栏、医院内网（局域网）、有关会议、下发文件、编发简报等形式。

医院成立了党务公开工作领导小组，党委书记王勤灵任组长，院长王云任副组长，其他班子成员为组员。

领导小组组长是党务公开工作的第一责任人，其余成员为直接责任人。

市三院在党务公开工作中，编印了《市三院党员手册》，党员人手一册。

党委书记王勤灵说：“编辑党员手册，可以使全院党员一册在手，党员权利和义务、党的纪律便了然于胸。

”
自“创先争优”活动开展以来，医院创新活动载体，设立了“党员示范岗”，开展了“夺旗争星”活动、“刘琼芳式好党员、好医生、好护士、好职工”评选，并建立长效机制，涌现出了一批先进典型，其中有勇救落水青年的神经外科全体医护人员；有舍生忘死、抗震救灾的省会十大名医李锋副院长；有常年救助残疾人和贫困患者的创伤三科主任冯建书；还有医技高超、为患者节省每一分钱的心内二科主任籍振国……
党务公开极大地提高了职工工作的积极性，掀起了技术争先、服务创优的浓厚争创热潮，在医院营造了风清气正的工作环境，积极向上的工作氛围，凝聚了人心，提升了信心，使荣辱观在医院蔚然成风。

医院建立完善了患者满意度周点评和月考核制度。

一年内医院门诊的患者满意度评价系统点击率达到了94.77%，住院的患者满意度评价系统点击率达到了98.96%。

全院收到感谢信324封，锦旗151面，拒收红包几万元。

医院先后获得“河北省优秀青年志愿服务集体”、“河北省‘三八’红旗集体”、“全国教科文卫体系统模范职工之家”，成功创建2个省级“青年文明号”、4个市级“青年文明号”病房。

市三院党员志愿者为患者服务。

院务公开，亮决策、亮依据、亮标准、亮途径，推行阳光施政、阳光运行、阳光操作，使院务公开成为提质提速工程，成为促进医院事业大发展、大繁荣的助推器
院长王云（左二）陪同上级领导视察‚三公开‛工作。

院务公开经过多年的探索和实践，已形成了一套比较规范的运行机制，使医院院务实现了阳光决策，阳光运行。

医院在做好人才引进、对标学习、专业培训的基础上，根据医院特色，不断完善、补充院务公开内容，现在公开内容已达到82项，其中向社会公开和患者公开50项，向职工公开32项。

仅今年上半年，医院就公开各类信息182条。

此外，医院又开展了一系列创新性工作，包括质量分析会制度、信息发布会制度、院长接待日制度、片区会制度等。

医院的内涵建设、重点学科建设、重大资金投向在医院总体发展目标下积极推行实施，得到了全院职工的充分理解和支持。

继续教育对于每一位职工来说既是一种责任更是一种
待遇，市三院对此十分重视，先后派出骨科、创伤、急救等
学科带头人、青年专家赴日、韩、美、德、北京、上海、重庆等地进修学习，将全部护士长分别派到上海、北京进行轮训。

这种“阳光操作”大大激发了医护人员“强医能、铸医魂”的自觉性和主动性。

抗菌药物临床应用、医疗文书质量一直是社会关注的热点问题。

为加强管理，医院与每位医师签订责任状，并根据医院制定的抗菌药临床应用考核指标，每月检查并在全院通报。

目前医院抗菌药物使用量下降率为25%。

医院还开展了医疗文书质量抽查评比活动，对评选出的优秀病历给予奖励。

公开惠民措施让患者得实惠。

医院对城乡贫困患者实行“一免四减五优先”、夕阳红卡、单病重最高限价等惠民工程。

在不到一年的时间内共为夕阳红、贫困患者、新农合、双向转诊患者减免费用220万元。

市三院实施的“优质护理服务示范工程”，目前已在25个病区全面铺开。

截至目前，群众满意度达98.89%，比去年同期又有所增长。

院务公开保障了职工对医院重大事项的知情权，提高了职工参与医院管理的积极性，职工的态度发生了由“要我做”向“我要做”的重大转变。

医院的优质服务在“态度、速度、尺度”这“三度”上取得了突飞猛进的提升。

去年，市三院完成预算收入125%。

今年1-9月份，开展新技术、新项目二
十多项，门诊量同比增长63.07%，出院患者同比增长15.54%，手术量同比增长38.20%。

目前，医院各项管理制度更加完善，各项管理措施更加到位，各项工作更加规范，职工素质、业务能力、服务水平、医院文化、医疗环境等各方面都有了显著的变化，医院发展取得了良好的成绩，为全市人民健康提供了更好的医疗保障。

科务公开，讲特色、讲专长、讲创新、讲服务，实施考核挂钩、创新挂钩、绩效挂钩，使科务公开成为“比、学、赶、帮、超”的激励工程，成为推进科室“技术争先、服务争优”的金钥匙
市三院临床科室开展科务公开工作。

科有特色，医有专长。

在全市卫生系统率先开展科务公开试点工作的市三院实施的科务公开，就是要让各科室向患者亮医、护“法宝”，向科室成员亮科室家底，在科室树正气、倡新风，营造职工快乐工作、快速成长的环境，推动科室技术、服务水平不断提升。

