2024年药品价格及相关医疗卫生政策公开制度（6篇）

2024年药品价格及相关医疗卫生政策公开制度医务价格公示办法
一、门诊大厅收费处上方安装电子滚动显示屏，各收费窗口配备双向显示屏，以清晰展示药品、医用材料、医疗服务收费项目的名称、规格、计价单位、价格及批准文号。

二、药剂科指派专人负责药品价格的输入与更新，确保药品价格变动时能够及时调整。

三、设备科仓库管理员负责医用材料价格的输入与更新，医用材料价格变动时亦应及时调整。

四、物价科负责医疗服务项目价格的输入，如有新医疗服务项目收费标准发布，应根据市物价局的相关文件，于实施之日起按照新价格执行。

五、单病种病人的平均医疗费用需上报至上级卫生行政主管部门，由该部门统一向全区卫生系统通报并公示。

收费票据管理规范
一、在正常情况下，每使用一张门诊收费票据，计算机系统将实时标注已使用的记号以进行核销，票据管理人员亦可实时监控。

二、票据管理人员应按照规定时间打印门诊日收费汇总表，该汇总表应包括各个收费人员当日收费金额及使用的票据起始号码。

管理人员需将汇总表的明细附件与每位收费人员的日报表进行核对，收取当日收入款，并核对当日收费票据的起始号码与存根，确保票据使用顺序正确，对退费和作废发票进行逐笔审查核对。

退费内部控制规程
一、信息系统控制
完整记录患者就诊、交费、检查内容及时间；
实施分权限、分账户管理；
所有红冲、作废发票均按照退票处理并记录统计；
不得随意变动系统信息，变更信息系统时应全程记录；
每张发票仅限打印一次；
建立健全药品、检查、治疗等执行确认系统，确保与收费系统的数据交互使用，形成完善的内部信息监控体系。

二、相关科室控制
相关临床、医技科室应密切配合，监督收费情况；
退费各环节负责人应严格审核退费的真实性和合理性，并在确认无误后签章认可；
对于大额费用退费，需由科室各级管理层多人签章并做好登记；
相关职能科室应积极协调配合，共同研究制定切实可行的管理方案，确保计算机网络环境下医院退费工作安全、有序、高效运行。

三、退费流程控制
仔细检查发票、检查治疗申请单或药品处方真实性，核对收费系统相关收费记录，确认姓名、项目、金额是否相符；
审核相关执行科室退费说明及签字手续；
大额退费时，要求患者提供有效证件并在退票上登记，代办退款人需附上本人姓名及证件号码；
退费要求回收发票及相关单据，将未退费项目新打印发票及退款交还患者，退票上注明新打印发票号码；
坚持现金退现金，刷卡退回银行卡；
特殊退费要求操作员书面说明，注明新打印发票号；患者钱款不足引起的特殊退费，需回收检查或治疗申请单或药品处方作为附件证明；
门诊发票需保证发票号与流水号一致，机打清晰，无损坏、涂改，不符合要求时应立即进行特殊退费；
收费员需将当天退款单据单独整理，核对无误后签章认可，并统一上交；
发现患者遗失发票或单据时，应及时上交由科室负责人管理。

四、严格审核控制
会计人员需逐日逐笔审核退费，对违反制度的行为及时上报；
审核全科及每个挂号收费员退费总笔数及金额；
检查每笔退费的发票和检查治疗单、药品处方的真实性、合理性；
检查相关单据的医生、患者及经办收费员签字完整性；
检查特殊退费原因说明，特殊退费和部分退费新打发票的真实性及合理性；
对于大额退费、部分特殊退费，需与相关科室或患者核实。

