门诊医生绩效考核标准及考核办法

职业道德
10分
廉洁行医者满分；吃请受礼、向患者索要红包发现1次无分；搭车开药发现无分；其他情况按相关规定执行。
纪检
医疗质量
与安全
30分
1、合理检查，合理用药，诊断证明无乱开现象。发现问题一项扣1分。
医
务
科
2、门诊治疗操作规范，有登记，有治疗单，特殊操作（如侵入性操作，易发生不良反应或意外的操作），有患者或家属意见的同意书，门诊手术有登记，有手术同意书。违反一项扣5分。
党办
6分
3、与患者或其他人员争吵，每发现一次扣5分。
6分
4、门诊患者回访率达标，每下降1%扣1分。
6分
5、医生被患者点名率达标，每升高5%奖1分（1管理
5分
门诊病历合格率≥90％，完成病历书写满分,每下降1%扣1分。发现1例丙级病历无分。
医
务
科
7、其它，按部门检查扣分。
服务质量
6分
1、没有有效投诉。发现1次有效投诉，且能在科室解决的扣2分；发现1次有效投诉，需医院予以调节处理的扣6分；发现2次有效投诉或发现1次赔偿需医院进行经济赔偿的无分；全年累计投诉3次以上者，予以下岗。
6分
2、注意患者隐私，向患者进行病种知识教育，耐心解释患者咨询问题，未做到一次扣2分。得到患者锦旗一面奖10分，表扬信一封奖5分，口头表扬一次奖3分
3、发现1次医疗纠纷，经界定存在医疗缺陷，根据鉴定结果扣分：确定为医疗事故扣30分，责任者按规定另行处理。其它纠纷扣5分。
4、医疗事故发生率为零，发生一次事故整个大项不得分。
5、医疗差错率为零，严重差错不得分，一般差错一次扣2分。
6、严格执行各项规章制度，认真履行职责，坚持按操作规程和要求行医。未做到扣2-5分。
门诊部
坚守岗位
7分
坚守岗位，及时准确完成本岗工作任务满分；离、空岗1次扣除2分，两次扣5分，三次及以上无分；工作时间干私活、聊天，扣除2分/次，三次及以上无分。
职工仪表
5分
遵守医院有关规定，仪表端庄，礼貌文雅，着工作装整洁，佩戴胸卡为满分；不穿工装，不佩戴胸卡每发现1次扣1分；上岗浓妆艳抹；其它违反医院有关规定行为，视情节扣分。
医量与安全2门诊治疗操作规范有登记有治疗单特殊操作如侵入性操作易发生不良反应或意外的操作有患者或家属意见的同意书门诊手术有登记有手术同意书
门诊医生绩效考核标准及考核办法
考核要点
分数
考核标准
督查
科室
个人出勤
8分
全勤满分；迟到或早退1次扣1分；旷工1天及以上者该项无分,每月迟到超过1/3工作日者，予以下岗处理。注：按照医院正常请假程序办理休假手续。