网吧员工管理实用制度标准范本三篇

[ 标签 :标题 ]
篇一：网吧员工管理制度
网吧员工管理制度
一、员工日常工作标准
1、顾客就是“上帝〞，顾客永远是对的。

每个员工都必须以更好地效劳于顾客为根本出发
点，不得与顾客争吵，违者轻那么扣当月奖金，重那么辞退！
2、员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。

每天要提前15 分钟到场交班，迟
到半个小时者按旷工一天处理。

3、当班者需佩戴工牌及穿工作服，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处
理。

4、值班时间不得做其他与工作无关的事情。

必须调为震动或静音，上班时间接私人不得
超过 5 分钟。

5、员工，特别是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予
以辞退，并赔偿公司经济损失。

情节严重者，交由相关执法部门处理。

6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。

员工之间也必须讲礼貌。

7、每人每月享有两天假期。

假设要申请假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到网吧主管
或经理允许，否那么不予批准〔未经许可当旷工处理〕。

8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，假设因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

9、五一、十一、春节等法定节假日，公司发放一定的奖金，以资奖励！
10、公司每月给每个员工充值200 元上网卡，员工可在休息时间上机。

工作期间，员工禁
止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位，连续上机时间不得超过 3 小时。

星期六、星期日以及其他节假日，任何员工禁止上机。

二、网吧店长工作职责
1、负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。

2、每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。

假设网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。

3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的经营方案。

能从别的网吧上吸引成
功的经验，也要从自身找到缺乏之处。

4、检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。

5、及时并正确处理发生在网吧内的突发事件。

6、根据网吧的实际情况制作?员工培训管理? 、?网吧消防平安管理? 、?员工工资管理? 、?网吧卫生管理? 、?网吧空气管理?等详细的管理制度。

定期对员工进行能力培训。

7、协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；调发动工作
的积极性，让他们更好的完本钱职工作。

三、技术员职责
1、负责网吧全部技术
2、网吧客户机系统三个月必须更新一次〔母盘制作时，必须测试无问题再克隆〕。

新系统制作不得超过三日，全场系统更新务必在两天内完成。

〔主盘游戏目录必须打印一份交收银
员及网管〕。

3、定期检查网吧各线路，发现老化的及有平安隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，
及时更换和补救4、游戏效劳器、电影效劳器、路由、必须每天检查5、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧店长或老板。

四、领班工作职责
1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

2、检查机器的运作情况〔客户机〕。

如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场
记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具〔包括硬件和日常用具〕。

如有遗失或成心损坏者，当班负责赔偿。

3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4、每天三班分区合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级就立即升级，务必在24小时内完成，并作记录，且作好游戏分布登记。

5、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的平安，谨防小偷撤除机器配件。

发现配件被偷应立即向店长助理或店长报告情况。

6、值班期间，假设网吧出现客人打斗或争吵事情，应想方法劝阻；实在没方法劝阻的，
应第一时间报警处理，并通知店长助理或店长到现场处理
五、收银员工作职责
1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。

2、任何人不许进入收银台范围〔店长及经理例外，其余人等未经许可不得进入〕。

3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承当。

〔必须在交班时点清，否那么两班一起承当〕
4、如发现假钞立即退还客人。

假设当班收到假钞，由当班者承当；假设无法检验时那么由全
体收银员共同承当。

5、充值务必先收现金，否那么不予充值。

出错时必须在出错本上做详细记录并得店长助理
或店长签名认可。

6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。

〔包括饮料、小食、香烟、
点卡〕
8、不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。

〔帐目不对的，由前一班收银员承担。

〕
9、机器有故障，收银员必须即时通知技术员，技术员接到收银员通知时须第一时间去查看
并解决问题，否那么属技术员责任。

〔如技术员实在解决不了的，应及时告知店长〕
10、购置网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。

〔一经发现立即辞退〕备注：违反以上每条者，罚款100 元处理。

六、效劳员工作职责
1、每天清洁与帮客人购置商品等等
2、在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动〔检查平安，卫生及顾客有什么需要，借此提高效劳质量。

〕
七、交班制度
1、交班时必须检查所有电脑是否能正常运作〔收银员及网管一起检查。

〕假设发现有机器故障或是遗失物品那么由上一班所有员工承当责任。

2、核对所有物品其中包括：
并罚款 20 元加以惩罚篇二：
网吧员工管理制度
电脑、键盘、鼠标、音箱、耳机、摄像头。

假设有遗失照价赔偿，
员工管理制度
为了使员工忠于职守，促进网吧业务繁荣与开展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律
管理：
1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。