五、强化内部审计工作
医院审计人员对退费进行定期和不定期抽查，核对退费记录和票据，确保审批手续完整；
从医技部门报告系统中核对已做检查与退费情况，防止恶意退款。

投诉接待办法
一、医疗投诉接待部门为医患沟通办公室，接待时间为正常工作时间。

二、病人在办理入院手续时，将在《病人入院须知》中注明投诉部门。

三、接待病人投诉时，应热情、耐心，缓解病人不满情绪，并做好登记。

四、接待投诉时，应了解被投诉科室或个人的情况，核实投诉内容。

五、对国家政策或医院管理引起的病人不满，接待人员应尽力解答，如对政策不明确，应先咨询有关部门。

六、对医患沟通不到位引起的误解，除耐心解答外，应及时反馈至相关科室，要求医务人员主动关心病人病情。

七、对医院服务不到位或医疗过失引起的病人不满，接待人员应代表医院道歉，必要时请相关科室参与处理。

八、对不能立即解答的投诉，可留下联系方式，待了解情况后尽快联系解答。

九、重大医疗过失投诉报告时，应立即向主管院长汇报，必要时在规定时间内向县卫生局报告。

十、任何部门接到病人或家属的咨询，应热情接待，不得推诿。

十一、非正常工作时间的投诉由医院值班人员接待与处理，并及时通知医患协调办公室。

2024年药品价格及相关医疗卫生政策公开制度（二）医疗机构医疗服务价格管理体系建设规定
一、绪言
鉴于提升医疗机构医疗服务价格管理的科学性、制度性、系统性与规范性，本规定依据相关物价管理部门的指示、法律法规及政策导向，结合本医疗机构的实际情况，特制定本医疗服务价格管理体系，旨在进一步规范医疗服务收费行为，强化内部管理约束机制，推动医疗机构改革与发展。

二、医疗机构物价管理体制
本医疗机构实行三级医疗服务收费管理体制，各部门间相互监督、协作，以确保物价政策法规得到有效执行。

1. 医疗服务收费管理领导小组；
2. 专职医疗服务收费管理人员（隶属于财务部门）；
3. 科室兼职物价管理人员（由科主任、护士长担任）。

三、医疗服务收费管理领导小组工作职责
1. 严格执行物价政策法规，增强医疗服务收费管理意识，树立医疗机构良好形象；
2. 宣传医疗服务收费政策，组织职工学习相关知识，完善医疗服务收费管理制度；
3. 建立医疗服务收费管理小组，明确分工，严格执行奖惩制度，配合上级部门的监督与检查。

四、医疗服务收费管理小组工作职责
1. 学习物价政策法规，制定医疗服务收费管理制度，执行服务项目价格标准；
2. 通过计算机网络系统，依照规定标准录入收费信息，确保全院统一收费；
3. 负责新增医疗服务项目、一次性医疗用品及特需服务项目的收费标准申报与备案；
4. 指导科室兼职物价人员工作，抽查医疗服务收费情况，及时纠正问题；
5. 监督药剂科兼职物价人员维护药品库，调整药品价格；
6. 处理医疗服务收费相关的来信来访，设立投诉渠道，保障问题得到及时解决；
7. 协调上级物价监督部门的工作，处理医疗服务收费方面的纠纷。

五、专职与兼职物价员工作职责
1. 专职物价人员执行医疗服务收费管理制度，掌握价格标准；
2. 兼职物价员负责本科室收费监督，防止错收、漏收与滥收费，配合收费管理检查；
3. 收集本科室新增医疗项目及医用耗材资料，以便及时审核。

六、一次性医用材料价格计算机管理制度
1. 一次性医用材料由财务部门统一采购，科室不得私自进货；
2. 采购后，财务部门需详细记录材料信息，并确保供应商证照齐全；
3. 物价部门审核后，将材料信息输入计算机价格管理系统；
4. 一次性医用材料价格调整仅限物价管理员操作，其他人员不得随意调价；
5. 收费人员必须按照物价规定准确收费。

七、医疗价格服务投诉制度
1. 严格遵守物价项目标准，公正处理患者投诉；
2. 设立投诉箱与电话，明确投诉处理流程，及时回应患者关切。

八、物价管理奖惩制度
1. 收费必须依照规定标准执行，如有误差，将进行相应考核与赔偿；
2. 违反物价政策法规者，将视情节严重程度予以处罚；
3. 对于在工作中表现突出的个人，予以适当奖励。

