0年5月企业人力资源管理师三级参考答案

2010年５月企业人力资源管理师（三级）理论知识题
参考答案
一、单项选择题：
26．基础D,10 27．A,19 28．A,32 29．B,36~37 30．B,48
31．D,88~89 32．D,103 33．D,106~107 34．D,125 35．B,152 36．C,162 37．D,180 38．教程D,3 39．B,19 40．B,16
41．B,26~27 42．A,29 43．D,38 44．B,43 45．C,48~49
46．A,52 47．D,64 48．D,65 49．C,76 50．B,78
51．A,83 52．A,82 53．A,92 54．D,104 55．D,109
56．C,122 57．B,127!128 58．C,133 59．B,140 60．D,140
61．B,150 62．A,153 63 D,156 64．B,166 65．D,171
66．A,183 67．D,184 68．C,197 69．A,202 70．D,205
71．B,210 72．D,214 73．B,222 74．C,237 75．B,241
76．D,251 77．D,270~271 78．C,272 79．A,275 80．B,276 81．C,277 82．D,291 83．D,293 84．A.303 85．D,309
二、多项选择题：
86．基础BCE,22 87．ABD,24 88．ABCDE,33~34 89．BDE,40 90．ABCD,68 91．ADE,76 92．BD,105 93．CDE,171
94．教程ABCDE,4 95．BDE,6 96．ACE,15 97．ABC,25 98．ABC,31 99．ABC,43 100．CD,59 101．ABC,66~67 102．AD,69 103．ABCE,70 104．ABCDE,74 105．ACE,85 106．ABCD,116 107．AC,123 108．ABDE,136 109．ABDE,145 110．ACE,148~149 111．ABCDE,162 112．ACE,168 113．CDE,177~178 114．ACD,189 115．ABCD,206 116．ABC,211 117．ABCDE,215 118．ABCE,228 119．ABCE,253~254 120．ABE,272 121．ACDE,277 122．ABE,278 123．ABCDE,282 124．ABD,289 125．ABCDE,311 （注：125题参看2004年１月１日《工伤保险条例》）
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）专业技能题
参考答案
一、简答题：
１．岗位规范的定义和主要内容（10分）(P4~5)
答：概念：岗位规范亦称劳动规范，岗位规则和岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求所作的规定。

（５分）
内容：
(1)岗位劳动规则：时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则，（２分）
(2)定员定额标准（１分）
(3)岗位培训规范（１分）
(4)岗位员工规范（１分）
2．说明绩效面谈的种类（10分）(P184)
答：按具体内容可分为
1、绩效计划面谈；初期，让其了解考评内容（2.5分）
2、绩效指导面谈；中期，指出问题和缺点并指导其改正（2.5分）
3、绩效考评面谈；末期，告知优缺点使其正确认识自己（2.5分）
4、绩效总结面谈：束后，结果反馈给员工并提供申诉机会，同时为制定新的绩效管理制度提供依据。

（2.5分）
二、计算题(本题1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) (P82)
某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。

请根据表l的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。

(20分)
表1
解：甲的综合得分：0.9+0.5+1+1+0.8+0.9+1=6.1
乙的综合得分：0.7+1+0.5+0.6+1+0.8+0.9=5.5
丙的综合得分：0.8+0.8+0.7+0.8+0.8+1+0.8=5.7
丁的综合得分：1+0.9+1+0.9+0.7+0.7+0.9=6.1
甲对A岗位：0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=4.62
甲对B岗位：0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.53
乙对A岗位：0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.76
乙对B岗位：0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=5.17
丙对A岗位：0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.25
丙对B岗位：0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+1×1+0.8×1=4.60
丁对A岗位：1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=5.78
丁对B岗位：1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64
根据权重W1计算结果乙和丁两名候选人，符合录用条件。

三、综合分析题
１．（P214）
答：(1)薪酬调查。

选择本行业，即本地区竞争对手企业进行薪酬调查。

一般企业应注意中点（50％点处）的薪酬水平。

(２分)
(2)岗位分析与评价。

工作岗位分析是企业人力资源管理的重要基础和必要前提，它是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、劳动环境，以及承担该岗位所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书的过程。

(3分)
(3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。

了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如果供小求，薪酬水平可以高一些。

(2分)
(4)明确掌握竞争对手的人工成本状况。

为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。

（２分）
(5)明确企业总体发展战略规划的目标和要求。

企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。

应该掌握企业战略规划的以下内容：
1)企业的战略目标，即企业在行业中的定位目标、财务目标、产品的市场定位等；
2)企业实现战略目标应具备的，以及已具备的关键成功因素；
3)具体实现战略的计划和措施；
4)对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)；明确实现企业战略时需要的核心竞争能力；
5)根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法论；确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。

(5分)
(6)明确企业的使命、价值观和经营理念。

企业价值观和经营理念统领企业的全局，指导着企业经营管理的诸多方面，对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知，它要通过薪酬形式向广大员工传递何种信息和指引，同时薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度。

（２分）
(7)掌握企业的财力状况。

根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。

（２分）
(8)掌握企业生产经营特点和员工特点。

企业生产经营特点和员工特点也会影响企业薪酬管理。

如果企业是劳动密集型企业薪酬。

（２分）
２．（１）（P313～314）
答：１）李某的要求中部分是有法律依据的。

（２分）
２）李某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据。

（２分）
３）李某要支付安家费明有法律的依据不予以支持。

（因李某是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇。

）（２分）
４）李某要求一次支付５８万抚恤金是无法律依据的。

（２分）
（２）答：１）因工负伤被鉴定为四级，应退出生产岗位，终止劳动关系。

发给工伤伤残抚恤金证件。

（３分）
２）按月发给伤残补助金，李某为四级工伤，抚恤金标准为本人工资的７５％（３分）
３）发给一次性伤残补助金，李某为四级工伤，可得到１８个月工资的伤残补助金。

（３分）
４）患病按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分有困难时，由工伤保险基金酌情补助。

（３分）
３．(P163)（20分）
答：起草入职培训制度时，应当主要包括如下几个方面的基本内容：
(1)培训的意义和目的；
(2)需要参加的人员界定；
(3)特殊情况不能参加人职培训的解决措施；
(4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者)；
(5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)；
(6)入职培训的方法。

（参考答案）答：某电信公司培训方案：
⒈了解大学生入职的职位的岗位要求。

２．制定入职大学生培训目标内容：
（１）有关公司领导介绍公司基本概况和企业文化。

（２）对不同职位的新入职员工进行制度培训。

（３）对新入职员工进行技能岗位培训。

１）培训师由部门主管或副主管进行教授。

２）入岗后有老员工传帮带。

（４）职业生涯管理培训。

３．培训资源。

４．培训场所和设备。

５．培训时间、考核方法。

６．学习期间的纪律（不能迟到、早退、有事要请假）
７．上课要遵守课堂纪律，禁止吸烟，关闭手机、（可将放置在震动），但是课上不能打电话，或接听。

注：按166页的６条编写。