保安人员岗位培训手册.doc

目录
洁华/ZY7.5.1-BA-01 保安内容、权限及职责
洁华/ZY7.5.1-BA-02 保安岗位配备管理规定
洁华/ZY7.5.1-BA-03 上下岗交接及执勤办法
洁华/ZY7.5.1-BA-04 保安工作纪律
洁华/ZY7.5.1-BA-05 保安人员风纪管理与岗位礼节洁华/ZY7.5.1-BA-06 治安管理
洁华/ZY7.5.1-BA-07 道路车辆管理
洁华/ZY7.5.1-BA-08 消防管理
洁华/ZY7.5.1-BA-09 灭火应急方案训练
洁华/ZY7.5.1-BA-10 人防工程管理办法
洁华/ZY7.5.1-BA-11 游泳池保安工作
1 目的
明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。

2 范围
适用于全体保安人员。

3 职责
3.1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。

3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。

4 工作程序
4.1 保安工作的内容及权限
4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。

4.1.2保安工作内容包括：
4.1.2.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域内的治安秩序。

4.1.2.2交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。

4.1.2.3消防管理：定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况，保证消防通道的畅通。

4.1.2.4突发事件的处理：随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。

4.1.2.5违章处理：按相关文件规定处理违章行为。

4.1.2.5游泳池管理：对游泳人员进行看护，对游泳池进行管理，防止违反泳池规定的情况出现，对溺水者及时施行救护。

4.1.2.6对外联络：与街道办事处、警方派出所等机构和部门保持联系；协助政府部门处理相关事宜。

4.1.3保安人员必须在相关法律法规的范围内活动，其权限如下：
4.1.3.1对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送警方
机关，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款的权力。

4.1.3.2对发生在护卫区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

4.1.3.3制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

4.1.3.4对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，进行验证、检查。

4.1.3.5在执勤中，如遇本人或他人生命财产受到威胁时可采取正当防卫。

4.1.3.6落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时报告并协助整改。

4.1.3.7对非法携带管制刀具、枪支弹药、危险物品及其它形迹可疑人员有权进行盘查监视，并报警方处理。

4.1.3.8对违反《治安管理处罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。

4.1.3.9对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、
检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。

4.2 保安队行政架构
4.3保安队岗位工作职责 4.3.1保安队长岗位职责
4.3.1.1负责组织全体保安人员认真履行职责，圆满完成公司交给的各项安全保卫任务； 4.3.1.4负责突发事件处置方案的拟订及演练，并负责突发事件的现场指挥； 4.3.1.8负责保安装备的配置及管理；
4.3.1.9负责制定和定期更换巡逻路线图，并组织更换门禁系统密码；
4.3.1.2协助行政部完成保安人员的招聘、面试，组织队员的岗位培训、日常训练；
4.3.1.3负责日常勤务的组织与实施，检查、督导、讲评；
4.3.1.10定期组织队员对消防器材进行检查，并适时组织消防演练；
4.3.1.6负责保安队伍建设，指导保安队员工作，解决队员工作中的实际困难，随时掌握队员思想动态，加强与队员的思想沟通和交流；
4.3.1.7协调对外关系，协同警方搞好社区综合治理，熟悉各防区的治安状况，在责任区内发生治安、刑事案件时，应立即组织人员保护好现场，并控制好事态；
4.3.1.11负责保安队员的编配和骨干的培养、选拔；
4.3.1.12及时发现安全隐患并及时处理。

4.3.2 保安班长岗位职责
4.3.2.1以身作则带领保安队员上岗执勤、记录，对保安队员的工作进行现场指导；
4.3.2.2及时向保安队长反映队员生活、工作及纪律情况，协调处理队员提出的问题；4.3.2.3负责检查各岗位的工作情况并记录；
4.3.2.4配合队长做好队员的思想工作，根据上级要求，合理组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训和总结；
4.3.2.5对上岗时发生的突发事件，及时采取处置措施并报告队长，事后向队长提交书面报告；
4.3.2.6负责对所管辖范围内的新员工和调职员做好在岗培训；
4.3.2.7负责完成公司交给的临时任务；
4.3.2.8负责保安队员的内务管理，定期组织班务会；
4.3.2.9及时发现安全隐患并及时处理、上报。

