品质管理基本概念PPT课件
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管理循環四個步驟： 1 必須明確目標，確立實現目標之手段。（計劃） 2 實施計劃。（執行） 3 觀察形勢或結果，看它們是否朝著目標前進。 （確認） 4 當它們沒有朝著目標發展時，進行必要的矯正。
（改善行動）
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第三節: 如何實現目標----管理循環
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第三節: 如何實現目標
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第三節: 如何實現目標
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15Leabharlann 第三節: 如何實現目標可编辑课件PPT
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第三節: 如何實現目標
3.5 防止問題再犯的四大步驟
我們必須採取長久的對策來避免類似問題的發生。為此，採取下
。 面四個對策步驟很有必要
(1) 首先，我們必須消除包括在庫內的不合格品。 (2) 分析和消除不良要因。（如修理模具） (3) 為了不再發生同樣的問題，需建立規則來觀察不良要因的變
時間(When）
整個時程表以及完成日的設定
人物(Who)
誰負責哪部份工作 ?
內容(What)
我們打算作甚麼 ?
地點(Where)
哪裡部份是可優先執行的?
原因(Why)
為何必須這樣做 ?
方式(How)
我們如可何编才辑课能件實PP現T ﹖
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第三節: 如何實現目標
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第三節: 如何實現目標----- 5W1H 管理模式
化情形。（如一週檢查一次模具） (4) 建立檢測和記錄機制，確保對於不良要因的監控能持續性地
執行。
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第四節:品管態度是依據事實和資料,科學地深入
4.1 觀察事實，蒐集數據
不靠感覺行事，我們必須用雙眼去了解和觀察工作現 場及實際之不合格品。當問題發生的時候，有必要立 即趕到工作現場察看，這叫做“現場確認”。 科學的深入是用資料和數據來掌握事實。所以我們應 儘量不用文字描述，如“我想大概是......”之類的話，來 檢討問題﹒
第三節: 如何實現目標
3.4 結果的確認與再評估
開始的時候，每個人都精神十足、信心百倍，到了中途，有時會 發生熱情消退，甚至無人問津的結果。 管理領域最重要一環就是“檢查”我們必須不斷地檢查製程和結果 。 如前所述，制定計劃的時候就必須確立管理要素。然後根據這些 管理要素去檢查結果，並分析過程，才能知道結果的原因是甚麼 。 針對製程與結果，品管人員應更注重製程的管制。 品管的評估工作，不應是抽象的“對不起，我下次會小心“之類的 語言，而是要採取合理的對策去消除不良原因。
交貨迅速
△ 新產品領先
△ 充分滿足客戶的的需求
△ 穩定交貨數量，沒有過可编剩辑的课產件P品PT
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第二節: 品質管理之進程------ 品質管理是全員的責任
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第二節: 品質管理之進程--每個人應對他自己的工作負責
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第三節: 如何實現目標
3.1管理循環（Plan-Do-Check-Action）
「良好的手法」包括：
△統計方法之應用
△數據收集整理的完全標準化、系統化
△個人知識技能的發揮
充分明瞭最終的目標是非常重要的。當環境條件有所改變，或發
現有嚴重問題時，最好不要猶豫地改變計劃，以免受到干擾而無
法實現目標。
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第三節: 如何實現目標-----旺盛的企圖心
