第六讲 日常交往礼仪--交谈

日常交往礼仪—交谈礼仪 交谈的形式
礼让对方
交谈中不受欢迎的人
不要始终独白 不要导致冷场 不要随意插嘴 不要与人抬杠 不要否定他人
抬杠的人 口头禅 一味诉苦 真的吗？ 不会吧？ 知道不？ 你懂吗？
日常交往礼仪—交谈礼仪
交谈
说的一方
听的一方
声音美 语言美 态度美
音没量有大比小悦适耳中动 音听听调的的柔声东美音西自更，然中没 发有音比清尖晰锐易刺懂耳 语的的速声东不音西快更不难慢听
日常交往礼仪—交谈礼仪
交谈
说的一方
听的一方
声音美 语言美 态度美
亲切自然（诚语实为、人坦镜率、平等、和 谐、轻松、愉快） 使用脏字、粗话、黑话只能证明自 己格调不高 弃用使交往对象产生错觉的“口头 禅” 随时随地的使用礼貌用语，拒绝也 有方
日常交往礼仪—交谈礼仪 交谈的形式
措辞委婉
旁敲侧击 比喻暗示、使用封闭式问题 间接提示 先肯定、再否定 多用设问句、少用祈使句 表达留有余地
日常交往礼仪—交谈礼仪 交谈的形式
礼让对方
不要始终独白 不要导致冷场 不要随意插嘴 不要与人抬杠 不要否定他人
接受别人
以人之长来补己之短
日常交往礼仪—交谈礼仪 交谈的形式
神态专注
动作配合--心有灵 犀一点通 语言合作
日常交往礼仪—交谈礼仪 交谈的形式
神态专注
以交往对象为中心
表情认真--身在曹 营心在汉 动作配合--心有灵 犀一点通 语言合作
日常交往礼仪—交谈礼仪
交谈
说的一方
听的一方
声音美 语言美 态度美
不以自己为❖中不心能--训自斥私别、人放肆 动作适当--❖傲不慢能无挖理苦、别心人不在焉 不做“祥林❖嫂不”要和纠“正林对黛方玉” 不做抬杠的❖人不随便质疑别人 不做不长眼❖色不的要人随便补充别人
日常交往礼仪—交谈礼仪
交谈
说的一方
听的一方
声音美 语言美 态度美
令人生厌的说话人
言语粗俗、不良习惯 好为人师、罗罗嗦嗦 自说自话、固执己见
日常交往礼仪—交谈礼仪
交谈
说的一方
听的一方
愚者善说、智者善听 三人行必有我师 聪明的人随时随地学习 博采众长、丰富自己 动作配合、言语合作 最高明的听众永远是善于 向别人请教的人
日常交往礼仪—交谈礼仪
交 说的一方
谈
听的一方
令人生厌的听话人
带感情色彩(夸张、淡化、忽略)、 随意插话(接话茬)、心不在焉(接 电话、看短信)、自作聪明、与人 辩论、轻视他人、交头接耳、随 便离席
日常交往礼仪—交谈礼仪 交谈的形式
双向共感
善于交流
能说、会道
学会倾听
智者善听、愚者善说
尊重别人 尊重别人就是尊重别人的选择