4.3.3门岗工作职责
4.3.3.1负责维持门口的进出秩序和本区域的公共秩序，注重礼仪礼貌；
4.3.3.2负责检查进出车辆有无携带违禁物品、维持交通秩序、做好进出车辆登记；
4.3.3.3负责对进入小区的外来人员进行登记，对可疑人员、小商小贩、推销人员、精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控；
4.3.3.4依法处理本区域内发生的纠纷和一般性治安问题，及时报告当班班长，并负责现场秩序的维护；
4.3.3.5保证报警电话、对讲机不被无故占用；
4.3.3.6负责执勤区域内的公共设施安全，及时发现和制止不良行为，对造成影响、损失的当事者，应及时报管理处查处；
4.3.3.7对进入小区的大件材料必须盘问和控制，同时联系装修监理进行现场处理；如：整车的砖坯、大块的玻璃、雨棚、封闭阳台所用材料等；
4.3.5巡逻岗
4.3.
5.1负责按巡逻路线图对公共区域进行巡逻检查，做好巡更数据的采集及巡逻记录，发现不安全隐患或不符合规定的情况及时制止和劝阻，及时向班长或业主反映检查中发现的问题；
4.3.
5.2劝离夜间无故滞留在巡逻区内的人员，对巡逻时发现的可疑人员，应及时盘查、劝离或监控，并视情况报告当班班长；
4.3.
5.3按规定程序处置突发事件；
4.3.
5.4协助其他岗位人员做好安全保卫工作；
4.3.6 车库岗
4.3.6.1按照国家颁布的交通管理法规和公司的规定依法管理，维护好车场的交通和治安秩序，保证安全畅通；
4.3.6.2负责及时办理入场手续，根据当时停车场的容量和车辆流量，用标准的手势，主动地引导车辆到指定的位置停放整齐，并作好进出车辆的检查和登记；
4.3.6.3负责临时停放车辆的场地租用费票据的出具及费用的收取；
4.3.6.4爱护车场内的一切设施设备，特别是各种管道、交通标志和消防设备，以保持正常的使用状态，发现问题及时处理或报告；
4.3.6.5负责登记进出车辆并检查车辆外观，严格执行换证制度，认真检查车型、车牌号，避免出现差错；
4.3.6.6严格执行车辆管理收费制度，做到钱、票相符，日清月结；
4.3.6.7负责制止载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放；
4.3.6.8禁止无关人员进入车场；
4.3.6.9定期检查车场消防设施，做好消防安全工作；
4.3.6.10保持车辆登记、交接记录的完整、准确；
4.3.6.11熟悉车场业主固定车位，了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、楼层座号等情况；
4.3.6.12协助其他岗位做好安全保卫工作。

4.3.7监控岗职责
4.3.7.1熟悉小区（大厦）环境、楼宇结构、设施、设备、消防器材布置及其控制范围；
4.3.7.2通过监视器密切监视出入所管理区域人员情况，发现可疑人员、情况及时向就近相关岗位人员通报；
4.3.7.3负责检查消防系统，熟悉操作程序，确保正常运行；
4.3.7.4协助其他岗位做好安全保卫工作。

4.3.8泳池救生岗职责
4.3.8.1负责按《泳池管理规定》对泳池周围进行巡视，发现问题及时处理和汇报；
4.3.8.2负责维持泳池秩序，对违反规定的行为及时制止；
4.3.8.3负责对泳池中发生的溺水等情况进行紧急救护；
4.3.8.4负责检查泳池卫生，并协助保洁部门做好卫生工作；
4.3.8.5负责按规定使用泳池设备，并做好日常清洁保养；
4.3.8.6确保泳池水质达标；
4.3.8.6协助其他岗位做好安全保卫工作。

