营销服务文化建设(精简版)v1.5
营销体系建设方案
XX有限公司营销体系建设方案根据集团“1+8+8”年度工作部署，为提升市场经营拓展能力，加快实现集团“双千亿”目标，集团XX部对集团施工为主业的X家单位经营情况进行了深入调研，剖析、总结了存在的七大方面问题。
集团XX部坚持以问题为突破口，以能力提升建设为抓手，紧紧围绕机构队伍、信息系统和考核激励机制建设，以实现集团“十四五”发展战略规划为核心目标，以集团经营组织架构调整为行动立足点，以建立和完善相关各项制度为保障，形成营销体系建设方案。
一、工作思路“一个确保”：确保集团承接任务量健康快速增长；“两个深耕”：一是深耕主业。
经营工作应对建筑业、建筑关联产业继续予以高度关注和大力开拓，主业是集团发展的基础，本次营销体系建设也在以施工为主业的X家单位（含总承包）基础上展开；二是深耕市场。
集中力量深度拓展省内区域市场，积极承接省内重点大型建设项目，通过区域经营属地化等行动带动各地市场共同发展。
“三优”保障：一是承接优质项目，提高项目收益、规避经营风险；二是提供优异服务，用心服务客户、赢得社会美誉；三是打造优秀团队，忠诚高效担当、学习创新进取。
二、工作目标以“体系完善、机制灵活、反应灵敏、协调有力、战斗力强、效果良好”为原则，建立体制机制适应市场竞争、紧密围绕主业开展的“营销团队+信息归集+市场开发”的“三位一体”营销管理组织，着力培养和锻炼具备开拓自营业务能力的市场营销团队，全面提升市场经营拓展能力。
三、工作内容和要求（一）集团经营组织架构通过调研和分析，根据集团及所属施工为主业的单位（含总承包）业务开展的特点，确定集团经营工作的专业组织架构如下：（二）集团总部经营组织及架构设计重点加强集团总部经营管理部营销能力，在部门内组建“营销中心”，实践集团营销工作新模式，探索市场营销工作的新方法，总结其内在规律，为推动全集团经营工作的转型升级积累宝贵经验。
经营管理部岗位架构及编制设置营销经理岗位职责营销经理岗任职要求（三）对总承包营销能力建设的要求1定位：总承包应承担起对集团总部经营工作的辅助作用，同时保持一定的市场开拓能力。
公司文化营销方案范文(三篇)
公司文化营销方案范文一、背景分析在当今竞争激烈的市场环境中，公司文化的建设和营销具有重要意义。
具有强烈的公司文化能够有效地塑造企业形象，提高员工士气和贡献度，吸引并留住优秀人才，增强企业的竞争力。
因此，制定一份有效的公司文化营销方案是公司发展的关键。
二、目标设定1. 树立良好的企业形象：通过公司文化的营销，打造具有吸引力和独特性的企业形象，成为行业的佼佼者。
2. 提高员工士气和贡献度：通过公司文化的营销，激励员工对企业的归属感和认同感，提高他们的工作积极性和贡献度。
3. 吸引并留住优秀人才：通过公司文化的营销，向外界展示公司的优势和特色，吸引优秀人才的加入，并通过良好的公司文化留住他们。
4. 增强企业的竞争力：通过公司文化的营销，塑造企业的独特优势，提升企业在市场上的竞争力。
三、实施策略1. 明确核心价值观念：明确并强调公司的核心价值观念，如诚信、创新、品质等，确保员工和外界都清楚公司的价值追求。
2. 制定行动计划：制定具体的行动计划，包括市场宣传、员工培训、活动策划等，确保公司文化的广泛传播和深入人心。
3. 加强内外宣传：通过公司网站、社交媒体、公众号等渠道，积极宣传公司文化，向外界展示公司的特色和优势。
4. 培养正面员工形象：通过员工培训和激励机制，培养员工的专业素养和团队合作精神，树立正面的员工形象。
5. 打造有吸引力的企业环境：投资建设符合公司文化的办公环境，如开放式办公室、休闲娱乐设施等，提升员工的工作满意度和忠诚度。
6. 组织有意义的活动：定期组织有意义的活动，如团队建设、员工培训、企业公益等，增强员工的凝聚力和归属感。
四、落地实施1. 制定具体时间表和责任人：制定详细的时间表，并明确责任人，确保营销方案的顺利实施。
2. 组建工作团队：组建一支专业的工作团队，负责制定和执行公司文化营销方案。
3. 监督和评估：定期对公司文化营销方案进行监督和评估，及时调整和优化方案。
4. 提供培训和支持：为员工提供必要的培训和支持，帮助他们理解和认同公司文化，并积极参与到文化建设中。
营销体系体系建设方案
营销管理体系建设方案梳理单位与公司、合作单位的关系，以服务为主导，满足不同消费者差异性需求，进一步提升专业市场开发能力，全力扩大市场份额和收入规模，着眼单位长远发展，健全延伸性服务营销管理体系。
一、建立营销体系建设领导小组营销体系建设涉及问题复杂，事关公司未来定位，应收集三方意见，由单位为主导，成立领导小组，进行统筹安排，详细调研，以求达成共识，以便方案顺利实施。
二、时间安排1、X月X日前完成方案初稿；2、X月X日至X月X日，由单位牵头召集三方负责人对方案进行研讨、修定；3、根据方案调整、试行实施。
三、方案构架1、方案一：（1）整合合作单位。
重组XXX公司（以下简称公司）。
以延伸性服务为主要内容，以公司为结构对合作单位进行整合，形成共同利益分配架构。
从利益共同体上着手解决目前存在的零散、混乱局面，树立其主角意识，以公司为框架构建延伸性服务营销部门。
（2）架构备注：以公司重组树立起主角意识，以设计较高标准入伙条件，以利益分配比例倒逼其加大投入；通过设计弹性返还机制，提高其经营主动性；以扩大市场容量为共同愿景从内至外促使其提升服务质量，从而实现双方共同发展，实现双赢。