2024年药品价格及相关医疗卫生政策公开制度（三）在____年____月，依据国家发展改革委、卫生部、国家中医药管理局联合发布的《____规范医疗服务价格管理及有关问题》（发改价格〔____〕____号）文件，以及随文下发的《全国医疗服务价格项目规范（____年版）》（以下简称《____年版》），制定了《重庆医疗服务项目价格（____年版）》（以下简称《____年版》）。

一、《____年版》的制定依据
《____年版》是根据《全国医疗服务价格项目规范（____年版）》的相关规定，结合重庆市实际情况制定的医疗服务项目价格规范。

二、《____年版》的主要特点
《____年版》包含____项医疗服务项目，其中保留原有项目____项，拆分项目____项，新增项目____项。

该版本明确了医疗服务价格项目的内涵界定，包括常规使用的设施、设备和技术服务内容。

将医用卫生材料纳入医疗服务项目打包定价，以遏制价格无序上涨。

实验室诊断项目根据医疗机构级别和使用的主流诊断方法立项，而影像学诊断项目则不按设备档次立项。

三、《____年版》医疗服务项目价格的调整
《____年版》遵循“总量控制、结构调整、有升有降、增减平衡”的原则，对大型设备检查和检验类项目价格降低____%，诊查、护理、手术、治疗类项目价格分别提高____%、____%、____%和____%。

调增总额为____亿，调减总额为____亿，总体保持平衡。

四、《____年版》调整的医疗服务项目数量
《____年版》涉及调增医疗服务项目____项，包括挂号诊查项目____项，护理项目____项，治疗项目____项，手术项目____项；调减项目____项，包括大型设备检查项目____项，检验项目____项；另外，普通检查非调整项目____项，实行市场调节价项目____项。

五、《____年版》的执行时间及范围
《____年版》自____年____月____日起执行。

公立医疗机构须严格执行《____年版》规定的医疗服务项目及政府指导价，而非公立医疗机构则实行市场调节价。

营利性质的非公立医疗机构可自行设立医疗服务价格项目，非营利性质的非公立医疗机构则应按照《全国医疗服务价格项目规范》设立服务项目。

六、大型设备检查项目价格调整
调降的大型设备检查项目包括CT、ECT、PET-CT、磁共振、306脑磁图等五大类。

七、《____年版》对群众费用负担的影响
《____年版》的价格调整总体上并未增加群众费用负担，因其是在原价格基础上，结合重庆市卫生计生委提供的卫生财务年报数据，按照总量控制、有升有降、增减平衡的原则制定。

八、对困难群众的优惠政策
各级公立医疗机构对领取最低生活保障金的患者，住院诊查费和护理费减半收取，手术费降低____%收取（不含材料、血液、氧气、药品等费用）。

九、医疗机构收费范围
《____年版》规定的收费范围不包括特需医疗服务、公民临床用血收费、非医疗服务、技术尚不成熟的新技术服务、预防保健机构的公共卫生服务和仅用于医学科研项目。

十、关于材料费的规定
《____年版》中的“除外内容”指的是按规定另行收费的医用耗材。

其计价方式为：购进价小于等于____元的加收____%，购进价在____元至____元之间的加收____%，购进价大于____元的加收____元。

十一、不同级别医疗机构的收费标准
《____年版》中政府指导价为二级医疗机构收费标准。

三级医疗机构在此基础上增加____%执行；一级医疗机构降低____%执行，其他医疗机构降低____%执行。

十二、《____年版》的配套措施
《____年版》实施的相关部门将进一步完善医疗机构监管机制，规范医疗服务项目明码标价行为，下达医药费用涨幅控制指标，严格控制医院大型设备检查，推进医疗服务支付制度改革，适时调整医疗服务项目价格，加强职业道德教育，并对医疗服务价格执行情况进行监督检查。

