PP-0993-管理学前沿与研究方法论(238页)分析PPT课件
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《管理学研究方法》PPT课件
7
• 案例研究适用于如下情况： • 研究的问题类型是“怎么样”和“为什么” • 研究对象是目前正在发生的事件 • 研究者对于当前正在发生的时间不能进行控制或仅
能进行极低程度的控制。
整理ppt
8
案例研究的特点
• 案例研究具有系统性，研究者总是把研究对象视作 一个系统，或是一个系统的组成部分，来努力识别 其中存在的因果关系；
11
案例研究的各种解释（续）
解释
案例研究是一种实证探究，是对个案研究的探究。
出处
Robert Yin，1994
案例研究是指对特别的个人或团体，搜集完整的资 叶重新著，《教育研究
料之后，再对其问题的前因后果做深入的剖析。
法》P196-197
案例研究是对一个个例做缜密的研究，广泛的搜集 白锦门,“个案法之研 个例的资料，彻底的了解个例现况及发展历程，予 究”,教育研究方法论文 以研究分析，确定问题症结，进而提出矫正的建议， 集，P43-44 其首重在个案发展的资料分析。
盖依(Gay),1992
案例研究是一种实征研究，是在真实的背景下，研 究当时的现象，特别是在现象跟背景间的界线不是 非常清楚的时候。
Jennifer Platt，1992
案例研究并不是一种收集数据的做法，也不仅只是 Jennifer Platt，1992
一种设计特征，而是一种周延而完整的研究策略。
整理ppt
15
对案例研究的偏见
缺乏严密性
案例研究者 常常因为懒 散而让模棱 两可的观点 影响了结论 的方向
混淆案例研究 与案例教学
如何从一个单一 案例做推论？从 结果推论到理论 命题
教学上可以慎 重地修改案例 的材料，但在 研究方法上绝 对禁止
• 案例研究适用于如下情况： • 研究的问题类型是“怎么样”和“为什么” • 研究对象是目前正在发生的事件 • 研究者对于当前正在发生的时间不能进行控制或仅
能进行极低程度的控制。
整理ppt
8
案例研究的特点
• 案例研究具有系统性，研究者总是把研究对象视作 一个系统，或是一个系统的组成部分，来努力识别 其中存在的因果关系；
11
案例研究的各种解释（续）
解释
案例研究是一种实证探究，是对个案研究的探究。
出处
Robert Yin，1994
案例研究是指对特别的个人或团体，搜集完整的资 叶重新著，《教育研究
料之后，再对其问题的前因后果做深入的剖析。
法》P196-197
案例研究是对一个个例做缜密的研究，广泛的搜集 白锦门,“个案法之研 个例的资料，彻底的了解个例现况及发展历程，予 究”,教育研究方法论文 以研究分析，确定问题症结，进而提出矫正的建议， 集，P43-44 其首重在个案发展的资料分析。
盖依(Gay),1992
案例研究是一种实征研究，是在真实的背景下，研 究当时的现象，特别是在现象跟背景间的界线不是 非常清楚的时候。
Jennifer Platt，1992
案例研究并不是一种收集数据的做法，也不仅只是 Jennifer Platt，1992
一种设计特征，而是一种周延而完整的研究策略。
整理ppt
15
对案例研究的偏见
缺乏严密性
案例研究者 常常因为懒 散而让模棱 两可的观点 影响了结论 的方向
混淆案例研究 与案例教学
如何从一个单一 案例做推论？从 结果推论到理论 命题
教学上可以慎 重地修改案例 的材料，但在 研究方法上绝 对禁止
第一章 绪论《管理学研究方法》PPT课件
▫ 3.研究是一种天职
研究者是一种职业，研究是研究者的天职 天职的观念使研究者对自己的职业具有神圣感和使命感，
也使自己的生命信仰与自己的工作联系在了一起。
1.1什么是研究
接近天职观的研究者的职业标准是什么？
以敬业为标准的职业精神； 以成果为标准的职业水平； 以诚信为标准的职业道德； 以专业为标准的职业技能； 以得体为标准的职业形象。
1.1什么是研究
▫ 2.方法类知识的重要性
首先，只有发育了方法类知识，一个学科领域才能真正 独立出来。
其次，方法是内容的效率要素。
孔茨将发展到他所在的时代为止的管理学，按研究方法的不 同分成了12大类
（1）经验方法； （2）人际关系方法； （3）组织行为方法；
1.1什么是研究
（4）社会协作系统方法； （5）社会技术系统方法； （6）决策方法； （7）系统方法； （8）数理方法； （9）权变方法； （10）角色方法； （11）7S方法； （12）管理过程方法。
会思考，是做研究的必要能力；能写，是做研究的充分 能力。
1.1什么是研究
• 1.1.2研究的目的
▫ 1.多给自己几个写论文的目的
写论文搞科研不会是单一目的，我们认为至少有三大目的：
一是为发现新知识，有价值于社会； 二是为提升你自己，真正掌握科学或系统地发现问题、分析事物、
表述观点和解决问题的能力； 三是为拿文凭、评职称或者拿科研奖金
第二，研究者通过发表落实自己的著作权等权益，并为同行 提供继续研究的前提。
第三，研究者通过应用于实践实现知识的价值，并使实践者 在实践中检验和推进理论。
1.1什么是研究
（3）唯“悟”模型
如果将实践要素加到研究模型中来，就产生了基于“唯‘悟’ 主义”立场的实践、经验、思考、理论的模型
研究者是一种职业，研究是研究者的天职 天职的观念使研究者对自己的职业具有神圣感和使命感，
也使自己的生命信仰与自己的工作联系在了一起。
1.1什么是研究
接近天职观的研究者的职业标准是什么？
