个例手术的满意度调查对手术室护理人员培训的干预
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２ 结 果
８ ２ ４例 手术 中手 术 统 计 依 次 为产 科 手术 １ １ ９ 例， １ Ｏ 项 不满 意 ，满 意 率 ９ ９ ． ２ ％；妇 科 开腹 手术 ３ ３ 例， ５项 不 满 意 ，满 意 率 ９ ８ ． ５ ％； 腔 镜手 术 （ 妇科 、 普外 ） １ ３ ８ 例， ６ ０项 不满 意 ， 满意率 ９ ６ ％； 骨科 手 术 ８ ７例 ， ２ ７ 项 不满 意 ，满 意 率 ９ ７ ． ２ ％；神经 外 科手 术 ２ ８
２ ０ １ ３年 １ ０月
鼓 励 该 类 孕 妇建 立 有 效 的 联 系 手册 ，并 且 积 极 办 理准 生 证 明 ， 这样 可 以减 少 其 在人 院期 间 的 不必 要 麻 烦 ， 同样 可 以保 持 孕 妇 积极 的待 产 心 情 。而 根 据 观 察 组产 妇 分 娩 结 局 和 新生 儿 质 量 ， 发 现产 前 保 健 不仅 能 够 减 少 分 娩期 间 的 子痫 前 期 、产 后 出血 、 宫内窘迫等症状 ， 还 能 提 高新 生儿 质 量 ， 有 效 保 证 产 妇 与 新 生 儿 的安 全 ， 具 有极 高 的 临 床价 值 。 综上， 经 常对 流 动人 口孕妇 进 行保 健 调查 ， 可 以及 时发 现 该
Hale Waihona Puke 问卷 ８ ２ ４ 份， 回收 ８ ２ ４份 ， 有 效 回收率 １ ０ ０ ％。 调查 问卷 内容包括 ： 手术 名称 ， 洗 手护 士 、 巡 回护 士姓 名 ， 手 术 室护 士接 到手 术通 知单 后接 患者 是 否及 时 ； 查 对 患者 信 息是 否 正确 ； 手术 室 护士 准 备物 品（ 包 括 器械 ） 是否 齐全 ； 您对 手 术室 护士 摆放 的手 术体 位是 否 满 意； 在本 次 手术 进 程 中护 士是 否 坚 守工 作 岗位 ； 洗 手 护 士配 合 手 术传 递器 械是 否 主动 、 熟练 ； 巡 回护士 对仪 器 的操作 是 否熟 练 ； 在 本次 手术 中手 术 室护 士的服 务态 度如 何 ； 在本 次手 术过 程 中护 士 的无 菌操 作是 否 正确 ： 护士 在术 中是 否 闲聊 ； 对 实 习同 学 、 进 修 人 员 的带教 情况 。每 项有 三个 选择 ： 满意、 一般 、 不 满意 。
个 例 手 术的满 意 度调查 对 手术 室护 理人 员培训 的干预
张 燕 陈 苗
摘 要： 目的 ： 调 查手 术 医师对每 例 手术 的护 理工 作 的满 意度 ， 以便有 针 对性 的制 定手术 室护 理人 员￣ ｉ Ｊ ， ｌ 计划， 提 高手 术护理 质量 。方 法： 对２ ０ １ ２ 年１ ３ 月的 ８ ２ ４ 例 手术 进行 手术 配合 工作 满 意度调 查 ， 根 据调 查 结果 中满 意度低 的 项 目有针对 性地 对护 理人 员进行 培训 。结 果： 医患满 意度提 高 ， 护理 质 量提 高。 结论： 手术 医师 对每例 手 术的 护理 工作评 价 意见 对手 术 室护士培 训起 到一 定的针 对性 及指 导性 。 避 免 了盲 目培训 、 全 员培 训 、 偏 差培 训 ， 有 效地 提 高 了培 训 效果 ， 提 高 了手 术 室护理 水平 。 关键 词 ： 个例 手 术满 意度调 查 ； 护理 人 员培训 ； 干预
６ ｌ
类 孕 妇产 前 的 问题 ， 还 能加 大 产前 保健 的宣传 力 度 ， 促使 更 多 的 产妇 进行 产前保 健 ， 进而 提高 分娩结 局 。 参考 文献 一 【 １ 】 张 晓华 ， 肖丽萍 ， 朱 昊平． 流动人 口产前 保健 系统化 管理 效果 分 析ｆ Ｊ ］ ． 中华全科 医师杂 志 ， ２ ０ １ ０ （ ９ ） ． 【 ２ 】 韩 小英 ， 龙晓宇， 迟心 左 ， 等． 不 同户 籍孕 妇 产检 及 妊娠 结局 比 较 的探讨 『 Ｊ 】 ＿ 中国临床 保健 杂志 ， ２ ０ １ ０ （ ５ ） ．
