残联推荐盲人按摩单位助残创业方案

“xx市残联推荐盲人按摩单位”
助残创业方案
一、方案目的
成为xx市残联助残创业工作的一种示范性模式，力争成为助残创业工作的一个全省性乃至全国性典范。

协助xx市现有盲人按摩单位规范企业管理、提高服务质量、增加市场竞争力，从而改善盲人按摩单位的创业者、从业者的生活质量，让盲人按摩单位在残疾人群体中起到更好的创业示范作用。

二、方案概况
通过对现有盲人按摩单位的走访及调查，目前xx市盲人按摩单位不仅数量多（有时一条几百米长的街道有四五家打着“盲目按摩”招牌的小店），大部分服务水平也有限，他们主要是通过低价格、不涉黄等因素吸引少量居住在附近的顾客，相当部分的按摩单位五六张床位大部分时间都不能满负荷经营。

xx市目前服务业的发展比较迅速，非盲人按摩企业，无论在经营管理、场地装修、服务水平、接待能力上，还是在营销策划（包括价格策略）上，都具有较强的市场竞争力，远远超过了盲人按摩单位。

再加上xx市近几年居住型、商用型出租屋价格飞涨，盲人按摩单位的生存日益艰难。

本方案旨在通过对有志于提升企业竞争力的盲人按摩单位进行VI包装和管理与服务水平的升级，并借助市残联社会公信力与服务质量监督，达到提升盲目按摩单位市场竞争力的目的，提升盲人创业者及从业者的社会地位、生活品质，力争建成残联助残工作的一种新模式。

三、方案内容
（一）由市残联发起“xx市残联推荐盲人按摩单位”活动，凡有志
于提升企业竞争力的盲人按摩单位，均可申请参与本活动。

市残联通过资格审核，对通过审核并愿意接受残联服务质量监督的按摩单位按本方案制订的企业竞争力提升计划进行企业全方位升级。

（二）企业竞争力提升计划主要包括如下几个方面：
1、视觉形象（VI）设计
对店招、店饰、物品、服装、办公用品等进行统一视觉形象设计，帮助树立良好的企业形象。

本VI设计中，要突出“xx市残联推荐盲人按摩单位”字样，并标注服务监督电话，以彰显方案参与单位服务的可靠性与管理规范性。

VI设计这是现代企业常用且行之有效的营销手段之一，是企业规范化不可或缺的一环。

2、管理规范
对企业内部管理进行规范，让管理工作简洁高效。

工作的主要内容包括建立记账体系、逐步完善企业制度的建设（如岗位说明、绩效考核及薪酬管理等制度）及客户管理办法等。

3、提升服务质量
服务质量是服务业的生命。

提升服务质量，包括技师技术提升方案、服务流程的规范化、服务礼仪的规范化及服务质量的监督机制。

4、销售促进
根据运营情况，适时制订并开展销售促进活动。

（三）参与“xx市残联推荐盲人按摩单位”方案的单位管理
1、参与单位需提交申请，市残联进行资格审核。

通过审核的单位与市联签订协议，主要协议内容为：方案基本内容，乙方应遵守方案要求，乙方须接受服务质量监督，乙方不遵守方案或服务质量不达标且整改不力，市残联有权中止协议，乙方不得继续使用方案VI，等。

2、签约单位按方案计划开展经营活动；市残联定期公示方案参与单位名录。

（四）市残联向国资委申请“助残创业商铺”，国资委在房屋租金上进行优惠。

市残联针对“助残创业商铺”制订进出场制度。

（五）市残联协助向就业局、民政局争取资助资金。

四、资金预算
本方案的实施，需要一定的资金保障，资金主要用于：
VI设计：3万元。

VI应用：3000元／店。

企业管理制度、财务制度的制订：8000元。

企业管理制度、财务制度的应用培训（集中培训与分散培训相结合）：1000元／店。

服务礼仪培训（针对技师与接待人员，集中培训与分散培训相结合）：1000元／人。

销售促进活动：初期不投入，每次活动策划实时预算。

技术提升培训：初期不投入，根据培训组织实时预算。

服务质量监督：2000元／月。