以敬业为标准的职业精神； 以成果为标准的职业水平； 以诚信为标准的职业道德； 以专业为标准的职业技能； 以得体为标准的职业形象。
1.1什么是研究
▫ 2.方法类知识的重要性
首先，只有发育了方法类知识，一个学科领域才能真正 独立出来。
其次，方法是内容的效率要素。
孔茨将发展到他所在的时代为止的管理学，按研究方法的不 同分成了12大类
（1）经验方法； （2）人际关系方法； （3）组织行为方法；
1.1什么是研究
（4）社会协作系统方法； （5）社会技术系统方法； （6）决策方法； （7）系统方法； （8）数理方法； （9）权变方法； （10）角色方法； （11）7S方法； （12）管理过程方法。
会思考，是做研究的必要能力；能写，是做研究的充分 能力。
1.1什么是研究
• 1.1.2研究的目的
▫ 1.多给自己几个写论文的目的
写论文搞科研不会是单一目的，我们认为至少有三大目的：
一是为发现新知识，有价值于社会； 二是为提升你自己，真正掌握科学或系统地发现问题、分析事物、
表述观点和解决问题的能力； 三是为拿文凭、评职称或者拿科研奖金
第二，研究者通过发表落实自己的著作权等权益，并为同行 提供继续研究的前提。
第三，研究者通过应用于实践实现知识的价值，并使实践者 在实践中检验和推进理论。
1.1什么是研究
（3）唯“悟”模型
如果将实践要素加到研究模型中来，就产生了基于“唯‘悟’ 主义”立场的实践、经验、思考、理论的模型
管理学前沿研究课件
4、西蒙：管理就是决策。他把决策过程分为四个阶段， 决策过程实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过程。 所以从这方面来看，说管理就是决策是符合管理实际 的。
5、孔茨和伟里克：管理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。这一定义在 于它首次提出了管理定义中包含了设计并保持一种良好环 境。它满足了组织行为学和管理伦理学对管理提出的最基 本的要求，也体现了管理对人的起码尊重和关怀。这正是 时代进步的一种标志。
第二，自我实现取向：工作行为能否实现员工的人生 目标，展现个人才华，提升生活质量，并增进社会进 步。
第三，自我尊严取向：工作行为能否满足员工的个人 成就感，获得自我肯定与自主性，赢得他人尊重以及 拥有管理权力与支配力。
②工具价值 工具价值是指工作行为能否使员工获得良好的社
会互动，拥有良好的人际关系与稳定的生活，服 务于组织制度与环境完善的组织来满足安全感， 及维持生活所需的报酬与休闲活动。包括三个具 体衡量标准。 第一，社会互动取向：工作行为能否使员工获得 良好的社会互动，与上级、同事分享喜怒哀乐， 以及与他人建立良好的人际关系。 第二，组织安全与经济取向：工作行为能否使员 工获得良好的经济报酬，以及组织是否有完善的 制度以满足安全感。 第三，休闲健康取向：工作行为能否保证员工保 持身体健康、拥有充分的休闲活动。
制度
1.萌芽 2.制度的形成 （1）奠定官吏人事制度基本格局。 （2）奠定了官吏人事制度的思想基础。 3.制度的发展和完善 （1）国家行政体制基本定型。 （2）建立了录用官吏的科举制度。 （3）进一步完善了考核、奖惩、黜陟以及监察管理
组织研究的三个维度 组织理论、组织行为、组织管理 请讨论回答三个维度的涵义是什么？
管理学前沿理论课件
价值链分析
价值链分析可以帮助企业识别自身的竞争优势和劣势，通过优化价值链来降低成本、提高效率、增加顾 客价值。价值链分析包括内部价值链分析和产业价值链分析。
战略管理的实践应用
01
差异化战略
通过提供与众不同的产品或服 务，满足顾客的特殊需求，从 而获得竞争优势。差异化战略 需要企业在研发、设计、品牌 、服务等方面进行创新。
02
03
领导力发展
组织行为学可以帮助领导者更好 地理解员工的需求和行为，提高 领导效能和领导力水平。
04
03
战略管理
战略管理概述
1
战略管理定义
战略管理是指企业确定其使命，根据组 织外部环境和内部条件设定企业的战略 目标，为保证目标的正确落实和实现进 行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋 划和决策付诸实施，以及在实施过程中 进行控制的一个动态管理过程。
战略管理的理论框架
SWOT分析
SWOT分析是一种常用的战略分析工具，通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助企业了解自身的状况 和环境，为制定合适的战略提供依据。
五力模型
由迈克尔·波特提出的五力模型是分析行业结构的重要工具，包括行业内竞争、潜在进入者、替代品、供应商和购买 者的议价能力。五力模型有助于企业了解行业的竞争状况和盈利能力。
人力资源管理的理论框架
人力资本理论
战略人力资源管理
战略人力资源管理是指将人力 资源管理与组织战略相结合， 通过人力资源管理活动实现组 织战略目标的过程。
资源基础理论
资源基础理论认为组织的人力 资源是一种独特的资源，能够 为组织带来竞争优势。该理论 强调人力资源的获取、开发和 保护。
高绩效工作系统
高绩效工作系统是指组织中一 系列的人力资源管理实践，旨 在提高员工的工作绩效和组织 的整体绩效。
价值链分析可以帮助企业识别自身的竞争优势和劣势，通过优化价值链来降低成本、提高效率、增加顾 客价值。价值链分析包括内部价值链分析和产业价值链分析。
战略管理的实践应用
01
差异化战略
通过提供与众不同的产品或服 务，满足顾客的特殊需求，从 而获得竞争优势。差异化战略 需要企业在研发、设计、品牌 、服务等方面进行创新。