中图 分类 号 ： Ｒ ４ ７ ２ 文献标 识码 ： Ｂ 文章 编号 ： １ ０ ０ ６ — ０ ９ ７ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ２ ９ — ０ ０ ６ １ — ０ ２
随着外 科技 术 的发 展和 治疗 观念 的更新 ， 先 进 的医疗 设 备及 度情况排序依次为：物品准备不齐 ６ ７例次 ；护士传递器械不主 手 术 器械 源源不 断 运用 于外 科手 术 中 ， 手术 室护 理人 员 的业 务素 动 、 欠熟练 ５ ６例次 ； 护士 对仪 器操 作不 熟 练 ３ ０ 例次 ； 体位 摆放 欠 １ 例次 ； 术 中护 士不 坚守 岗位 １ ０例 次 ； 手术 中护 士闲 聊 ８ 例 质及 术 中配 合 的技 术 必须 通 过持 续 的更 新 和严 格 的 培训 学 习才 佳 ２ 能满 足 当今 先 进 的外科 手术 发展 进程 要求 。 手 术 室护理 水平 的高 次 ； 带教 情况 欠佳 ６ 例次。 低 直 接影 响到 手术 的进 程 、 质 量 以及手 术抢 救 的成败 ＿ １ ］ 。 笔者 对 临 ３ 讨论 、 干 预
床手 术科 室 医师 进 行 了每 例手 术 的 护理 工 作综 合 满 意度 的 调查 医生对 手术 室 护理 工作 ｌ １ 个 项 目的满 意度 为 ９ ７ ． ８ ％。不 满 分析 ， 现报 道 如下 。 意 的项 目较 为集 中 ， 说 明 手术 医生对 手术 室护 理工 作 的评 价 意见 具 有一 定 的针对 性 。护理 人员 尤其是 低年 资护 理人 员对 骨科 、 神 １ 资料 与方 法 １ ． １ 一 般 资料 ： 对２ ０ １ ２ 年 １ ３ 月的８ ２ ４例 手术 ， 术后 现 场 对 手术 外 、胸 心 外等 大 手术 及 仪器 设 备多 的腔镜 手 术 的配 合满 意率 偏 医师 进行 本次 手术 的护 理工 作满 意度 调查 。 低， 对制 定专 科培 训计 划具 有指 导意 义 。 １ ． ２ 调 查 内容 ： 通 过 问 卷调 查 法进 行 调 查 ， 问卷 当场 回收 ， 共 发 放 ３ ． １ 医生 不满 意项 目原 因分 析
８ ２ ４例 手术 中手 术 统 计 依 次 为产 科 手术 １ １ ９ 例， １ Ｏ 项 不满 意 ，满 意 率 ９ ９ ． ２ ％；妇 科 开腹 手术 ３ ３ 例， ５项 不 满 意 ，满 意 率 ９ ８ ． ５ ％； 腔 镜手 术 （ 妇科 、 普外 ） １ ３ ８ 例， ６ ０项 不满 意 ， 满意率 ９ ６ ％； 骨科 手 术 ８ ７例 ， ２ ７ 项 不满 意 ，满 意 率 ９ ７ ． ２ ％；神经 外 科手 术 ２ ８
２ ０ １ ３年 １ ０月
鼓 励 该 类 孕 妇建 立 有 效 的 联 系 手册 ，并 且 积 极 办 理准 生 证 明 ， 这样 可 以减 少 其 在人 院期 间 的 不必 要 麻 烦 ， 同样 可 以保 持 孕 妇 积极 的待 产 心 情 。而 根 据 观 察 组产 妇 分 娩 结 局 和 新生 儿 质 量 ， 发 现产 前 保 健 不仅 能 够 减 少 分 娩期 间 的 子痫 前 期 、产 后 出血 、 宫内窘迫等症状 ， 还 能 提 高新 生儿 质 量 ， 有 效 保 证 产 妇 与 新 生 儿 的安 全 ， 具 有极 高 的 临 床价 值 。 综上， 经 常对 流 动人 口孕妇 进 行保 健 调查 ， 可 以及 时发 现 该
Hale Waihona Puke 问卷 ８ ２ ４ 份， 回收 ８ ２ ４份 ， 有 效 回收率 １ ０ ０ ％。 调查 问卷 内容包括 ： 手术 名称 ， 洗 手护 士 、 巡 回护 士姓 名 ， 手 术 室护 士接 到手 术通 知单 后接 患者 是 否及 时 ； 查 对 患者 信 息是 否 正确 ； 手术 室 护士 准 备物 品（ 包 括 器械 ） 是否 齐全 ； 您对 手 术室 护士 摆放 的手 术体 位是 否 满 意； 在本 次 手术 进 程 中护 士是 否 坚 守工 作 岗位 ； 洗 手 护 士配 合 手 术传 递器 械是 否 主动 、 熟练 ； 巡 回护士 对仪 器 的操作 是 否熟 练 ； 在 本次 手术 中手 术 室护 士的服 务态 度如 何 ； 在本 次手 术过 程 中护 士 的无 菌操 作是 否 正确 ： 护士 在术 中是 否 闲聊 ； 对 实 习同 学 、 进 修 人 员 的带教 情况 。每 项有 三个 选择 ： 满意、 一般 、 不 满意 。
