质量管理工具在PDCA中的应用
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质量管理工具在PDCA中的应用
柏拉图的应用（练习）
原因
气管导管非计划性拔管原因查检
发生次数
百分比
镇静不足
16
未有效约束
14
观察不到位
8
导管固定不牢
4
体位改变未保护
2
拔管延迟
2
医疗操作失误
1
管道牵拉过紧
1
48
33% 29% 17% 8% 4% 4% 2% 2% 100%
累计百分比 0
33% 63% 79% 88% 92% 96% 98% 100%
计划未来 重复做简单的事 明天的事今天做
如何能办到 受成功人的影响 与成功人为伍
改变自己
质量管理工具在PDCA中的应用
•考核及作业
•Slide 8
• 问答 ： 一、PDCA中常见的质量管理工具是哪些？ 二、结合自己的实际，谈谈你打算如何将PDCA应用到工作
中，交付更好的业绩 ？ 比如：产科 降低医疗并发症发生率
表示实施线。
•26
质量管理工具在PDCA中的应用
•甘特图的应用
月份 步骤
2012年3月 2012年4月
2012年5月
2012年6月 2012年7月
2012年8月
2012年9月
周次 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
11
146
12
132
剖宫产率 39.56% 35.05% 38.22% 33.20% 32.68% 33.13% 32.79% 35.29% 30.17% 36.81% 34.11% 36.87%
分娩量 273 194 259 241 257 323 305 357 348 345 428 358
质量管理工具在PDCA中的应用
PDCA活动成果汇报
质量管理工具在PDCA中的应用
头脑风暴
质量管理工具在PDCA中的应用
甘特图
质量管理工具在PDCA中的应用
查检表
时间 2014-10 2014-11 2014-12 2015-01 2015-02 2015-03 总计
失禁病人数 11 11 9 12 9 8 60
失禁性皮炎人数 发生率%
周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 负责人 品管工具
主题选定
计划拟订
现况把握
目标设定
解析
对策拟订 对策实施与检
讨
效果确认
标准化
检讨改进
质量管理工具在PDCA中的应用
•质量管理工具：（六）趋势图（管制图）
• 用来表示时间与数量的关系，即因时间关 系，而产生各项资料相对变化的情形。
•清洗不当
•温度低
•肠内营 养不耐受
•肠内营养
•床垫充气不足•湿巾清洁 •速度快
•失 •禁 •性
•性别 •肛门松弛
•翻身不到位
•病
•护士 •皮肤感染
人•年龄•抵抗力差
•手卫生落实不到位 •长期卧•湿会床阴持续潮
•人员
•环境
•皮
•大小便刺激
•反复清洁及擦 拭
•炎 •发 •生
•率
•高
•：表要因
质量管理工具在PDCA中的应用
质量管理工具在PDCA中的应用
•头脑风暴的应用
本次会议主题：确定圈名
会 圈名：越做越好圈 龙马精神圈 飞跃进
议
步圈 温馨安全圈 宝宝圈 朝阳圈
内
萌芽圈 携手进步圈 天天向上圈 妈
容
咪宝贝圈 花朵圈 人才圈 爱心圈
最后确定：“朝阳圈”
质量管理工具在PDCA中的应用
•质量管理工具：（二）查检表
• 是一种在数据收集阶段，用来记录具体 事件频率的表格。
质量管理工具在PDCA中的应用
•头脑风暴的应用
准备阶段 • 准备会场，安排时间 • 确定会议组织者，明确会议议题和目的 • 准备必要用具
质量管理工具在PDCA中的应用
•头脑风暴的应用
引发和产生创造思维的阶段 • 平等 依次发言 相互补充，但不能批驳 • 鼓励奔放无羁的创意 • 记录、重复 整理阶段 • 评价、论证、归纳
2、分析原因或影响因素 P
3、找出主要原因
4、针对主要原因，制定措施计划
D 5、执行、实施计划
C 6、评估、查检计划执行结果
7、总结成功经验、制定相应标准
A 8、将未解决或新出现的问题转至 下一循环
质量管理工具在PDCA中的应用
质量管理工具在 PDCA中的应用
金牛区妇幼保健院 马庆宁
质量管理工具在PDCA中的应用
质量管理工具在PDCA中的应用
•国控值≤12天 •院控值≤10.5天
•2010年 •16.98天
•2011年 •15.79天
•2012年 •15.74天
质量管理工具在PDCA中的应用
•趋势图（管制图）的应用（练习）
剖宫产术
1
108
2
68
3
99
4
80
5
84
6
