论企业战略联盟中的知识管理_苏勇

I87JM 则认为企业的竞争优势可以超越企业边界 ! 扩展到
与企业之间的知识管理问题 %
好的不断变化 ! 固定成本 不断 提 高等 复 杂动 荡的 竞 争 形 势的出现 ! 企业之间的竞 争关 系 开始 进 行了 战略 性 地 调 整 ! 纷纷从对立竞争走向 大规 模 的合 作 竞争 ! 其 中合 作
企业战略联盟 中的 知 识流 从内 容 上可 以划 分 为三部
分 # 技术或诀窍 & 一般管 理 经验 和战 略 联盟 经验 % 企 业
建立战略联盟 ! 尤其是知 识联 盟 的初 衷 就是 学习 合 作 伙 伴的专业技术或诀窍 % 这 一类 知 识是 企 业核 心竞 争 力 的
智慧转化成集体智慧 ! 从 而 形 成 不 易 被 竞 争 对 手 模 仿的 " " " " " " " " " " " " " " "
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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图中箭头指知识流的流动方向 图一 知识管理的价值链
像通讯 & 计算机和电子 & 医药 等 技术 密 集型 行业 ! 已 经 成为建立重点和广泛的 合作 关 系的 主要 领 域 % 在 以技 术 合作为主要内容的战略 联盟 中 ! 知识 资源 的 位置 更 加重 要和突出 ! 知识管理也就成为合作双方的重点课题 % 二 & 战略联盟中知识流的分类
论企业战略联盟中的知识管理
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摘
中的知识流进行了简单分类 ! 并建立了战略联盟中的知识管理模型 % 关 键 词 # 战略联盟 $ 知识管理 中图分类号 # 0!POQP 文献标识码 # .
! ! ! ! 一 & 对知识管理的新思考
近年来 ! 在知 识经 济 的 大 潮 中 ! 企 业 的 价 值 来 自知 识 ! 企业的整体运作都 蕴 含 着 知 识 的 流 动 % 现 代 企 业为 了提高国内 & 国际竞争 力 ! 赢 得 竞 争 优 势 ! 也 逐 渐 开始
括工程师营销人员生产人员之间的日常互动关系之中谁对谁说了什么谁得到什么设备谁承担联盟委员会的关键任务等最重要的交易往往是在公司的中下层达成的要控制不愿出现的技术转移要仔细留意门卫这个角色是他控制何种信息流入合作伙伴只要合作伙伴所能接近公司人员和设备的门道有限门卫的效用就体现出来了这个门卫可以由前面提到的界面经理来负责也可由直接与合作伙伴交流知识的人和组织来担当富士通的许多合作伙伴都只能通过一个办公室合作部门去获取不同部门的信息和帮助这样公司就能监控对关键技能的接触高层经理应定期向经营人员了解合作伙伴要求的信息以及本企业已提供的信息总之为了知识资源能在企业间有效地转移和分享联盟组织一方面要建立信任交流的机制从而保证不同企业隐性知识资源在联盟中有效地分享提高战略联盟的运行效率另一方面联盟中的单个企业为了防止自身的隐性知识资源流失同时要抑制企业间获取其他参与方知识资源并进行模仿和替代的机会主义动机因此战略联盟的结构要易于防止机会主义行为同时也有利于联盟间建立信任交流的结构要在提高知识资源的转移效率和防范联盟中企业侵害其他合作伙伴利益之间寻找平衡面对和国际竞争的挑战为了迅速地提高我国企业的核心竞争力大量的国内公司与跨国公司结成了战略联盟其中合资方式是主要的联盟形式这种方式是联盟结构中最紧密的合作方式也最有利于知识的传导尤其是隐性知识的传导所以我国企业要通过联盟获得对方的管理方法组织技巧专有技术等隐性知识采用合资方式是很适宜的但同时我们也看到我国企业在合资中虽然获得了对方的资金和技术正有价值的隐性知识还远远学习得不够国内企业在联盟中的学习能力和消化创新能力仍与国际企业存在差距同时由于国内企业缺乏安全防御的意识和机制导致我国企业的隐性知识资源流失最突出的表现就是在合资企业某些国内的知名品牌逐渐被淡化出市场国内企业也由此丧失了品牌优势这一核心竞争力因此内企业在与跨国公司的战略联盟中应从企业的长远利益出发充分重视联盟中的知识资源珍惜联盟的宝贵机会搞好战略联盟中的知识管理由此来壮大自身的核心能力以迎接新一轮国际竞争的挑战012345656378302345797
" " 知识管理在企业战略联盟中的运用 ! 从内容和特性两方面对联盟 要 # 提出了对知识管理的新思考 "
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核 心 竞 争 优 势 % 企 业 关 系 观 K?@6 76:9?8BN9: G86H BI ?@6 企业之外 % 企业之间的网 络也 是 企业 获 取竞 争优 势 的 重 要源泉 ! 通过交换企业之 间的 知 识资 源 ! 实 现知 识 从一 个企业到另一个企业的 转移 ! 再 由企 业 将所 获知 识 内 部 化 ! 形成新的知识 ! 产生 新的 产 品和 服 务 % 这就 是企 业 随着经济全球化和科学技术的迅猛发展 ! 消费者偏
