居家养老服务站各类规章制度（4篇）

居家养老服务站各类规章制度
邓高社区居家养老服务中心(站)管理制度
一、根据加强和创新城乡社区社会管理的工作要求，结合邓高社区的实际情况，制定居家养老服务工作方案，____开展本社区的居家养老服务工作，做好有关居家养老服务的宣传与咨询。

二、对社区内有需求老年人调查摸底，并适时为居家养老服务对象建档。

三、招募护老助理员与关爱长者志愿者，____对其培训并指导督查服务人员的工作情况，同时建立护老助理员与志愿者档案。

四、及时受理需求居家养老服务老人提出的申请，按照程序进行审批、入户服务。

五、公开服务项目和服务价格，根据服务对象需求，及时调整或更新服务项目，创造出具有特色的居家养老服务工作。

六、协调服务人员与服务对象的关系，抓好日常工作，根据服务对象反映的情况进行核实，有责任监督核查或调整服务人员。

七、定期对居家养老服务工作进行全方位评估，总结居家养老服务工作经验，进行考核及奖励。

八、整合社区资源，采取多种形式，广泛开展有偿、无偿相结合式的居家养老服务工作。

邓高社区居家养老服务中心(站)学习例会制度
一、____工作人员学____的方针政策和专业知识，提高自身素质，增加服务意识。

二、采取请进来，走出去的办法，学习借鉴先进中心站点的经验和做法，提高管理水平。

三、每周一____召开服务中心工作人员例会，汇报上周工作，研究解决工作中遇到的问题，安排本周任务。

四、各站点每年召开一次总结表彰大会，表扬先进，鼓励后进，总结经验找不足，同时部署下一个年度居家养老工作任务。

五、所有站点每年联合召开一次工作交流会，互相学习，促进居家养老服务实现良性发展。

邓高社区居家养老服务中心(站)档案管理制度
一、做好社区有需求老年人的调查摸底工作，进行登记造册，每季度核实一次，并做好记录，便于动态管理。

二、建立健全居家养老服务机构(或个人)、义工、志愿者及服务对象的档案：包括服务对象、服务项目、服务标准、服务时间、服务地点、服务人员等。

三、做好居家养老服务热线电话记录工作。

四、定期回访服务对象，并做好相关信息记录。

五、做好托老服务各项工作的信息反馈及收集工作。

篇二：居家养老服务站各类规章制度
居家养老服务站职责
1、负责所在辖区居家养老服务的实施和管理，制定年度工作计划。

2、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者。

3、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。

4、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。

建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。

5、负责对养老服务对象的评估工作，确立服务等级等。

6、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。

7、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。

8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。

不断调查和增设服务项目。

居家养老服务站站长职责
1、负责居家养老服务站的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待老年人的投诉。

2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。

合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。

3、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。

按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。

根据老人及家属意见，合理调整居家养老服务人员。

4、组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷。

5、落实居家养老回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。

居家养老服务站工作人员职责
1、认真学习国家有关老年____益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行。

