追求完美动力——访TBM咨询集团CEO阿南·沙玛
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计 ？ 等等 。我觉 得 自 己学 得 不够 ，因
经理 反映 ，但 他说 ：“ 是 美 国设 计 这
的 ， 可能 有 问题 。 于 是我 给 总部 不 ” 写 了封信 ， 部要 我 到美 国去 汇报 并 总 留在 那里 工 作 。 因此 ，我是 ｌ ６ ９ ９年
Ｅ Ｔ Ｒ Ｒ Ｓ Ｎ ＧＥ Ｎ ．０７ Ｎ Ｅ Ｐ ＩＥＭＡ Ａ ＭＥ Ｔ １２０
学 的 人 ， 美 资 公 司从 基层 干 在 到 高层 经理 ， 来赴 日本取 经 ， 后
２ ０ 年被 （ ０２ （ 财富 杂志称为 “ 美国制造业英雄” 。他就是
ＴＢＭ 咨 询 集 团创 始 人 兼 ＣＥＯ 阿 南 ・ 玛 （ ａ ｄ 沙 Ａｎ ｎ
Ｓ ａ ｍａ 。 ｈ ｒ ）
向大野 耐 一 、 乡 重 夫和 岩 田 新 良树学 习 丰 田生 产系 统 ， 接着 以美国为 根据地 成 立 了 自己的 咨 询公 司 ， 将精 益 生产 方 式与
年 来过 中 国 ， １ ８ 到 １９ 年 ，中 从 ９２ ９８
国发 生 了 巨大变 化 ， 中国 的基 础设 施
是工厂。 两年半后 ， 公司要我负责为
一
张 关于 工 厂的 图纸 ， 的任 务是 在 你
来６ 个月的培训异常艰 辛， 每天早班
都 从早 上 四点 一直 干到 下 午两 点 。 记
个 新设 计 的 发动 机编 制 生产 工 艺 ，
未 来 ６ 月 内，根据 图纸建 立 工厂 个 ” 我们 在 学校 里 没学 过 这些 东 西：
庆 幸 能 有 机 会 为 将 来 奠 定坚 实 的基
础。
印度唯一一所 能提供现场生产培训
的高校 ， 学校 经营 有 一 家生 产 电动 马
带到工具车 间， 递给我一块铁， 要我
把 它锉 平 。 一 边干 ， 我 他一 边站 在 旁 边 看 ， 完后 回到办 公 室 ， 干 他指 出我
加工 、 产品检验到设计。最后 ， 我被 委派负责管理工具车间。 这样 ， 我的
工作 才算 正 式开 始 了 。 的工作 是从 我
的经 历感 到好 奇 。 能否 先谈 谈 您的 制 造 业 经验是 怎样 获得 的？
沙玛 ：我在 印度鲁克里大学
学 的是 机械 工 程 。这 是 当 时
现场 干起 的 ， 在职 业 生 涯 的开 端 ， 很
维普资讯
迫 宪 动 求 美 力
— —
访 ＴＭ咨询集团Ｃ Ｏ阿南 ・ Ｂ Ｅ 沙玛
● 文 ／本 刊记者 王仕斌
一
个在 印度 出生 并 读完大
善 工 具 ， 率领 由数 十名 制造 业 专 家组 成 的 团队 ， 他 先后 帮 助 ５ ０ 家制 造业 企 业实 现 了管 理变 革 与 改善 ， 因此在 ０余 并
一
达的工厂 。 我们入学两年后就开始 实
习 ， 马达 配 件 的机 加工 、 做 组装 与销
售 。 后 一年 ， 校不 是让 我们 写论 最 学
记 者 ：请 谈 谈 您 在 美 国 与 日 本 的经 历 。您 是 怎 样 与丰 田
式结 缘 的？
共犯 了 ７ 个错 误 ，诸如 物 料放 置方
沙玛将精益西格玛称为制造业的 “ 完美动力 （ ｅ Ｔｈ
Ｐ ｒ ｃ Ｅ ｇｎ ） ， 以此为 名 ，与 另 一名 资 深制 造业 管 ｅｆ ｔ ｎ ｉｅ ” 并 ｅ
六西格玛工具结合起来 ， 称为
“ 益西 格 玛 ” 运 用 独特 的改 精 。
理顾 问出版了管理专著。日 ， 前 借在上海主讲 “ 追求完美 动力”研讨会之机 ，沙玛先生接受了本刊记者的采访 。
文 ， 是邀 请工 业 界 的专 家来 学校 挑 而
式 不对 、方 向 不对 、用 力不 对等 等 。
沙 玛 ：斯 坦 机 床 公 司 是一 家
美 资 公 司 ， 部在 美 国 ， 总 印度