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1.1 品質管理的三大原則﹕ 所謂品質者乃是「因應顧客需求，提供令 人 滿意之商品」，這是「企業之生命」。 品質管理必須從上到下全體人員都確實意識 到「品質乃企業之生命」。 品質管理乃基於事實，以現場實物去推行 P D C A 管理循環
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第一節: 品質管理的三大原則和實踐的十大原則
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第三節: 如何實現目標
3.3 計畫的執行
「旺盛的企圖心」和「良好的手法」是不可或缺的。要執行計劃 ，每個人都應保持「旺盛的企圖心」，利用最新的科技選擇「良 好的方法」。
「旺盛的企圖心」包括：
△實現目標之堅強意志和積極行動
△和他人密切合作之熱情
△完成工作內容之強烈責任感（使命感）
1.2 品質管理實踐的十原則：
1 品質管理，先從正確地掌握、認識現狀開始。 2 從確實掌握自己（自己部門）之好壞狀況做起。 3「選取 1、2、捨棄 3、4」非兼顧的取向重點。 4 並非只顧事物之「結果」，而是重視其「過程」。 5 以現場、現物、數據去確認、證實「事實」。 6 品質數據中，重視「變異數分佈」勝過「平均值」。 7 檢查並不能製造品質，而是在工程每一階段中製造。 8 工作指示及步驟不以口頭，而以清清楚楚的標準書進行。 9 一旦發現異常馬上行動，找出真正原因再做出因應之策。 10 沒有比同樣失敗再發生更糟的，必須徹底預防其再發生。
3.2 90%達成度計畫之制訂
周全的計劃和準備才能產生好結果。據說巧婦在烹飪前都要作精心準備 的。制定計劃前，讓我們先考慮下列要素:
△制定的計劃確實能成功地使目標得以實現嗎？
△你能與你的工作相關之人士緊密合作嗎？
△考慮過具體對策沒有？
△是否周密製作記錄管制體系,足以得知管制結果和採取之措施？
依据5W1H精神來確認我們的計劃：
品質管理基本概念 （簡介）
本文內容: 第一節: 品質管理的三大原則和實踐的十大原則 第二節: 品質管理之進程 第三節: 如何實現目標 第四節: 品管態度是依據事實和資料,科學地深入 第五節: 品質管理之基本步驟 第陸節: 品管圈活動的展開
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第一節: 品質管理的三大原則和實踐的十大原則
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第二節: 品質管理之進程
2.1 受到全世界人們歡迎的優良產品是﹕
品質優良
△ 性能良好
△ 簡單舒適的操作
△ 良好的使用期限 △ 可靠安全
△ 外型美觀、產品合格 △ 快速滿意的服務
△ 引以為豪的信譽度
價格合理
△ 給客戶滿意的價格，同時也認識產品的價值。
△ 維護合理的價格是增加他們的銷售額。
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第四節:品管態度是依據事實和資料,科學地深入
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第四節:品管態度是依據事實和資料,科學地深入
4.2 如何蒐集數據
開始新的工作前，有必要準備好收集資料之體系，原始數據比分 析更為重要。 收集數據所用的“查檢表”，可分為下列兩種類型：
(1) 記錄用查檢表 :用以記錄實際數據和不合格品數，或根據項 目來分類。
（改善行動）
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第三節: 如何實現目標----管理循環
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第三節: 如何實現目標
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第三節: 如何實現目標
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第三節: 如何實現目標
3.5 防止問題再犯的四大步驟
我們必須採取長久的對策來避免類似問題的發生。為此，採取下
。 面四個對策步驟很有必要
(1) 首先，我們必須消除包括在庫內的不合格品。 (2) 分析和消除不良要因。（如修理模具） (3) 為了不再發生同樣的問題，需建立規則來觀察不良要因的變
時間(When）
整個時程表以及完成日的設定
人物(Who)
誰負責哪部份工作 ?
內容(What)
我們打算作甚麼 ?
地點(Where)
哪裡部份是可優先執行的?
原因(Why)
為何必須這樣做 ?