（3）利益分配：入伙条件扩大投入主体意识服务质量弹性返还扩大规模实现双赢①以延伸性服务净收益为基数按比例进行分割，XXX占净收益的50%，XX公司占30%，弹性返还比例占20%。
②以XXX设计目标为入伙标准，将具有一定实力的合作单位纳入公司，对公司进行结构重组，按资金投入比例重新划分利益分配格局。
（4）存在的问题根据单位发展长远规划，以公司为框架整合部分有实力的合作单位，在利益共同体的基础上重新调整公司架构，形成整体，激发合力，能有效解决前期资金投入的问题，能最大限度的调动合作单位主观能动性。
但是也存在部分难点，将合作单位纳入利益共同体势必重新调整公司结构，设计分配方案，虽能从做大延伸性服务项目市场规模中期望未来发展前景和收入规模，但前期工作量大，如人员调整、价值观念、经营主导权、利益分配比例方案讨论等过程耗时较长。
构建营销体系五步法
构建营销体系五步法构建营销体系“五步法”一、普遍存在的三大困惑1、您的困惑（企业的困惑）——您的公司是否真的在做营销？当前企业营销中普遍存在的问题，是重市场开发，轻市场管理。
结果造成很多中小企业根本就没有营销，甚至一些大企业在营销上也存在同类问题。
很多企业大喊“营销越做越难做”，为什么呢？笔者认为，其结果相当普遍的原因是企业对营销存在着诸多误解造成的。
真正的营销，就是创造和形成一种为了企业长期生存和发展的、长期的交易机制的管理过程。
营销分营销战略（高层决策）、营销支持（中层市场管理）和营销执行（基层销售）三个层次。
其中营销支持就是市场管理部，营销的主要职能就集中在市场部，而不是销售部。
营销执行仅是销售职能，其主要任务是销售产品和反馈市场信息。
中小企业一般把市场部和销售部结合起来统称为营销部，一是容易忽略高层的营销战略，二是自然形成重客户开发轻市场管理，从而造成了重销售轻营销的结果。
企业往往把市场管理部门的营销管理和销售部门的营销执行混同起来，职能不清，形成了所开发市场的“只种不收”的局面。
因此，营销越做越难做、营销越做越困惑就自然而然的了。
解决好这个问题，就要弄明白销售部门和市场管理部门的区别。
销售部的主要工作侧重于推销和销售产品，是把握市场中客户的个性问题，满足不同需求，是市场管理部出台的政策的执行者和相关信息的反馈者。
而市场管理部门则侧重于根据销售部门的工作情况，分析相关数据和信息，研究市场，做好市场细分和动态预测，把握市场中客户中的共性，从而做好企业营销企划与管理工作，从而制定更利于产品销售和营销工作的政策和计划。
大企业特别是较为成熟的跨国公司，一般营销层次分得很清楚，由于营销是一种跨职能管理，一般由主管市场部、营销部的副总裁主持，根据需要形成跨职能项目组，如营销战略委员会等来行使营销整合职能。
中小企业可以根据自身的具体情况，成立职能专业的市场管理部或赋予销售部门以特定的市场管理职能，以使企业的营销工作走上正常的轨道。
营销管理系统建设方案
营销管理系统建设方案1. 简介本文档旨在描述我们公司营销管理系统的建设方案，以便于更好地管理客户、销售和营销等方面。
2. 目标本系统的主要目标是提供一个集中管理的平台，可以实现以下目标：- 跟踪客户信息，包括客户联系方式、关键联系人、客户需求、历史订单等等。
- 管理销售流程，包括线索跟进、客户拜访、报价、合同、订单等等。
- 分析营销数据，包括客户来源、营销活动效果、销售漏斗等等，帮助我们更好地了解客户需求和市场状况。
- 协同办公，包括任务分配、业绩统计、销售团队管理等等，提高团队协作和工作效率。
3. 建设方案根据目标，建设方案主要分为以下几部分：3.1 客户管理系统客户管理系统主要包括客户基本信息、跟进记录、历史订单等等。
我们计划采用某第三方客户管理软件，以充分利用其成熟的功能和丰富的扩展应用。
3.2 销售管理系统销售管理系统主要包括销售线索、销售预测、报价、合同、订单等等。
我们计划采用某主流CRM软件，并与客户管理系统进行集成。
3.3 数据分析系统数据分析系统主要包括市场调研、营销活动、销售漏斗等等。
我们计划采用某专业BI工具进行数据分析，并针对公司的业务流程进行定制开发。
3.4 协同办公系统协同办公系统主要包括任务分配、提醒、业绩统计、销售团队管理等等。
我们计划采用某企业微信工具，并结合其他定制化的管理软件来实现。
4. 实施计划实施计划主要分为以下几个阶段：- 阶段一：需求调研和方案设计（两个月左右）- 阶段二：系统开发和测试（三个月左右）- 阶段三：系统验收和员工培训（一个月左右）- 阶段四：系统上线和使用（长期）5. 风险与对策建设营销管理系统也存在一定风险，主要有软件不稳定、使用难度大、数据迁移困难等等。
对于这些风险，我们将采取以下对策：- 选择经过实践测试的软件，并在实施前进行充分的测试和评估。
- 系统的使用培训和技术支持，确保员工能够熟练地使用系统。
- 数据迁移前进行充分的备份，并根据数据量、结构等因素设置合理的迁移方案。
销售团队文化建设方案
销售团队文化建设方案销售团队文化建设方案团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化，团队文化的核心是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求，然而有效的团队文化是组织获得成功的切实保障。
