卫生院门诊工作总结范文(3篇)

第1篇
一、前言
随着我国医疗卫生事业的不断发展，卫生院门诊作为基层医疗卫生服务的重要窗口，承担着为广大人民群众提供便捷、高效、优质的医疗服务的重要任务。

在过去的一年里，我院门诊部在院领导的正确指导下，全体医护人员共同努力，圆满完成了各项工作任务。

现将门诊工作总结如下：
二、工作回顾
1. 加强门诊业务学习，提高医疗服务水平
为了提高门诊医护人员的业务水平，我院定期组织开展了各类业务培训，邀请专家授课，使医护人员在专业知识、临床技能等方面得到了进一步提升。

同时，通过开展病例讨论、疑难病例会诊等活动，提高医护人员对疾病的诊断和治疗能力。

2. 优化门诊服务流程，提高患者满意度
为方便患者就诊，我院门诊部对服务流程进行了优化，简化了就诊手续，缩短了患者等待时间。

同时，加强了导诊工作，为患者提供热情、周到的服务。

通过这些措施，患者满意度得到了明显提高。

3. 强化门诊安全管理，确保患者安全
门诊部严格执行各项医疗安全规章制度，加强药品、器械管理，确保医疗安全。

同时，对门诊医护人员进行安全知识培训，提高安全意识。

通过不断强化安全管理，门诊部未发生任何医疗安全事故。

4. 积极开展公共卫生服务，提高居民健康水平
门诊部充分发挥基层医疗卫生机构的作用，积极开展公共卫生服务项目，如健康教育、慢病管理、孕产妇保健等。

通过这些服务，提高了居民的健康意识和自我保健能力，为居民提供了全方位、全周期的健康服务。

5. 加强与其他部门的协作，共同推进医院发展
门诊部与其他部门保持密切协作，共同推进医院发展。

在医疗、教学、科研等方面，积极与其他部门开展合作，为医院发展提供了有力支持。

三、工作展望
1. 深化门诊改革，提升服务水平
在新的一年里，我院门诊部将继续深化改革，进一步优化服务流程，提高医疗服务质量，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

2. 加强人才队伍建设，提高医护人员素质
门诊部将继续加强人才队伍建设，通过引进人才、培养人才等方式，提高医护人员的业务水平和综合素质。

3. 深化医改，推进分级诊疗制度
门诊部将积极参与医改，深入推进分级诊疗制度，充分发挥基层医疗卫生机构的作用，为患者提供更加优质的医疗服务。

4. 加强与上级医院的协作，提升医院整体实力
门诊部将继续加强与上级医院的协作，通过技术交流、人才培养等方式，提升医院整体实力。

总之，过去的一年，我院门诊部在全体医护人员的共同努力下，取得了显著的成绩。

在新的一年里，我们将继续努力，为人民群众提供更加优质的医疗服务，为我国医疗卫生事业的发展贡献自己的力量。

第2篇
一、前言
2023年，在卫生院党委的正确领导和医院各部门的大力支持下，门诊部全体工作
人员紧紧围绕医院中心工作，以“以病人为中心”的服务理念为指导，积极开展各项工作。

现将本年度门诊部工作总结如下：
二、工作回顾
1. 加强科室建设
本年度，门诊部严格按照医院规章制度进行管理，将人员服务态度和在岗在位作为管理的重点。

通过多次组织学习、开展教育整顿，提高了全体工作人员的服务意识。

在日常工作中，强调人员在岗在位，确保病人能够及时得到医疗服务。

同时，强化安全意识，严格落实各项规章制度和操作规程，确保门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生。