科务公开工作全面推行以后，奖金分配每月即时公开成为常态，成功将各科室最敏感的奖金公开问题赶跑了。

不仅如此，临床和医技科室的管理及运作也及时进行公开，提高其透明度。

由于充分尊重了职工的知情权、参与权、监督权，调动了大家的积极性，使职工积极主动参与科室民主管理和民主监督，提高了科室凝聚力和战斗力。

为建立公开长效机制，各科室把公开工作纳入决策体系，纳入经营管理体系、维权保障体系及廉政建设体系，逐步建立健全科务公开民主管理质量体系，不断推进科务公开民主管理工作向标准化、规范化、系统化迈进。

“三公开”工作内容广、形式新、渠道畅、步骤细、责任明、机制活、措施强，形成了全院职工广泛参与，社会力量有序补充的机制，医院民主决策得到全面落实，民主管理得到全面深化，民主监督得到全面加强
院长王云、党委书记王勤灵督导‚三公开‛工作。

“三公开”是自觉接受社会、患者和职工民主监督，树立医院新形象的一项重要内容，是全面落实依靠广大职工办院方针的重要举措。

医院把党务公开和政务公开有机地结合起来，并延伸到科务公开，充分利用院务公开已建立起来的有效载体，充实党务公开的内容，使党务公开、院务公开和科务公开相互促进、相互补充、相互完善，达到了相得益彰的效果。

在公开内容上，医院不避热点，不惧难点，三个方面均列出了详细公开目录，既有医院的重大事项、重要决策、重大设备购置，又有与职工切身利益息息相关的热点内容。

市
三院按照“依法公开、真实公开、及时公开”的原则，全部
向社会公众、患者和职工公开、公示，广泛接受社会监督，做到了应公开尽公开。

市三院不仅在“三公开”内容上持高度开放的胸襟和态度，而且在公开形式上与时俱进，不断升级换代。

医院在完善发挥公开栏、会议、文件、院报、简报、广播、电视等传统公开方式、公开渠道作用的同时，充分利用现代传播手段，相继增加了医院网站、电子显示屏、触摸屏、短信平台媒介以及定期召开新闻发布会、即时通报会等新形式，与公开内容相适应，进行即时、定期和长期公开。

为保障“三公开”工作落到实处，市三院不仅成立了“三公开”工作小组，还成立了考核小组和监督小组，建立了检查、考核、奖惩机制和责任追究制度等一套有效的工作机制。

从公开工作一开始，医院就强化组织领导，建立目标责任制，把“三公开”工作列入重要议事日程。

在组织实施过程中，注重上下保持密切配合，互动互促，整体推进，形成了“党委统一领导、党政齐抓共管、部门各负其责、纪检监察协调监督、干部职工广泛参与”的公开工作机制。

对“三公开”工作不到位、搞形式主义的，对应公开而不公开、弄虚作假、侵犯民主权利的，严格按照制度规定进行责任倒查，限期整改、纠正。

在“三公开”工作中，医院建立了“三议三帮”（网上议政，帮释疑解惑；院内议策，帮科学谋划；科内议事，帮
科学发展）的互动机制。

医院形成了“七位一体”的信息交流机制，畅通了党群、医患沟通渠道，提高了群众满意度。

通过公开栏、网络和纸质三大平台，形成了网络、显示屏、声像、文件、电话、短信、报刊“七位一体”的公开工作信息平台，基本实现了无缝隙全覆盖。

截至目前，已通过网络、热线电话等累计接受党员、群众和服务对象咨询3.3万余人次，向相应层面发送信息1.2万余条，累计收到监督评价的回馈信息8766条。

市三院“三公开”工作的实施，切实把党务、院务、科务的知情权、参与权和监督权交给广大党员和人民群众，促进了党群、干群、医患间的信任与和谐；强化了对医院领导干部特别是党员领导干部权力运行的监督制约和执行党纪、政纪、法纪的自觉性，增强了工作的透明度；增强了各级党组织的凝聚力和全院职工积极参与医院管理的积极性；促进了领导决策的科学化、民主化，全面提升了医院经营管理和服务保障的整体水平。

市三院的“三公开”工作逐渐成为全市卫生系统乃至全省的党务、院务公开工作的典范。

7月25日，市三院成功承办了市直卫生系统党务、院务公开现场会，卫生系统多家单位认为市三院将公开工作延伸到一线科室的做法，非常值得肯定和借鉴，陆续来医院参观学习的人员达到上千人次。

9月19日，全省党务公开和基层重要事务规范化管理工作会
议代表在医院进行实地观摩。

在省、市纪委领导观摩中，省委常委、省纪委书记臧胜业做出指示：患者的满意和医院的发展是一致的，市三院开展的这项工作提升了整体服务水平，促进了医患关系的融洽，有利于医院的发展。

截至今年10月底，廊坊市纪委、石家庄市档案局、石家庄市供销社等数十家单位慕名来参观学习。

市三院‚三公开‛资料展示。

“三公开”工作将成为推动市三院顺利实现“医院十二五规划”美好蓝图的强大动力和有利支撑，成为争创新业绩、实现新跨越的巨大推手，将继续推动市三院在全市、全省乃至全国医疗行业发展中变得更高、更优、更强、更好。

多年来，市三院以保障人民群众健康为己任，为促进我市卫生事业健康、快速发展贡献了自己力量。

自2011年以来，市三院多项工作成绩突出，捧回了诸多荣誉，包括市‚‘十一五’继续教育工作先进单位‛、‚全国医疗优质高效百姓放心医院‛、‚全国百佳群众满意品牌医院‛、‚全国百佳优质医院‛及‚全国百佳‘三好一满意’医院‛等荣誉称号。