“共同的目标”是团队的凝聚力，“相互的信任”是团队的基石，“积极性”是团队前进的力量源泉。
公司现状分析在各位领导和总经室的带领下，公司现已迈进一个全盛的时期。
“理想名苑”二期开盘已圆满落下帷幕，销售工作正如火如荼开展着，而且业绩显赫；各部门工作计划到位，全方位发展，都能按时保质保量的完成工作计划；公司制度完善，而且执行情况很好。
这正是我们公司全体成员努力的结果，应继续发扬。
看到优点的同时我们还应该看到不足之处，根据员工满意度调查情况来看，公司还存在着许多的问题，主要体现在公司员工缺乏凝聚力、团结性不强、合作程度不高；各部门间工作协调不流畅，影响部分工作的办事效率；团队活动几乎没有，整体团队意识不够等，这些看似小事情却影响着我们日常工作的开展。
目标根据公司实际情况和发展目标及工作计划，公司将以全面建设“学习型、互动型”团队为出发点，不断提高组织员工之间的协作精神，开阔视野，调整思维方式和工作模式，营造和谐、朝气蓬勃的团队。
具体方案1、发扬团结协作精神，相互配合如果说企业是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横结合的一个个小格子，而我们每个人便是一颗颗棋子。
如果想下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠哪一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。
必须要从全局出发，所有的部门、所有人共同努力，紧紧围绕企业目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，以致最后取胜。
部门、同事之间少一些推诿，多一些合作；少一些冷言冷语，多一些热心帮助；少一些矛盾争执，多一些团结协作……这样才能充分发挥一加一大于二的团队效应。
2、建立无间隙的沟通方式沟通是信息传达的基本方式，团队管理过程中信息的传达、反馈与互享是进行管理决策实施有效管理的依据和保障，沟通渠道应该是立体的无间隙的。
企业文化建设手册
企业文化建设手册一、引言企业文化是指企业运作中所形成的一套共同的价值观、信念以及行为准则。
良好的企业文化可以提高企业的凝聚力、竞争力和创新力，传承企业价值观念，塑造企业形象，提升员工满意度和客户认同度。
本手册旨在向全体员工传递企业文化理念，并提供相关的准则和指导，以促进企业文化的积极建设。
二、核心价值观1. 以人为本我们始终坚持以人为本的核心价值观，关注员工的发展与福祉。
尊重每个员工的个人价值和尊严，为员工提供良好的工作环境和发展机遇。
鼓励员工自我成长与提升，共同实现个人与企业的共同发展。
2. 创新与追求卓越我们鼓励员工勇于创新，追求卓越。
提倡积极的工作态度与创新思维，鼓励员工不断学习和提高自己的专业能力。
我们相信创新与追求卓越是企业发展的源动力。
3. 诚信与责任我们坚持诚信与责任的原则，对员工、客户、供应商和合作伙伴始终保持信守承诺的态度。
我们倡导诚实守信的行为准则，并推动企业的社会责任，为社会发展做出贡献。
4. 团队合作我们注重团队合作，通过互助与奉献共同实现团队的目标。
团队合作是我们取得成功的关键，我们鼓励员工之间相互支持，分享知识与经验，共同面对挑战和解决问题。
三、企业文化建设指南1. 建立积极向上的工作氛围通过提供良好的工作环境、公平的激励机制和积极的沟通交流，营造积极向上的工作氛围。
鼓励员工表达意见和建议，及时反馈和解决问题，增强员工的归属感和参与感。
2. 培养企业核心价值观通过开展内部培训、分享会议和团队活动等形式，加强对企业核心价值观的宣传和培养。
鼓励员工将核心价值观融入到日常工作中，形成共同价值观的共识和认同。
3. 强化员工沟通与协作能力加强内部沟通渠道的畅通和效率，提倡开放、包容和尊重的沟通方式。
组织开展团队建设和协作培训，提高员工的团队合作意识和协作能力，推动创新和卓越的发展。
4. 建立奖惩机制建立公平公正的奖惩机制，激励员工创新与卓越表现，同时对违反企业价值观准则的行为进行批评和纠正。
烟草公司营销部企业文化建设实施方案
烟草公司营销部企业文化建设实施方案一、背景分析：烟草公司营销部作为公司的核心部门之一，承担着推动公司销售业绩的重要责任。
在市场竞争日益激烈的环境下，营销部在提升自身竞争力和实现业绩目标方面面临着诸多挑战。
为此，企业文化建设成为提升营销部整体素质和团队协作能力的关键。
二、目标确定：1. 打造积极向上的企业文化氛围，推动员工工作积极性和创造力的发挥。
2. 建立以客户为导向的企业文化，强化营销部与客户之间的合作与沟通。
3. 建立团队协作和共同成长的企业文化，提升营销团队的整体素质和竞争力。
三、实施方案：1. 定期组织培训和学习活动：通过组织营销相关的培训和学习活动，提升员工的专业知识和技能，如销售技巧、市场分析、客户管理等。
同时，邀请行业专家和企业领导进行讲座，分享成功经验和案例，激励员工的进取心和创新意识。
2. 弘扬企业核心价值观：制定明确的企业核心价值观，并通过内部宣传和教育活动进行推广。
通过员工的参与和共鸣，使企业核心价值观融入到日常工作中，引导员工的行为和决策，增强企业的凝聚力和向心力。
3. 创建积极向上的工作环境：营销部打造积极向上的工作氛围，做好员工关怀和激励工作。
通过建立激励机制，奖励优秀员工，营造竞争激烈、相互鼓励的工作环境。
