质量手册 QM

1.公司认证范围：
a汽车产品用“塑料”制品等系列产品的成型加工制造，执行ISO/TS16949:2009标准
b.汽车产品用工装，模具的产品设计开发和制造的质量体系标准，执行ISO9001:2008标准
2.质量手册采用ISO/TS9000:2005，GB/T19001:2008中术语和定义
a.手册中术语“应”表示：要求。

“应当”是指其主导作用
b.手册中术语“产品”也可指标准的“服务”
3.质量管理体系
3.1本公司建立案过程定义的质量管理体系
质量管理体系的过程是以顾客（内部和外部）提供产品一系列活动。

过程策划活动开始于输入，以输出为结束。

输入至输出全过程分为三类：
a.以顾客为导向的过程称为COP过程；
b.支持过程称为SP过程；
c.管理过程称为MP过程。

COP顾客导向过程：指为达到满足顾客的要求，通过输入和输出，直接和外部顾客进行联系的过程。

SP支持过程：产品实现所需要的由输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

MP管理过程：支持过程的一种表现形式，顾客导向的输入和输出交接处的过程（如：管理评审、内部审核、数据分析等）。

3.2过程顺序和相互关系
a. COP过程：是对顾客直接产生影响，因而会为公司带来效益输入：来自顾客，输出：满足顾客要求。

b. SP过程：是支持COP过程实现的过程。

c. MP过程：有管理层实施的过程
SP过程和MP过程，是COP过程的输入和输出交接处，进行管理或对过程之间的借口管理
品质管理部职责：COP过程：生产（C3）, 顾客反馈（C5）
SP过程：文件控制（S1）, 记录管理（S2）, 监事和测量（S7）,
监视和测量装置（S8），数据分析和改进（S9）
3.3文件控制
3.3.1文件和资料的控制要求
a.公司的“体系文件和资料”有总工办公室负责发放、控制和管理。

管理者代表负责《质量手册》、《程序文件》的组织编写，经“总经理”批准后发布。

第三四层文件《作业指导书》《过程记录》由各部门主管“部长”批准。

具体按《体系文件控制程序》执行。

b.“技术资料”有工程技术部及相关部门编制后，分别由各先关主管“副总”批准。

具体按《技术文件和资料控制程序》的规定执行。

在使用现场的受控文件，应注“受控”标识。

c.“文件和资料”经授权人员对适用性进行品神，并保留审批记录
d.制定并可随时的得到“识别”文件的“现行修改状态”控制记录。

以防止现场使用“实效和作废文件”。

以确保使用文件的场所，都能得到“相应文件的有效版本”。

注：作废文件要及时撤出其应用场所以防误用。

处理作废文件应采取粉碎、烧毁处理。

涉及
公司秘密文件应注意保密。

为法律和积累知识而保留的任何已作废的文件，都应进行适当“标识”并妥善保管。

d.“文件”修改时，需经原“批准”人员批准。

若指定其他部门审批时，该部门应
获得审批所依据的有关背景资料，如可行，在文件上标明“更改”性质，同时留
存相应记录。

4.品质管理部职责：
a. 代表客户对出厂前产品，全面负责产品质量控制，有质量否决权，发现严重不合格时可直接向常务总经理汇报；
b.负责产品质量检验和质量分析工作；
c.负责采购物资的质量跟踪、验证和质量反馈，并参与供方的评价工作；
d.负责客户提供产品的验证和标识；
e.负责进货检验、过程检验和成品最终检验，做好检验记录和检验状态标识；
f. 负责注塑成型制品加工批次首件、末件检验及标识；
g. 负责检验记录的收集和保存；
h.负责减压测量和实验设备的周期校验、维修和管理；
i.负责产品最终不合格及交付后不合格原因的追溯；
j.负责产品质量日报工作；
k.负责组织不能检测项目的委外试验。

5.公司每年至少进行两次质量内审。