案场管家工作总结

案场管家工作总结
篇一：销售案场工作总结
周工作总结
（2021.04.02—2021.04.08）
光阴似箭，岁月如梭，转眼间一个星期就这样过去了，在这一周里我们第二小组始终人员为齐，从而，各项计划并未正式开展。

但是，不管我们有几个人在，我们都是一样的努力，虽然我们是一只新生队，虽然我们面对客户还不够专业，虽然我们还存在着各种问题，但是我想只要我们能够一直不懈的学习、努力的工作、认真的接待客户，总有一天我们会做得更好。

为了更好的开展下一周的工作，明确我们的目标，认清我们每个人身上存在的优缺点，所以对我组成员在这一周内的表现进行全面剖析，使自己能够更加的认识自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地完成下一周的工作计划。

首先，先从我们工作中做的好的那面说起吧。

第一，我们小组每位成员在思想上都是比较积极进取的。

我们小组每天早会都会朗读当天网上发布的一些重要新闻，了解房地产方面以及社会上发生的一些重要性的事件，从而，使我们的思路更加的清晰，把握事情更加的准确。

第二，我们小组每位成员在心态上都比较的端正。

这一周以来，售楼部整体的客户质量都不是很好，路过看热闹的比较多，看房留守观望的也比较多，每天接待客户真正想要购房的却寥寥无几。

然而，我们小组的每位成员，在接待客户时，都从未松懈过，即使他无心买房，我们仍然一如既往的为他介绍。

事后我们也并未抱怨，没有放弃每一个希望。

第三，我们小组每位成员在工作上都比较认真。

我们小组在每天晚会之前都会把这一天的工作总结一下，书写到计划工作本上，每一天都没有耽误。

虽然有多有少，虽然有积极向上也有自我鼓励，但是能够坚持住一件事情，认真的去完成，还是值得鼓励的。

其次，再说说我们这一周以来存在的不足吧。

第一，思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。

有时看到别人在休息我们也会理所当然的放松，从而放下了自己应该做的一些事情。

第二，工作总结能力不行。

虽然我们每天都在写工作总结，但是总结的内容往往都未一针见血的点到自己的疼处。

只有做到能够自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因等等问题，才能使我们不断的提高。

第三，工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。

如果没有目标，就会导致工作放任自由，无紧迫感和压力感，从而，降低工作效率，工作时间得不到合理安排。

第四，平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

第五，谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断。

在接待客户的时候，我们的销售能力有待提高，最主要的表现就是在进行沙盘销讲时对一些专业问题不能够灵活应用，没有一个逻辑性，有的时候总是被客户问的死死的，在我们的地盘就应该学会我们做主，不能总是被客户牵着鼻子走。

以上就是我们小组在这一周内的所有表现，优点缺点共存。

当然，优点我们应该继续保持，缺点我们应该加以改正。

在下一周里，我们小组会继续实行目前的计划，但是我们应该做得比这一周更好，所以特列举如下要求，希望大家共同学习，共同进步，共同努力。

第一、就是在接待客户时，我们要始终保持热情，不管客户是否有意向购买，我们都应该微笑面对客户，认真介绍小讲。

第二、我们要随时做好客户登记，及进行回访跟踪。

第三、我们要提高自己的专业水平，加强房地产相关知识以及最新的市场动态。

这样在面对客户的时候我们就能游刃有余，同时也可以树立我们对项目的专业性，让客户更加的相信我们，从而让客户达到满意。

第四、我们应该多从客户的角度想问题，这样我们就可以有针对性的化解问题，找出我们在销售过程中做的不到位的地方，从而为客户挑选出更加适合他们的房子，解决他们的疑虑，让他们可以放心的购买我们的房子。

第五、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。

在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。

积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。

第六、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。

现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。

人生有时候像爬山，
当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。

人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。

我们不仅需要对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。

所以我们应该做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我们的目标前行。

我们组应该团结互助，彼此相互配合，保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、挑战自我。

日期：2021年4月8日星期日
小组成员：******
篇二：销售案场年终总结958462511
“翡翠半岛”销售部工作总结
一、来电情况分析： 1、各月来电数字对比：
数字和图形表明，1～2月期间，由于“翡翠半岛”的正式推广工作尚未全面展开，仅依靠楼市图和去年展会的客户积累维持，总量不大。

紧接着3月10日北青开始的第一次正式报广，将来电量迅速提升到了一个高峰，4月份的来电数量也维持在一个比较满意的数量上，这与项目刚刚正式推出配合得比较默契，但紧接着5月份数量急剧下降，这与5月中旬开始广告的停止有相当密切的关系，6月份开始，重新启动平面媒体的推广，到七月份基本维持比较稳定的数量，八月份没有大的调整，预计不会出现较大的起伏。

数字和图表也提醒了我们，媒体推广与否对来电的影响比较明显，从图表中也可以发现值得探讨的地方，主要有以下几方面：一、
经过调整后稳定下来的总量只能说一般，不算高也不算低，想要恢复到3月和4月的
程度，在投入的推广费用不一致的条件下可能性不大。

