持续质量改进在静脉药物配置中心护理管理工作中的应用研究

持续质量改进在静脉药物配置中心护理
管理工作中的应用研究
【摘要】目的：探究在静脉药物配置中心护理管理中应用持续质量改进方法
所取得的应用效果。

方法：选取2019年1月份至2020年12月份期间共配置
1574袋静脉药物，在2019年1月份至2019年12月份未实施持续质量改进措施。

在2020年1月份至2020年12月份实施持续质量改进措施。

静脉药物配置中心
中有30名医护人员。

观察持续质量改进方法实施前后不良事件发生率及护理满
意度。

结果：改进后不良事件发生率低于改进前，改进后护理满意度高于改进前（P＜0.05）。

结论：在静脉药物配置中心护理管理中应用持续质量改进措施，
有助于降低不良事件发生率，提升护理满意度。

【关键词】持续质量改进；静脉药物配置中心；不良事件发生率；护理满意
度
持续质量改进措施作为一种新型的质量管理模式，将环节及流程作为重点管
理内容，为了确保药物配置的合理性，医院中建立了静脉药物配置中心，会根据
患者需求给予患者静脉给药，完成了对患者病情的有效控制，使静脉配置质量得
以提升，保证了患者的用药安全。

但是现阶段我国有很多的医院均存在静脉药物
配置不合理及不规范情况，与护理人员未能严格按照无菌操作要求执行及无菌意
识淡薄有直接关系。

因此，在静脉药物配置中心实施持续质量改进具有必要性[1]。

1资料与方法
1.1一般资料
选取2019年1月份至2020年12月份期间共配置1574袋静脉药物，在2019
年1月份至2019年12月份未实施持续质量改进措施。

在2020年1月份至2020
年12月份实施持续质量改进措施。

静脉药物配置中心中有30名医护人员，男10名，女20名，年龄为24-46岁，平均（35.2±2.2）岁。

1.2方法
在静脉药物配置中心护理管理中行持续质量改进措施，（1）成立持续质量
改进小组：小组中的成员包括护士长、科室主任及责任护士，应合理制定考核标
准及小组计划，要求小组内的成员应明确自身的工作职责，每个月的统一检查次
数为2-4次，对检查情况做好记录工作。

需要在每个月的月底组织开展会议，评
估和总结本月工作内容，分析药物在配置过程中存在的问题及缺陷，并提出合理
化的解决措施，不断改进各项工作，以降低护理管理工作差错率。

（2）加强人
员培训：应合理制定科室培训内容，包括配置中心管理制度、操作方法、相关法
律及职业道德。

护理人员需要对工作中存在的问题进行讨论，组织全体成员参与
到学习中去，以促进护理人员专业水平的提升，明确配置工作中的易出错点及关
键点。

（3）合理制定静脉药物配置流程：将配置流程贴在科室中醒目的位置，
以供全体护理人员随时进行观看，明确配置工作的重点事项，实施“四查八对”，强化核对制度，确保护理人员在日常工作过程中能够保持良好的工作态度。

为了
能够最大程度的降低配置差错率，应采用两人协作配置方式，在操作前后核对签字，彼此之间相互协作，降低配置差错率，确保静脉输液的安全性。

药物在配置
时应分类分台配置，分成临时药物、抗肿瘤药物、抗生素及普通药物几种，并集
中对药物进行审查，分类摆放摆放，以防止药物出现混淆情况。

1.3观察指标
观察改进前后不良事件（配置差错率、违规操作率、病房投诉送药不及时、
摆药贴签错误、细胞毒药物漏包及破损、不合理医嘱漏审）发生率。

观察改进前后护理满意度，满意（80-100分），一般满意（60-79分），不
满意（＜60分）满意度与得分呈正比例关系。

1.4统计学处理
SPSS22.0软件，不良事件发生率及护理满意度用（%）表示，用检验，差
异显著（P＜0.05）。

2结果
2.1不良事件发生率对比
不良事件发生率改进后低于改进前（P＜0.05）。

表1不良事件发生率对比（n=1574）
时间
配置
差错率
违规
操作率
病
房投诉
送药不
及时
摆
药贴签
错误
细
胞毒药
物漏包
及破损
不
合理医
嘱漏审
改进前
10
（0.64）
12
（0.76）
10
（0.64）
11
（0.70）
11
（0.70）
12
（0.76）
改进后
2
（0.13）
3
（0.19）
2
（0.13）
1
（0.06）
2
（0.13）
1
（0.06）
X2值
4.09
9
4.28
7
4.09
9
6.77
6
4.94
3
7.72
4
P 值
＜
0.05
＜
0.05
＜
0.05
＜
0.05
＜
0.05
＜
0.05
2.2护理人员满意度对比
改进后护理人员满意度高于改进前（P＜0.05）。

表2护理人员满意度对比（n=30）
时间满意一般满意不满意满意度
改进前7
（23.33）
17
（56.67）
6
（20.00）
24
（80.00）
改进后17
（56.67）
13
（43.33）
（0.00）
30
（100.00）
X2值 5.6250.600 4.630 4.630
P值＜0.05＞0.05＜0.05＜0.05 3讨论
持续质量改进作为一种优质的护理管理体系，在静脉药物配置中心护理管理
中应用，会对当下存在的问题进行分析，并提出合理化的改进措施，大大提升了
审核管理效果，展现出了较高的临床应用价值。

近年来我国的医疗事业发展迅速，重视医疗质量管理工作，静脉药物配置中心作为医院中的重要部门，确保药物配
置的高效性及安全性尤为重要。

基于医院静脉药物配置中心中存在的人员培训不
到位、工作流程不合理等情况，导致患者的静脉用药存在诸多的安全隐患，增加
了不良事件发生率，需要在医院静脉药物配置中心管理中实施持续质量改进措施，通过对当下存在的管理问题进行分析，并提出合理化的改进措施，使静脉药物配
置中心管理质量显著提升，降低不良事件发生率，提升医护人员护理满意度[2]。

本文研究结果显示，改进后不良事件发生率低于改进前，改进后护理满意度
高于改进前（P＜0.05）。

可知在静脉药物配置中心护理管理中应用持续质量改
进措施具有可行性，应大力推广使用。

综上所述，在静脉药物配置中心护理管理中应用持续质量改进措施，有助于降低不良事件发生率，提升护理满意度。

【参考文献】
[1]房丽丽.持续质量改进在静脉药物配置中心护理管理工作中的应用[J].中国卫生产业,2019,16(19):61-62.
[2]李翠平.持续质量改进在静脉药物配置中心护理管理工作中的应用[J].中国卫生产业,2017,14(21):92-93.。