5相关文件
《治安管理处罚条例》
6质量记录
洁华/BG7.5.1-BA-01《出门条》
洁华/BG7.5.1-BA-02《访客登记表》
洁华/BG7.5.1-BA-03《机动车出入登记表》
洁华/BG7.5.1-BA-04《值班情况记录表》
洁华/BG7.5.1-BA-05《巡视记录表》
洁华/BG7.5.1-BA-06《消防设施检查表》
洁华/BG7.5.1-BA-07《消防检查整改单》
洁华/BG7.5.1-BA-08《消防监控中心值班记录表》
洁华/BG7.5.1-BA-09《消防监控中心设备运行记录》
洁华/BG7.5.1-BA-10《停车场车位租赁协议》
洁华/BG7.5.1-BA-11《车辆进出凭证遗失补办记录表》
洁华/BG7.5.1-BA-12《消防设施清单》
洁华/BG7.5.1-BA-13《紧急事件处理记录表》
洁华/BG7.5.1-BA-14《周界安防系统防区测试记录》
附加说明：
本文件起草人：谢春茂本文件修改人：
本文件审核人：谢春茂本文件批准人：袁绍平
出门条
成都洁华物业管理有限公司
CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-01
出门条
访客登记表
机动车出入登记表
注：1、若车况良好，则车主可不予确认。

2、政府公干车辆在“合计收费”栏中应填写“免费”，月票车辆应填写“月票”，“收据编号”则可不填。

值班情况记录表
接班人：
巡视记录表
消防设施检查表
消防检查整改单
消防监控中心值班记录表
CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD . 洁华/BG7.5.1-BA-09
消防监控中心设备运行记录
CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-10
停车场车位租赁协议
协议编号：
甲方：楼幢号身份证号码：
身份证地址：
乙方：成都洁华物业管理有限公司
地址：
因甲方需租用乙方所管理区域内的车位，以确保车辆停放，经与乙方友好协商，现达成以下协议，甲乙双方需共同遵守：
一、乙方提供__________管理处所管理的号车库（场）车位。

二、车位月租金为人民币元，自签约之日起计收；
三、甲方有义务向乙方提供车辆的详细档案：
1．车牌号码： 2.颜色：
3．车辆名称： 4.车型：
5．车主（或单位）：
6．经常驾驶此车人士：
四、乙方所提供车位仅作为甲方停泊所登记车辆之用，不得擅自改变使用用途，甲方未经
乙方同意，不得将车位使用权私自转借、转让或出租给第三者使用，若需改换车辆，应及时通知乙方，否则，乙方将无条件收回车位使用权。

甲方与乙方形成车位有偿使用关系，甲方的车辆及车辆内的贵重物品请自行妥善保管，如有丢失、损伤,恕不赔偿，乙方需自行办理好车辆保险手续。

五、车位租期__________，期满前一周内甲方应向乙方提出续租要求，乙方应给甲方保留
优先权，租期内因甲方原因要停止使用该车位，甲方应提前一个月通知乙方，否则已交费用不予退还；
六、车位租金可按□月□季度□半年□年缴纳
七、甲方到期未交租金，乙方将视甲方自动放弃使用权，有权收回车位（停车证）。

八、甲方应自觉遵守《停车场管理规定》，自觉配合车场工作人员的工作，维护好车场秩
序和车辆管理，出入车场时应自觉出示《停车证》，以供车场工作人员查验；
九、本协议自签定之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方：乙方：成都洁华物业管理有限公司
签约人：负责人：
年月日年月日
CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-11
车辆进出凭证遗失补办记录表
成都洁华物业管理有限公司
CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-12
消防设施清单
统计人：统计时间：序号：
CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-13
紧急事件处理记录表
CHENGDU SHUXIN PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. 洁华/BG7.5.1-BA-14
周界安防系统防区测试记录
1 目的
对保安岗位的配备进行有效管理，以便及时处置突发事件，保证所管理区域安全。

1范围
保安人员所用对讲机、手电或应急灯、巡更棒、橡胶棒的管理
2职责
3.1保安队长负责保安岗位配置的管理。

3.2保安人员负责正确使用岗位配置。

4 工作程序
4.1对讲机的使用及管理
4.1.1佩带：上班期间，对讲机一律挂置于右后侧腰装带上或持于左手。

4.1.2管理：保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐，对每台对讲机进行统一编号。

各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查，发现问题及时处理和报告。

4.1.3使用：使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自改变频率；严禁用对讲机谈与工作无关的事宜；严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话；对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功能键，以免发出强烈电流声，影响他人通讯联络。

