门店管理制度优秀3篇

门店管理制度优秀3篇
在进展不绝提速的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度一般指要求大家共同遵守的做事规程或行动准则，也指在确定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或确定的规格。

拟定制度需要注意哪些问题呢？这次帅气的我为您整理了门店管理制度优秀3篇，假如对您有一些参考与帮助，请共享给最好的伙伴。

门店管理制度篇一
七言——叙连锁店每日工作
财物盘查细数清清洁整理好环境精神饱满仪表正“您好，欢迎光临”——笑把客迎
推介交流一杯水顾客充足微笑盈真心热心更耐性一张名片伙伴情——再次光临
布置送货勤沟通口碑宣扬售后行客户档案有分类管理回访心意诚——到位才行财务现金不马虎守时守责帐目清清查整理后下班安防隐患详查明——心知肚明
简单平凡不厌倦学习争先添本领
兄弟姐妹多帮助
“盛大？建材”大家庭！——你我共赢
一．连锁店工作必备资料
为了确保连锁店能够连续高效的营运工作，同时，保证员工具有充足的训练空间，更好的为顾客供应充足服务，要求专卖店内准备如下资料，信任这些资料会对你们的团队开展工作帮助很大。

二．人员管理
1、考勤制度
1）、规定上班时间内未到店面，即为迟到
2）、未到下班时间而提前离店者，即为早退；
3）、店内人员在工作期间，因工作原因需离开展厅时，需向直接上级请示，并要找到工作代理人，得
到允许后方可离开，否则均为擅离职守；
4）、迟到、早退1小时以上，视为旷工半天；
5）、建立员工之家形象壁（照片、服务语等）
2、休假制度
1）、连锁店员工每月有4天调休假期，有半天、全天、连休的方式休假；
2）、休假时间应布置在周一至周五，周六、周日一般情况不布置调休；
3）、休假不能跨月进行，本月不休，下月不再累计享受；
4）、店员调休应提前填写《请假条》，由职务代理人签字认可，经店长批准后交到且阿奇本销区行政处登记，否则按迟到或旷工处置；
5）、法定节假日布置工作的，享受公司规定待遇；
6）、店员享有公司《假期管理规定》的各项内容，工作满一年
以上者，享受公司《探亲假管理规定》；
3、晨例会制度1）、3人以下晨例会可围坐开，3人（含）以
上店面要列队
2）、内容包含：公司文件精神传达，销售及促销政策公布，客
户情况前日问题及阅历交流（称赞与批判）、当日工作布置以及新
员工介绍等
3）、可依据实际情况加口号、健身操、手语等环节
4）、会后布置店面做好晨例会的记录，以便调休人员或其它人
员更全面的了解店面信息
4、连锁店面纪律
1）、上岗前统一穿着工作服并佩带胸牌，女导购化淡妆、长发
须佩戴头花、携带各自的导购夹（如有对讲机必须按要求佩戴上岗）。

衣饰乾净卫生，形象端正健康。

2）、上班时间不得空岗、串岗，应各就其位，各司其职；
3）、不准在店内扎堆闲聊及做与工作无关的事情，不准嬉笑、
打闹；不准在店内长时间接打私人电话或收发各人短信。

4）、不准在店内吸烟、酗酒、吃零食、看与工作无关的书报，
不准在店内补妆、闲坐、睡觉；
5）、公司全部人员非销售期间不得在店面展区坐椅、沙发、床
等处坐卧，不得倚坐在沙发扶手处，不准坐在吧台外吧椅上。

6）、全部店面销售人员在为客户供应销售服务时，不得倚、靠、趴在样品、展台及服务台等地，不得插兜、抱胸、背手、颠脚站立7）、接待客户，要规范服务用语，客户来时要有迎声：“您好，欢迎光临”；客户走时要有送语：“您慢走，欢迎您再来”，接听
来电要先说：“您好，盛大？建材！”
8）、无论如何情况下，都不得与顾客在店内发生争吵或辱骂、
讽刺顾客；
9）、店面工作资料分类存放，排放整齐
5、营运检查制度：为有效管理连锁店面日常经营情形，躲避意
外事故的发生，同时提高店面人员的时间
管理本领，连锁店面推行运营检查制度。

要求各连锁店店长每
周依据《盛大？立家连锁店面工作检查表》检查落实工作。

同时各
销区行政以及零售部经理或品牌经理依据此表进行店面各项工作检查。

6、迎宾服务制度：全部连锁店面要保证营业时间内至少有一名
导购代表站在门口或入口处站立值班，负责迎宾接待。

迎宾员工作
职责：
1）、当有顾客光临店面时，迎宾员要面带微笑迎接并自动招呼
顾客说：“您好，欢迎光临”；
2）、店长要布置、引导店员的补位，当迎宾导购人员要为客户
进行导购，其它导购人员在没有其它工作时，要补位到迎宾位置；
3）、在客流高峰期，全部导购为客户供应导购服务时，迎宾工
作可以短时间停止；
4）、在迎宾期间，导购代表应保持标准的站姿迎接顾客；
5）、店长应依据各店的实际情况做出迎宾人员排班表，并布置
落实执行。