同时，关注员工的工作和生活需求，提供良好的福利待遇和培训机会，增强员工对企业的归属感和忠诚度。
4. 加强团队协作和沟通：通过定期组织团队建设活动，加强营销团队的协作能力和组织纪律。
建立有效的内部沟通机制，提高信息的传递效率和准确性。
同时，鼓励员工积极参与工作讨论和意见交流，增进团队共识和团结力。
5. 建立客户导向的服务理念：强调以客户为中心的服务理念，培养员工的客户导向意识和服务能力。
通过组织客户回访和满意度调查，了解客户的需求和反馈，不断优化营销方案和服务质量。
并建立良好的客户关系和合作伙伴关系，实现共赢发展。
四、实施效果评估：定期进行文化建设效果评估，通过员工满意度调查、绩效评估和业绩指标评估等方式，评估企业文化建设对组织绩效和员工动力的影响。
营销体系建设方案
营销体系建设方案I. 引言随着市场竞争的日益激烈，企业需要建立一个有效的营销体系来推动销售和业务增长。
本文提出了一个针对企业的营销体系建设方案，旨在帮助企业实现市场的全面开拓和持续增长。
II. 分析与目标设定在开始建设营销体系之前，我们首先需要对企业的现状进行全面的分析。
针对企业目标市场和竞争情况，我们制定以下目标：1. 提高品牌知名度：通过有效的品牌传播和宣传，积极提升企业在目标市场的知名度和形象认可度。
2. 建立客户关系：通过建立持久的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，增加再购买和推荐的机会。
3. 拓展市场份额：通过市场细分和推广策略，扩大企业在目标市场的市场份额。
III. 策略与活动推行为了实现上述目标，我们制定了以下策略和相关的活动推行：1. 品牌建设a) 设计有吸引力且符合企业形象的标志和标识。
b) 制定品牌传播计划，包括广告投放、宣传活动和社交媒体推广等。
c) 提供优质的产品和服务，以口碑营销推动品牌知名度的提升。
2. 客户关系管理a) 建立完善的客户数据库，包括详细的客户信息和购买记录等。
b) 实施定期的客户回访和客户满意度调查，及时解决客户问题，并改善客户体验。
c) 提供个性化的服务和定制化的产品，以增加客户粘性和忠诚度。
3. 市场拓展a) 进行目标市场的市场细分分析，找出潜在客户群体和市场机会。
b) 制定有效的市场推广计划，包括广告、促销活动和展会参展等。
c) 加强与渠道合作伙伴的合作，拓宽销售渠道和增加市场渗透率。
IV. 绩效评估与改进营销体系建设需要不断进行绩效评估和改进，以确保活动的有效性和业务增长的持续性。
以下是我们建议的绩效评估指标：1. 品牌知名度提升：通过品牌调研和市场调查等方式，评估品牌知名度的提升情况。
2. 客户满意度和忠诚度：进行定期的客户满意度调查，评估客户满意度和忠诚度的改善情况。
3. 销售增长和市场份额：通过销售数据和市场份额分析，评估销售增长和市场份额的提升情况。
企业文化建设与市场营销战略教材(PPT25页)
企业文化建设与市场营销战略教材(PPT25页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
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市场营销战略
Marketing Strategy
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市场战略
Market strategy
合肥地区的金融投资公司主要分类
投资终端交易平台型，是 指那些提供投资交易平台 的证券公司、期货公司。
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黄金、贵金属、外汇交易 公司。
投资中介咨询公司，是指 那些与各大金融机构合作 代理其金融业务，并为投 资者从中筛选合适其的投 资平台与产品的中介公司。
大多数客户 习惯于自己 理财，对专 业理财难以 认同。
普通投资者 在投资偏好 方面极度厌 恶风险。
多数投资者 尚未做出长 期投资的规 划
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市场战略
Market strategy
国内金融市场的情况分析
展，同时使得诚信、有责任感的专业投
资公司显得尤为重要。
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♦2001-2012年合肥固定资产投资增长曲线
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营销体系建设方案
营销体系建设方案摘要本文将介绍一种营销体系建设方案，通过建立完整的营销体系，帮助企业提高品牌知名度、拓展市场份额，实现可持续增长。
本方案包括市场调研、目标定位、产品定价、渠道建设等几个关键步骤。
1. 引言在竞争激烈的市场环境下，企业获得市场份额变得异常困难。
而建立一个高效的营销体系是企业实现市场扩张、提高竞争力的重要手段之一。
本方案旨在帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得可持续增长的机会。
2. 市场调研在构建营销体系之前，企业需要进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在的机会和威胁。
