男科医院危机处理方案

男科医院危机处理方案
前言：年6月的大处方事件，致使医院蒙受很大的名誉损失，连带医院的品牌信誉度下滑，就诊患者急遽减少。

一连串的媒介反应让医院成为消费者注目的焦点，一时间声讨之声盛嚣尘上，执法部门也应声出动，对医院进行了彻底检查，医院的工作极为被动，原来的媒体运做受阻，原计划的策划活动也畏缩，在这样的背景下，出台必要的应对措施迫在眉睫。

目前动态：人们对于大处方事件的关注度由于钱江晚报的介入，已经呈现越演越烈之势，部分没有自己判别意识的消费者对男科医院的讨论也达高峰。

拒中国消费者委员会2004年对消费群体鉴别意识的一次调查表明：
中国消费群体中理智消费者约占整个消费体系的65%，这就是说有35%的消费者是对媒体的态度是驱于崇拜的。

对于现在的发展态势是我们既不能够偃旗息鼓，也不能够大肆出动，造成目前：动不敢动，退不敢退的局面。

对策原则：一、旁开良渠，绕道而进
二、星星点火，弱势而行
三、院内开荒，经济自给
“旁开良渠，绕道而进”指的是在错开目前不良影响的基础上进行品牌定位，错开所有的苗头，以另一种姿态出现在消费者面前，造成更大的影响。

“星星点火，弱势而行”指的是在不同的媒介密集性的进行一些小范围的正面报道，以多而有效的扭转目前的态势
“院内开荒，经济自给”指的是在医院内部构建自己的宣传媒介，开辟另一种广告渠道
对策步骤：
一、纸媒工作计划做适当的调整，尽量作到公益性和广泛性，从文化、经
济等领域深入，逐步树立我们公益的形象（见纸媒工作计划）
二、策划建立大型的医疗保障基金会，基金由消费委员会和卫生监督部门、
慈善总会联合组成，每年拿出一定额度的资金进行弱势群体的医疗保护
三、创办《男科报》，建立自己的外宣基地
具体操作方案：
一、纸媒工作另附
二、医疗保障基金会操作方案
医疗保障基金会操作分析案
㈠背景：大处方事件发生后，医疗保障体系的建立已经是拭目以待，在这样的背景里，如果我们能够从公益的立场出发，协
助建立属于民间的一个医疗保障机构来保障医疗群体的利益，
必将引来社会的关注。

㈡步骤：1、熟悉基金操作流程，与相关部门进行工作协调
2、拟订基金章程，完善基金方案
3、确定组织人选，确定办公场地
4、确定媒体方案
5、确定工作流程、确定工作性质
㈢基金会筹备委员会人选参考：
1、男科医院、、
2、慈善总会会长、秘书长（可以按实际定）
3、消费者委员会秘书长（两人）
4、卫生局两名
基金会顾问：政府、媒体、行业精英、学术研究界精英
㈣、筹备办公室地址（任选一人）：
1、男科医院院内
2、慈善总会院内
3、消费者委员会会院内
㈤办公室布置：按照普通办公室进行装修和普通办公用品（电脑、传真、电话、复印机等）
㈥筹备组工作人员：由筹备委员会指定）
㈦媒体操作计划：
1、筹备宣传：
根据目前新闻规则，一旦出现大的新闻点各媒体一定会尽相出动，我们的宣传计划是按照最低的常例进行的
1、一周计划：
Ⅰ、医疗困境谁化解
Ⅱ、我市将现全国首家民营医疗保障基金
Ⅲ、民营医疗保障体制将给我们什么样的医疗境界
Ⅳ、医疗机构与医疗保障是同样战壕
2、成立宣传：（略）
项目预测：
1、民营医疗保障基金会不仅在是首家，在国内也是首家，具有
极强的新闻效应
2、民营医疗保障基金的成立必将引起政府的关注，也是一个地
方医疗体制逐步完善的标志，必将掀起另一层风暴
3、我们将策划全套的外宣计划，确保能够炒作起来
资金预测：注册资金100万，我们可以注册后分批抽用，然后用五年时间分批偿还
按照五年算，一年20万，这样的广告效应应远远超过投入
（如果同意，再做细则）
医疗保障基金会章程
第一章总则
第一条名称：医疗保障基金会（以下简称本基金会）
第二条本基金会是每年从男科医院里提取一定额度的资金和其他地方的捐赠资金进行管理的非营利性社会组织，是独立的社会团体法人。

