门诊个人年度总结范文7篇

门诊个人年度总结范文7篇
门诊个人年度总结范文篇1
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我
在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我
的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不
可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的
坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技
术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这
或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，
同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内
让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

面将我在
20__年的工作向大家汇报。

一、收费工作
在20__年这一年里，琐碎的`事情很多，我的工作也是像大家
想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，
对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时
也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入
到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作
我院从20__年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。

虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在20__年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己
的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，
并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据
接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短
的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。

新系
统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对
我们的培训，同时还严格考核我们。

在医院的考核中曾两次在考核
中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的
工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。

使院
内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高
的荣誉。

四、20__年的工作计划
20__年已将要翻过，20__年的脚步就在耳畔，20__年一年的工
作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20__年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得
到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。

2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医
保办做好实时刷卡工作的准备工作。

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

门诊个人年度总结范文篇2
20__年的时间过去的很快，作为一名的___医院__科室的医护人员，在这一年的工作中，我在工作中坚持着自身作为护士的思想和原则，在工作中坚持做好眼见的工作，严格的保持自身工作的严谨仔细和服务上理念。

为__科室的病人们提供了较好的服务和照顾。

一年来，我坚持着做好自己的工作，除了对自身原有工作能力的积极发挥之外，还借助护士长的教导和指挥努力的在工作中改进了自己，提升了自身，圆满的完成了一年来的护理工作。

反思这一年，在工作中，无论是面对怎样的困难我都能严格的遵守医院的规章制度，认真的处理工作，努力的完成自己的任务！如今，我对自己一年来在工作中的情况做如下总结：
一、护理的工作方面
在工作当中，我按那个遵守医院的规定和要求，在个工作中坚持做好自身的工作和服务，并在工作时对自身进行分析和反思，了解自身的不足。

并在后来通过学习和锻炼改进自身。

在学习上，我主要依靠护士长在工作中的教导和管理，因为护士长的培训，我吸收了很多实用的工作经验。

此外，我还通过向其他同事学习提升了不少护理技能，尤其是在_月的护理技能大赛上，尽管我没能取得很好的成绩，但在参与中，我认识到了自身能力的不足，并从大家的工作中学会了很多的经验。

通过在工作和服务上的提升，我的工作服务也让更多的病人感到满意，在一年来也得到了不少良好的评价。

二、思想方面
在思想方案，作为一名医护人员，我在工作中保持着高度的的热情和积极性，这份热情不仅仅让我在工作中有所收益，也能更好的帮助我在学习上优化自己，提升自我的学习效率，并坚持自我的反思和进步。

此外，在护理的`工作中，我保持着对病人以“爱心、细心、关心”的服务思想，在工作中能做到换位思考，感受病人的痛苦，感受家属的难过，让自身能在服务是上更加的关心和贴心，更好的完成自身的护理。

三、自我的不足
通过这一年的反思，我认识到自己在很多地方都有不充分的方面，不仅仅是护理的技能上，还有对自身思想的管理也需要更加的
严谨。

为此，我会在新的一年里更加努力，让自己在工作中奉献出更
多的力量！
门诊个人年度总结范文篇3
时光荏苒，20__年即将过去了，回首过去的一年，内心不禁感
慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同
事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的
服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了
各项临床操作技能。

较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了
新的进步，现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟
进一步提高
一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，工作积极
主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出
力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。

职业道德的高低、思想品德的好坏直
接影响护士的素质和形象，把人民群众满意作为做好工作的根本出
发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的
思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。

加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很
注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高
跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

在护士长积极认
真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人
护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。

在一年的.工作中，能始终坚持爱岗敬业，
贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素
质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平
时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利
用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

记得刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕
麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内
便比较熟悉了妇科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、
方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积
极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及
医疗文书的整理工作。

认真接待每一位病人，把每一位病人都当成
自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。

认真做好医疗文书
的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理
记录及抢救记录。

遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和
基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为
了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对
于自己的工作要高要求严标准。

工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

我希望所有的患者都能尽
快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余
力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默
默地祈祷他们早日康复。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对
待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，
保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成
各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，
同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，
使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康
事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。

比如，在学习上，有
时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇
到挫折时，不能冷静处理。

在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于
进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在已经过去的
一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，
感谢同事们给予的关心和支持。