严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。

4.1.4呼叫：保安队长负责制定岗位代号，凡遇工作之事需呼叫对方，一律使用代号，呼叫时口齿清晰，使用普通话，用语标准、简练，有礼貌，语气轻松自然，严禁大呼大叫，拿腔拿调，装腔作势，萎靡不振。

4.1.5交接：上下岗位交接时，各班长要认真检查对讲机的使用情况，发现问题及时报告队长，以便妥善处理。

4.1.6责任：持机者因使用不当，造成丢失、损坏（机头、电池、天线、功能键等）者，按价值给予赔偿。

在交接中应认真检查，发现问题，立即报告，当场处理。

4.1.7 在22：00时至次日07：00时每个岗位不少于每小时报更一次，对讲机的通话声应调小，尽量不影响业主正常休息。

4.3 橡胶棒的使用规定
4.3.1橡胶棒由保安班长保管，应做好备案登记；
4.3.2使用时要注意爱护，不得随意摆弄或转借他人使用。

无特殊情况不准使用，防止损坏、丢失，如有丢失、损坏照价赔偿；
4.3.3当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒，橡胶棒使用后要详细登记上报
备查；
4.3.4橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为，使用时应避免敲击头部和要害部位。

4.4手电及应急灯的使用规定
持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态，使用时应避免直射对方的眼睛，只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器。

4.5巡更棒的使用及管理
4.5.1巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据（到点时间和次数）的主要装备，由班长统一管理；
4.5.2巡更棒只能用于采集数据，禁作他用；
4.5.3巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行；
4.5.4巡更棒每周按时送管理处读取数据一次。

5 相关文件
6 质量记录
附加说明：
本文件起草人：谢春茂
本文件修改人：
本文件审核人：谢春茂
本文件批准人：袁绍平
1目的
规范上下岗交接及执勤程序，确保按时提供保安服务。

2范围
适用于保安队员上下岗交接及执勤管理工作。

3职责
3.1班长负责上岗交接的带队和指挥；
3.2保安队员负责按本文件要求执行上下岗交接程序及执勤规定。

4工作程序
4.1上岗交接程序
4.1.1上岗前10分钟，统一由班长整队点名；
4.1.2班长带队到打卡机房打卡；
4.1.3点名打卡完毕后，带队到交岗处；
4.1.4班长分配各岗位上岗人员后，带队逐岗进行交接，下岗队员跟随接班队伍离开岗位。

4.2交接班程序
4.2.1下岗队员离岗后，应到岗位与对班执岗人员行举手礼（上岗人员先行礼，下岗人员立即立正还礼）后进行交接上岗；
4.2.2各岗位交接内容：检查器械是否完好，当班记录是否齐全，有无待处理事项，车库车辆数量与登记是否相符和完好等；交接岗时应做到“上不清，下不接”；
4.2.3各岗人员上岗后，及时用对讲机报告班长：“××岗位交接完毕，一切正常”；
4.2.4各岗位全部就绪后，班长及时用对讲机报告值班队长，如“××班按时上班，交接完毕、一切正常”；
4.2.6通知下岗班长，各岗位正常，可以下班。

4.3 下岗交接程序
4.3.1下岗前15分钟，各岗位应检查对讲机使用情况，整理好岗位情况记录及未完事宜并签字，检查岗位配备物品，作好交接准备；
4.3.2各岗交接完毕后，下岗人员随队统一到打卡机房打卡，由交班班长讲评岗位执勤情况；
4.3.3讲评完毕，接到接班班长的通知后，方可由班长整队下班。