第三条本基金会的宗旨是扶持贫困人口的医疗和帮助医疗消费者进行各种医疗事故的鉴别和处理，本基金会围绕宗旨开展的一切活动遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和政策，遵守社会道德风尚。

第四条本基金会的业务主管部门是慈善总会，并接受消费者委员会(以下简称农业部)、卫生局的业务指导和监督管理。

第二章业务范围
第六条依据《中华人民共和国公益事业捐赠法》接受社会各界的热心医疗事业保障体系的组织、团体、企业和个人提供的资金、物资捐赠及技术援助。

第七条按照合法、自愿、有效的原则，开展各种扶持医疗事业的活动，通过多种渠道，募集扶贫资金、物资等。

第八条资助必要的人群接受正常的医疗服务，帮助需要帮助的医疗患者进行必要的信息咨询和法律支持。

第九条建立和健全医疗保障体系，帮助相关部门进行医疗技术改进和医疗器械的更新。

第十条促进医疗事故安全体系的建设，增进医疗行业的技术交流和医疗安全事故动态的把握、发布等。

第十一条为一切关怀、支持和热心医疗保障体系建设的海内外政府、组织、团体、企业和个人开展各种公益活动提供优良的咨询、代管和服务。

第十二条本基金会按照中华人民共和国国务院《基金会管理办法》和中国人民银行的有关规定,设立人民币帐户和外汇帐户,实行独立核算。

按照科学、合法、公开的原则对基金的募集和使用进行管理。

第三章组织机构和负责人的产生和罢免
第十三条本基金会的最高权力机构是理事会。

理事会由会长、副会长、秘书长和理事组成，每届任期四年，特殊情况经慈善总会批准可延长一年。

第十四条理事会成员，第一次由基金会筹备小组提名，并征求有关部门同意后产生。

以后由常务理事会从热心于医疗保障体系建设有重要贡献者或本基金会基金主要捐助人中聘请。

理事的权利和义务是：
一．本基金会的选举、被选举和表决权；
二．参加本基金会举办的活动的权利；
三．对本基金会工作的批评、监督和建议权；
四．遵守本基金会章程，维护本基金会的合法权益；
五．热心和支持本基金会的工作；
六．向本基金会反映情况，提供有关资料。

第十五条理事会的职权：
一．推举会长、副会长、名誉会长、顾问和常务理事；
二．制定和修改本基金会章程；
三．审议本基金会的工作报告和财务报告；
四．决定终止事宜；
五．决定其他重大事宜。

第十六条理事会须有2/3以上理事出席方能召开，其决议经到会2/3以上理事表决通过方能生效。

第十七条理事会每年至少召开一次会议；特殊情况下也可采用通讯形式召开。

第十八条本基金会设立常务理事会。

常务理事会由理事会推举产生，在理事会闭会期间行使理事会职权，对理事会负责（常务理事人数不超过理事人数的
1/3）。

第十九条常务理事会须有2/3以上常务理事出席方能召开，其决议经到会2/3以上常务理事表决通过方能生效。

第二十条常务理事会至少半年召开一次会议；特殊情况下也可采用通讯形式召开。

第二十一条本基金会设立秘书处。

秘书处为办理募助和项目管理的日常经营机构，在会长领导下开展工作，设秘书长1名、副秘书长若干名。

秘书处根据工作需要设立若干业务部、室。

第二十二条本基金会会长、副会长、秘书长必须具备下列条件：一．坚持党的路线、方针、政策，政治素质好；
二．热心中国扶贫及公益事业；
三．会长、副会长最高任职年龄不超过70周岁，秘书长为专职；
四．身体健康，能坚持正常工作；
五．未受过剥夺政治权利的刑事处罚的；
六．具有完全民事行为能力。

第二十三条本基金会理事会推举的会长、副会长如超过最高任职年龄的，须报经农业部审查并经民政部批准同意后方可任职。

第二十四条本基金会会长、副会长每届任期4年，任期最长不超过两届。

因特殊情况需延长任期的，须经理事会表决通过，报农业部审查并经民政部批准同意后方可任职。

第二十五条本基金会秘书长为本基金会法定代表人。

实行会长领导下的秘书长负责制。

本基金会法定代表人不兼任其他团体的法定代表人。

第二十六条本基金会会长行使下列职权：
一．召集和主持理事会、常务理事会；
二．检查理事会、常务理事会决议落实情况；
三．代表本基金会签署有关重要文件；
四．任免本基金会秘书长、副秘书长。