个 例 手 术的满 意 度调查 对 手术 室护 理人 员培训 的干预
张 燕 陈 苗
摘 要： 目的 ： 调 查手 术 医师对每 例 手术 的护 理工 作 的满 意度 ， 以便有 针 对性 的制 定手术 室护 理人 员￣ ｉ Ｊ ， ｌ 计划， 提 高手 术护理 质量 。方 法： 对２ ０ １ ２ 年１ ３ 月的 ８ ２ ４ 例 手术 进行 手术 配合 工作 满 意度调 查 ， 根 据调 查 结果 中满 意度低 的 项 目有针对 性地 对护 理人 员进行 培训 。结 果： 医患满 意度提 高 ， 护理 质 量提 高。 结论： 手术 医师 对每例 手 术的 护理 工作评 价 意见 对手 术 室护士培 训起 到一 定的针 对性 及指 导性 。 避 免 了盲 目培训 、 全 员培 训 、 偏 差培 训 ， 有 效地 提 高 了培 训 效果 ， 提 高 了手 术 室护理 水平 。 关键 词 ： 个例 手 术满 意度调 查 ； 护理 人 员培训 ； 干预
６ ｌ
类 孕 妇产 前 的 问题 ， 还 能加 大 产前 保健 的宣传 力 度 ， 促使 更 多 的 产妇 进行 产前保 健 ， 进而 提高 分娩结 局 。 参考 文献 一 【 １ 】 张 晓华 ， 肖丽萍 ， 朱 昊平． 流动人 口产前 保健 系统化 管理 效果 分 析ｆ Ｊ ］ ． 中华全科 医师杂 志 ， ２ ０ １ ０ （ ９ ） ． 【 ２ 】 韩 小英 ， 龙晓宇， 迟心 左 ， 等． 不 同户 籍孕 妇 产检 及 妊娠 结局 比 较 的探讨 『 Ｊ 】 ＿ 中国临床 保健 杂志 ， ２ ０ １ ０ （ ５ ） ．
中图 分类 号 ： Ｒ ４ ７ ２ 文献标 识码 ： Ｂ 文章 编号 ： １ ０ ０ ６ — ０ ９ ７ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ２ ９ — ０ ０ ６ １ — ０ ２
随着外 科技 术 的发 展和 治疗 观念 的更新 ， 先 进 的医疗 设 备及 度情况排序依次为：物品准备不齐 ６ ７例次 ；护士传递器械不主 手 术 器械 源源不 断 运用 于外 科手 术 中 ， 手术 室护 理人 员 的业 务素 动 、 欠熟练 ５ ６例次 ； 护士 对仪 器操 作不 熟 练 ３ ０ 例次 ； 体位 摆放 欠 １ 例次 ； 术 中护 士不 坚守 岗位 １ ０例 次 ； 手术 中护 士闲 聊 ８ 例 质及 术 中配 合 的技 术 必须 通 过持 续 的更 新 和严 格 的 培训 学 习才 佳 ２ 能满 足 当今 先 进 的外科 手术 发展 进程 要求 。 手 术 室护理 水平 的高 次 ； 带教 情况 欠佳 ６ 例次。 低 直 接影 响到 手术 的进 程 、 质 量 以及手 术抢 救 的成败 ＿ １ ］ 。 笔者 对 临 ３ 讨论 、 干 预
床手 术科 室 医师 进 行 了每 例手 术 的 护理 工 作综 合 满 意度 的 调查 医生对 手术 室 护理 工作 ｌ １ 个 项 目的满 意度 为 ９ ７ ． ８ ％。不 满 分析 ， 现报 道 如下 。 意 的项 目较 为集 中 ， 说 明 手术 医生对 手术 室护 理工 作 的评 价 意见 具 有一 定 的针对 性 。护理 人员 尤其是 低年 资护 理人 员对 骨科 、 神 １ 资料 与方 法 １ ． １ 一 般 资料 ： 对２ ０ １ ２ 年 １ ３ 月的８ ２ ４例 手术 ， 术后 现 场 对 手术 外 、胸 心 外等 大 手术 及 仪器 设 备多 的腔镜 手 术 的配 合满 意率 偏 医师 进行 本次 手术 的护 理工 作满 意度 调查 。 低， 对制 定专 科培 训计 划具 有指 导意 义 。 １ ． ２ 调 查 内容 ： 通 过 问 卷调 查 法进 行 调 查 ， 问卷 当场 回收 ， 共 发 放 ３ ． １ 医生 不满 意项 目原 因分 析