二、
5月份数据的急剧下滑完全是因为5月中旬开始的调整，翡翠半岛自此停了整整三周
的广告，仅靠前半个月的媒体推广和户外引导系统勉强支撑，这在后面每月的分析中可以看到。

三、
基于如上的原因，维持住目前的数量，并在推广费用相对较少的情况下，优化推广手
段，注重立体化，是目前推广计划中着重要解决的问题，在主流媒体上保持一定的见光率，同时注重网络和其它形式的推广手段对推广计划提出了更高的要求。

四、和其它在售项目的来电数量进行比较，除3、4月份外有绝对优势外，其它的月份我
们的优势并不是特别明显，这与近期整个市场缺少产品供给，没有太多市场热点都有关系。

2、来电结构分析：
（由于统计渠道的原因，数字会有少许的出入，但不足以影响最终比较）从上表可以看出：
※ 北青的起伏较大，在3月开始正式推广的时候能够达到381组，然后逐渐下滑，在5、6月份的时候逐渐滑到低谷，原因已在前面提过，不再赘述。

主流媒体的效果还是比较明显。

※ 平面媒体中楼市图的数量不容小觑，之所以会有起伏，可以发现楼市图效果最好的时候就是在每次的展会前后，此时楼市图效果较为明显。

※ 《精品购物指南》虽然近来的影响力逐渐势微，但不足之虫，死而不僵，还是有一定的受众群体的。

※ 网站的异军突起。

在前些年在网站上做地产广告还是鸡肋。

但从上面的数字情况至少说明2点，一是我们的客户喜欢上网，二是网站的影响力已经渗透到大多数人的生活中了，推广必须要重视这个渠道，同时公司也应该重视网络的发布平台，不要忽视网站及相关论坛的影响力。

※ 户外还是值得充分信赖的，翡翠半岛让人觉得美中不足的就是没有在真正有显著的位臵竖立一块醒目的户外广告牌，从数字的起伏上可以看到在5月份的时候，户外的数字达到历史最低点，仅为可怜的6组，据分析，有可能是当时的擎天柱被转换了方向所导致的，后面数字的重新爬升，更多的可以归咎为1号楼外立面对客户的吸引力。

※ 值得注意的还有3、4月份的其它项数量较高，分别是195和95，已经快和网站媲美，这里面有相当大的比例属于当时所做的咖啡派送活动，效果明显，而且还有一定的持续性。

3、各月来电看饼：
1月份，大体平衡，手段有限。

2月份，延续1月份的态势
3月份，3月10日开始的正式推广，使平面媒体所占份额大幅度上扬，北青占了绝对优势
4月份，平面媒体开始趋稳，各项势均力敌，北青还是超过了整个平面媒体的半数
5月份，开始推广手段的调整，但平面媒体在总数下降的过程中仍然占了绝对优势，北青依然是老大
6月份，影响开始体现，与此同时，朋友介绍、户外广告（工地现场）的威力开始体现，同时网站不受任何影响地继续坚挺。

平面媒体中因为6月夏季房展地缘故，楼市图异军突起，快与北青持平
7月份，项目已经步入正轨，各种方式均占一席之地，平面中还是北青篇三：房地产案场销售助理工作总结
2021年度个人工作总结白驹过隙，转眼我在金网络已经工作快半年了，自2021年7月2日到岗，至今五月有余，
在这五个多月里，我体会到了完全不同于学校的生活氛围，这对于刚入职场的我来说，某种
意义上来说也是一大挑战。

回望2021年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生
的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。

新的一年到来了，也
带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去
一年来所做的努力。

旭景崇盛园团队自成立到现今已经一年多时间了，我很荣幸能在刚踏入社会时加入这个
团队，跟大家一起慢慢成长。

自2021年以来，旭景崇盛园的队伍在慢慢壮大，引进了专业人
才，专业水平得到了很大的提高，团队建设正在逐步走向规范，各部门职能作用也在逐渐明
确化。

一、年度主要工作事项及成果梳理回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照
公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新
的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作事项总结如下：
1、维护旭景崇盛园销售台账及整套销售报表，及时更新销售数据，定时上报有关销售报表。

2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、月报等。

3、维护销售台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。

4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、考勤等。

以及及时和开发商沟通销
售流程方面的工作。

5、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规定时间内取得结果。

6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保现场销售程序顺利进行。

二、未达目标的工作分析上述工作事项，在刚接手工作的时候，由于业务不熟练，工作中出现过一些纰漏，给领
导和其他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。

之后在各位领导和同事的帮助指导下，
加强自己的业务操作能力，逐渐能独立完成工作，到现在已可以做到按照公司的规定严格要
求自己，能较好的完成本职工作。

但是还是有一些做的不太到位的地方，在这五个月期间，
我在工作中还有一些不足之处有待改进：首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一些
本不该出现的失误，这一点在之后的工作中我一定会尽量避免。