十三、医疗服务价格管理形式
《____年版》规定的医疗服务价格为政府指导价，各公立医疗机构在不突破规定价格的前提下，可根据自身实际情况制定执行价。

十四、医疗机构收费价格查询
各级公立医疗机构应健全价格管理制度，严格执行明码标价，完善医疗服务项目价格查询和医疗费用结算清单制度。

十五、《____年版》的网上查询方式
《____年版》已在《重庆价格信息网》上公布，公众可通过网站首页提供的不同路径进行查询。

十六、《____年版》实施同时废止的相关文件
《____年版》自____年____月____日起实施，原单独审定的病房床位价格、公民临床用血收费、基层医疗卫生机构一般诊疗费、非医疗服务项目价格等相关文件同时废止。

具体废止文件明细如下：
1. 重庆市物价局重庆市卫生局《____》（渝价〔____〕____号）
2. 《重庆市物价局、重庆市卫生局关于重庆市医疗服务新增和修订项目价格的通知》（渝价〔____〕____号）
3. 《重庆市物价局重庆市卫生局关于更正渝价[〔____〕____号文件有关事项的通知》（渝价〔____〕____号）
4. 《重庆市物价局重庆市卫生局关于新增和修订部分医疗服务项目价格的通知》（渝价〔____〕____号）
5. 《重庆市物价局重庆市卫生局关于新增和修订部分医疗服务项目价格的通知》（渝价〔____〕____号）
6. 《重庆市物价局重庆市卫生局关于新增和修订部分医疗服务项目价格的通知》（渝价〔____〕____号）
7. 《重庆医疗服务项目价格（____年版）》出台前所有单批医疗服务项目价格。

2024年药品价格及相关医疗卫生政策公开制度（四）
依据我国相关法律法规及政策，以下是对重庆医疗服务项目价格（____年版）相关内容的正式改写：
一、重庆医疗服务项目价格（____年版）的制定依据
____年____月，国家发展和改革委员会、卫生部、国家中医药管理局联合发布《____规范医疗服务价格管理及有关问题____》（发改价格〔____〕11____号）文件，并随文颁发《全国医疗服务价格项目规范（____年版）》（以下简称《____年版》）。

本版《重庆医疗服务项目价格》系依据《____年版》制定，简称《____年版》。

二、《____年版》的主要特点
《____年版》遵循国家规定，共计____项医疗服务项目，其中包括保留原医疗服务项目____项、拆分项目____项、新增项目____项。

本版规范对医疗服务价格项目的内涵进行了明确界定，涵盖常规使用的设施、设备以及提供的技术服务内容。

《____年版》将医用卫生材料广泛纳入医疗服务项目打包定价，禁止单独收费，以有效遏制其价格无序上涨。

在实验室诊断项目方面，不以方法学为立项依据，而是根据医疗机构级别和主流诊断方法进行立项。

影像学诊断项目包括
____线计算机体层检查、磁共振检查等，不以设备档次为立项依据。

三、《____年版》医疗服务项目价格的调整情况
遵循“总量控制、结构调整、有升有降、增减平衡”的原则，《____年版》对大型设备检查和检验类项目价格降低____%，诊查、护理、手术、治疗类项目价格分别提高____%、____%、____%和____%。

调整后，价格调增总额为____亿，调减总额为____亿，净调整额为-____万，总体上保持平衡。

四、《____年版》医疗服务项目调整数量
《____年版》涉及医疗服务价格调增项目____项（其中：挂号诊查项目____项，护理项目____项，治疗项目____项，手术项目____项）；调减项目____项（其中：大型设备检查项目____项，检验项目____项）。