02
03
领导力发展
组织行为学可以帮助领导者更好 地理解员工的需求和行为，提高 领导效能和领导力水平。
04
03
战略管理
战略管理概述
1
战略管理定义
战略管理是指企业确定其使命，根据组 织外部环境和内部条件设定企业的战略 目标，为保证目标的正确落实和实现进 行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋 划和决策付诸实施，以及在实施过程中 进行控制的一个动态管理过程。
战略管理的理论框架
SWOT分析
SWOT分析是一种常用的战略分析工具，通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助企业了解自身的状况 和环境，为制定合适的战略提供依据。
五力模型
由迈克尔·波特提出的五力模型是分析行业结构的重要工具，包括行业内竞争、潜在进入者、替代品、供应商和购买 者的议价能力。五力模型有助于企业了解行业的竞争状况和盈利能力。
人力资源管理的理论框架
人力资本理论
战略人力资源管理
战略人力资源管理是指将人力 资源管理与组织战略相结合， 通过人力资源管理活动实现组 织战略目标的过程。
资源基础理论
资源基础理论认为组织的人力 资源是一种独特的资源，能够 为组织带来竞争优势。该理论 强调人力资源的获取、开发和 保护。
高绩效工作系统
高绩效工作系统是指组织中一 系列的人力资源管理实践，旨 在提高员工的工作绩效和组织 的整体绩效。
管理学PPT-管理前沿专题
二、企业再造产生的背景
3C多带来的全新挑战： (1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的 主导权转到了顾客一方。 (2)竞争（Competition）——技术进步使竞 争的方式和手段不断发展，发生了根本性 的变化。 (3)变化（Change）——市场需求日趋多变。
四、企业再造的主要程序
1．对原有流程进行全面的功能和效率分析， 发现其存在问题。 2．设计新的流程改进方案，并进行评估。 3．制定与流程改进方案相配套的组织结构、 人力资源配置和业务规范等方面的改进规划， 形成系统的企业再造方案。 4．组织实施与持续改善。
2．Marianne Broadbent认为“知识管理”是挖 掘并组织个人及相关知识以提高整体效益的一种 目标管理流程。也就是说，通过信息管理及组织 学习来提高整个组织的知识水准，其目的是获取 商业利益。 3．Gartner Group认为：“知识管理是通过对 企业组织能力的提升，成功的达到对企业信息的 掌握、鉴别、检索、分享与评价。这些信息不仅 包括发数据、文献，还应包括有企业成员头脑中 从未被重视过的隐性知识及专业经验。”
二、知识管理的基本特征
• 1. 积累是知识管理的基础。 • 2.共享是知识管理的价值体现。 • 3.创新是知识管理的最终追求。
三、实施知识管理的步骤
第一步：确定公司的战略目标和核心竞争力在哪 里。 第二步：确定公司知识管理的重点领域是哪些。 第三步：对引入知识管理管理的业务环节或流 程进行分析。 第四步：根据上述分析，制定相应的知识管理 方案。 第五步：对引入知识管理的业务环节或流程进 行实施前和实施后的评估。
三、如何建立学习型组织
第一项修炼——系统思考(System Thinking) 第二项修炼——自我超越(Personal Mastery) 第三项修炼——改善心智模式 (Improving Mental Models) 第四项修炼——建立共同愿景 (Building Shared Vision) 第五项修炼——团队学习(Team Learning)
管理学前沿ppt课件
2、“管理”一词的历史考证
• “管”的本义，是专指一种竹制六孔吹奏乐器，
所以用竹作部首。最早的“管”字出现于大约三 千年前诗经中“箫管备举”的诗句。以后才逐渐 派生出别的字义。 按《辞源》所列，主要包括：“细长圆形中空之 物”(如《庄子· 秋水》中的“以管窥天”)； “笔杆”(执笔亦称“握管”)；“钥匙”(《左传》 有“郑人掌北门之管”的记载)——大概就是由钥 匙的功能产生联想，“管”字演绎出了“枢要” 即关键的意思；《荀子· 儒效》中说：“圣人也 者，道之管也，天下之道管是矣；百王之道一是 矣”。
The Operations Management System External environment
Customer or client participation
Inputs
• • • • • • • • Workers Managers Equipment Facilities Materials Services Land Energy
Organizational Levels
Top Managers
Middle Managers
First-line Managers Non-managerial Employees
© Prentice Hall, 2002 1-21
企业管理的7M要素
• Men:人事 • Money:金钱 • Methods:方法 • Machines:机器 • Material:物料 • Market:市场 • Morale:工作精神
involve people and duties that are ceremonial and symbolic in nature. receiving, collecting, and disseminating information.
