公司电话使用管理制度

公司电话使用管理制度
一、目的
为了规范公司电话的使用，合理控制通信费用，提高工作效率，保证通信畅通，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于公司所有员工及使用公司电话的相关人员。

三、电话设备管理
1、公司电话设备包括电话机、电话线、交换机等，由公司指定的部门或人员负责统一管理和维护。

2、各部门和员工应爱护电话设备，不得故意损坏或私自拆卸。

如发现设备故障，应及时通知相关管理人员进行维修。

3、新员工入职时，由所在部门向管理部门申请配备电话设备；员工离职时，应将所使用的电话设备交回管理部门。

四、电话费用管理
1、公司根据各部门的工作需要，制定相应的电话费用预算。

各部门应严格控制电话费用，不得超出预算。

2、电话费用由公司统一支付，管理部门每月对电话费用进行统计和分析，对于异常费用情况应及时调查和处理。

3、员工因工作需要拨打长途电话或特殊业务电话时，应提前向部
门负责人申请，并在通话后注明通话事由和时长，以便费用核算。

五、电话使用规范
1、员工应文明使用电话，不得使用粗俗、侮辱性语言。

2、电话接通后，应先自报部门和姓名，如“您好，我是_____部门
的_____”。

3、通话时应简明扼要，避免长时间闲聊或谈论与工作无关的事情。

4、接听电话时应及时，原则上响铃三声内接听。

如因工作原因无
法及时接听，应在方便时尽快回拨，并向对方说明原因。

5、工作时间内，不得使用公司电话拨打私人电话，如有特殊情况，需经部门负责人批准，并控制通话时间。

6、禁止利用公司电话进行非法活动或拨打收费服务电话。

六、内部通话规则
1、公司内部通话应尽量使用分机号码，以提高通话效率和节省费用。

2、拨打内部电话时，应先拨打对方的分机号码，如无法接通，再
拨打总机号码进行转接。

3、转接电话时，应向接听方说明来电者的姓名和来电事由。

七、外部通话规则
1、拨打外部电话时，应先确认对方的电话号码和通话时间是否合适。

2、对于重要的通话，应提前做好准备，记录通话要点，确保通话
内容准确、完整。

3、接听外部电话时，应使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“再见”等。

4、如接到推销、骚扰等电话，应礼貌拒绝，不得与对方发生争执。

八、紧急电话使用
1、员工应熟悉公司内部的紧急救援电话，如火警、匪警、医疗急
救等。

2、在遇到紧急情况时，应迅速拨打相应的紧急电话，并向相关部
门和人员报告。

3、紧急电话使用后，应配合相关部门进行调查和处理。

九、监督与处罚
1、公司管理部门有权对电话使用情况进行监督和检查，各部门和
员工应积极配合。

2、对于违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、
通报批评等处罚。

3、如因违反电话使用制度给公司造成经济损失的，相关责任人应
承担相应的赔偿责任。

十、附则
1、本制度由公司管理部门负责解释和修订。

2、本制度自发布之日起生效执行。

以上是公司电话使用管理制度的全部内容，希望全体员工严格遵守，共同维护公司的通信秩序和良好形象。