能 够 存 在 企 业 与 企 业 之 间 % 以 往 的 企 业 资 源 观 ’ ?@6
76ABC7D6 =E9A6F G86H BI ?@6 I87J ( 和 能 力 观 K ?@6 D9L9E8:8?86A G86H BI ?@6 I87JM 认 为 企 业 的 竞 争 优 势 集 中
在企业内部 ! 因而应加 强 企 业 内 部 的 管 理 以 使 资 源 达到 最有效地利用 ! 并构建 自 身 的 核 心 竞 争 力 % 体 现 在 知识 管理方面 ! 也就是充分 重 视 和 利 用 企 业 的 人 力 资 本 ! 建 立学习型组织 ! 使员工 的 知 识 上 升 为 组 织 的 知 识 ! 个 人
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论企业战略联盟中的知识管理
苏 勇! 刘 涛
’ 复旦大学 管理学院 ! 上海 !""#OO (
图三 $ 企业战略联盟的知识管理模型
整个模型是基于这样的一种流程 $
首先 ! 企业本部的 管理 层从 企 业整 体 利益 出发 ! 明
与这样的企业合作 " 通过多 种渠 道 考察 对 方建 立联 盟 的 战略意图 ! 选择把共同学习 和企 业 的长 期 利益 放在 首 位 的合作伙伴 " 走好这一步将 有助 于 合作 双方 知 识共 享和 创造的顺利展开 " 明确的学习意图和 分配 合适 的 联盟 人 员也 是知 识 管 理的必要准备 " 明确的学习 意图 有 助于 企 业关 注自 己 的 学习过程 ! 并使自己的学习 层次 超 越单 环 学习 " 不同 的 学习意图 ! 会有不同的学习 效果 " 战 略联 盟 的目 的各 有 不同 ! 或是通过规模经济和 范围 经 济减 少生 产 成本 ! 或 是从对方获取自身欠缺的知 识 " 显然 ! 后 者 有更 强的 学 习意愿 " 比如 ! 在美国 ! 日本公司的联盟中 ! 日本公司往 往视合作为难得的学习机会 ! 而 美国 公司 则 仅把 联盟 当 作竞争能力的替代品 ! 例如借 此 进入 日本 市 场 " 结果 是 自身能力的侵蚀 ! 甚至丧失 竞 争优 势 " 所 以 ! 企 业应 从 长远的角度出发 ! 培养在联 盟 中的 学习 能 力以 获 取长久 的竞争优势 " 被派往战略联 盟的 人 员是 主要 的 学习 代理 人" 所以企业必须明确联盟能够提供和分享哪些知识! 必须知晓哪些个人或是管理团 体可 以 从联 盟 中的 知识流 获益 ! 即 ! 谁能最充分地利 用这 些 信息 " 将 最有 用的 知
收稿日期 # !%%#;%<=5> 作者简介 # 苏
勇 ! 复旦大学管理学院教授 ! 博士生导师 ! 企业管理系主任 ! 主要研究方向为企业管理 $ 刘
涛 ! 复旦大学管理学院 !"
级硕士研究生 ! 主要研究方向为企业管理 %
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一部分 ! 也是与其他企业合作的 资 本 和 寻 找 合 作 伙 伴 的 重要衡量标准 " 合作伙伴的管理 知 识 # 市 场 经 验 # 组织 流程甚或有效的组织结构也是值 得 借 鉴 的 ! 这 方 面 的 知 识可称之为一般的管理经验 ! 尤 其 是 不 发 达 经 济 企 业 在 联盟中应该向发达经济企业学习 的 " 除 此 之 外 ! 合 作 双
的保护问题 " 因此 ! 根据战略联盟中知识管理的特殊性 ! 其知识管理模式与知识管理的 价值 链 模式 % 见图 一 & 有 差异 ! 如下图所示 $
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方对联盟的管理过程本身也是一 种 学 习 经 历 ! 特 别 在 合 作伙伴是外国企业的情况更是如 此 " 社 会 文 化 # 民 族 特 征 # 公司文化等差异构成了联盟 的 障 碍 ! 分 析 相 互 之间 的差异 ! 并相互适应这种差异 ! 就 会 强 化 合 作 关 系 " 在 经济全球化发展的今天 ! 管理战 略 联 盟 经 验 对 大 多数 企 业而言都是至关重要的资源 ! 也 应 作 为 联 盟 中 知 识 流 的 一部分 " 企业战略联盟中的知识有三种特性 $ 知识的可见性 # 知识的专用性和知识的相关性 " 知 识 的 可 见 性 是 指知 识 在联盟中显现的程度 ! 据此可分为显性知识和隐性知识 " 显性知识是指能够用正规 # 系统的语言明确表达和传递 ! 