管理学前沿与研究方法探讨课件
力。
平台化管理是指利用互联网和信息技术构建平 台化的组织结构和管理模式，以提高组织的效 率和创新能力。
平台化管理需要建立扁平化、网络化的组织结构 ，打破传统的管理层级和部门壁垒，提高组织内 部的沟通效率。
02
管理学研究方法
实证研究方法
基于实际数据和证据的研究方法
实证研究方法是一种基于实际数据和证据的研究方法，通过收集和分析实际数据来验证或推翻理论假设，从而得出结论。这 种方法强调客观性和可验证性，是管理学研究中常用的方法之一。
03
管理学研究应用领域
组织行为学研究应用领域
组织变革与发展
研究组织在变革过程中的反应、 适应和成长，探讨如何通过组织 行为学的理论和方法推动组织的 持续发展。
领导力与团队绩效
分析不同领导风格对团队绩效的 影响，以及如何通过有效的领导 和团队建设提高组织绩效。
跨文化管理
研究不同文化背景下的组织行为 ，以及如何处理文化差异，实现 有效的跨文化沟通和合作。
管理学前沿与研究 方法探讨课件
目 录
• 管理学前沿理论 • 管理学研究方法 • 管理学研究应用领域
01
管理学前沿理论
数字化管理
数字化管理是指利用信息技 术和数字化手段，对组织的 管理活动进行数字化改造， 以提高组织的效率和竞争力 。数字化管理包括数字化办 公、数字化生产、数字化营 销等方面。
数字化管理可以提高组织的 协同效率，减少中间环节， 降低沟通成本，实现快速响 应市场需求。
案例研究方法
深入探究特定对象的研究方法
案例研究方法是一种深入探究特定对象的研究方法，通过对特定对象进行详细描述、分析和解释，来 探究其内在规律和机理。这种方法适用于探究特定情境下的复杂问题，有助于深入理解研究对象。
平台化管理是指利用互联网和信息技术构建平 台化的组织结构和管理模式，以提高组织的效 率和创新能力。
平台化管理需要建立扁平化、网络化的组织结构 ，打破传统的管理层级和部门壁垒，提高组织内 部的沟通效率。
02
管理学研究方法
实证研究方法
基于实际数据和证据的研究方法
实证研究方法是一种基于实际数据和证据的研究方法，通过收集和分析实际数据来验证或推翻理论假设，从而得出结论。这 种方法强调客观性和可验证性，是管理学研究中常用的方法之一。
03
管理学研究应用领域
组织行为学研究应用领域
组织变革与发展
研究组织在变革过程中的反应、 适应和成长，探讨如何通过组织 行为学的理论和方法推动组织的 持续发展。
领导力与团队绩效
分析不同领导风格对团队绩效的 影响，以及如何通过有效的领导 和团队建设提高组织绩效。
跨文化管理
研究不同文化背景下的组织行为 ，以及如何处理文化差异，实现 有效的跨文化沟通和合作。
管理学前沿与研究 方法探讨课件
目 录
• 管理学前沿理论 • 管理学研究方法 • 管理学研究应用领域
01
管理学前沿理论
数字化管理
数字化管理是指利用信息技 术和数字化手段，对组织的 管理活动进行数字化改造， 以提高组织的效率和竞争力 。数字化管理包括数字化办 公、数字化生产、数字化营 销等方面。
数字化管理可以提高组织的 协同效率，减少中间环节， 降低沟通成本，实现快速响 应市场需求。
案例研究方法
深入探究特定对象的研究方法
案例研究方法是一种深入探究特定对象的研究方法，通过对特定对象进行详细描述、分析和解释，来 探究其内在规律和机理。这种方法适用于探究特定情境下的复杂问题，有助于深入理解研究对象。
管理研究方法论 管理研究设计课件
05
管理研究中的常见问题与解决策略
研究问题不明确
要点一
总结词
研究问题模糊或不明确，可能导致研究目的不明确，影响 研究结果的有效性。
要点二
详细描述
在管理研究中，明确、具体的研究问题是至关重要的。研 究问题应清晰地界定研究范围，并具有可操作性。如果研 究问题模糊或过于宽泛，可能会导致研究目的不明确，影 响研究结果的有效性和实用性。解决这一问题的方法包括 在研究开始前进行充分的市场调研和文献回顾，明确研究 目的和具体的研究问题。
详细描述
案例研究设计需要对研究对象进行深 入的实地考察、资料收集和数据分析 ，以揭示其内在规律和机制。案例研 究设计需要遵循客观性、系统性和比 较性等原则。
混合研究设计
总结词
混合研究设计是一种结合实验、调查和案例研究等方法的研究方法。
详细描述
混合研究设计可以根据研究目的和研究问题的特点，选择合适的方法进行组合，以实现研究的全面性和科学性。 混合研究设计需要综合考虑各种方法的优缺点和适用范围。
管理研究设计课件
目 录
• 管理研究方法论概述 • 管理研究设计 • 数据收集与分析 • 研究伦理与规范 • 管理研究中的常见问题与解决策略 • 管理研究方法论的发展趋势与未来展望
01பைடு நூலகம்
管理研究方法论概述
管理研究方法论的定义
管理研究方法论是指用于指导管理研究设计和实施的理论框 架和原则，它为研究者提供了研究问题的提出、研究假设的 构建、研究方法的选取以及研究结论的推导等方面的指导。
调查设计
总结词
调查设计是一种通过问卷、访谈等方式收集数据，以检验假设的研究方法。
详细描述
调查设计需要设计合适的问卷或访谈提纲，选择合适的样本，并采用科学的方法 进行数据收集、整理和分析。调查设计可以采用定量或定性的方法。
管理学前沿与研究方法论42页PPT
Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
管理学前沿与研究方法论
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
管理学前沿与研究方法论
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
《管理学研究方法》课件
1
定量数据收集方法
2
介绍定量数据收集方法，如问卷调查和
实验设计。讨论如何使用统计方法分析
和解释定量数据。数据收集方法，如深度访谈和 观察。讨论如何分析和解释定性数据。
数据分析工具
介绍常用的数据分析工具，如SPSS和 Excel。讲解如何使用这些工具来进行数 据分析和可视化呈现。
研究方法概述
定性研究方法
介绍定性研究方法的定义、 特点和适用领域。讲解实施 定性研究时需要注意的关键 要素。
定量研究方法
介绍定量研究方法的定义、 特点和适用领域。讲解实施 定量研究时需要注意的关键 要素。
研究设计
介绍研究设计的基本原则和 常见类型。解释如何选择合 适的研究设计来回答研究问 题。
数据收集与分析方法
《管理学研究方法》PPT 课件
这是《管理学研究方法》的PPT课件，旨在介绍研究方法的概述、定性和定量 方法，以及研究设计、数据收集与分析方法等。
课程介绍
本节将为您介绍《管理学研究方法》课程的背景和目标。我们将探讨研究方 法的重要性，并为您提供开展研究所需的工具和技巧。
学习目标
学习本课程后，您将能够理解研究方法的基本原理和应用。您将学会如何设 计和实施研究项目，并能运用定性和定量方法进行数据分析和解释。
PP-0993-管理学前沿与研究方法论(238页ppt)