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7
100
8
126
9
105
10
127
质量管理工具在PDCA中的应用
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/18
质量管理工具在PDCA中的应用
•质量管理工具：（五）甘特图
• 是以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象
地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。
月份 步骤
2012年3月 周次 1 2 3 4
周周周周
2012年4月 1234
周周周周
2012年5月 12345
周周周周周
2012年6月 1234
周周周周
2012年7月 1234
周周周周
•
马特莱法则
80%的人 穷人
掌握世上20％的财富 用脖子以下赚钱 卖时间 知识就是力量
我要是有钱我就怎么样怎么样做 爱瞎想
早上才想今天干吗 不愿做简单的事 今天的事明天做 不可能办到 受失败人的影响 不愿改变环境 改变别人
20%的人 富人
掌握世上80％的财富 用脖子以上赚钱 买时间 行动才有结果
我要是怎么样怎么样做我就有钱 有目标
质量管理工具在PDCA 中的应用
2020/12/18
质量管理工具在PDCA中的应用
•PDCA 复习
质量管理工具在PDCA中的应用
•复习—PDCA代表什么意义 ？
质量管理工具在PDCA中的应用
•经过努力，做到……
质量管理工具在PDCA中的应用
•复习--PDCA循环步骤
阶段
步骤
1、分析现状，找出问题
2012年8月 12345
周周周周周
2012年9月
1234
品管工
周 周 周 周 负责人 具
主题选定
计划拟订
现况把握
目标设定
解析
对策拟订 对策实施与
检讨
效果确认
标准化
检讨改进
质量管理工具在PDCA中的应用
活动计划表（例1）
•为了得到更精确的数据， 延长了对策实施阶段。
•注：
表示计划线；
•医院成果发 表时间延期。
血肿
医疗并发症统计（2015年）
7
8
9
10
1
1
1
1
1 1
1
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0
2
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1 1 1
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12 合计 2 1
4
5
1
1
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1
1
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1
1
7 16
质量管理工具在PDCA中的应用
现状查检
质量管理工具在PDCA中的应用
2016年产科不良事件
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计
主要内容
• PDCA中常见的质量管理工具 • PDCA典型案例
质量管理工具在PDCA中的应用
•PDCA中常见的质量管理工具
质量管理工具在PDCA中的应用
•质量管理工具：（一）头脑风暴
• 采用会议的方式，利用集体的思考， • 引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广
开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起风暴 • 毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解 • 一种创造性思考的方法。
质量管理工具在PDCA中的应用
柏拉图的应用（练习）
质量管理工具在PDCA中的应用
常见的质量管理工具
• 头脑风暴 • 查检表 • 柱状图 • 鱼骨图 • 甘特图 • 趋势图 • 柏拉图
质量管理工具在PDCA中的应用
•PDCA 典型案例分享
质量管理工具在PDCA中的应用
降低危重病人失禁性皮炎的发生率
•质量管理工具：（七）柏拉图
• 由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺 序排列的矩形和一条累计百分比折线组成的图。
质量管理工具在PDCA中的应用
质量管理工具在PDCA中的应用
柏拉图的作用
• 了解哪些是重要缺点项目 • 了解解决问题的先后顺序 • 知道每个缺点项目于整体中所占比例 • 比较各个缺点项目改善前后的差异