2、服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项。

关心____、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。

3、严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量。

4、尊重所有老年人，热心为老年人服务，严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人。

5、积极参加业务培训，熟练掌握为老服务知识、技能，经考核合格，持证上岗。

6、工作期间佩戴工号牌，规范作业，注意安全，严禁酗酒上班，杜绝安全隐患，严防事故发生。

7、热情礼貌的为老年人服务，在任何情况下不得与老年人发生争执。

上门服务时，不得接受老年人的任何馈赠。

8、工作期间遇有特殊情况，及时向中心领导和街道分管领导报告。

居家养老服务站服务队伍管理制度
1、接受服务站的统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。

2、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。

3、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格和有意延长服务时间。

4、开展承诺服务，坚持____小时服务制度，做到随叫随到，有问题及时解决。

5、接到服务指令后，要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交服务站备案。

6、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。

7、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。

居家养老服务站服务内容
1、日常生活照料。

为老人做饭、洗衣服、打扫卫生、代购物品、代交各类日常生活费用等。

2、料理个人卫生。

为老人洗澡、理发、修剪指甲等。

3、康复护理服务。

为需要半护理或全护理的老年人提供半护理或全护理。

(由社区卫生站提供)
4、卫生保健服务。

量血压、康复理疗、健康咨询等。

(由社区卫生站提供)
5、精神慰藉服务。

上门与老人谈心聊天、读书读报、心理疏导等情感交流、心理沟通服务。

6、家政服务。

更换水龙头、修理水管、家电维修、疏通下水、擦玻璃等。

日间照料室负责人职责
1、团结带领工作人员全面落实“尊重老人、对老人负责，让老人称心、家属放心”的服务宗旨。

2、主持日间照料室的日常管理工作，做好每天日巡工作记录，接待来访家属，做好需要入所老人的面试及上门探访工作。

3、负责定期召开工作会议，虚心听取老人和工作人员的意见，发现问题及时解决。

4、合理安排老年人的饮食菜谱，隔日制定好菜单。

督促工作人员每日购买符合食品卫生标准的食品，努力搞好伙食，杜绝食物中毒事故发生。

5、根据老年人的生理和心理特点，有针对性地____老人开展有益身心健康的文体活动。

6、定期向老年人亲属通报老年人在日间照料室期间的活动和情况。

7、关心员工，勤俭治室，做好安全防护工作，发现隐患及时解决或报告。

8、定期向有关部门领导汇报工作，使日间照料室的管理逐步走上规范化，制度化。

日间照料室工作人员职责
1.认真学习并遵守国家法律、法规。

团结一致，遵守日间照料室的各项规章制度。

2.关心____、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小事讲风格。

积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。

3.要尊重老人，热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人；不拿不吃老人赠送的物品食品。

4.爱护老年日间照料室内的所有公物，不得随意带走室内的物品或食品。

5.顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项，____及时向领导汇报。

日间照料室安全制度
1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护日间照料室正常的工作和生活秩序。

2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，室内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。

3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或报修。

4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本室，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。

5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。

6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。

7、每天下班前向工作站汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。

日间照料室老人守则
1、遵守日间照料室各项规章制度。

2、服从日间照料室工作人员管理，建立和维护良好的室风室貌，不服从管理，发生问题者责任由本人承担。

3、积极参加日间照料室____的各项学习和各项文体活动。

4、老人之间团结和睦，相帮互助，互敬互爱，讲文明，讲礼貌，坚决杜绝不良风气。

5、搞好个人和环境卫生，衣服整洁，勤洗澡，勤理发，不随地乱丢果皮、脏物，吐痰入盂。

节约水、电，爱护公物。

6、不得向工作人员赠送物品、钱财。

7、老人因事外出要请假。

8、争当“六好”老人。

即。

遵守纪律好、团结互助好、爱护公物好、清洁卫生好、健康锻炼好、____活动好。

老年活动室管理制度
1、凡参加活动的人员，必须拥护党的领导、热爱____、爱国家、爱____，同志之间互相尊重、互相帮助、团结友爱；
2、严格遵守各项规章制度，不得用各种方式搞变相____；
3、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不携带宠物入室，以保证室内整齐清洁；
4、爱护各种器材、设施等公物，活动室内的公物一律不准外借，如有损坏或丢失的酌情赔偿；
5、树立文明娱乐之风，不准借故在活动场所吵嘴、打架，以免影响他人活动；
6、不携带幼童入室，特殊情况携带幼童者，大人要尽管教之责，注意公物和卫生；
7、在开室活动期间，首先保证老年人的活动，其他人员可在保证老年人活动的前提下，经管理人员同意方可娱乐；
8、为保证活动人员身心健康，凡患传染病者，望自觉回避活动。

____室制度
1.____室是对本社区老年人开放的活动场所，凡年满____周岁以上的本社区居民，都可进室活动。

2.入室活动的人员，必须服从管理人员的管理，爱护公物，注意公共卫生，严禁抽烟，如发现有损坏公共财物者，必须照价赔偿。

3.____室所开展的所有活动一律禁止____，凡发现有____行为者，管理人员有权制止，对多次制止不听者，移交公安机关。

健身康复室规章制度
1、请维护室内秩序，服从中心工作人员安排。

2、请维护室内环境卫生，营造良好的活动环节，自觉做到不在室内大声喧哗、随地吐痰、乱扔各种杂物等。

3、请注意保管个人财物，本室不提供衣柜，不负责个人财物安全。

4、请爱护室内公共财产，未经同意不得随意搬动大型健身器材位置；不得随意拔动音响和电视器材；不得在器材上刻记、涂画等。

5、请遵照说明书要求使用健身器材，未熟悉使用器材前，请中心工作人员给予指导，因使用不当造成损坏的应照价赔偿。

聊天室规章制度
1、聊天室提供温馨陪聊、信息咨询、心灵疏导等服务。

2、用语文明、行为得体、尊重他人。

3、禁止在聊天室谈论违反有关国际、国家和地____府有关法律法规的话题，禁止一切不健康、不文明的语言和文字(非法的、骚扰性的、重伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、____秽的语言和文字)。