古典学派
古典学派是指从19世纪中叶直到20世纪50年代早期。 在这段时间产生的主要管理学派是：系统管理、科 学管理、行政管理、人际关系和官僚制。
现代流派
管理的现代流派包括：定量管理、组织行为、系统 论和权变观点等。现代流派自二战后不同时间发展 起来，但代表了现代管理思想的里程碑。
泰勒首开管理科学的先河
70年代
1.策略规划 目标管理target management 2.人力资源 管理方格management grid 组织动力organization dynamic 3.生产制造 品管圈quality control circuit 统计品管statistical quality control 计划评核术project evaluation and
3、生产制造 全球运筹管理 标竿管理 外包 企业流程再造 供应链管理 企业资源规划 核心专长 六个标准差 4、行销 顾客关系管理 电子商务 大量客制化 体验行销 一对一行销 直效行销 特许经销权
90年代
5、财务管理 风险管理 会计开放式管理 结果导向管理 时间管理
一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为： 一、创造企业新竞争价值。二、增加企业利润。三、降低企业成本。 四、提高企业效率。五、建立企业新文化。
知识管理
1、知识管理：通过知识共享和运用集体智慧提高组织的应变 和创新能力，并最大程度的提高员工的满意度和顾客的 忠诚度。目标是达到：
开发一个技术平台——使知识能在全球范围内，跨组织 的传递。
4. 顾客的议价能力。
5. 供应商的议价能力。
Knowledge management
知识管理(Knowledge management)是网络新经济时代的新兴管理 思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在1965年即预言：“知识将取代 土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”受到1990 年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合因特网技术等工具，成 为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。
管理学前沿理论课件.pptx
17
风险管理的发展阶段
3、第三阶段：20世纪初至20世纪70年代
• 1963年伊利诺伊大学教材《企业风险管理》，1964年沃 顿商院教材《风险管理》，随后许多大学开设了风险管理 课程。
• 1975年，美国保险管理学会更名为“风险与保险管理协 会（RIMS），在1983年学会通过“101风险管理准则”， 成为风险管理规范化与科学化的标志。
• 风险不确定的主要来源： （1）与客观过程本身的不确定有关的客观不确定； （2）所选反映系统的模拟模型只是原型的一个，造成了模 型的不确定； （3）不能精确量化模型输入参数而导致的参数不确定； （4）数据的不确定，包括测量误差、数据的不一致性和不 均匀性、样本缺乏足够的代表性等。
31
风险的定义
• 这些不确定的来源分别涉及：风险识别、风险评 估、风险管理措施的选择，它们贯穿了风险管理 的始终。
• 多种形式的责任风险属于第3级的不确定，暴露于 责任风险的结果取决于法律环境的进一步完善， 法律环境包括决定个体或组织是否承担责任和承 担多少责任的法律条款。
32
风险的定义
3、风险的主要学说 • 风险客观说：风险是客观存在的损失的不确定性。 • 风险主观说：不否认风险的不确定性，所谓风险
的不确定性是来自于主观的。 • 风险因素结合说：风险是每个人和风险因素的结
• 70年代后期，风险管理服务从保险为核心的风险管理脱离 出来，出现专业的风险管理资询公司。
18
4、第四阶段：20世纪70年代至20世纪90年代 – 1971年布雷顿森林体系（Bretton woods System）崩 溃，金融风险空前突出。
布雷顿森林体系以黄金为基础，以美 元作为最主要的国际储备货币;美元直 接与黄金挂钩，各国货币则与美元挂 钩，并可按35美元一盎司的官价向美 国兑换黄金; 国际货币基金组织(IMF) 则是维持这一体系正常运转的中心机 构，它有监督国际汇率、提供国际信 贷、协调国际货币关系三大职能。
风险管理的发展阶段
3、第三阶段：20世纪初至20世纪70年代
• 1963年伊利诺伊大学教材《企业风险管理》，1964年沃 顿商院教材《风险管理》，随后许多大学开设了风险管理 课程。
• 1975年，美国保险管理学会更名为“风险与保险管理协 会（RIMS），在1983年学会通过“101风险管理准则”， 成为风险管理规范化与科学化的标志。
• 风险不确定的主要来源： （1）与客观过程本身的不确定有关的客观不确定； （2）所选反映系统的模拟模型只是原型的一个，造成了模 型的不确定； （3）不能精确量化模型输入参数而导致的参数不确定； （4）数据的不确定，包括测量误差、数据的不一致性和不 均匀性、样本缺乏足够的代表性等。
31
风险的定义
• 这些不确定的来源分别涉及：风险识别、风险评 估、风险管理措施的选择，它们贯穿了风险管理 的始终。
• 多种形式的责任风险属于第3级的不确定，暴露于 责任风险的结果取决于法律环境的进一步完善， 法律环境包括决定个体或组织是否承担责任和承 担多少责任的法律条款。
32
风险的定义
3、风险的主要学说 • 风险客观说：风险是客观存在的损失的不确定性。 • 风险主观说：不否认风险的不确定性，所谓风险
的不确定性是来自于主观的。 • 风险因素结合说：风险是每个人和风险因素的结
• 70年代后期，风险管理服务从保险为核心的风险管理脱离 出来，出现专业的风险管理资询公司。
18
4、第四阶段：20世纪70年代至20世纪90年代 – 1971年布雷顿森林体系（Bretton woods System）崩 溃，金融风险空前突出。
布雷顿森林体系以黄金为基础，以美 元作为最主要的国际储备货币;美元直 接与黄金挂钩，各国货币则与美元挂 钩，并可按35美元一盎司的官价向美 国兑换黄金; 国际货币基金组织(IMF) 则是维持这一体系正常运转的中心机 构，它有监督国际汇率、提供国际信 贷、协调国际货币关系三大职能。
管理学前沿与研究方法论(3)
八、管理你的事业
从垂直到横向之路
九、影响竞争优势的因素
成本 质量 速度 创新
古典学派
古典学派是指从19世纪中叶直到20世纪50年代早期。 在这段时间产生的主要管理学派是：系统管理、科 学管理、行政管理、人际关系和官僚制。
现代流派
管理的现代流派包括：定量管理、组织行为、系统 论和权变观点等。现代流派自二战后不同时间发展 起来，但代表了现代管理思想的里程碑。
该研究强调非正式社会团体与正式的组织机构中自然发 生。霍桑研究对工作团体行为予以全新的诠释，开启了三 十年代人际关系学派（Human Relation）的发展大门。