6）、店长认真适时填写《盛大建材店面站位统计表》，从站位
中看出销售成交率
7．店面人员行为规范
1）、售前服务：指从等待客户开始→正式进入产品介绍的时段，即导购人员在做产品介绍之前为客户供应的各项服务。

店面形象（顾客能看到的）
A、店内卫生必须随时保持清洁，标准如下：
收银台：无尘无渍、无杂物、办公用品摆放整齐，不能放置个
人物品展架及样品：无尘、无污、无渍，样品完整、摆放整齐洽
谈桌：无灰尘、无用过的水杯，产品资料摆放有序地面：无灰尘、
无杂物、无污渍、无破损资料架：无积尘、资料摆放整齐玻璃：
透亮、无污物、无灰尘
卫生死角：如展柜后面、仪器设备上、墙角等，无灰尘、无杂
物
B、强化店面基础，做到展板无空缺，样品无破损，标签无折损，标签规范粘贴；注：标签粘贴规范参照《盛大·立家建材连锁标签
粘贴标准》执行
C、店员的私人物品不得放入店中可视位置（私人物品包含：交
通工具、个人衣物、提包、化妆品、餐具、水杯等）
D、上班时间店内不得无故空岗
E、将公司下发的促销海报及店面布置文件要落实到位
F、开垦建立“退货区域”，位置要求相对隐匿，退货要码放整齐。

不能摆在入口处或店面的明处。

店员形象（顾客能看到的）
A、上班时间必须统一穿着工作服，佩带工作牌；女士工作服如
为裙装，一律着肉色长丝袜，穿细跟黑色皮鞋
B、店面严禁导购人员穿短裤、超短裙、吊带背心及穿拖鞋、休
闲鞋等休闲装上班；
C、女导购上班不光脚、不留长指甲、不涂指甲油、长发须盘发
带头花，发型做到前不打眼、后不过肩；要淡妆上岗。

男导购上班
要衣着乾净，穿西装佩戴领带，不准留长胡须、不着怪异发式、不
剃光头。

D、上班后，公司全部人员不准在店内吃早点，不准吃零食、嚼
口香糖等
E、中午不准在店内用餐（如条件不允许，要在店内相对隐匿处
设专区分批吃饭，餐后喷空气清爽剂）
F、不准在店内长时间地接打私人电话或收发短信
G、不准在店内扎堆闲谈、嬉笑、打闹、剔牙、掏耳朵等不雅举
动
H、不准在店内吸烟（公司的同事一律不准在店内吸烟）、会客、办私事
I、不准在顾客面前打哈欠，打喷嚏，打嗝等行为。

J、同事之间有礼貌，有耐性，能忍让。

交谈中要多用
“请”“感谢”“对不起”等礼貌用语
门店管理制度篇二
1、目的:为规范药品销售行为，依法经营安全合理销售药品。

2、依据:《药品管理法》《药品流通监督管理方法》《药品经
营质量管理规范》等法律法规。

3、适用范围:门店销售过程质量管理。

4、责任:门店销售人员。

5、内容:
5.1、门店营业人员要严格遵守有关法律法规和企业订立的管理
制度，依法销售药品；
5.2、门店应依照批准的经营方式和经营范围经营药品，不得在
药品监督管理部门店核准的住址以外的场合储存和超范围经营药品。

不得为他人以本门店的名义经营药品供应场合，不得销售假劣药品；
5.3、凡从事药品零售工作的营业员，必须具有高中以上文化程度，经培训考核，同时对营业员进行健检查，合格者方可上岗；
5.4、门店须配备票据自动打印机和电子扫描枪，实现计算机网
络管理。

在柜药品实现条码管理，销售药品时，营业员应为顾客供
应自动打印机开具销售凭证，销售凭证应注明药品名称、规格、产地、数量、批准文号、批号、价格、金额等内容；
5.5、处方药销售必须凭医师处方，并经执业药师处方审核方可
调配；含麻黄碱复方制剂等国家有专门管理要求的药品，每人每天
购买量不超出2个独立最小包装；
5.6、药品销售过程中应正确宣扬，不得夸大药品功效
5.7、不得接受搭售或买药品赠药品、买药品赠商品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药；
5.8、不得接受邮购，互联网交易方式直接向公众销售处方药。

6、相关表格:销售凭证
门店管理制度篇三
一、陈列药品的货柜、橱窗应保持清洁卫生。

二、药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药、性质相互影响，并按药品的品种、用途分类摆放，标签使用恰当，放置精准，字迹清楚。

三、上架药品按月进行质量检查，对重点品种予以记录。

发觉质量问题适时下架，并尽快向质管部汇报。

四、不安全药品不得陈列。

如需要陈列，只能陈列空包装。

五、处方药严禁开架自选。

六、拆零药品存放于拆零专柜，并保管原包装的标签。

七、阴凉处储存的药品应置于温度为20℃以下的设施中储存。

八、生物制品等冷藏保管的药品，应当置于自动掌控在28℃的
温度的专用冷藏柜，在冷藏柜存放时药品保持与柜壁的距离，防止药品冻裂。

九、陈列的药品应躲避阳光直射而发生化学变更，导致药品变质。

十、凡质量有疑问的药品一律不予上架陈列、销售。