4
36
3
27
3
33
4
33
5
55
4
50
23
38.3
质量管理工具在PDCA中的应用
趋势图（管制图）
质量管理工具在PDCA中的应用
柱状图
质量管理工具在PDCA中的应用
柏拉图
质量管理工具在PDCA中的应用
•鱼骨图
•为
•材料
•方法
•何
•擦拭纸过硬
•材料不合 格 •护理垫不透气
•无皮肤保护剂
•清洗不及时、 •病床过硬 干净
塑膠製品不良狀況查檢表
期 間：
檢查人：
日期
不良
2/1
2/2 2/3
2/4
2/5 2/6 合計
項目
擦傷
氣泡
尺寸不合
其他
合計
质量管理工具在PDCA中的应用
•查检表的应用
新生儿锁骨骨折 会阴侧切口感染 腹部切口脂肪液化、
裂开 新生儿肱骨骨折
败血症 子宫破裂 会阴血肿 肠梗阻 切口感染 剖宫产术后腹壁血肿 剖宫产术后子宫切口
产后出血
1
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2
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4
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6
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12
质量管理工具在PDCA中的应用
•柱状图表的应用（练习）
质量管理工具在PDCA中的应用
•质量管理工具：（四）鱼骨图
• 是一种分析质量特性（结果）与可能影响质 量特性的因素（原因）的一种工具，又叫因果图。
质量管理工具在PDCA中的应用
•鱼骨图的应用
鱼骨图使用的注意事项 • 集思广益（头脑风暴） • 一张因果图只解决量管理工具在PDCA中的应用
质量管理工具在PDCA中的应用
解析
接台手术病人等候时间长原因分析鱼骨图
质量管理工具在PDCA中的应用
•鱼骨图的应用（练习）
质量管理工具在PDCA中的应用
出生缺陷
5
5
腹部切口脂肪液化
1
1
剖宫产术后子宫切口
血肿
1
1
剖宫产术后子宫切除 1
1
剖宫产术中切除子宫 1
1
质量管理工具在PDCA中的应用
•质量管理工具：（三）柱状图表
•显示一段时间内数据的变化或描述 • 各项目之间数据的比较。是以图示的方式通 过
质量管理工具在PDCA中的应用
•柱状图表的应用（练习）
柏拉图的应用（练习）
原因
气管导管非计划性拔管原因查检
发生次数
百分比
镇静不足
16
未有效约束
14
观察不到位
8
导管固定不牢
4
体位改变未保护
2
拔管延迟
2
医疗操作失误
1
管道牵拉过紧
1
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33% 29% 17% 8% 4% 4% 2% 2% 100%
累计百分比 0
33% 63% 79% 88% 92% 96% 98% 100%
计划未来 重复做简单的事 明天的事今天做
如何能办到 受成功人的影响 与成功人为伍
改变自己
质量管理工具在PDCA中的应用
•考核及作业
•Slide 8
• 问答 ： 一、PDCA中常见的质量管理工具是哪些？ 二、结合自己的实际，谈谈你打算如何将PDCA应用到工作
中，交付更好的业绩 ？ 比如：产科 降低医疗并发症发生率
表示实施线。
•26
质量管理工具在PDCA中的应用
•甘特图的应用
月份 步骤
2012年3月 2012年4月
2012年5月
2012年6月 2012年7月
2012年8月
2012年9月
周次 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
11
146
12
132
剖宫产率 39.56% 35.05% 38.22% 33.20% 32.68% 33.13% 32.79% 35.29% 30.17% 36.81% 34.11% 36.87%
分娩量 273 194 259 241 257 323 305 357 348 345 428 358
质量管理工具在PDCA中的应用
PDCA活动成果汇报
质量管理工具在PDCA中的应用
头脑风暴
质量管理工具在PDCA中的应用
甘特图
质量管理工具在PDCA中的应用
查检表
时间 2014-10 2014-11 2014-12 2015-01 2015-02 2015-03 总计
失禁病人数 11 11 9 12 9 8 60
失禁性皮炎人数 发生率%
周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 负责人 品管工具