4、禁止在聊天室里吵闹。

餐厅规章制度
1、餐厅工作人员要有高度的责任心，认真的工作态度，积极主动地做好本职工作。

2、保持餐厅卫生清洁，对餐厅表面污物要及时处理，每周保证一次卫生大扫除，无杂物堆放。

3、工作人员要严格遵守作息时间，不迟到、不早退。

4、经常调剂饭菜花色品种，力争做到饭菜可口、及时、卫生，做到让老人就餐满意、舒心。

5、除餐厅工作人员外，其他人员未经允许一律不准进入厨房工作间。

6、围绕大多数老人习惯，制定和公布食谱，食谱要注意营养丰富，口味适宜，荤、素、粗、细搭配合理。

7、特殊情况，助养老人自备食品需要加工，须跟餐厅人员协商解决，食品出现问题由助养老人本人承担。

8、凡在餐厅就餐人员不得私自把饭菜带出餐厅。

篇三：居家养老职责制度
新集村
仪征
居家养老职责制度
老
龄办
市
学习例会制度
1、工作人员学____的方针政策和专业知识，提高自身素质，增加服务意识。

2、采取请进来，走出去的办法，学习借鉴他人的经验和做法，提高管理水平。

3、周一____召开服务站工作人员例会，汇报上周工作，研究解决工作中遇到的问题，安排本周任务。

4、半年进行一次工作交流会，互相学习，促进村居家养老服务，上档次上水平。

5、每年召开一次总结表彰大会，总结经验找不足，部署下一个年度居家养老工作任务。

财务管理制度
1、在村书记领导下，搞好会计核算工作。

2、认真贯彻执行国家有关法律、法规和国家统一会计制度。

3、负责各项会计事务处理，做到科目准确，数字真实，凭证完整，装订整齐，记载清晰，日清月结，报帐及时。

4、及时、正确地编制各类会计报表，保证所提供的会计信息合法、准确、及时与完整。

5、对违反财务制度的收付凭证，拒绝登帐，并及时向领导反映。

6、管好会计档案。

档案管理制度
1、做好村有需求老年人的调查摸底工作，进行登记造册，每季度核实一次，并做好记录，便于动态管理
2、建立健全居家养老服务机构(或个人)、义工、志愿者及服务对象的档案：包括服务对象、服务项目、服务标准、服务时间、服务地点、服务人员等。

3、做好居家养老服务热线电话记录工作。

4、每季度____服务站工作人员对服务对象作一次回访并做好记录。

5、做好托老服务各项工作的信息反馈及收集工作。

6、做好各项工作的统计汇总与报表工作。

新集村居家养老服务站工作职责
村居家养老服务站是居家养老服务工作的信息基础与工作平台。

主要职责任务是：
1、制定并落实本村居家养老服务工作实施方案，具体____开展本辖区的居家养老服务工作。

2、对村内养老服务资源、服务对象进行摸底、建档，同时上报镇居家养老服务中心备案。

3、对提出需求服务的老人家庭情况、经济状况、身体状况等进行调查评估；介绍养老服务机构(或个人)为其提供服务。

4、招募义工、志愿者并建立档案；____对其培训并指导其工作情况；为服务对象选派义工或志愿者。

5、摸底、审核、报批享受政府补助的生活困难服务对象；对养老服务机构(或个人)提供的服务进行监督和评估。

6、整合村资源，采取多种形式，广泛开展有偿、无偿、义工、志愿居家养老服务工作。

7、完成村党____、村委会交办的其它工作事项。

居家养老服务工作各项制度
1、条件：凡年龄满六十周岁、生活能自理、健康状况良
好、无传染性疾病、精神病史或老年痴呆的老年人均可申请入托。

2、申请。

本人填写入所申请登记表，家属(监护人)同意并签字。

3、体检：申请入室的老人必须提供县级以上医院出具的
当年度的健康状况证明书。

4、认定：日间照料所根据家访、老人健康状况等有关体
检综合评估进行入室认定。

5、签约：老人及亲属(监护人)与日间照料所签订《老
人入托协议书》。

6、交费：入托老人或亲属(监护人)根据协议书的约定
按时到居家养老服务站交费。

居家养老服务站队伍管理制度
一、接受服务站统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质高效的服务。

二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。

三、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格或有意延长服务时间。

四、开展承诺服务，坚持____小时服务制定，做到随叫随到，有问题及时解决。

五、接到服务站指令后，要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送服务站备案。

六、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。

七、热情礼貌地为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严格偷盗现象。

居家养老服务站职责
一、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者。

二、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。

三、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。

建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。

四、负责居家养老服务对象的评估工作，确立服务等级等。

五、负责对居家养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。

六、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训，岗位技能培训。

七、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。

八、服务内容多样化，根据服务对象的需求，不断调查和增设服务项目。

居家养老服务站站长职责
一、负责居家养老服务站的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待老年人的投诉。