有普通检查非调整项目____项，实行市场调节价项目____项。

五、《____年版》执行时间及范围
《____年版》自____年____月____日起正式实施。

公立医疗机构必须严格执行《____年版》规定的医疗服务项目及政府指导价；非公立医疗机构医疗服务价格则实行市场调节。

营利性质的非公立医疗机构可以自主设立医疗服务价格项目，而非营利性质的非公立医疗机构则应遵循《全国医疗服务价格项目规范》设立服务项目。

六、大型设备检查项目价格调整情况
价格调整涉及CT、ECT、PET-CT、磁共振、306脑磁图等五大类大型设备的检查项目。

七、《____年版》执行对群众费用负担的影响
《____年版》总体上并未增加群众费用负担。

这是因为，本版医疗服务项目价格在原有价格基础上进行调整，采用重庆市卫生和计划生育委员会提供的《全国卫生财务年报》相关医疗机构____年收入结构数据为基础进行测算，遵循总量控制、有升有降、增减平衡的原则，实现了增减总量的平衡。

八、针对困难群众的优惠政策
各级公立医疗机构对于领取最低生活保障金的患者，凭有效证件，住院诊查费和护理费减半收取，手术费降低____%收取（不含材料、血液、氧气、药品等费用）。

九、医疗机构收费是否完全依照《____年版》
按照规定，医疗机构的特需医疗服务、公民临床用血收费、非医疗服务、技术尚不成熟的新技术服务、预防保健机构提供的公共卫生服务和仅用于医学科研项目的收费，不包括在《____年版》规定范围内。

十、《____年版》中关于材料费的规定
《____年版》中的“除外内容”指本项目内规定另行收费的医用耗材。

其计价方式为：购进价小于或等于____元的加收____%；购进价在____元至____元之间的加收____%；购进价大于____元的加收____元。

十一、不同级别医疗机构的收费标准
《____年版》中政府指导价为二级医疗机构的收费标准。

三级医疗机构在此基础上增加____%执行；一级医疗机构降低____%执行；其他医疗机构降低____%执行。

十二、《____年版》的配套措施
相关部门将进一步完善医疗机构监管机制，实施医疗服务价格管理责任制和责任追究制度，控制医疗费用不合理增长。

规范医疗机构医疗服务项目明码标价行为，落实医疗费用清单制、医疗费用审核制等管理制度，确保患者消费清晰明白。

将继续下达医药费用涨幅控制指标，严格控制医院大型设备检查，推动医疗服务支付制度改革，适时调整医疗服务项目价格，加强医务人员职业道德教育，严肃查处医药购销领域不正之风。

价格主管部门和卫生计生主管部门将向社会公布《____年版》收费项目、收费标准、服务内涵等信息，并加强医疗
服务价格执行情况的监督检查，对医疗机构价格违法行为及时予以查处。

十三、医疗服务价格管理形式
《____年版》规定的医疗服务价格为政府指导价，各公立医疗机构在不突破规定价格的前提下，可根据自身实际情况自主制定执行价（下浮幅度不限）。

十四、医疗机构收费价格查询
根据《____年版》实施要求，各级公立医疗机构应健全价格管理制度和规范医疗服务价格管理工作，严格执行明码标价，完善医疗服务项目价格查询和医疗费用结算清单制度。

十五、《____年版》网上查询方式
《____年版》已在《重庆价格信息网》公布，用户可通过以下路径查询：进入导航栏/价格政策/服务价格/医疗服务；或直接在首页“价格政策”中查找；亦可访问首页“价格和收费政府信息公开专栏”/价格和收费政策调整。

十六、《____年版》实施同时废止的相关文件
《____年版》自____年____月____日起实施，原单独审定的病房床位价格、公民临床用血收费、基层医疗卫生机构一般诊疗费、医疗机构开展的非医疗服务项目价格仍按原文件规定执行；实行药品零差率的区县级公立医院药事服务费收取办法仍按渝府办法〔____〕____号执行。