第二十七条本基金会秘书长行使下列职权：
一．在会长领导下，执行理事会和常务理事会的决议；组织实施年度工作计划；
二．向会长提出副秘书长人选；
三．实施内设机构工作人员和负责人的任免或聘任；
四．主持制定内设机构的工作制度和管理制度，并组织落实；
五．组织制定年度总结和年度计划，并报会长会议和理事会议审议；
六．组织项目策划、资金募集、项目管理等工作；
七．处理其他日常事务。

第四章资产管理、使用原则
第二十八条本基金会经费来源：
一．男科医院每年提取一定量的资金
二．组织、团体、企业和个人的捐赠；
三．基金利息；
四．在核准的业务范围内开展活动或服务的收入；
五．其他合法收入。

第二十九条本基金会经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展。

第三十条本基金会建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。

第三十一条本基金会配备具有专业资格的会计人员，会计不得兼任出纳。

会计人员必须进行会计核算，实行会计监督。

会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清交接手续。

第三十二条本基金会的资产管理必须执行国家规定的财务管理制度，接受农业部、民政部、业务主管部门和本基金会理事会、捐赠者的监督。

第三十三条本基金会换届或更换法定代表人之前必须接受农业部、民政部和业务主管部门组织的财务审计。

第三十四条本基金会的资产受国家法律保护，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。

第三十五条本基金会专职工作人员的工资和保险、福利待遇，参照国家对事业单位有关规定执行。

第五章章程的修改程序
第三十六条对本基金会章程的修改，须经理事会审议通过。

第三十七条本基金会修改的章程，在理事会通过十五日内，须经农业部和业务主管部门审查同意，并报民政部核准后生效。

第六章终止程序及终止后的财产处理
第三十八条本基金会完成宗旨规定的任务或自行解散或由于分立、合并等原因需要注销的，由常务理事会提出终止动议，经理事会表决通过，并经农业部审查同意。

第三十九条本基金会终止前，须在农业部及有关机关指导下成立清算组织，清理债权债务，处理善后事宜。

清算期间，不开展清算以外的活动。

第四十条本基金会经民政部办理注销登记手续后即为终止。

第四十一条本基金会终止后的剩余财产，在农业部、民政部的监督下, 按照国家有关规定, 用于发展与本基金会宗旨相关的事业。

三、《男科报》出版操作方案
医院报，是目前成功企业最重要的宣传基地，它与企业网站相得益彰。

它的出世将有以下几点其他媒体无法具备的优势：
1、对医院的整体绝对忠诚：医院报集采、编、审于一体，它的用稿全部
在医院的掌握之中，虽然在出版局有审读机构，但是他只是把握一些大
的原则的事情，与我们的高见组合没有任何冲突
2、对医院发展进度的绝对忠诚：医院报的组稿完全按照医院宣传计划进
行，尤其是当我们有重要的活动需要进行大规模组合宣传的时候，它所
发挥的作用是其他媒体所不能够具备的
3、广告宣传对象的绝对可靠性：在广告传播中，我们最在意的是我们的
广告受众的是否忠诚信，我们的广告受众是否与我们所需要传播的受众
是否吻合。

医院报从根本解决这个问题，我们会选择我们的潜在客户、
我们的友好单位、我们的忠实消费者和我们认定为我们的业务单位、行
业、和我们认定为我们潜在客户最多的场所进行投放，这样就能够最大程度的保障我们的广告效应。

4、广告效果和广告费用的绝对低廉性。

一张医院报将成医院动态、学术
研究、医院文化到技艺交流进行全方位的展露，因此，他能够全面深入的展示医院的风采和医院的精神，他的制作成本相对与其他广告投入来说更是低廉：一分医院报按照一月一份印刷2000分来计算：
Ⅰ、一个编辑、一个创作、一个平面设计，工资加起来不超过8000元，而且我们有现存的力量，这一块可以忽略不计
Ⅱ、排版、出菲林加印刷费用每份在6-7角左右（印刷量越多越便宜），，2000分就1500元不到，加上邮寄费用每张8角，按照1500分计算就总共3000元不到。

我们这2000份报纸至少有1700份是给了我们的消费受众，资费算来是最低廉的了
劣势：医院报靠医院自己发行，所以必然会增加一定的工作压力，其实，这与它所带来的效应是不值得一提的。