迟到早退：半小时以内一
维护本网吧的根本利益。

对员工具体要求如下：次罚50 元，半小时以外一小时以内罚元，超过一小时者当旷工者处理扣除全天工资。

自觉100
2、每班提前30 分钟进行交接班准备。

交接班时需查点货物，如出现丧失或损坏，从负责
吧员工资扣除。

效劳员需提前查点电脑和相关设备，如出现丧失或损坏，从当班效劳员工资中全额扣除。

3、上班期间整理好仪容，不得打聊天及无故外出，如有特殊愿意需向经理请示批准。

上班时间上网、睡觉、擅离职守、效劳差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、
和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重阻碍
管理秩序的，一次罚 50 元；
4、员工当值期间禁止上网，违者罚款50 元 /1 次。

5、在店期间不能与顾客发生暧昧关系，一旦发现立即开除，一切后果由本人承当。

平安制度
1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，假设发现事故苗头，及时采取措施，
防止事故发生，同时上报领导。

不得在电脑旁放置明火等危险品，假设发现顾客有此举动立即
制止
3、要认真检查设备，消除不平安隐患，确保顾客生命平安及公司财产平安。

〔各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在〕。

4、熟记火警"119" ，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记平安通道和出口。

在救火过程中要保持镇静，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭
5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。

6、不得出现打架闹事行为，假设发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮助疏导围观群众。

情节严重及时报案。

7、员工不得打架斗殴，要保护自身平安。

〔工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人
行为，假设发生大小事故本网吧不承当责任〕
卫生制度：
1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同清扫，摆放整齐，保持干净卫生。

2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。

3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。

合江网娱网咖执行日期：
篇三：网吧员工管理制度
网吧员工管理制度
网吧管理制度
为标准网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性开展，根据本网吧的开展需要，
特制定如下网吧管理制度。

君行网络会所全体职工均需认真执行以下规章制度。

1.严格遵守上班时间，白班时间：08:00～19:00 晚班时间： 19:00～ 08:00
2. 每班提前30 分钟进行交接班准备，迟到、早退30 分钟以内，扣10 元，迟到 30 分钟以
上，视为旷工扣50 元，当月连续旷工 3 天或累计旷工到达 6 天者，视为自动离职，网吧将
不再对其行为负责。

3.有事请假必须履行手续，批准前方为有效，不准请假或托他人代请假，否那么视为
旷工，扣除 50 元。

4.工作人员应待人热情、语言文明，态度温和。

顾客进门要主动招呼，安排。

要热情、周
到、耐心，做好每一位顾客的效劳工作，顾客的要求高于一切。

严禁因个人因素导致与顾客
发生分歧，应做到随叫随到。

5. 上班时间员工不得大声喧哗，做私活、影响公司形象的。

衣冠不整的，发现一次各罚5元。

6.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚众闲聊、效劳态度差、被顾客投诉的、上班时间、
酗酒、赌博，一次罚 20 元；和同事、顾客或其他人争吵、打架斗殴的、顶撞领导、不执行
命令、不服从管理、严重阻碍管理秩序的，一次罚 50 元。

(注：经理上班时间不得在客户机上网 )
7.上班时间不得借用顾客机器上网聊天、玩游戏。

8.上班时间不得出门会客。

9.不得泄露商业机密。

〔包括公司电脑收入及副食收入，上机率等等〕
10.上班不得私自刷卡上网 .违者罚款 50 元 .
11.员工应及时阻止网吧内出现打架斗殴事件发生〔网吧以外，非工作时间，员工的行为
属个人行为，发生任何事故网吧不承当责任〕
12.员工应满足顾客所有合理性要求，不得推诿。

并负责劝阻衣冠不整者、精神不正常者、
进入网吧。

保持网吧环境卫生
13.收银员需熟悉掌握各个时段的上机价格。

坚持微笑效劳、礼貌用语。

14.收银员应积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。

收款付款要求吐字清晰，提醒客
人现金当面点清，交付无误后向客人道别。

严禁“摔、甩、扔、丢〞，如有违反必重罚。

15.收银员应语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。

如有违反必重罚。

16.收银员应帐目清楚细致，及时上交现金到主管经理，并给下班交清顾客的押金及明细
表，双方签名确认。

任何人不得以任何理由从收银台支取现金。

17.收银员应耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

18.收银员必须随时保持收银台的整洁卫生。

19.上班时间保持网吧内有悠扬的音乐，不得利用主机做除收费和音乐外的其他事情。

20.必须严格阻止非工作人员进入收银台，如有违反必重罚。

21.不得私自借用网吧的物品以及现金给任何人，如有违反必重罚。

22.服从财务部领导，搞好本职工作。

23.严格遵守财务制度，做到现金与帐相符，所收现金只能由财务部收取，其他任何人不
得以任何理由支取现金，违者责任由当事人承当。