其他文件规定的医疗服务项目价格同时废止，具体如下：
1、《重庆市物价局重庆市卫生局____》（渝价〔____〕____号）
2、《重庆市物价局、重庆市卫生局____重庆市医疗服务新增和修订项目价格____》（渝价〔____〕____号）
3、《重庆市物价局重庆市卫生局关于更正渝价[〔____〕____件有关事项____》（渝价〔____〕____号）
4、《重庆市物价局重庆市卫生局关于新增和修订部分医疗服务项目价格____》（渝价〔____〕____号）
5、《重庆市物价局重庆市卫生局关于新增和修订部分医疗服务项目价格____》（渝价〔____〕____号）
6、《重庆市物价局重庆市卫生局关于新增和修订部分医疗服务项目价格____》（渝价〔____〕____号）
7、《重庆医疗服务项目价格（____年版）》出台前所有单批医疗服务项目价格。

2024年药品价格及相关医疗卫生政策公开制度（五）为加强医疗收费及价格行为的规范化管理，提升服务透明度，本制度应运而生。

本制度旨在推动医疗收费和药品价格朝规范化、标准化、合理化及公开化的方向发展。

一、医疗机构价格行为规范化
医疗机构必须严格遵循物价局核定的医疗服务价格标准，确保价格行为的规范。

所有服务价格应按照公开透明原则进行公示，并主动接受社会各界的监督。

二、价格公示制度
医疗服务项目收费价格应采用上墙公示的方式，公示内容包括但不限于服务项目名称、内容、除外内容、计价单位、收费价格、监制单位以及投诉渠道等。

三、价格动态公示
常用药品价格、医疗服务项目以及一次性医用耗材的收费价格应通过显示屏滚动公示，且价格调整信息需及时更新。

四、收费明细制度
建立门诊病人明细清单制及住院费用一日清单制，以提升收费透明度，便于患者清晰了解消费情况并及时沟通。

五、价格咨询服务
医疗机构应积极开展医疗费用及药品价格咨询服务，患者有权向物价员、收费员或药房人员咨询相关信息，相关工作人员应热情、耐心地接待并解答。

六、价格反馈处理
医疗机构应认真听取患者及社会各界对医药价格问题的反映，并给予解答。

如有需要，应向价格主管部门报告。

七、价格查询优化
考虑到医院改扩建工程施工对价格公示的影响，医疗收费项目及常用药品价格已在医院门诊大厅电子显示屏上公示，并将逐步建立电子触摸查询系统以方便患者查询。

为确保医疗工作的效率、便捷性和安全性，同时深化成本核算，本制度还涵盖了药品、卫生材料、医疗器械的管理制度。

一、验收管理
医疗机构应严格执行药品、卫生材料、医疗器械的采购与验收制度，验收记录需详尽，以确保每批进货来源的可追溯性。

二、使用管理
未经报批手续的药品、卫生材料、医疗器械不得在医院临床使用。

新项目所需的医用耗材必须经过严格审核并得到患者或家属的同意。

三、发放管理
医用耗材的领用实行总量控制，且应按需领用。

对于医用耗材的异常领用量，相关职能部门将进行追踪审核。

四、奖惩制度
对违反医用耗材管理规定的行为，将实施相应的经济处罚。

对及时完成不良反应报告的科室和个人，将给予奖励。

本制度旨在通过一系列细致的管理规定，促进医疗机构的健康运营，保障患者的权益，并提升医疗服务质量。

2024年药品价格及相关医疗卫生政策公开制度（六）医疗机构价格公示及收费管理制度
一、医务价格公示制度
1. 门诊大厅收费处上方配备电子滚动式显示屏，各收费窗口设置双向显示屏，以清晰展示药品、医用材料及医疗服务收费项目的名称、规格、计价单位、价格以及批准文号。

2. 药剂科指派专人负责药品价格的输入与更新，确保价格变动时能够及时调整。

3. 设备科仓库管理员负责医用材料价格的输入与更新，同样需在价格变动时进行及时调整。

4. 物价科负责医疗服务项目价格的输入，并根据市物价局发布的最新收费标准执行，确保新医疗服务项目按照新价格收费。