五十年代注入行为主义新血液
70年代
1.策略规划 目标管理target management 2.人力资源 管理方格management grid 组织动力organization dynamic 3.生产制造 品管圈quality control circuit 统计品管statistical quality control 计划评核术project evaluation and
一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为： 一、创造企业新竞争价值。二、增加企业利润。三、降低企业成本。 四、提高企业效率。五、建立企业新文化。
知识管理
1、知识管理：通过知识共享和运用集体智慧提高组织的应变 和创新能力，并最大程度的提高员工的满意度和顾客的 忠诚度。目标是达到：
开发一个技术平台——使知识能在全球范围内，跨组织 的传递。
泰勒首开管理科学的先河
1.泰勒与科学管理（Science management） 他于1911年出版《科学管理的原则》（The principles
of Science management），泰勒提出企业管理应以明确 叙述的法则、原理，取代19世纪老式的经验法则。 2.霍桑实验（Hawthone studies）
研究方法论ppt课件
这样就近服务的运行里程与最优 值的比值为
（m-1）/3,随着m 增大，比值 10
需求无法预知的车辆调度问题
公平策略（BAL）
设n=k+1，对于每一个车辆 si以及该车辆运行 的路程Di，服务需求r，移动 si 使得 Di d (si , r) 最 小。
在服务需求为n=k+1的任意度量空间内，BAL 策略是k竞争的。
19
道路突发性堵塞路径选择问题
模型构造：
CA (r1, r2 ,L , rk )：遭遇k个堵塞边时用策略A将货物从O点
运到D点的总费用
COPT (r1, r2,L , rk ) ： 相应的离线最优费用
基本假设：
1）去掉堵塞边后图G仍是连通的；
2）只有当运输车走到堵塞边的起点后，才能发现该边 发生堵塞而不能通过；
CA (r1, r2 ,..., rk ) kCOPT (r1, r2,..., rk )
24
道路突发性堵塞路径选择问题
日常生活中的贪婪策略
O3 O2
O
O1
D
25
道路突发性堵塞路径选择问题
城市交通网络结构—— 方格网络
西安市新城区局部地图
巴塞罗那城区局部地图 26
道路突发性堵塞路径选择问题
但是，在n>k+1的度量空间中，BAL是非竞争 策略。
11
需求无法预知的车辆调度问题
例， n=4， k＝2，初始位置c、d。
服务需求 Di d (si , r)
a
M
d
m
a,b,c, d, a,b,c, d,..., a,b,c, d b
c
最优的策略为：先将c处的车辆调到b处， 移动 距离为M，然ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ两个车辆在每次响应服务需求时， 都只需移动m。
（m-1）/3,随着m 增大，比值 10
需求无法预知的车辆调度问题
公平策略（BAL）
设n=k+1，对于每一个车辆 si以及该车辆运行 的路程Di，服务需求r，移动 si 使得 Di d (si , r) 最 小。
在服务需求为n=k+1的任意度量空间内，BAL 策略是k竞争的。
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道路突发性堵塞路径选择问题
模型构造：
CA (r1, r2 ,L , rk )：遭遇k个堵塞边时用策略A将货物从O点
运到D点的总费用
COPT (r1, r2,L , rk ) ： 相应的离线最优费用
基本假设：
1）去掉堵塞边后图G仍是连通的；
2）只有当运输车走到堵塞边的起点后，才能发现该边 发生堵塞而不能通过；
CA (r1, r2 ,..., rk ) kCOPT (r1, r2,..., rk )
24
道路突发性堵塞路径选择问题
日常生活中的贪婪策略
O3 O2
O
O1
D
25
道路突发性堵塞路径选择问题
城市交通网络结构—— 方格网络
西安市新城区局部地图
巴塞罗那城区局部地图 26
道路突发性堵塞路径选择问题
但是，在n>k+1的度量空间中，BAL是非竞争 策略。
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需求无法预知的车辆调度问题
例， n=4， k＝2，初始位置c、d。
服务需求 Di d (si , r)
a
M
d
m
a,b,c, d, a,b,c, d,..., a,b,c, d b
c
最优的策略为：先将c处的车辆调到b处， 移动 距离为M，然ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ两个车辆在每次响应服务需求时， 都只需移动m。
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新旧管理理论在今日的企业管理中并行不悖地发挥着各自的作用。
2
-
管理理论的一个框架
管理的基础
管理者和组织结构 外部环境、管理决策
计划和战略
计划和战略管理 道德和公司责任
国际化管理 新企业
战略实施
组织和人事
组织结构 反应型组织 人力资源管理
管理多样化员工
领导
领导 绩效激励 管理团队
沟通
控制与变化
管理控制 管理技术和创新
该研究强调非正式社会团体与正式的组织机构中自然发 生。霍桑研究对工作团体行为予以全新的诠释，开启了三 十年代人际关系学派（Human Relation）的发展大门。
18
-
五十年代注入行为主义新血液
1940-1950年代初，高层管理（top management）。
1950年代中期到后期，社会行为主义学派 （behaviorism）与作业研究(operation research)兴 起。
13
-
八、管理你的事业
从垂直到横向之路
14
-
九、影响竞争优势的因素
成本 质量 速度 创新
15
-
十、管理的演进
古典学派
现代学派
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
系统管理
行政管理
定量管理
系统论
科学管理 官僚制
世界级的未来
3
-
第一部分：管理的基础
第一章：管理者与组织
管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁 莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强 制。
——彼得·德鲁克
4
-
一、管理和管理的职能
管理：管理就是通过对人和资源的配置实现组织 目标的过程。优秀的管理者做事是既有效率又 有效果的。有效果就是实现组织的目标，有效 率就是通过最小的资源投入实现目标，也就是 最优化利用金钱、时间、材料和人。一些管理 者两个标准都达不到，有些为获得其中一个而 牺牲另一个。最好的管理者是保持对效率和效 果的关注。