通过市场调研，企业可以更好地了解目标市场的特点，为后续的目标定位和产品定价提供数据支持。
3. 目标定位在市场调研的基础上，企业需要进行目标定位，确定自己在市场中的定位和目标受众。
目标定位可以通过分析目标市场的需求和竞争对手的定位来确定，为后续的产品定价和宣传传播提供方向。
4. 产品定价产品定价是建立营销体系中的关键环节之一。
在制定产品定价策略时，企业需要考虑到产品的成本、市场需求、竞争对手的定价以及消费者的购买力等因素。
通过合理的产品定价，企业可以有效地提高产品的竞争力，实现销售利润最大化目标。
5. 渠道建设渠道建设是营销体系中的另一个重要环节。
企业需要建立多样化的渠道网络，包括线上和线下渠道，以便更好地与消费者进行沟通和互动。
通过渠道建设，企业可以实现产品的广泛传播和销售，提高品牌知名度和市场份额。
6. 宣传推广营销体系建设的最后一步是宣传推广。
企业需要制定全面的宣传推广策略，包括广告、公关活动、促销活动等。
通过宣传推广，企业可以提高品牌知名度，吸引潜在消费者的注意力，推动产品销售和市场份额的增长。
7. 结论营销体系的建设对于企业的市场扩张和竞争力提升至关重要。
通过市场调研、目标定位、产品定价、渠道建设和宣传推广等关键步骤，企业可以建立起一个完整、高效的营销体系，实现可持续增长的目标。
然而，营销体系的建设是一个持续的过程，企业需要不断优化和改进，以适应市场变化和消费者需求的变化。
关于的服务营销文化建设.doc
关于的服务营销文化建设服务营销文化建设论文导读：本论文是一篇关于服务营销文化建设的优秀论文范文,对正在写有关于营销论文的写有一定的参考和指导作用,摘要：在现代社会中，消费者的实际需求逐渐变化，消费者的需求水平不断提高，很多适应发展形势，如火如荼的开展各种营销服务以满足消费者的需求。
本文分析了服务营销与传统营销的区别，并指出服务营销文化建设的实际策略。
关键词：服务；营销；文化建设一、服务营销文化的核心内涵1、服务营销当今社会的进步带来了生活方式的转变，越来越多的产品和服务成为人们消费的主要内容，直接影响着服务营销的转变。
一方面，正在逐渐转变消费者的需求，提高需求水平，相应地扩大了消费的多元化。
另一方面，劳动生产率的提高，各种形式的营销内容不断从卖方市场向买方市场转变。
在此背景下，服务成为参与生产的企业提升营销水平的重要因素。
市场营销服务，主要是依靠服务于客户通过提升服务的质量来获得口碑，进而吸引，保持和改善与客户的关系，以达到营销的目的。
在这里谈论的消费者主要是指现有客户和潜在客户，包括长期的客户和产品的支持者。
服务营销目的在于建立一个营销关系X络，树立全新的服务理念，保障消费者的实际需求，提供超值的服务内容。
传统的营销只是一种营销手段，营销具体烦人产品。
按照传统的营销策略，客户购买产品仅仅是指完成商品的交换，虽然它也有产品的服务，但只有一个产品售后维修的方案。
营销服务是一种营销理念，企业营销的不仅是产品更是服务。
服务营销观念认为，消费者在购买产品后不可能马上结束，产品营销的成功不仅关注销售产品，还要注重客户的感受，以及消费者所享受产品提供服务的全过程。
实际上，现代社会需要的不仅仅是消费产品，对于产品的其它个性化服务也有较大需求，企业应该重视的是通过产品营销带给消费者的感受。
这方面的经验能够保持消费者对公司的忠诚和喜爱，进而满足企业实际的存活和发展需求。
2、服务营销文化服务营销文化是企业文化与社会文化的整合，在长期的生产经营活动中形成并得到全体成员的支持和遵守。
服务营销课程建设方案设计
服务营销课程建设方案设计一、课程目标服务营销课程的设计旨在帮助学生了解和掌握服务营销的基本理论和实践技巧，培养学生在服务行业中的营销能力和创新思维。
具体目标包括：1. 培养学生对服务营销的理解和认识，了解服务营销的概念、特点和重要性。
2. 培养学生分析服务市场和消费者需求的能力，掌握市场调研和顾客需求分析的方法和工具。
3. 培养学生制定和实施服务营销策略的能力，包括定价策略、产品策略、促销策略等。
4. 培养学生建立和维护良好顾客关系的技巧，包括客户体验管理、客户投诉与处理等。
5. 培养学生创新思维和创业能力，鼓励学生运用服务营销知识和技巧进行创业创新。
二、课程内容1. 服务营销导论1.1 服务营销概述1.2 服务营销的特点和挑战1.3 服务营销的重要性和作用2. 市场调研与顾客需求分析2.1 服务市场的特点和分析2.2 市场调研方法和工具2.3 顾客需求的识别和分析3. 服务产品策略3.1 服务产品的特点和设计3.2 服务产品的定位和差异化策略3.3 服务产品创新和开发4. 服务定价和定价策略4.1 服务定价的基本原则和方法4.2 服务定价策略的选择和应用4.3 服务定价的调整和优化5. 服务渠道和分销策略5.1 服务渠道的选择和布局5.2 服务渠道的管理和优化5.3 服务分销策略的应用和效果评估6. 服务促销策略6.1 服务促销的目标和手段6.2 服务促销策略的选择和应用6.3 服务促销效果的评估和调整7. 顾客关系管理7.1 顾客关系管理的战略和理念7.2 顾客关系管理的重要环节和技巧7.3 顾客关系管理的评估和改进8. 服务创新与创业8.1 服务创新的机会和挑战8.2 服务创新的方法和案例分析8.3 服务创业的基本要素和路径选择三、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括理论讲授、案例分析、小组讨论、实践操作等。