主题选定
计划拟订
现况把握
目标设定
解析
对策拟订 对策实施与检
讨
效果确认
标准化
检讨改进
质量管理工具在PDCA中的应用
•质量管理工具：（六）趋势图（管制图）
• 用来表示时间与数量的关系，即因时间关 系，而产生各项资料相对变化的情形。
•清洗不当
•温度低
•肠内营 养不耐受
•肠内营养
•床垫充气不足•湿巾清洁 •速度快
•失 •禁 •性
•性别 •肛门松弛
•翻身不到位
•病
•护士 •皮肤感染
人•年龄•抵抗力差
•手卫生落实不到位 •长期卧•湿会床阴持续潮
•人员
•环境
•皮
•大小便刺激
•反复清洁及擦 拭
•炎 •发 •生
•率
•高
•：表要因
质量管理工具在PDCA中的应用
质量管理工具在PDCA中的应用
•头脑风暴的应用
本次会议主题：确定圈名
会 圈名：越做越好圈 龙马精神圈 飞跃进
议
步圈 温馨安全圈 宝宝圈 朝阳圈
内
萌芽圈 携手进步圈 天天向上圈 妈
容
咪宝贝圈 花朵圈 人才圈 爱心圈
最后确定：“朝阳圈”
质量管理工具在PDCA中的应用
•质量管理工具：（二）查检表
• 是一种在数据收集阶段，用来记录具体 事件频率的表格。
质量管理工具在PDCA中的应用
•头脑风暴的应用
准备阶段 • 准备会场，安排时间 • 确定会议组织者，明确会议议题和目的 • 准备必要用具
质量管理工具在PDCA中的应用
•头脑风暴的应用
引发和产生创造思维的阶段 • 平等 依次发言 相互补充，但不能批驳 • 鼓励奔放无羁的创意 • 记录、重复 整理阶段 • 评价、论证、归纳
2、分析原因或影响因素 P
3、找出主要原因
4、针对主要原因，制定措施计划
D 5、执行、实施计划
C 6、评估、查检计划执行结果
7、总结成功经验、制定相应标准
A 8、将未解决或新出现的问题转至 下一循环
质量管理工具在PDCA中的应用
质量管理工具在 PDCA中的应用
金牛区妇幼保健院 马庆宁
质量管理工具在PDCA中的应用
质量管理工具在PDCA中的应用
•国控值≤12天 •院控值≤10.5天
•2010年 •16.98天
•2011年 •15.79天
•2012年 •15.74天
质量管理工具在PDCA中的应用
•趋势图（管制图）的应用（练习）
剖宫产术
1
108
2
68
3
99
4
80
5
84
6
107
7
100
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质量管理工具在PDCA中的应用
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/18
质量管理工具在PDCA中的应用
•质量管理工具：（五）甘特图
• 是以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象
地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。
月份 步骤
2012年3月 周次 1 2 3 4
周周周周
2012年4月 1234
周周周周
2012年5月 12345
周周周周周
2012年6月 1234
周周周周
2012年7月 1234
周周周周
•
马特莱法则
80%的人 穷人
掌握世上20％的财富 用脖子以下赚钱 卖时间 知识就是力量
我要是有钱我就怎么样怎么样做 爱瞎想
早上才想今天干吗 不愿做简单的事 今天的事明天做 不可能办到 受失败人的影响 不愿改变环境 改变别人
20%的人 富人
掌握世上80％的财富 用脖子以上赚钱 买时间 行动才有结果
我要是怎么样怎么样做我就有钱 有目标
质量管理工具在PDCA 中的应用
2020/12/18
质量管理工具在PDCA中的应用
•PDCA 复习
质量管理工具在PDCA中的应用
•复习—PDCA代表什么意义 ？
质量管理工具在PDCA中的应用
•经过努力，做到……
质量管理工具在PDCA中的应用
•复习--PDCA循环步骤
阶段
步骤
1、分析现状，找出问题
2012年8月 12345
周周周周周
2012年9月
1234
品管工
周 周 周 周 负责人 具
主题选定
计划拟订
现况把握
目标设定
解析
对策拟订 对策实施与
检讨
效果确认
标准化
检讨改进
质量管理工具在PDCA中的应用
活动计划表（例1）
•为了得到更精确的数据， 延长了对策实施阶段。
•注：
表示计划线；
•医院成果发 表时间延期。
血肿
医疗并发症统计（2015年）
7
8
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7 16
质量管理工具在PDCA中的应用
