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关于洗面奶的问卷调查
调查日期：问卷编号：
调查员：
受访者性别：年龄：
1、请问，您是从什么时候开始使用洗面奶的？
A、小学
B、初中
C、高中
D、大学
E、从来不用
2、请问，你是用洗面奶的原因是什么？
A、美白淡斑
B、去油脂、消痘
C、大家都在用
D、其它
3、请问，你经常用的洗面奶是国产的还是进口的？
A、进口的 B 、国产的C、不一定
4、请问、您是用的洗面奶通常是什么价位的？
A、15—30元
B、31—50元
C、50—100元
D、100元以上
5、您是否经常更换洗面奶的品牌？
A、是
B、否
6、请问，您通常使用的是什么牌子的洗面奶？（可多选）
A、玉兰油
B、欧莱雅
C、相宜本草
D、露得清
E、旁氏
F、曼秀雷敦
G、妮维雅H、丁家宜I、东洋之花
J、雅芳K、资生堂L、其他
7、请问，您是通过什么渠道了解到您所使用的洗面奶？（可多选）
A、电视广告
B、杂志、网络
C、亲朋介绍
D、销售人员推销
8、请问，您是从什么地方购买您所需的洗面产品？
A、大型商场
B、超市或专柜
C、个体店
D、网购
9、请问，您觉得您购买的洗面产品和您所了解的产品介绍符合程度是怎样的？
A、比了解的还好
B、和了解的差不多
C、比了解的差远了
10、您对您现在使用的这款洗面奶满意程度如何，还会继续使用吗？
A、满意，会继续使用
B、满意，但想尝试一下其他品牌
C、不满意，换其它
D、一般，可能继续使用
11、您愿意为质量好的洗面奶多花钱吗？
A、会的，质量第一
B、不会，要考虑价格承受能力C视情况而定
谢谢您的合作！
调查报告
调查内容：洗面奶
调查对象: 在校大学生
调查时间：2009/10/22----2009/10/25
调查人员：
调查结果：
1、请问，您是从什么时候开始使用洗面奶的？
A、小学0%
B、初中14.2%
C、高中57.2%
D、大学28.6%
E、从来不用0%
2、请问，你是用洗面奶的原因是什么？
A、美白淡斑28.7%
B、去油脂、消痘42.6%
C、大家都在用0%
D、其它28.7%
3、请问，你经常用的洗面奶是国产品牌还是国外品牌？
A、国外的57.1% B 、国产的28.6%C、不一定14.2%
4、请问、您是用的洗面奶通常是什么价位的？
A、15—30元28.7%
B、31—50元57.1%
C、50—100元14.2%
D、100元以上0%
5、您是否经常更换洗面奶的品牌？
A、是85.8%
B、否14.2%
6、请问，您通常使用的是什么牌子的洗面奶？（可多选）
A、玉兰油19.2%
B、欧莱雅12.8%
C、相宜本草10.2%
D、露得清6.4%
E、旁氏19.2%
F、曼秀雷敦19.2%
G、妮维雅32.1%H、丁家宜10.2%I、东洋之花7.8%
J、雅芳38.5% K、资生堂12.8% L、其他44.9%
7、请问，您是通过什么渠道了解到您所使用的洗面奶？（可多选）
A、电视广告100%
B、杂志、网络88.5%
C、亲朋介绍28.7%
D、销售人员推销38.5%
8、请问，您是从什么地方购买您所需的洗面产品？（可多选）
A、大型商场26.4%
B、超市或专柜88.5%
C、个体店12.4%
D、网购57.1%
9、请问，您觉得您购买的洗面产品和您所了解的产品介绍符合程度是怎样的？
A、比了解的还好14.2%
B、和了解的差不多71.4%
C、比了解的差14.2%
10、您对您现在使用的这款洗面奶满意程度如何，还会继续使用吗？
A、满意，会继续使用28.4%
B、满意，但想尝试一下其他品牌14.2%
C、不满意，换其它28.4%
D、一般，可能继续使用14.2%
11、您愿意为质量好的洗面奶多花钱吗？
A、会的，质量第一28.4%
B、不会，要考虑价格承受能力28.4%
C视情况而定43.2%
调查结论及建议：
做完这份调查问卷，给我最大的感觉就是大家购买的洗面奶以国外品牌为主，国产品牌处于弱势地位，这由第三、六题可以体现出来，因此，我们想通过我们的调查问卷得出的结论给国产的洗面奶厂家提出一些建议。

首先，由第一题得出的结论，有些同学从初中就开始使用洗面奶，因此，要根据不同年龄层次人的肌肤来研制洗面奶。

关注中学生特有的肌肤特点，注意洗面奶对中学生的普及。

广开销路。

第二题则表明，人们购买和使用洗面奶都是为了解决皮肤问题，所以洗面奶厂家必须对人的肌肤问题作深入的研究，以便研制出适合大众需求的洗面奶。

从第四题可以看出，要注重将洗面奶的价格控制在大众普遍接受的适当的价位，当然，这并不是说洗面奶的价格不可以提高，相反，从第十一题可以看出，可根据洗面奶的质量分等次，高端、质量特别好的产品还是会有很多人愿意购买的。

广告是普及介绍商品的一个很好的方法，因此，要加强媒体广告的宣传力度，注重广告的创新，以便在众多广告中脱颖而出，让大众认知、尝试这个品牌。

产品的营销模式，对产品的销售也举足轻重。

因此，在营销模式方面要加大创新力度。

比如，试用装、偶尔的促销活动等，以及一些更新颖的促购方式，以便吸引消费者购买。

随着信息时代的到来，网购越来越普及，尤其是新潮的年轻一代，因此，也要掌控网络市场。

信誉和口碑也是一个产品乃至企业成败的关键性因素。

因此，广告要注重真实性、技巧性，在极尽介绍产品的同时，决不能言过其实，欺骗消费者。

要树立
良好的品牌形象。

当然，顾客是商家的上帝，因此，商家要根据多种市场动向、消费需求，注意产品的更新换代，在让消费者满意的同时，要通过合法、合理的生产、销售、服务等方式来留住顾客。