方式(How)
我們如可何编才辑课能件實PP現T ﹖
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第三節: 如何實現目標
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第三節: 如何實現目標----- 5W1H 管理模式
化情形。（如一週檢查一次模具） (4) 建立檢測和記錄機制，確保對於不良要因的監控能持續性地
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第四節:品管態度是依據事實和資料,科學地深入
4.1 觀察事實，蒐集數據
不靠感覺行事，我們必須用雙眼去了解和觀察工作現 場及實際之不合格品。當問題發生的時候，有必要立 即趕到工作現場察看，這叫做“現場確認”。 科學的深入是用資料和數據來掌握事實。所以我們應 儘量不用文字描述，如“我想大概是......”之類的話，來 檢討問題﹒
第三節: 如何實現目標
3.4 結果的確認與再評估
開始的時候，每個人都精神十足、信心百倍，到了中途，有時會 發生熱情消退，甚至無人問津的結果。 管理領域最重要一環就是“檢查”我們必須不斷地檢查製程和結果 。 如前所述，制定計劃的時候就必須確立管理要素。然後根據這些 管理要素去檢查結果，並分析過程，才能知道結果的原因是甚麼 。 針對製程與結果，品管人員應更注重製程的管制。 品管的評估工作，不應是抽象的“對不起，我下次會小心“之類的 語言，而是要採取合理的對策去消除不良原因。
交貨迅速
△ 新產品領先
△ 充分滿足客戶的的需求
△ 穩定交貨數量，沒有過可编剩辑的课產件P品PT
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第二節: 品質管理之進程------ 品質管理是全員的責任
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第二節: 品質管理之進程--每個人應對他自己的工作負責
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第三節: 如何實現目標
3.1管理循環（Plan-Do-Check-Action）
「良好的手法」包括：
△統計方法之應用
△數據收集整理的完全標準化、系統化
△個人知識技能的發揮
充分明瞭最終的目標是非常重要的。當環境條件有所改變，或發
現有嚴重問題時，最好不要猶豫地改變計劃，以免受到干擾而無
法實現目標。
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第三節: 如何實現目標-----旺盛的企圖心
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1.1 品質管理的三大原則﹕ 所謂品質者乃是「因應顧客需求，提供令 人 滿意之商品」，這是「企業之生命」。 品質管理必須從上到下全體人員都確實意識 到「品質乃企業之生命」。 品質管理乃基於事實，以現場實物去推行 P D C A 管理循環
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第一節: 品質管理的三大原則和實踐的十大原則
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第三節: 如何實現目標
3.3 計畫的執行
「旺盛的企圖心」和「良好的手法」是不可或缺的。要執行計劃 ，每個人都應保持「旺盛的企圖心」，利用最新的科技選擇「良 好的方法」。
「旺盛的企圖心」包括：
△實現目標之堅強意志和積極行動
△和他人密切合作之熱情
△完成工作內容之強烈責任感（使命感）
1.2 品質管理實踐的十原則：
1 品質管理，先從正確地掌握、認識現狀開始。 2 從確實掌握自己（自己部門）之好壞狀況做起。 3「選取 1、2、捨棄 3、4」非兼顧的取向重點。 4 並非只顧事物之「結果」，而是重視其「過程」。 5 以現場、現物、數據去確認、證實「事實」。 6 品質數據中，重視「變異數分佈」勝過「平均值」。 7 檢查並不能製造品質，而是在工程每一階段中製造。 8 工作指示及步驟不以口頭，而以清清楚楚的標準書進行。 9 一旦發現異常馬上行動，找出真正原因再做出因應之策。 10 沒有比同樣失敗再發生更糟的，必須徹底預防其再發生。
3.2 90%達成度計畫之制訂
周全的計劃和準備才能產生好結果。據說巧婦在烹飪前都要作精心準備 的。制定計劃前，讓我們先考慮下列要素:
△制定的計劃確實能成功地使目標得以實現嗎？
△你能與你的工作相關之人士緊密合作嗎？
△考慮過具體對策沒有？
△是否周密製作記錄管制體系,足以得知管制結果和採取之措施？
依据5W1H精神來確認我們的計劃：
品質管理基本概念 （簡介）
本文內容: 第一節: 品質管理的三大原則和實踐的十大原則 第二節: 品質管理之進程 第三節: 如何實現目標 第四節: 品管態度是依據事實和資料,科學地深入 第五節: 品質管理之基本步驟 第陸節: 品管圈活動的展開
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第一節: 品質管理的三大原則和實踐的十大原則
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第二節: 品質管理之進程
2.1 受到全世界人們歡迎的優良產品是﹕
品質優良
△ 性能良好
△ 簡單舒適的操作
△ 良好的使用期限 △ 可靠安全
△ 外型美觀、產品合格 △ 快速滿意的服務
△ 引以為豪的信譽度
價格合理
△ 給客戶滿意的價格，同時也認識產品的價值。
△ 維護合理的價格是增加他們的銷售額。
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第四節:品管態度是依據事實和資料,科學地深入
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第四節:品管態度是依據事實和資料,科學地深入
4.2 如何蒐集數據
開始新的工作前，有必要準備好收集資料之體系，原始數據比分 析更為重要。 收集數據所用的“查檢表”，可分為下列兩種類型：
(1) 記錄用查檢表 :用以記錄實際數據和不合格品數，或根據項 目來分類。