现状查检
质量管理工具在PDCA中的应用
2016年产科不良事件
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计
主要内容
• PDCA中常见的质量管理工具 • PDCA典型案例
质量管理工具在PDCA中的应用
•PDCA中常见的质量管理工具
质量管理工具在PDCA中的应用
•质量管理工具：（一）头脑风暴
• 采用会议的方式，利用集体的思考， • 引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广
开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起风暴 • 毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解 • 一种创造性思考的方法。
质量管理工具在PDCA中的应用
柏拉图的应用（练习）
质量管理工具在PDCA中的应用
常见的质量管理工具
• 头脑风暴 • 查检表 • 柱状图 • 鱼骨图 • 甘特图 • 趋势图 • 柏拉图
质量管理工具在PDCA中的应用
•PDCA 典型案例分享
质量管理工具在PDCA中的应用
降低危重病人失禁性皮炎的发生率
•质量管理工具：（七）柏拉图
• 由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺 序排列的矩形和一条累计百分比折线组成的图。
质量管理工具在PDCA中的应用
质量管理工具在PDCA中的应用
柏拉图的作用
• 了解哪些是重要缺点项目 • 了解解决问题的先后顺序 • 知道每个缺点项目于整体中所占比例 • 比较各个缺点项目改善前后的差异
4
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3
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33
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38.3
质量管理工具在PDCA中的应用
趋势图（管制图）
质量管理工具在PDCA中的应用
柱状图
质量管理工具在PDCA中的应用
柏拉图
质量管理工具在PDCA中的应用
•鱼骨图
•为
•材料
•方法
•何
•擦拭纸过硬
•材料不合 格 •护理垫不透气
•无皮肤保护剂
•清洗不及时、 •病床过硬 干净
塑膠製品不良狀況查檢表
期 間：
檢查人：
日期
不良
2/1
2/2 2/3
2/4
2/5 2/6 合計
項目
擦傷
氣泡
尺寸不合
其他
合計
质量管理工具在PDCA中的应用
•查检表的应用
新生儿锁骨骨折 会阴侧切口感染 腹部切口脂肪液化、
裂开 新生儿肱骨骨折
败血症 子宫破裂 会阴血肿 肠梗阻 切口感染 剖宫产术后腹壁血肿 剖宫产术后子宫切口
产后出血
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质量管理工具在PDCA中的应用
•柱状图表的应用（练习）
质量管理工具在PDCA中的应用
•质量管理工具：（四）鱼骨图
• 是一种分析质量特性（结果）与可能影响质 量特性的因素（原因）的一种工具，又叫因果图。
质量管理工具在PDCA中的应用
•鱼骨图的应用
鱼骨图使用的注意事项 • 集思广益（头脑风暴） • 一张因果图只解决量管理工具在PDCA中的应用
质量管理工具在PDCA中的应用
解析
接台手术病人等候时间长原因分析鱼骨图
质量管理工具在PDCA中的应用
•鱼骨图的应用（练习）
质量管理工具在PDCA中的应用
出生缺陷
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腹部切口脂肪液化
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剖宫产术后子宫切口
血肿
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剖宫产术后子宫切除 1
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剖宫产术中切除子宫 1
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质量管理工具在PDCA中的应用
•质量管理工具：（三）柱状图表
•显示一段时间内数据的变化或描述 • 各项目之间数据的比较。是以图示的方式通 过
质量管理工具在PDCA中的应用
•柱状图表的应用（练习）