其次，在与开发商接洽时，要注意沟通方式，尽量做到双赢。

再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时，尽量做到有条有理，主次分明。

在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在
自己的岗位上能够游刃有余。

三、2021年工作改进措施针对2021年度工作中的不足，根据本职工作的性质，现对自己提出以下改进措施，希望在新的一年里，能在本职工作上有更大的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。

1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在2021年里，我一定要进一步改进工作
方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里出的每一个表格都完美无缺。

2、注重自己的工作方式，整合人际关系。

在执行现场制度的时候，公私分明，责任到人。

3、加强自己在办公自动化方面的操作能力，提高工作效率。

4、进一步改进工作方式，避免重复性工作。

四、工作感悟
近半年的工作经历，已经开始改变当初学生时代的我，生活习惯、思维方式等各方面都
有所改变，期间我个人也是收获颇丰：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质量。

在销售一线，最忌讳
的就是拖沓，一个人的工作没有完成，就会导致后续的工作无法进行。

2、结果导向，在半年会中白总提出的这一观点可以说是职场第一准则，任何事请，只要
是自己接手的，不仅要注重过程，更重要的是结果，也许没有人会问你过程中有多少艰辛与
努力，但是结果是有目共睹的。

3、细节决定成败，千里之堤，溃于蚁穴，助理的工作可能有些繁杂，如果不仔细，工作
可能就是一团乱麻了。

销售体助理工作流程每日工作流程：
? 每日九点十五前登记当日考勤状况 ? 考勤如有人员违规的罚款、登记并即时交管理部备案 ? 协助主管检查监督业务员仪容
仪表
? 对项目体通讯录进行及时的修改 ? 每日十点前收集前一天项目体《客户来电登记表》、《客户来访登记表》、《客户调查论
卷表》、《客户确认表存档》、《日报表》，统计来电、来访量。

? 如当天有报纸广告需购买报纸5份，杂志需购买5份。

次日将前一天广告来电、来访量报综合管理部
? 每日上班后、下班前与经理核对并更新销控表 ? 整理、复印并留存《房屋认购书复印件》、换签之后的《房屋买卖合同》与《退房签单》等公司行文。

? 整理《已购客户登记表》、《未购客户登记表》，并统计出前一天《销售分析表》所需数
据
? 统计认购、签约、退房、换房数据 ? 已登记客户中若有按揭付款的，要做好放款回执统计 ? 负责通知销售代表客户放款的办理情况（与立争统计，在台帐上体现）? 协助配合开发商（即客服主管）、律师、对销售合同、契约、协议等相关文件的书写、
盖章、复印、存档等准备工作? 根据当天的成交数据分别填写《周报表》和《营业周报表》 ? 当日已购房的客户信息
应及时登记并录入电脑，同时在业务员的《业务统计表》中进行登记 ? 对业务员报表进行收集、整理，对销售现场进行监督和管理每周工作
? 每周二为主观参加例会整理《营业周报表》、《销售分析表》、已购客户成交档案 ? 每周向管理部申报报销费用（暂时由立争做） ? 统计一周来电、来访、《客户调查问卷》并做销售分析、退户分析 ? 准备与开发商的会议资料、做好会议记录销售助理岗位职责
? 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

? 负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领
导对销售动态情况的质询。

? 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提
出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

? 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客
户信息，妥善处理。

? 负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

? 协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

? 逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

? 完成营销部部长临时交办的其他任务。

篇三：2021房地产销售工作总结2021房地产销售工作总结第1篇：房地产销售工作总结范文两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的
管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。

回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得
有以下几点:
1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我
们正离目标越来越近。

有了顽强的精神，于是事半功倍。

持续的工作，难免会令人疲倦，放
松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各
样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。

往
往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。

同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自
己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以
貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁，没
诚意，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户
真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。

因此自从我进入易居公司的那一刻起，
我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最
好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热
诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累
造就了我优秀的业绩。

同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的
态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。

这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

4、保持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不
完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观
的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。

现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过
追逐机会的人。

人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有
机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。

人生是需要积累的，有经验的人，像
是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个
脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。

如果领先靠的是机会，运气
总有用尽的一天。

一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标
前行。

第2篇：20xx个人房地产销售工作总结
不知不觉，在康城工作已经足月有余，在这个把月里，工作量不大，要学的却不少，尽
管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。

也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。

以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，
争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。

幸运的是目前的康城拥有一个和谐的销售氛围，同
事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中
(即便我们只有4人)化解。

正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在康城成长
所需的养分。

但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。

首先，刚进入康城，对中建地
产的企业文化及康城这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业
和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。

我想作为一个
大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环
境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。

针对这个问
题，我已经与同事小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对
信心与优越感，以此感染每个客户。

其次，由于进入康城时所有的住房已基本售罄，唯有两套170平大户型以及商铺在售，
所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。

我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群
体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有
相应的变化。

比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边。