无损害消费者权益行为保证书

无损害消费者权益行为保证书日期：XXXX年XX月XX日
保证人：XXXX公司（以下简称“甲方”）
地址：XXXXX（甲方地址）
邮编：XXXXX
电话：XXXXX
法定代表人/授权代表人：XXXX
职务：XXXX
受益人：XXXX消费者（以下简称“乙方”）
地址：XXXXX（乙方地址）
邮编：XXXXX
电话：XXXXX
为了维护消费者的合法权益，促进公平、健康、有序的市场竞争，保证消费者权益不受损害，甲乙双方达成以下保证：
第一条甲方保证
甲方郑重承诺，自愿遵守有关消费者权益保护的法律法规，诚信经营，履行以下保证事项：
1. 提供真实、准确、完整的商品信息：甲方承诺在销售商品时，提
供真实、准确、完整的商品信息，包括但不限于商品名称、品牌、规格、产地、有效期、主要成分、性能特点等信息。

2. 提供质量安全的商品：甲方承诺所销售的商品符合国家质量标准
和有关产品质量安全的法律法规要求，在正常使用条件下能够达到商
品承诺的性能和效果。

3. 提供完善的售后服务：甲方承诺提供完善的售后服务，包括但不
限于商品售后维修、退货、换货等服务，积极解决乙方在购买和使用
商品中遇到的问题。

4. 不欺诈、误导消费者：甲方承诺在商品销售过程中，不采取欺诈、误导、虚假宣传等手段，不隐瞒商品的质量、性能、价格等重要信息，确保消费者能够做出明智的购买决策。

5. 保护消费者个人信息：甲方承诺妥善处理乙方提供的个人信息，
严格遵守有关个人信息保护的法律法规，不泄露、不滥用、不非法收
集乙方的个人信息。

第二条乙方权利
乙方是本保证书的受益人，享有以下权利：
1. 获得真实、准确、完整的商品信息：乙方有权要求甲方提供实事
求是的商品信息，包括商品名称、品牌、规格、产地、有效期、主要
成分、性能特点等，以便做出明智的购买决策。

2. 获得质量安全的商品：乙方购买的商品应符合国家质量标准和有
关产品质量安全的法律法规要求，在正常使用条件下能达到商品承诺
的性能和效果。

3. 获得完善的售后服务：乙方有权享受甲方提供的完善的售后服务，包括商品维修、退货、换货等，并得到合理、及时的解决方案。

4. 不受欺诈、误导的限制：乙方有权拒绝受到甲方的欺诈、误导、
虚假宣传等行为的限制，有权拥有真实、准确的商品信息，以便做出
明智的购买决策。

5. 个人信息保护权：乙方的个人信息应得到合法保护，甲方不得泄露、滥用、非法收集乙方的个人信息。

第三条违约责任
如甲方违反本保证书的内容，未能履行上述保证事项，导致乙方权
益受到损害，甲方应承担相应的违约责任。

具体违约责任包括但不限
于赔偿乙方因甲方违约行为所遭受的实际损失，并支付相应的违约金。

违约金的数额由双方友好协商，在协商不成的情况下，由相关法律法
规规定。

第四条争议解决
本保证书的解释和争议解决应依据中华人民共和国法律法规。

甲乙
双方一致同意，如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可
以向有管辖权的人民法院起诉。

本保证书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方: 乙方:
（签字）（签字）。