回顾过去，有许多进步和提高，同
时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量。

门诊个人年度总结范文篇4
做好自己的护理工作，认真的去学习，去总结经验，让自己变
得更加的优秀，我也是要对于过去这一年的一个个人工作来做一下
总结。

认真做好护理工作是我首要做好的事情，作为护士，我明白我
的护理是对病人非常重要的，医生确定了治疗方案，需要我们后续
的护理才能更好的保障病人能尽快的出院，同时我们也是在护理的
过程之中，让病人能感受到我们的付出，让他们能有好的一个照顾，在护理之中，我也是积极的按照制度，医生的要求，护士长的要求
去做好工作，检查好自己的事情是否是按照要求做的，做完之后也
是要再三的确认，在护理之中，也是得到了病人的肯定，这一年来
也是没有和病人发生什么冲突，有时候病人对于我们护理的工作不
是那么的理解，我也是会耐心的去和他们多沟通，让他们清楚这些
护理工作的重要性，愿意配合我们来做好工作。

护理不是一个人的事情，是一个团队的工作，很多时候，我们
不但是要做好自己的工作，同时也是需要和同事相互的配合，大家
一起团结协作，才能把护理做好，特别是一些重症的病人更是需要
我们大家一起的努力，才能做好，在这一年中，有需求的时候，我
也是积极的和同事去配合，大家一起完成护理，没有犯过什么错误，同时对于一些新同事，我也是会予以指导，自己曾经也是新人，也
是受到了很多老同事的帮助，那么而今自己也是有了一定的经验，
也是需要去帮助他们。

护理的.知识一直都是在不断的更新的，同时也是需要我们不断
的去学习，去提升，才能把护理的工作给做得更好，遇到更棘手的
问题，也是能更加从容的解决，所以这一年我也是积极的参加科室，或者院里组织的一些相关培训，在培训之中做好笔记，一些方法也
是运用到自己的日常工作之中去，让自己真的学到，成为自己的护
理能力，同时我也是会利用下班的时间去请教医生或者护士长，以
及回到家里之后去看相关的一些书籍，通过自己的学习，让自己懂
得更多的护理知识，我知道越是深入工作，自己的护理水平如果不
提高的话，就很难把一些艰巨的任务给完成。

过去的一年我也是有挺大的收获，自己的一些不足也是得到了
改进，同时也是需要自己继续的在以后去把护理工作给做好，去提
升自己。

门诊个人年度总结范文篇5
本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的
完成了院领导布置的各项护理工作，完成了__年护理计划90%以上，现将工作情景总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责制和
护理工作制度，如职责护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换
吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，资料为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情景，并学习护士长管理相关资料。

3、对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语50句。

2、组织全体护士参加__宾馆、__宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。

4、定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，资料为基础理论知识和骨科知识。

4、举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

5、护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士
考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;
手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务
查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以到达提高业务素质的
目的。

8、对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，资料为基础护理
与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课本事。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护
理大专函授。

五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对
高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确
保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每周对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫
外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，
浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检
查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖
地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床
单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了
定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供给优质服务
的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，经过发放健康教育
手册，以及经过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复
及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、月初在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病
人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、整个月共收治了住院病人235个，留观25个，手术室开展
手术238例。

急诊护士为急诊病人供给了全程服务，包括护送病人
去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，
三个病区固定了职责护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第
__届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参
加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能
得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支
持和帮忙，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取
得了必须成绩，但也存在必须缺点，有待进一步改善。

门诊个人年度总结范文篇6
__年在院领导和护理部的直接领导下，以临床需要为中心，保
障医疗安全为目标，重视医院感染和供应室的关系，不断提高护理
质量。

满足临床无菌物品的供应，认真履行消毒供应室的工作职责，现将科室一年的工作总结如下：
一、加强科室管理。

建立健全各项规章制度，落实岗位职责。

认真执行消毒供应室
的三个行业标准，根据__年岗位培训的要求，制定了组织管理工作
流程和外来器械接收等部分工作流程。

二、加强无菌物品的质量管理，实行全程质量控制
1、重视器械的清洗和包装质量，对可重复使用的器械严格执行
回收、分类、清洗、消毒、干燥、检查、包装、灭菌工作流程，对
个器械包进行包装核查，部分包内放置器械物品的清点，方便双方
核查，减少物品的丢失。

对工作中发现问题及时整改。

2、严格执行监测制度，监测清洗、消毒、灭菌质量的追溯过程
的记录，各项监测记录按照要求进行保存。

3、严格执行灭菌器的操作流程，对灭菌的物品进行物理、化学、生物的监测。

灭菌合格率100%。

4、规范了外来器械及植入物品的管理工作，制定了外来器械的
登记和交接制度。

通过对外来器械及植入物的集中清洗，灭菌管理，提高了医疗安全，保证了病人的安全。

三、坚持下收下送制度，与临床科室进行沟通，及时改进工作，拓展服务项目，满足临床需要。

1、对于一些不常用的器械进行塑封包装，延长使用有效期减少
临床工作量，把护士的时间还给病人。