理论讲授将帮助学生建立服务营销的基本理论框架；案例分析将帮助学生了解实际问题和解决方法；小组讨论将促进学生的交流和思维活跃；实践操作将培养学生的实际操作能力。
公司营销体系建设共50页文档
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
营销体系建设方案
今日标准营销体系建设方案一、前言（一）为了统筹营销资源，提高公司市场营销资源利用效率，系统化的构建营销体系，为公司发展奠定具有前瞻性、系统性的战略基础，根据市场营销的基本理论和一般逻辑，结合公司经营实际制定本方案。
（二）本方案仅为建议性陈述方案，建立在制定人对“深圳市今日标准精密机械有限公司”的有限了解基础之上，部分陈述具有“多项备选性”和“不确定性”。
（三）本方案为策略性简要方案，不包括具体实施计划。
二、市场概述随着国内工业的高速发展,在工业产品质量和生产效率与世界工业强国直面竞争、密切接轨的宏观市场大趋势下,国内CNC市场也迎来了十余年的高速发展;不仅于2003年成为世界第一大消费市场，而且当前业已成为世界第一大CNC生产市场。
国内产能主要集中在辽宁、江苏和浙江，三省产品占了70%以上的市场。
国内的CNC产值从2000年的1.4万台到2010年逾17万台的产值,实现了十年内十余倍的增长，除2008年受金融危机短暂下滑外，每年都以不低于15%的速度在增长，2006-2007年甚至达到45%以上的增长率。
数控机床普及率也逐年提高，国内大中型企业数控化普及率至少已超过50%以上，中小型企业的数控化普及率也在快速增长。
随着市场持续的高增长，国内CNC市场的竞争也日益激烈，价格竞争也同步加剧。
然而在市场占有率方面，国产品牌虽有上升趋势，但仍然以低档和中低档产品为主流市场的局面并未有明显改变；以德国、瑞士品牌以及日本、美国、韩国，以及台湾品牌仍然分别占据着高档和中高档产品的主流市场，部分国产品牌和产品在此领域也有明显进步，但整体上并未撼动占有率的弱势局面。
三、市场分析（一）行业前景从上述情况看，持续的高增长，且没有明显放缓的迹象，从产品市场生命周期角度讲，说明CNC行业仍然处于市场成长期；未来的数年内在本行业市场上仍将大有可为。
只是随着大中型企业数控化普及率的进一步提高，其整体增势势必有所放缓，也意味着高档数控机床在以大中型企业为目标市场的领域竞争将进一步加剧。
企业文化建设与推广手册
企业文化建设与推广手册第1章企业文化概述 (4)1.1 企业文化的定义与内涵 (4)1.2 企业文化的作用与价值 (4)1.3 企业文化与企业管理的关系 (4)第2章企业文化建设的基本原则 (5)2.1 继承与创新的结合 (5)2.2 共性与个性的统一 (5)2.3 内部驱动与外部适应的平衡 (5)第3章企业文化建设的关键要素 (6)3.1 核心价值观的确立 (6)3.1.1 调查分析：深入了解企业的发展历程、业务特点、员工素质和市场环境，挖掘企业现有的优秀文化基因。
(6)3.1.2 确定核心理念：结合企业发展战略和愿景，提炼出具有时代特征、行业特点和自身特色的核心价值观。
(6)3.1.3 宣传推广：通过各种渠道，如内部培训、外部宣传等，使核心价值观深入人心，成为全体员工共同遵循的行为准则。
(6)3.2 行为规范与制度建设 (6)3.2.1 制定行为规范：结合企业特点，明确员工在日常工作中的行为要求，包括职业道德、工作纪律、礼仪礼节等方面。
(6)3.2.2 完善制度建设：构建涵盖企业各个方面、层次分明、相互衔接的制度体系，保证企业各项业务活动有法可依、有章可循。
(6)3.2.3 落实与监督：加强对行为规范和制度执行情况的监督检查，保证各项规定得到有效实施。
(6)3.3 企业形象与品牌塑造 (6)3.3.1 设计企业形象：根据企业核心价值观，设计具有辨识度的企业形象，包括企业标识、口号、宣传海报等。
(6)3.3.2 传播企业文化：通过线上线下多渠道传播企业文化，提高企业知名度，塑造企业良好形象。
(7)3.3.3 品牌建设：围绕企业核心价值观，打造独具特色的品牌形象，提升品牌价值和市场竞争力。
(7)3.3.4 社会责任：积极承担社会责任，参与社会公益活动，树立企业良好的社会形象，为品牌注入正能量。
(7)第4章企业文化推广策略 (7)4.1 内部推广策略 (7)4.1.1 员工培训与教育 (7)4.1.2 内部沟通与交流 (7)4.1.3 激励机制 (7)4.2 外部推广策略 (7)4.2.1 品牌宣传与传播 (7)4.2.2 合作与交流 (7)4.3 线上与线下相结合的推广方式 (8)4.3.1 线上推广 (8)4.3.2 线下推广 (8)第5章企业文化培训与教育 (8)5.1 员工企业文化培训 (8)5.1.1 培训目标 (8)5.1.2 培训内容 (8)5.1.3 培训方式 (8)5.1.4 培训评估 (8)5.2 骨干人才培养与选拔 (8)5.2.1 人才培养 (9)5.2.2 选拔标准 (9)5.2.3 选拔流程 (9)5.2.4 培养机制 (9)5.3 企业文化传播与分享 (9)5.3.1 传播渠道 (9)5.3.2 分享机制 (9)5.3.3 文化活动 (9)5.3.4 社会责任 (9)第6章企业文化与管理实践 (9)6.1 企业战略与企业文化 (9)6.1.1 企业战略与企业文化的关系 (10)6.1.2 企业文化在战略管理中的作用 (10)6.1.3 企业战略管理中的文化建设 (10)6.2 企业文化与组织变革 (10)6.2.1 企业文化对组织变革的影响 (10)6.2.2 企业文化在组织变革中的作用 (11)6.2.3 基于企业文化的组织变革策略 (11)6.3 企业文化与管理效能 (11)6.3.1 企业文化对管理效能的影响 (11)6.3.2 基于企业文化的管理效能提升策略 (12)6.3.3 管理实践中的企业文化传承 (12)第7章企业文化与团队建设 (12)7.1 团队价值观的塑造 (12)7.1.1 明确团队价值观的核心要素 (12)7.1.2 强化团队价值观的培训与传播 (12)7.1.3 营造良好的团队氛围 (13)7.2 团队协作与沟通 (13)7.2.1 建立高效的团队协作机制 (13)7.2.2 提升团队沟通能力 (13)7.2.3 强化团队协作精神 (13)7.3 团队激励机制 (13)7.3.1 设立合理的激励措施 (13)7.3.2 关注团队成员的成长与发展 (13)7.3.3 营造公平竞争的团队环境 (13)第8章企业文化与创新能力 (14)8.1 企业文化对创新能力的影响 (14)8.1.1 企业文化促进创新思维的形成 (14)8.1.2 企业文化提高团队协作能力 (14)8.1.3 企业文化激发员工的积极性与主动性 (14)8.2 创新文化的培育与推广 (14)8.2.1 建立创新价值观 (14)8.2.2 搭建创新平台 (14)8.2.3 培养创新人才 (15)8.2.4 营造良好的创新氛围 (15)8.3 创新激励机制 (15)8.3.1 设置创新奖项 (15)8.3.2 股权激励 (15)8.3.3 建立容错机制 (15)8.3.4 职业发展激励 (15)第9章企业文化与社会责任 (15)9.1 社会责任与企业文化的融合 (15)9.1.1 社会责任理念的融入 (15)9.1.2 社会责任实践的推动 (16)9.1.3 社会责任与企业文化的协同发展 (16)9.2 企业文化与社会公益 (16)9.2.1 企业文化引导社会公益行为 (16)9.2.2 社会公益活动的组织与实施 (16)9.2.3 社会公益与企业形象的传播 (16)9.3 企业文化与社会形象 (16)9.3.1 企业文化与社会形象的互动关系 (16)9.3.2 企业文化在塑造社会形象中的作用 (16)9.3.3 社会形象的维护与传播 (17)第10章企业文化建设与可持续发展 (17)10.1 可持续发展的企业文化理念 (17)10.1.1 可持续发展与企业文化建设的关系 (17)10.1.2 可持续发展的企业文化理念构建 (17)10.1.3 可持续发展企业文化理念的推广与实践 (17)10.2 企业文化与环境管理 (17)10.2.1 企业文化对环境管理的影响 (17)10.2.2 环境管理体系在企业文化建设中的融入 (17)10.2.3 环境管理优秀实践案例分享 (17)10.3 企业文化与企业长远发展策略 (17)10.3.1 企业文化在企业战略中的作用 (18)10.3.2 基于企业文化的长远发展策略制定 (18)10.3.3 企业文化在战略实施中的推广与应用 (18)第1章企业文化概述1.1 企业文化的定义与内涵企业文化作为一种独特的组织现象，是指在一定的社会经济条件下，企业及其员工在长期的生产经营实践同创造、逐步形成的，具有本企业特色的精神财富和物质形态。
推广企业文化建设方案
推广企业文化建设方案一、引言企业文化是指企业内部的价值观、行为准则和组织方式，它的塑造和传播对于企业的凝聚力和竞争力具有重要意义。
因此，推广企业文化建设方案是每个企业都应该关注和重视的事项。
二、背景分析1. 当前企业文化建设的现状目前，很多企业对于企业文化建设仍存在认识上的误区，将其仅仅视为口号，缺乏具体的行动和实践。
企业文化建设缺乏长远规划和持续引导，导致其效果不佳。
2. 推广企业文化的重要性推广企业文化可以加强组织的凝聚力和向心力。
良好的企业文化可以激励员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
同时，推广企业文化也有助于树立企业形象，增强竞争力。
三、推广企业文化建设方案1. 建立明确的核心价值观在推广企业文化过程中，首先要建立明确的核心价值观。
核心价值观是企业文化的灵魂，它能够凝聚员工，引导行为，传递企业的核心理念。
企业应该通过调研和讨论，确定适合自身发展的核心价值观，并通过各种渠道宣传和传播。
2. 制定详细的行动指南企业应该制定详细的行动指南，将核心价值观转化为具体的行为准则。
行动指南清晰明了，便于员工理解和遵循，有助于形成一种共同的行为规范。
同时，企业还应该将行动指南与员工的绩效评估和培训体系相结合，使之成为员工行为的重要参考依据。
3. 建立企业文化宣传渠道推广企业文化需要适当的宣传渠道来传达信息。
企业可以通过内部刊物、企业网站、社交媒体等多种形式来宣传企业文化。
此外，还可以利用企业活动、员工培训和团队建设等机会，加强对企业文化的宣传和推广。
4. 创建具有代表性的文化符号有代表性的文化符号可以更好地传递企业文化的内涵和形象。