5保安人员执勤规程及要求
上岗执勤的保安人员必须按规定着装，工作牌、对讲机按规定佩带，注重仪容仪表。

站立执勤时应保持跨立或立正姿势。

5.1 大门岗执勤
5.1.1根据实际需要按时开关大门；
5.1.2进出车辆验证、放行和调整进出车辆顺序，疏导门前交通秩序；
5.1.3代收邮政信件，作好统计和分类，及时投入小区业主邮政信箱或交客户服务中心分发；
5.1.4用标准手势指挥车辆，并行举手礼；
5.1.5对进出小区的物品进行有效监控，携带大件物品出小区者须礼貌询问，查验物品《出门条》，做好记录；
5.1.6对进出小区人员进行询问；业主以及装修工人须凭业主卡或出入证通行，队员需要做到有礼有节；
5.1.7 对大门两侧实施有效监控，杜绝事故隐患；
5.1.8做好访客登记；
5.1.9坚守岗位，在无人顶岗的情况下不得擅离职守。

5.2 停车场执勤
5.2.1对车辆进出进行指挥调度，使车辆停放有序，并及时疏导，保证畅通，无事故；5.2.2认真落实三防（防火、防盗、防抢）工作，加强巡检，注意观察，掌握用车人员及车辆动态，发现可疑的人或事要主动礼貌查询，并据情处理或报告；
5.2.3熟悉地下停车场车辆存放情况，做到心中有数。

熟悉消防设施的位置和器材分布，会使用消防器材；
5.2.4认真执行交通法规和停车场管理规定，主动接受上级主管部门的业务指导，按规定办理停放车辆的有关手续，坚持换证制度；若有公司车辆、减免车(政府部门执行公务的车)不收取费用，但须做好记录；
5.2.5遇有特殊任务时，按上级要求迅速调整车位，保证需要，并协助做好安全工作；5.2.6对入场车辆实行登记、及时检查车辆外观并做好记录；
5.2.7严格执行交接班制度，交班时要做到“两清”（清点场内车辆，清点收费票据），并作好交接班登记；
5.2.8有权拒绝装载易燃、易爆、剧毒和放射性物品及不遵守车场管理制度的车辆入场停放。

5.3巡逻岗值勤
5.3.1按巡逻线路进行巡逻检查，其中重点部位(设备房、安全死角)要逐一检查；
5.3.2熟悉小区建筑布局及重要部位(如财务室)，密切注视治安动态，对违规的业主、住户和访客要礼貌劝导纠正，注意发现并盘查可疑人员，维护好公共秩序，预防各类案件发生；
5.3.3熟悉消防设施的分布及使用常识，检查普消、自消系统设施运行情况是否正常。

禁止携带易燃、易爆等危险物品进入所管理区域，注意发现火险隐患和事故苗头，及时报告并做好抢救和控制工作；
5.3.4配合其他岗位搞好管理区域的安防工作。

5.4 夜间管理
5.4.1提高警惕，严守工作岗位，值班期间不准睡觉、离岗；
5.4.2作好巡视检查，各楼层及各重要部位要逐一巡查，发现可疑人员及事故隐患应及时查控、排除，并做好检查记录；
5.4.3随时检查单元大门及设备房的锁门情况；
5.4.4处理好夜间随时进出的车辆，手续完备后方可放行；
5.4.5果断处理工作范围内出现的异常情况。

遇重大问题及时向值班人员报告；
5.4.6处理问题果断、冷静，及时有效控制突发事件，并及时上报。

5.5监控中心管理与操作
5.5.1检查监控设备设施的运行情况，并严格按照操作规程对设备设施进行操作和维护保养；
5.5.2详细记录当班的工作情况，保持与各岗位的通讯联络畅通；
5.5.3正确判断各类报警的真伪，并及时通知相关人员第一时间到场确认，如为误报，应联系维修人员及时解决并做好记录，如报警属实，应立即按紧急事故处理预案进行处理；
5.5.4随时注意监控屏幕，不得分心，对监控视线内的可疑情况进行跟踪录像，同时通知当班班长进行布控，并详细记录过程；
5.5.5确认监控现场有治安、消防及其他安全事故发生时，除通知班长到场外，还应立即向上级主管报告；
5.5.6按照规定做好监控录像资料的保管，不得私自交于他人；
5.5.7负责保安各岗位的信息汇总和交换；
5.5.8监控中心为重要场地，无关人员不得进入；
5.5.9报警电话保持畅通。

