管理过程中盲点象限有效挖掘手段讨论

管理过程中盲点象限有效挖掘手段讨论
作者：陈碧霞黄小萍陈成根陈水仙
来源：《企业文化》2019年第29期
摘要：人人都有盲点象限;管理中我们有着太多视而不见或者考虑不周的地方;存在着许多的盲点;这些盲点和误区是我们所不自知的;从而导致了一系列错误的认知和行为;本文以笔者在君道控股集团工作的经历为实践依据，主要从何为盲点、为什么要挖掘盲点;挖掘盲点的有效手段开展;研究管理过程中盲点象限有效挖掘手段。

关键词：盲点象限;管理;手段;上级反馈;同级反馈;下级反馈;沟通
随着现代公司的日益发展，越来越多的管理者在工作中往往都是一味地发号施令，对于下属员工所需要的东西也没有做出很好的理解，自己做得不到位的地方往往自己都发现不了，对于自身的缺点或者是潜在的优点，并不能够很好的发现，尤其是在做决策的时候，往往很难意识到其中存在的问题。

本篇描述了什么是盲点象限，为什么要去挖掘并发现自身的盲点象限，以及如何有效地发现和提高自己在管理中的不足。

新时代的管理者，跟以往的还不太一样，随着下属的年轻化（以福建君道控股集团为例，95后的职员比例接近68.3%而90后的比例更是高达89.7%），就业选择面更多，需要我们的管理者在自己未知方面的技能要做到全方位的提升。

一、何为盲点
盲点象限;就是自己不知道;但是别人知道;自我认识中的黑暗地带;也是最危险的;就好像皇帝的新装里面的皇帝一样;而我们往往受自我保护心理的影响;我们在对待别人给自己意见的时候;会感觉不舒服;所以会反感;讨厌别人揭示自己的盲点象限;就像苏轼所写的诗句“不识庐山真面目;只缘身在此山中”。

但是我们要懂揭示自己的不足之处，消除盲点。

消除盲点象限，需要借助他人的帮助，由他人说出我们自己没有注意或者无法发现的盲点。

平时多从上级和下级的反馈中获知自己的优势和不足。

二、为什么要挖掘盲点象限
作为管理者，绝大部分情况下，自己是发号施令的人;很少有人来监督自已;但是自己的决定和命令有时候并不是正确的，很多时候没人敢说，大家都怕得罪人，导致的结果就是员工在抱怨和不满中去执行;这样执行出来的结果很多时候是大打折扣的。

比如：袁世凯复辟过程中两个儿子的表现;其中袁克文揭示袁世凯的盲点象限;袁克定极力掩盖事实;隐瞒袁世凯;哄骗他复辟;最终导致他只当了83天皇帝;每个人都有盲点，我们的眼睛只能看见我们想看的地方。

大部分的盲点是不好的，人的盲点太多就像车没有后视镜一样，一不小心就会发生车祸。

因此，我
们要不断扩大自己的公开象限，了解在同事眼中我们哪些地方做得好，哪些地方做得不好，是不是和我自己想的一样，了解自己的不足之处并加以改正，这样我们才会有更好的成长。

三、有效挖掘盲点象限的手段
（一）上级的反馈
上级作为我们的直接领导者;在日常的工作中;会发现我们的盲点象限;当上级发现我们的盲点并且给予我们反馈;我们如果觉得是自己的盲点;就可以加以改正。

在与上级领导交流沟通中;有时候会觉得上级领导的沟通方式让我们不能接受;那么我们应进行反思;自己与下级进行沟通时;是否也存在同样的问题;有则改之;无则加勉。

（二）同级的反馈
在与同级交流沟通时;我们可以学到他人身上的优势;挖掘自己的盲点;比如;市场部主管带团队;当团队业绩做的不够好时;可以与团队业绩好的主管进行沟通交流;了解为什么他业绩做的好;是怎么进行管理团队的;当我们在请教别人的过程中;会反思自己与他的差别;通过他人与自己的对比;會发现自己有很多需要注意的细节和成长、学习的地方;痛苦使人反思;反思使人成长[1]。

（三）离职人员的反馈
通常离职人员比在职人员更加坦率、客观;顾虑会相对比较少，因此他们的意见也更富有建设性，在面对一般的员工态度调查时，他们能比在职人员提供更多客观的反馈。

（四）员工吐槽大会
通过员工吐槽大会，公司管理层可以了解基层员工的心生。

基层员工一直是走在一线，他们对于市场的变化感受是最直观的;同时也可以通过他们的反馈了解到管理过程中的疏忽
以及后面可以改进的地方;在上传下达的过程中，对于同一件事情，员工的理解可能会背离管理者最初的想法，通过吐槽大会，也可以发现这类问题，并及时解决员工的疑虑，从而达到目标的一致性，更好的为公司的未来发展努力。

（五）自身的学习成长
活到老;学到老;不管什么时候我们都不能停止学习;只有不断的学习和成长才不会被这个适者生存的社会所淘汰;之前给下级布置任务;总是觉得自己讲的很清楚;但是往往会发现下级所做出的东西跟自己实际想要的东西方向上就存在了不一致性;直到学习樊登布置任务的五步法;从而反思自己之前布置任务执行不到位的原因，比如：组员可能没有理解为什么要做这件事情，
就直接执行，导致结果不理想;学习了五步法之后，就知道自身的不足，下达任务时使用五步法，让组员明白我们的意图;这样做出来的任务就会更加的贴合我们的方向和目标。

四、结论
在管理过程中;我们存在着许多的盲点;如果我们不去挖掘;发现盲点;就可能导致一系列的错误认知和行为;因此我们需要通过有效手段挖掘自身不足;进行改正;从而提升自己的认知水平、和能力提升;更好的去管理团队。

参考文献：
[1]樊登.可复制的领导力[M].中信出版集团，2018，1：151-157.。