定制家居店长岗位职责说明书

定制家居店长岗位职责说明书
岗位名称：店长
部门：营业部
直接上级：运营经理
直接下级：客户顾问、设计师
相关联系岗位：运营经理、综合部经理、安装工、仓管员、司机。

任职资格：
1.拥有中专以上学历，管理或市场营销等相关专业；
2.能够承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，具
备责任心及团队意识；
3.身体健康，无任何不良嗜好及刑事犯罪记录；
4.拥有3年以上店面管理或2年以上厨柜业店面管理经验；
5.熟练操作办公软件。

主要工作职责：
作为店长，需要遵守国家法律法规以及商场管理规定，全面主持门店的日常管理工作，带领门店员工完成商场制定的销售目标和各项工作指标。

具体工作内容如下：
1.每天查看公司QQ群信息和通知，并在早会中传达公司
精神。

2.检查员工出勤状况，填写门店考勤记录表。

3.安排员工做好清洁卫生、卫生环境检查，并填写相关表格。

4.召开早会，检查员工仪容服饰，并填写员工行为标准检
查执行表。

点评工作日志、昨日工作总结、今日工作安排、成果分享、案例分析、培训、团队文化激励和展示、各方信息下达。

5.安排好客户顾问的接待排班和迎宾工作。

6.监督客户顾问及时填写门店人流量月度登记表（客户登
记本、客流月度统计表）。

7.监督客户顾问及时填写客户跟踪表，并抽查客户顾问销
售技巧、行为标准以及产品知识的掌握程度。

根据出现的情况，利用没有顾客在门店的时间组织客户顾问进行即时培训。

8.及时解决现场出现的问题，促成交易，做好价格管控工作。

检查电话接听及登记情况。

营业中抽查及督促维护店面环境卫生。

9.监督客户顾问根据预约单填写顾客全程跟踪表，以及预
约金收取和管理工作。

10.根据顾客全程跟踪表安排好设计派单工作。

设计出门
前检查设计师仪容、服饰、工具包。

营业前检查设计师、客户顾问外出登记情况（《外出登记本》）。

11.监督导购设计师在预约客户看方案前是否进行充分沟通。

建立设计师出图，客户顾问检查制度，不定时检查。

审核设计图是否有设计师和导购签名以及顾客亲笔签名，并及时解决出现的问题。

12.审核合同资料是否完整，交货时间以及计价是否正确。

做好营业款管理工作。

监督合同、图纸是否传递到总经理和综合部负责人。

监督设计师是否按规定时间下单到工厂（设计师三天之内合同下单）。

1、每日向总经理报告当日营业情况，采用短信方式发送；
2、定期抽查店面卫生和样品管理情况，每周至少彻查一
次店面展示；
3、组织样品管理检查和门店VI系统检查维护工作；
4、每日做好工作总结和当日营业指标统计分析，制定次日工作计划；
5、负责公司和商场文件通知的传达工作；
6、协调门店与商场的衔接工作；
7、监督员工的仪态、服务用语、电话服务和工作规范；
8、组织竞品调研并分析运用结果；
9、监督客户顾问做好顾客回访工作；
10、监督客户顾问和设计师做好顾客档案管理工作。

营业后：
1、负责门店安全管理工作。

1、统计分析人流量和成交率，制定下周客户顾问接待和员工排班计划；
2、组织常规竞品调研工作，形成调研报告和针对竞争品牌的营销话术和销售对策；
3、结合门店销售任务达成率和市场调查信息，提出改进措施；
4、检查客户顾问的跟单情况；
5、每周做好工作总结和计划，组织门店周例会并参加商场周例会；
6、负责员工辅导和培训工作。