其存在于合同 # 备忘录 # 数据库 或 产 品 中 " 而 隐 性 知 识 是指难以表述# 隐含于过程和行动中的非结构化知识! 具体表现为个人的技能 # 经验或 诀 窍 # 心 智 模 式 # 解决 问题的方式或组织惯例等 " 隐性 知 识 不 易 被 模 仿 ! 因而 对企业来说更具有战略意义 ! 但 也 更 难 以 在 企 业 之 间 传 播和共享 " 知识的专用性是指合 作 双 方 投 入 到 合 作 项 目 中的知识的可转移的程度 " 技术 或 诀 窍 一 般 与 联 盟共 享 的知识与合作项目密切相关 ! 专 用 性 较 强 ! 转 移 到 企 业 其他非合作业务的难度比较大 " 同 时 也 提 高 了 联 盟伙 伴 退出联盟的成本! 减少其采取不合作态度的道德风险" 而一般管理经验和战略联盟经验则具有普遍的适用性! 对提高企业整体的管理效率有很 大 帮 助 " 而 且 ! 这 些 经 验对同行业或其他行业的企业也 有 借 鉴 意 义 " 知 识 的 相 关性是指合作双方所拥有知识的 互 补 性 程 度 " 互 补 性 越 强 ! 联盟双方也更乐意拿出自身 的 知 识 来 共 享 以 提高 双 方的竞争力 ! 合作的效果也越好 " 综合联盟知识的内容和 特 性 ! 可 将 联 盟 中 知 识流 简 单描述如下 $
确联盟的需要并选择合适的 联盟 伙 伴 " 知 识 管理 作为 企 业经营战略的一部分 ! 在战略 联 盟的 准备 阶 段就 应体 现 在合作伙伴的选择之中 " 一个 合 适的 合作 伙 伴对 联盟 的 成功具有至关重要的意义 " 除 了 要考 虑对 方 的资 源和 能 力因素外 ! 战略意图的考察 也关 系 到联 盟 的效 果 " 一 些 企业进入联盟仅仅是为了获 取对 方 的某 种资 源 ! 比如 新 解决短期问题的工具 ! 缺乏主 动 学习 的动 机 ! 也 不愿 将
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" "集 体 智 慧 & 人 才 和 经 验 来 加 速 应 对 新 最珍贵的 资源 " 知识管理的价值链具体如下图所示 #
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从上图可以看出 ! 知 识 管 理 的 价 值 链 是 一 个 无 限循 环的过程 ! 而且随着知 识 的 不 断 积 累 ! 会 呈 现 出 螺 旋 上 升的趋势 % 虚线代表的 知 识 流 即 可 以 是 企 业 内 部 的 ! 也
的市场 # 某种产品的特许经 营权 等 " 他们 只 将联 盟视 为 自己的知识资源与合作伙伴 分享 " 这 种现 象 在与 竞争 对 手的联盟中尤为多见 " 对于一 个 以通 过联 盟 学习 来提 高 自身竞争能力为联盟最终目 标 的企 业来 说 ! 应尽 量避 免
Á Â Ã Ä I P Å Æ Ç È É Q R S H ! " # $ % & ' ( ) 0 1 T F G U 2 3 È 4 5 6 7 8 9 @ A B D E F G H C D Ç VC
内容 特征 可见性 专用性 相关性 技术或诀窍 显性或隐性 强 强或弱 一般管理经验 显性或隐性 弱 强或弱 战略联盟经验 显性或隐性 弱 强或弱
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重视对知识流的管理 % 企 业 知 识 管 理 ! 就 是 综 合 运 用 现 代计算机技术 & 通讯技 术 和 网 络 技 术 ! 结 合 先 进 的 管 理
理念和合理的组织结构 ! 对 企 业 内 部 知 识 和 外 部 知 识进 行收集 & 组织 & 创新 & 扩 散 & 使 用 和 开 发 等 一 系 列 的 管 理过程 ! 以满足企业现 有 和 未 来 发 展 的 需 要 ! 充 分 利用 的市场挑战和机遇 %
竞争最主要的形式之一 就是 建 立企 业战 略 联盟 % 战略 联 盟是指企业有选择地与 竞争 对 手或 产品 的 供应 商 & 经 销 商等为了实现资源共享 & 风险 或 成本 共 担 & 优势 互补 等 特定战略目标 ! 在保持自 身独 立 性的 同 时通 过股 权 参 与 或契约联结的方式建立 较为 稳 定的 合 作伙 伴关 系 ! 并 在 某些领域采取协作行动 ! 从而 取 得 ) 双赢 * 效果 的松 散 型网络组织 % 随着战略联 盟的 形 式逐 渐由 产 品联 盟 向技 术联盟或知识联盟迈进 ! 与合 作 伙伴 进 行技 术的 共 同 开 发和研究成果的共享 ! 从 战略 上 保持 技 术创 新的 能 力 和 技术领先的地位成为联 盟各 方 所追 求 的首 要目 标 % 诸 如