二、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。

合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。

三、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。

按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。

根据老人家及家属意见，合理调整居家养老服务人员。

四、组建和管理服务队伍，对投诉较多的服务机构、服务人员终止协议。

五、落实居家养老回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。

居家养老服务站服务人员行为规范
1、工作时间一律着工装、佩胸卡，凭《派工单》上门服务，接到服务指令后，在规定时间内提前____分钟到达。

2、开门后主动出示《派工单》亮出胸卡并向老人问好。

征得老人允许后先脱鞋穿鞋套进门。

3、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服务内容，并向老人介绍本次服务时间。

4、维修员在查明故障原因后，应先向老人介绍各类配件价格和维修费，征得老人同意后方可操作。

5、服务时间内，服务员要做好自身安全防护措施。

同时不给老人家庭留下安全隐患(关闭煤气阀、水龙头等等)，并向老人传授日常安全知识。

6、服务结束后，要主动征求老人的意见，现场真实填写《派工单》的，并邀请老人在《派工单》上签名确认。

7、整理好自己的工具包，与老人道别；很高兴为您服务，再见。

帮老人关好门。

8、完工后及时到服务站出据《派工单》备案。

9、服务人员禁止接受老人任何形式的馈赠。

居家养老服务站各类规章制度（2）
居家养老服务站是为了满足老年人居家养老需求而设立的机构，为了保障服务质量和老年人的权益，需要制定一些规章制度。

以下是一些常见的规章制度：
1. 服务准则：明确居家养老服务站为老年人提供的服务范围、服务内容和服务方式。

包括日常生活照料、健康护理、康复护理、文化娱乐等方面的服务。

2. 服务时间：规定居家养老服务站的开放时间，一般需要覆盖老年人日常生活的时间段，包括工作日和休息日。

3. 人员配置：规定服务站需要配备的工作人员数量和岗位职责，包括护工、康复师、照料员等，以保证服务的质量和效率。

4. 培训管理：规定服务站的员工需要参加相关的培训，提高专业技能和服务意识。

同时，也要规定培训的内容和周期。

5. 服务标准：明确居家养老服务站对服务质量的要求，包括服务态度、服务流程和服务结果等方面。

6. 入住管理：规定老年人的入住条件和程序，包括身体健康状况的评估、入住合同的签订等。

7. 收费标准：规定居家养老服务站的收费标准，包括服务费、护理费、康复费等。

8. 投诉处理：明确居家养老服务站对于老年人投诉的处理流程和时间要求，保障老年人的合法权益。

9. 安全管理：规定居家养老服务站的安全管理措施，包括消防安全、环境卫生等方面。

10. 退出机制：规定老年人如何退住和终止服务的程序和条件。

以上仅为一些常见的规章制度，具体根据实际情况进行制定，以保障居家养老服务站的正常运营和老年人的权益。

居家养老服务站各类规章制度（3）
居家养老服务站是专门为老年人提供居家养老服务的机构，其各类规章制度主要包括以下方面：
1. 服务内容规定：明确居家养老服务站所提供的服务内容，包括但不限于日常生活照料、健康监测、医疗护理、康复训练、心理支持等。

2. 服务对象规定：明确服务对象的范围和条件，通常是60岁及以上的老年人，特殊情况下也可以接受50岁以上的老年人。

3. 服务费用规定：明确居家养老服务的收费标准和支付方式，一般以月费或年费的形式进行结算，同时规定相应的退费政策。

4. 服务时间规定：明确居家养老服务站的开放时间和服务时间安排，一般是每天早上8点到晚上6点，也可以根据需要进行灵活调整。

5. 服务安全规定：制定安全操作规范和事故应急预案，确保老年人在服务站内享受到安全的居家养老服务。

6. 个人隐私保护规定：规定服务站及其工作人员必须严格保护老年人的个人隐私，不得泄露或滥用老年人的个人信息。

7. 员工管理规定：包括员工招聘、培训、考核、福利待遇等方面的规定，确保服务站的工作人员具备专业的养老服务技能。

8. 投诉处理规定：建立老年人投诉处理机制，及时处理老年人的投诉和意见反馈，改进服务质量。

9. 宣传推广规定：明确服务站的宣传推广方式和规范，包括线上推广、线下宣传等，提高知名度和美誉度。

10. 其他规定：根据实际情况，还可以制定其他相关的规章制度，如服务项目调整、服务质量评估等。

居家养老服务站各类规章制度（4）
日间照料室工作人员纪律
1.认真学习并遵守国家法律、法规。

团结一致，遵守日间照料室的各项规章制度。

2.关心____、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小事讲风格。

积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。

3.要尊重入所老人，热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人；不拿或不吃入室老人赠送的物品或食品。

4.爱护老年日间照料室内的所有公物；不得随意带走室内的物品或食品；
6.顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项，____及时向领导汇报。