企业可以设计和制作企业logo、企业口号或者企业形象片等，通过这些符号来表达企业的价值观和目标。
这些文化符号应该简洁明快，容易被人们接受和记住。
5. 培养积极的文化氛围积极的文化氛围是推广企业文化的重要保证。
企业应该通过各种方式，如组织丰富多样的员工活动、创建良好的工作环境等，来培养积极向上的文化氛围。
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富阳市供电局营销服务文化体系建设
(精简版)
内容摘要：21世纪，得文化者，得天下。
文化竞争已经成为企业间竞争的制高点。
近年来，富阳市供电局在国家电网公司和省电网公司的领导下，顺应时代竞争潮流的发展，响应国家电网企业精神和核心价值观的要求，积极谋划开展营销服务文化体系建设。
本研究项目通过详实深入地的调研、提炼概括，创新性地提出了富阳市供电局营销服务文化体系“一个工程”、“二大体系”、“三重目标”的建设构架。
本项目提炼了供电局“四位一体”的营销服务文化体系，并以此文化体系为旨归，从客户价值的向度指出了“五大客户价值群”和“五项业务价值操作”，明确了营销服务文化推进与客户价值实现的对接路径和方法。
最后，本项目构建了营销服务文化落地的支撑保障体系和推广体系。
关键词：营销服务文化体系建设
联系人：
加强营销服务文化建设是践行国家电网公司企业精神
和核心价值观的根本要求。
加强营销服务文化建设是增强企业核心竞争力的必然要求。
加强营销服务文化建设是深化企
业营销服务的现实要求。
因此，为了更好更快地实现企业的可持续发展，富阳供电局必须把营销服务文化体系建设作为一项长期的、系统的工程来抓。
通过详实深入地的调研、提炼与概括，本研究项目创新性地提出了富阳市供电局营销服务文化体系：“一个工程”、“二大体系”、“三重目标”的建设构架。
“一大工程”：亦称营销服务文化建设“3455”工程，包括三大要求、四位一体、五个客户核心价值群、五项业务价值操作。
“二大体系”：营销服务文化落地保障体系（内含组织保障、管理保障、考核保障3大模块）和营销服务文化推广体系（涵盖VIS 推广、主题活动推广、仪式推广、宣传推广、学习与培训5大部分）。
“三重目标”：营销服务文化建设“三步曲”，即外化于形（第一步）、固化于制（第二步）、内化于心（第三步）。
精神文化、制度文化、行为文化、物质文化构成了营销服务文化体系的“四位一体”。
在此基础上，本研究项目进一步提炼出了各自的理念。
具体如下：
1、精神文化——你用电，我用心
你用电：通过我们认真、负责的工作，为客户提供安全、稳定、可靠的高品质电力产品，确保客户用得放心、安心、
舒心。
我用心：除了为客户提供高品质电力产品之外，我们还要为顾客奉献真诚、用心的服务。
我们以专心专业的付出，竭诚为客户营造一个卓越的电力产品消费体验！
2、制度文化——科学合理，规范统一
科学合理：以客户核心价值诉求为旨归，以营销服务工作为依据，制定一套既科学合理又切实可行的人性化营销服务制度。
规范统一：我们始终坚持营销服务“业务化、流程化、规范化、标准化、精益化”的制度，确保营销服务文化和制度的贯彻与执行。
3、行为文化——以行立身，用心如一
以行立身：以诚待人，以信立身；立足本职，勇于担当；积极进取，不断开拓；爱岗敬业，情暖富阳。
用心如一：严格遵照营销服务文化工作的标准和要求，认真规范员工在营销服务过程中的着装、用语、行为、举止等，将“心”服务进行到底。
4、物质文化——井然有序，整齐划一
井然有序：营销服务基本设施要保持整洁，务求陈列美观、有序。
整齐划一：营销服务在视觉上要保持格调一致，遵守统一、规范的营销服务文化识别系统。
以“四位一体”的营销服务文化体系为旨归，本研究项目从客户价值的向度出发，进一步指出了“五大客户价值群”和“五项业务价值操作”，明确了营销服务文化推进与客户价值实现的对接路径和方法。
“五大客户价值群”包括：用心、诚心、省心、舒心、放心。
“五项业务价值操作”分别为：营业厅服务——用心服务，真诚微笑；业扩报装服务——一口对外，一站解决；计量服务——科学计算，快速便捷；抄核收服务——精抄细算，规范收费；抢修服务——及时响应，快速反应。
“内化于心、固化于制、外化于形”是营销服务文化建设的“三步曲”。
营销服务文化只有得到员工们的广泛认同，并内化为他们的思想，成为其营销服务工作的最高原则和思维方式，才能外化为自觉行动。
为此，本研究项目建立了营销服务文化建设落地支撑体系。
其中，组织保障、管理保障和考核保障构成了推动营销服务文化建设顺利落地、生根的落地保障体系；VIS推广、主题活动推广、仪式推广、宣传
推广、学习与培训形成了促进营销服务文化建设慢慢开花、结果的推广支撑体系。
总之，“化民成俗之道，除却身教，再无巧术；除却久道，再无顿法。
”一种营销服务文化能否发挥出其应有的威力，关键在于对其持之以恒的坚持和培育。
营销服务文化的建设绝不是一劳永逸的，营销服务文化的培育也绝不是一蹴而就的。
营销服务文化建设的最终归宿，或者说营销服务文化的最高境界就是一种觉悟力，一种自觉力，一种行动力。
老子云：“我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。
”这就是营销服务文化建设要达到的目的和境界。
如果营销服务文化能够成为全体员工共有的思维方式与思维准则，则说明企业对营销服务文化觉悟了，之后一定会形成企业员工的自觉行动。