涂进军：团队是“夫妻” 资本是“情人”

所 以 创业 就得 一切 从零 做起 ，感 性 的东西 多一 些 ，到 来 ；第三是 和一些职业 学校 合作 ，职校做 前期的理论 培训 ， ２ ０ 年 特 福 莱 这个 品牌 已 经经 过 系统 的整 合 全 新推 出 ， ０３
对 一些 技术 、服 务 、营 销体 系 、管理 体系 做 了系统 化 的工
后期的实践在特 福莱 完成 ，还有一个 是￣－ － ｊ ， － ￣国各地加盟 店的 员工进行培训 。涂进军认 为 ，这是他们对 自己赋予 的社 会责
作 。而现 在 ，就有 很 多客观 、理 性 的东西 在里 面 。涂进 军 任 ， 因为特福 莱走的是一 条长期 品牌战 略之路 。
是 这样 比喻企 业的 发展 过程— — 那个 时候 是支 游击 队 ，到
自我规范为市场保驾护航
２ ０ 年 ，汽车 后 市 场 走过 了一 个冰 封 期 ，对此 涂 进 ０７
并济 的企 业文 化哲 学 渗透在 管理 团 队 中。 就涂 进 军 自身而 言 ，他做 事很 专注 ，很 有毅 力 ，同时
军说 ： “ 我们 没有 感到 一 个特 别明 显的冰 封期 ，从 我 个人 很喜 欢挑 战最 残酷 、最艰 难的极 限 。他 告诉 记者 ，在 北京 性 格也 好 ，或 者带 着这 个企 业也 好 ，一 方面是 执着 ，一方 户外 圈里 ，他 们 的队伍 创造 了北京 强度 最大 的一 条线路 就 面也 是不 断地 挑战 创新 。我们 企业 文化里 有 句话 ：只 有变 是小 五 台 。一 般来 说 五 台连穿 强度 已经 很大 了 ，但是 他们 化 是 永恒 的 ，所 以我们 不停 地 随着外 部环 境和 内部情 况的 变化适 时 对战 略 、策略 进行 一些 调整 。 当然大 方 向还 是 围 不过 瘾 ，２ ０ 年 创造 的一 个记录 ，走 了个 十台连 穿 ，行程 ０５ 大概 在 ６ ￣８ 公 里 ，在 ４ ４ 时 的时 间 内要 负重 行 走２ 个 ０ ０ ０＇ ， ６
升 华 ，从 品牌Ｖｌ 象 ，整 个服 务 、技 术 的支 持 ，直到 今 天 仅 仅是 汽 车美容 装饰 ，还 包括 汽 车保 险的代 理 销售 ，新 车 形
品牌 的 知名 度和 影 响力魄 力 非凡 。原来 的客 户都 转在 了特 的 美容 装饰 ，汽 车 的 日常维修 养 护 ，车辆救 援定 损理 赔 。 福莱 这 个技术 平 台上 来 ，给客 户提 供更 加 完整 、系统 、周 到 、细 致 的服务 。 涂 进军 总结 说 ： “ 句话 来说 ，围绕 汽车 后市场 所有 一
特 福莱 品牌 就 是一 支正规 军 了 。
团队建设离不开人才的培养
一
涂 进 军分 析 ，这个 行 业的发 展前 景 非常好 ，但 是 当时
个 成功 的企 业 家 ，背 后 一 定 有 一 个 强大 的智 囊 团
中国民营企业 的大多数老板都 没受过高 等教育 ，而且有 些老 队 ，同时 也有 一种 无形 的文 化线 贯 穿其 中 。那 么 涂进 军是 板 只是老板却不 一定是职业 经理人 ，在管 理上 比较欠缺 。在 如何 用无 形的 文化 线贯 穿 、领导 这个 智囊 团 队的？ 涂进 军
的产 品和服 务 我们都 能提 供 ，我 们给 自己的定 位就 是全球
涂 进 军 说 ： “ 福 莱 一 经推 出 ，给 客 户 五 分 钟 的 时 汽 车服 务 专家 。我认 为这是企 业 净化 的一 种表 现 ，去适 应 特 间 ，客 户绝 对不 会到 第 六分钟 才表 态 。可 能在 一分钟 之 内 客 户 、环境 ，去 调整 自身的经 营 结构 ，不 断前 进 。” 就 同意 了 ，这 是一 个水 到渠成 、瓜熟 蒂落 的过程 。”
为 了更好地 坚 持质 量 为根 本 的经 营策 略 ，提 高整个 行
在 国 内把 创 业 者 分 为 海 归派 和 土 鳖派 ，作 为 特 福 莱 业 的服务水平 ，推动行业 的规 范化 、标 准化建设 ，涂进 军一
Ｉ￣合作 ，制定一些 非强制性的行 业规 ， －＝ ／ ｊ 联 合创 始人 之一 的涂 进 军认 为特福 莱 是一 个草根 企 业 。第 方面和车友会 、行业－，
我国民营企 业中 ，十个老 团 队是 “ 妻” ，就 像夫 妻一 夫
业发展到一定规 模以后 ，光有营销是不行 的 ，一定要有 规范 样 是 为 了过一 辈子 才 结婚 的 ，只要这 个企 业存 在 ，这 个团 的管理 。组织 大 了没有很好 的管理 ，绩效 只能越来越低 ，这 队会 永续 存在 下去 的 ；资本 是 “ 情人 ” ，它只 是在 某一 阶 是中国 民营企 业发展到 一定 阶段以后所 面临的共 同难题 。 段各 求所 需 ，为 实现 各 自的价值 或 利益 结成 的 关系 。涂进 军把 团 队 比喻 为要 荣 辱与 共走 一辈子 的 “ 妻” ，将 刚柔 夫
涂 进 军 用 “ 鱼跳 龙 门 ”来 形 容 从 百 援 到 特福 莱 的 相 同 。这两 个 因素注 定 了差异 化 的存在 ，而特福 莱 的 目标 鲤
变革 ，特 福莱 是在 原 来的 基础 上进 行 的一次凤 凰 涅粲 式 的 市 场 正 是 找准 了４ 店 所 涉及 不 到 的 另 一个 细 分 市 场 。不 Ｓ
一
，
他 的 出身 没有任 何 的背 景 ，就 是 一个 老百 姓 、一个 普 范 ；另一 方面通 过和车 主沟通 ，例如 写一些汽车后市场相 关 的专业文章 ，让车主 了解一 些车的知识 ，不要被盲 目忽 悠而 冤 枉 消费 ，帮助 车 主理性 消 费 、科学 消费 并成 长 、成熟起
通 的工 人 家庭 的孩子 ：第二 ，他 也没 在 国外 留过学 ，也 没 有 洋枪 洋炮 的武 装 ，完全 是一 个本 土 的创 业者做 起来 的 。