选学生 ，由他们为学生提供实习机
会 。接收 我 的专 家对 我说 ：“ 这里 有
一
第 二天 ， 被派 到了 由一 名 瑞士 我 专 家 主办 的一 个 机 械培 训 中心 ， 下 接
了百万 分 之二 英 寸 。 培 训结 束重 回斯坦 公 司 后 ， 接 在
此去找工业专家、 销售专家以及有关
８ ２
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带着工作 去美国的。 到那里后 ， 我惊
讶地 发 现 ， 部 的管 理水 平 比印度 工 总
厂还 差得 多 。
与 发பைடு நூலகம் 潜 力？
务。 因此 ， 我毕业之前就得到了在印
度 斯坦 机 床 公司 的 工作 机 会 。 第 一天 上班 时 ， 很 兴奋 ， 自 我 把 己打扮 得 西装 革履 。 到工 厂 ， 经 一 总
理 对我 说 “ 你要 去 生产 现场 ， 紧 回 赶 去 换工 作服 Ｊ”回去后 ，总 经理 把我
沙玛： 首先， 两国政府对制造
业 的支持 方 式 不 同 。我 １ ８ ９２
美 国三 大 汽 车公 司（ 通
斯勒） 目前 的利 润额 总
田 公 司 ， 认 为 主 要 原 您
么？
后 来 我离 开 原 来的 公 司 ， 到美 标
公 司（ Ａｍｅ ｉａ ｔｎ ａ ｄ，生产 卫 ｒｃ ｎ Ｓ ａ ｄ ｒ
以便在印度生产 。 我仔细研读了设计
资料 ， 现其 中有 很 多 问题 ，并 向总 发
得有一次 ， 我花两个 星期加工了一个
特 别复 杂 的零 件 ， 果 却 被瑞 士 师傅 结
要 求重 做 ， 因为 零件 的主 要 尺寸偏 差
工 厂需 要 多少 人 、 水 怎么 定 ？需 要 薪 哪 些设 备 、 花 多少 钱 ？ 流程 怎样 设 要
记者 ： 沙玛 先 生 ， 谢谢 您接 受
我 的 采访 。您 的 《 美功 力》 完
一
商会的专家等等 ， 集中相关知识经验
和 信 息 之 后 ，终 于 成 功 地 完 成 了任
下来 的 １ 个 月 内 ，我 几乎 干遍 了公 ８ 司的 每个 部 门—— 从 前 台接 待 、 械 机
书 已在 中国 出版 ， 者 可 能会对 您 读
经理 反映 ，但 他说 ：“ 是 美 国设 计 这
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学 的 人 ， 美 资 公 司从 基层 干 在 到 高层 经理 ， 来赴 日本取 经 ， 后
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ＴＢＭ 咨 询 集 团创 始 人 兼 ＣＥＯ 阿 南 ・ 玛 （ ａ ｄ 沙 Ａｎ ｎ
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向大野 耐 一 、 乡 重 夫和 岩 田 新 良树学 习 丰 田生 产系 统 ， 接着 以美国为 根据地 成 立 了 自己的 咨 询公 司 ， 将精 益 生产 方 式与
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印度唯一一所 能提供现场生产培训
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沙玛 ：我在 印度鲁克里大学
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理顾 问出版了管理专著。日 ， 前 借在上海主讲 “ 追求完美 动力”研讨会之机 ，沙玛先生接受了本刊记者的采访 。
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书 已在 中国 出版 ， 者 可 能会对 您 读