2. 提高医疗服务水平
为提高医疗服务水平，门诊部采取了以下措施：
（1）加强业务学习：组织全体医务人员参加各类业务培训，提高业务水平。

本年度，门诊部共组织业务培训10余次，参与人数达100余人次。

（2）优化就诊流程：简化就诊流程，提高就诊效率。

通过增设导诊台、优化候诊区布局等措施，使患者就诊更加便捷。

（3）开展优质服务：开展“微笑服务”、“一站式服务”等活动，提高患者满意度。

本年度，门诊部患者满意度达到90%以上。

3. 抓好医德医风建设
（1）加强医德医风教育：组织医务人员学习医德医风相关文件，提高医务人员职业道德水平。

（2）实行医德医风考核：将医德医风纳入医务人员绩效考核，对违反医德医风的行为进行严肃处理。

（3）加强群众监督：设立医德医风举报箱，鼓励群众监督医务人员的行为。

三、工作体会
1. 坚持以病人为中心的服务理念
门诊部全体工作人员始终坚持以病人为中心的服务理念，把患者的需求放在首位，为患者提供优质的医疗服务。

2. 加强科室管理，提高工作效率
通过加强科室管理，优化工作流程，提高了门诊部的工作效率，确保患者能够及时得到医疗服务。

3. 加强医德医风建设，树立良好形象
门诊部全体工作人员严格遵守医德医风规范，树立了良好的形象，赢得了患者的信任。

四、未来工作思路
1. 继续加强业务学习，提高业务水平
加强业务培训，提高医务人员的业务素质，为患者提供更加优质的医疗服务。

2. 优化就诊流程，提高就诊效率
进一步优化就诊流程，缩短患者候诊时间，提高就诊效率。

3. 加强医德医风建设，树立良好形象
持续加强医德医风教育，提高医务人员的职业道德水平，树立良好的形象。

总之，门诊部全体工作人员将继续努力，为患者提供更加优质的医疗服务，为卫生院的发展贡献力量。

第3篇
一、前言
随着我国医疗卫生事业的不断发展，卫生院门诊作为基层医疗服务的重要窗口，承担着为广大群众提供便捷、高效、优质的医疗服务的重要任务。

在过去的一年里，我院门诊部全体医护人员在院领导的正确指导下，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，积极开展各项工作，现将门诊工作总结如下：
一、工作回顾
1. 提高服务质量，优化就诊流程
为提高患者就诊满意度，我院门诊部不断优化就诊流程，简化手续，缩短患者等待时间。

通过增设导诊台、加强导诊人员培训，提高导诊服务效率；优化预约挂号系统，方便患者预约就诊；推行“一站式”服务，减少患者奔波之苦。

2. 加强医疗质量管理，确保医疗安全
门诊部严格执行各项医疗规章制度，加强医疗质量管理，确保医疗安全。

对医务人员进行定期培训和考核，提高业务水平；严格执行查对制度，杜绝差错事故发生；加强药品管理，确保药品质量。

3. 积极开展健康教育，提高群众健康意识
门诊部积极开展健康教育宣传活动，提高群众健康意识。

通过举办健康讲座、发放健康资料等形式，普及健康知识，引导群众养成良好的生活习惯。

4. 加强医德医风建设，构建和谐医患关系
门诊部始终把医德医风建设放在首位，加强医务人员职业道德教育，树立良好的医德医风。

通过开展“医德医风建设月”活动，提高医务人员服务意识，构建和谐医患关系。

二、工作亮点
1. 门诊就诊人次稳步增长
在过去的一年里，我院门诊就诊人次较去年同期增长10%，门诊收入同比增长8%，充分体现了门诊工作的稳步发展。

2. 患者满意度持续提升
通过持续改进服务质量，患者满意度逐年提升。

根据我院满意度调查结果显示，门诊患者满意度达到95%以上。

3. 科研成果丰硕
门诊部医务人员积极参与科研活动，取得丰硕成果。

全年发表学术论文10篇，其中核心期刊2篇。

三、工作展望
1. 进一步优化就诊流程，提高患者满意度
门诊部将继续优化就诊流程，简化手续，缩短患者等待时间，提高患者满意度。

2. 加强医疗质量管理，确保医疗安全
门诊部将继续加强医疗质量管理，严格执行各项规章制度，确保医疗安全。

3. 深入开展健康教育，提高群众健康意识
门诊部将继续积极开展健康教育宣传活动，提高群众健康意识，为群众提供更优质的医疗服务。

总之，门诊部在过去的一年里取得了显著的成绩，但我们深知，成绩属于过去，未来任重道远。

在新的一年里，我们将继续努力，为我院医疗卫生事业的发展贡献自己的力量。