5.6护卫犬管理制度
5.6.1犬舍内卫生必须清扫干净，不能有纸屑、烟头等杂物，瓷砖上无污迹，犬舍内无异味；
5.6.2搞好犬只清洁卫生，定期给犬只刷理毛发，每周根据天气给各犬洗1-2次澡；
5.6.3煮犬食时要适量、卫生、注意营养搭配，喂犬后要认真清洗犬具；
5.6.4随时关好大门及犬门，带犬训练或大、小便时要单独牵出，以免犬只打架。

并观察犬只大、小便情况并做好登记；
5.6.5喂犬时间为：早餐：10：00-10：30；晚餐：18：40-19：20；
5.6.6训犬员每周不少于两次对护卫犬进行训练，训练内容有：坐、卧、立、扑咬等；5.6.7认真、仔细做好护卫犬的培训计划及培训记录；
5.6.8按时做好犬只的防疫工作，并到政府部门办理登记手续；
5.6.9未经片区经理同意，不得将护卫犬带离工作区域。

5.7物品放行管理制度
5.7.1任何业主以及内部运送或携带大量货物出小区时，一律到管理处或客户服务中心办理《出门条》；必要时须值班保安队长签名确认；
5.7.2当值人员在查看货物放行《出门条》时，要求业主出示业主卡或有效证明；
5.7.3各岗位在验货放行时，一定要核对物品名称、数量是否相符、签名是否真实，在确定无误后方可放行，各岗在下班时将该岗位货物放行《出门条》交当班班长，由当班班长收集后交队长整理存档。

5.8 保安用钥匙管理规定
5.8.1钥匙必须由班长保管，必须做好使用记录；
5.8.2发现钥匙丢失时，必须及时报告保安队长处理；
5.8.3未经保安队长批准，任何人不得私配钥匙，不得私自将钥匙转借他人；
5.8.4不得将钥匙带离工作区域。

6 相关文件
7 质量记录
附加说明：
本文件起草人：谢春茂
本文件修改人：
本文件审核人：谢春茂
本文件批准人：袁绍平
1目的
了解员工的工作能力与工作态度，并及时的进行调整。

2 范围
适用于保安队全体人员的工作和行为考评。

3 职责
由员工本人、保安班长、保安队长以及管理处主任进行逐级考评。

4 保安工作纪律
4.1保安守则
4.1.1积极参加政治、业务技能的学习，努力提高思想道德和服务水平，加强法制观念，熟悉治安保卫、消防管理的政策、法规和保安队的一切规章制度；
4.1.2严格遵守“业主至上、服务第一”的宗旨；按规定着装，注意仪容仪表，树立“威武雄壮、和蔼可亲”的保安队伍形象；
4.1.3遵守保卫工作的“五要五不要”，严于律己，坚持原则，对任何人、任何事都要秉公执法，决不徇私舞弊；
4.1.4保安人员实行半军事化管理，任何时间必须保持良好的警备状态，全体人员必须服从命令，听从指挥，圆满完成上级赋予的各项任务；
4.1.5工作尽职尽责，严格遵守工作程序，对本岗位职责范围内的每一个工作环节都要深入了解，随时检查，杜绝一切不安全隐患；
4.1.6加强部门、个人之间的合作，互相配合，保障重点部位的绝对安全；
4.1.7凡遇国家、各小区、人民群众生命财产安全受到威胁时，保安人员无论正在执勤与否，都应挺身而出，大胆、果断制止事态的进一步发展，并积极协助有关部门进行善后处理；
4.1.8刻苦钻研业务，讲究工作方法，提高工作效率。

经常检查保安装置，爱护使用，保持良好的工作性能；
4.1.9遵守作息时间，遵守交接班制度，作好班前的准备工作与班后的总结工作。

上班时间保持良好的精神状态，精神饱满地完成执勤任务。

4.2保安工作纪律
4.2.1按时上下班，不迟到不早退，不擅离职守，因故暂离岗位的应请假，直至有人接替才
能离开；
4.2.2上岗前10分钟到岗，并检查个人服装、仪容、仪表，保持着装整洁、仪表端正，佩
带整齐，执勤时精神饱满，自然大方；。