浅议高校图书馆读者管理问题

浅议高校图书馆读者管理问题
全国的高校图书馆中，读者管理都是很重要的一个问题。

图书馆事业的发展离不开读者。

读者管理是图书馆服务工作的一个非常重要的组成部分，任何管理都是一门艺术，图书馆读者管理也不例外，既不能太温柔，也不能太苛刻。

对于高校图书馆来说，在制定完善的管理制度的同时，更重要的是应加强图书馆员的沟通能力和服务能力，与读者形成一个良好的互动氛围，打造和谐的图书文化。

今天带大家来谈一谈高校图书馆的读者管理问题。

一、高校图书馆读者管理必要性
高校内部的图书馆，一般由学生或者老师刷卡进入，没有其它闲杂人等进入，图书馆内的读者普遍素质较高，但是也存在有些学生将图书馆的书籍当做自己的书籍一样，在上面乱涂乱划，破坏书籍。

或者出现毁坏，遗失等问题。

图书馆为学校的老师提供教辅资源，为学校的科研事业作出重要的贡献，同时为学生提供阅读学习服务，是一个公共性的学习平台。

对图书馆进行读者管理，可以减少图书损坏事件的发生，对整个图书馆的管理工作而言非常重要。

二、进行读者管理的具体措施
1.开展大学讲座，向学生普及图书保护的重要性；
新生入学知识，图书馆可以开展“保护图书馆图书”系列讲座，让全校人参加，增加新生们爱护图书，保护图书的意识。

入馆教育是基础教育，要针对新生特点简明扼要地进行介绍，如果有特别需要的课程，可以安排时间专门讲解，没有必要一下子讲完。

最主要的是让同学们了解图书保护的重要性，让新生都能在使用图书馆图书时，能够更好地保护它们。

另外，图书馆馆员在讲解“保护图书系列”讲座时，应当注意，讲解的方式，不要过于死板，可以制作一些视频供学生观看，或者举一些例子，引起读者的兴趣。

最好不要长篇大论的讲一些理论。

2.提高图书馆管理人员的素质水平；
在高校图书馆内，学生一有问题，首先便会找到图书馆管理人员。

馆员与读者之间是服务与被服务的关系，而且这种服务是面对面的.作为图书馆员我们必须提高白身素质，提高与人交流沟通的能力，这样才能妥善解决日常生活中所遇到的问题。

由于高校图书馆中，一般学生居多，很多学生刚刚成年，很可能出现一些意想不到的突发情况，馆员在面对这些情况时要学会镇定，妥当处理问题，要能够冷静快速地抓住主要矛盾。

例如某位学生突然将借到的书丢了，为避免出现摩擦，工作人员首先要体谅学生的心情，给予安慰，不能大声呵斥，但同时也要对他详细说明书丢了之后的赔偿方法，耐心的与他解释，让他认同。

另外，图书馆的管理人员也应当时常进行培训，定期开会，相互交流遇到的突发情况，想出最好的解决办法，提升自己的能力。

3.制定相关规则，实施个性化管理方式；
目前，本着以人为本的原则，越来越多的地方都在实施个性化管理，学校更是要实施人性化管理。

图书馆的管理工作，是要在管理中要遵循权变原则，不能一味的按照管理制度和手段统管理，因为同样一个制度对于一个同学行之自效，对乙读者就可能出现适得其反的效果，所以对于管理来说最合适的才是最好的，可以对于不同的学生实行不同的规定。

个性化是考虑到图书馆在制定管理制度时，充分考虑到人的因素，践行以人为本的发展观。

实践证明，个性化管理能够有效规范读者行为，避免了因过于死板管理造成的逆反心理，从而使矛盾能够有效化解，有利于图共馆秩序的规范和读者素质的提高。

实行个性化管理一方面要实现对读者的关怀与关爱，另一方面要充分发挥图书馆员的积极性和能动性，这种方法既可以让读者快乐地阅读，也能让馆员愉快地工作。

是一个一举两得的办法，实行个性化管理也改变了学生对圖书馆以前死板的刻版印象，让同学们在使用图书馆的时候，更加方便愉快。

三、结束语
综上所述，图书馆在进行管理时应该要制定比较完善的服务方案，这样才能提升图书馆的服务质量，才能为今后图书馆的发展提供有益帮助。

并且要不断提升图书馆馆员的素质与能力，图书馆可以定期开展一些岗位培训，争取让馆员面对图书馆的读者时，提供更好的服务。

最后面对不同的读者，图书馆要从实际状况出发，选择不同管理方式。

个性化管理是我们所倡导的，在以人为本的社会中，个性化管理，充分考虑到了人与人之间的不同，使管理工作更加方便。

参考文献：
[1]孟维炜.浅析图书馆读者服务的创新模式[J].大众文艺，2018（20）：183-184.。