7
-
四、管理的层次
高层管理者：是一个组织的高级执行者并负责 全面的管理。
中层管理者：位于组织高层管理者和基层管 理者之间。 有时也被叫做战术管理者，负责将战略管理者制定的总 目标转化为更为具体的目标和活动。
基层管理者：或称运作管理者，是监督组织运作的低层 管理者。他们通常的头衔是工长或销售经理，直接涉及 组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的计划。
8
-
五、竞争优势管理
管理者在组织内运作。确切地讲，什么是组织？一个组织 不是一群随机的人碰巧凑在一起。它是明确正式建立起来 以实现其成员自己无法实现的一定目标。
一个企业组织的目标是：①为所有者实现利润；②为顾客 提供产品和服务；③为员工提供收入；④提高相关的每个 人的满意度。
系统理论，从组织过程的综合角度，提供对组织更全面的 理解。组织是一个设计和运作的管理系统，以实现一组特 定的目标。
9
-
竞争优势管理
外部环境
原材料 人力资源
输入
输出
能量
组织转换过程
财务资源
信息
设备
产品服务
反馈
10
-
政府 供应商 贸易协会
11
投资者
政治群体
企业
顾客
员工
社区
扩展的系统观点
-
六、管理的技能
技术技能：只完成涉及一定方法和流程的具体 任务的能力。
概念和决策技能： 人际和沟通技能
12
-
七、变化和管理的未来
人际关系
组织行为
权变理论
管理思想的演进
现在和未来演变
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-
古典学派
古典学派是指从19世纪中叶直到20世纪50年代早期。 在这段时间产生的主要管理学派是：系统管理、科 学管理、行政管理、人际关系和官僚制。
现代流派
管理的现代流派包括：定量管理、组织行为、系统 论和权变观点等。现代流派自二战后不同时间发展 起来，但代表了现代管理思想的里程碑。
管理学前沿与研究方法论
1
-
领导变革
管理理论正在经历着一场史无前例的革命。这场革命要求管理者 们必须超越传统的管理学理论、观点和方法的束缚。传统的管理 学理论所关注的是如何控制并束缚员工，如何实施企业制定的管 理规章制度，如何通过不同的管理层来引导员工，从而实现组织 的目标。现在看来，这种观点必须变革了。新的管理理论要求我 们要有新的思维，新的管理方法，使员工发自内心地热爱企业， 为企业的兴衰而努力工作。领导在新的管理理论中占有非常重要 的地位，管理关注的不再是如何控制员工，而是如何激发员工的 创造力和工作热情，使员工具有相同的价值观，并与管理者共同 分享信息和决策的权力。团队精神、合作和学习，成为管理者和 员工携手应对复杂多变的外部环境的主要途径和指导性原则。管 理者们的任务是促进企业和员工的发展，而不再是控制员工的行 为。唯有如此，管理者们才能有效地应对外部环境的挑战，并实 现组织目标。
1960年代，主要学派有：系统学派(systems)、情 景学派(situational management)，情景学派也成为 权变学派。
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70年代
1.策略规划 目标管理target management 2.人力资源 管理方格management grid 组织动力organization dynamic 3.生产制造 品管圈quality control circuit 统计品管statistical quality control 计划评核术project evaluation and
5
-
二、计划、组织、领导、控制
计划
确定目标， 制定战略， 以及开发分 计划以协调 活动
组织
决定需要 做什么， 怎么做， 由谁去做
领导
指导和激 励所有参 与者以及 解决冲突
控制
对活动进行 监控以确保 其按计划完 成
导致
实现组织 宣称的目
的6Biblioteka -三、为什么要学习管理
“我为什么要学管理，我要成为会计师。” “我为什么要学管理，那全是常识。” “我为什么要学习管理，经验是最好的老师。”
1. 全球化(globalization) 2. 全面质量(TQM) 3. 学习型组织(learning organization)：做生意的旧规
则已经过时，企业必须更灵活并适应迅速变化的时 代。企业，与人一样，必须不断学习新事物避免过 时。不仅适应变化，更要预测变化，走在前头。 学习型组织是一个能够创造、获得和传输知识并能通过行为 的调整反映新知识和新观点的组织。
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泰勒首开管理科学的先河
1.泰勒与科学管理（Science management） 他于1911年出版《科学管理的原则》（The principles
of Science management），泰勒提出企业管理应以明确 叙述的法则、原理，取代19世纪老式的经验法则。 2.霍桑实验（Hawthone studies）
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管理理论的一个框架
管理的基础
管理者和组织结构 外部环境、管理决策
计划和战略
计划和战略管理 道德和公司责任
国际化管理 新企业
战略实施
组织和人事
组织结构 反应型组织 人力资源管理
管理多样化员工
领导
领导 绩效激励 管理团队
沟通
控制与变化
管理控制 管理技术和创新
该研究强调非正式社会团体与正式的组织机构中自然发 生。霍桑研究对工作团体行为予以全新的诠释，开启了三 十年代人际关系学派（Human Relation）的发展大门。
18
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五十年代注入行为主义新血液
1940-1950年代初，高层管理（top management）。
1950年代中期到后期，社会行为主义学派 （behaviorism）与作业研究(operation research)兴 起。
13
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八、管理你的事业
从垂直到横向之路
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九、影响竞争优势的因素
成本 质量 速度 创新
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十、管理的演进
古典学派
现代学派
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
系统管理
行政管理
定量管理
系统论
科学管理 官僚制
世界级的未来
3
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第一部分：管理的基础
第一章：管理者与组织
管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁 莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强 制。
——彼得·德鲁克
4
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一、管理和管理的职能
管理：管理就是通过对人和资源的配置实现组织 目标的过程。优秀的管理者做事是既有效率又 有效果的。有效果就是实现组织的目标，有效 率就是通过最小的资源投入实现目标，也就是 最优化利用金钱、时间、材料和人。一些管理 者两个标准都达不到，有些为获得其中一个而 牺牲另一个。最好的管理者是保持对效率和效 果的关注。
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四、管理的层次
高层管理者：是一个组织的高级执行者并负责 全面的管理。
中层管理者：位于组织高层管理者和基层管 理者之间。 有时也被叫做战术管理者，负责将战略管理者制定的总 目标转化为更为具体的目标和活动。
基层管理者：或称运作管理者，是监督组织运作的低层 管理者。他们通常的头衔是工长或销售经理，直接涉及 组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的计划。
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五、竞争优势管理
管理者在组织内运作。确切地讲，什么是组织？一个组织 不是一群随机的人碰巧凑在一起。它是明确正式建立起来 以实现其成员自己无法实现的一定目标。
一个企业组织的目标是：①为所有者实现利润；②为顾客 提供产品和服务；③为员工提供收入；④提高相关的每个 人的满意度。
系统理论，从组织过程的综合角度，提供对组织更全面的 理解。组织是一个设计和运作的管理系统，以实现一组特 定的目标。
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竞争优势管理
外部环境
原材料 人力资源
输入
输出
能量
组织转换过程
财务资源
信息
设备
产品服务
反馈
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政府 供应商 贸易协会
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投资者
政治群体
企业
顾客
员工
社区
扩展的系统观点
-
六、管理的技能
技术技能：只完成涉及一定方法和流程的具体 任务的能力。
概念和决策技能： 人际和沟通技能
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七、变化和管理的未来
人际关系
组织行为
权变理论
管理思想的演进
现在和未来演变
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古典学派
古典学派是指从19世纪中叶直到20世纪50年代早期。 在这段时间产生的主要管理学派是：系统管理、科 学管理、行政管理、人际关系和官僚制。
现代流派
管理的现代流派包括：定量管理、组织行为、系统 论和权变观点等。现代流派自二战后不同时间发展 起来，但代表了现代管理思想的里程碑。
管理学前沿与研究方法论
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领导变革
管理理论正在经历着一场史无前例的革命。这场革命要求管理者 们必须超越传统的管理学理论、观点和方法的束缚。传统的管理 学理论所关注的是如何控制并束缚员工，如何实施企业制定的管 理规章制度，如何通过不同的管理层来引导员工，从而实现组织 的目标。现在看来，这种观点必须变革了。新的管理理论要求我 们要有新的思维，新的管理方法，使员工发自内心地热爱企业， 为企业的兴衰而努力工作。领导在新的管理理论中占有非常重要 的地位，管理关注的不再是如何控制员工，而是如何激发员工的 创造力和工作热情，使员工具有相同的价值观，并与管理者共同 分享信息和决策的权力。团队精神、合作和学习，成为管理者和 员工携手应对复杂多变的外部环境的主要途径和指导性原则。管 理者们的任务是促进企业和员工的发展，而不再是控制员工的行 为。唯有如此，管理者们才能有效地应对外部环境的挑战，并实 现组织目标。
1960年代，主要学派有：系统学派(systems)、情 景学派(situational management)，情景学派也成为 权变学派。
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70年代
1.策略规划 目标管理target management 2.人力资源 管理方格management grid 组织动力organization dynamic 3.生产制造 品管圈quality control circuit 统计品管statistical quality control 计划评核术project evaluation and
5
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二、计划、组织、领导、控制
计划
确定目标， 制定战略， 以及开发分 计划以协调 活动
组织
决定需要 做什么， 怎么做， 由谁去做
领导
指导和激 励所有参 与者以及 解决冲突
控制
对活动进行 监控以确保 其按计划完 成
导致
实现组织 宣称的目
的6Biblioteka -三、为什么要学习管理
“我为什么要学管理，我要成为会计师。” “我为什么要学管理，那全是常识。” “我为什么要学习管理，经验是最好的老师。”
1. 全球化(globalization) 2. 全面质量(TQM) 3. 学习型组织(learning organization)：做生意的旧规
则已经过时，企业必须更灵活并适应迅速变化的时 代。企业，与人一样，必须不断学习新事物避免过 时。不仅适应变化，更要预测变化，走在前头。 学习型组织是一个能够创造、获得和传输知识并能通过行为 的调整反映新知识和新观点的组织。
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泰勒首开管理科学的先河
1.泰勒与科学管理（Science management） 他于1911年出版《科学管理的原则》（The principles
of Science management），泰勒提出企业管理应以明确 叙述的法则、原理，取代19世纪老式的经验法则。 2.霍桑实验（Hawthone studies）