在银行工作心得体会

在银行工作心得体会
下文是我为您细心整理的《在银行工作心得体会》，您浏览的《在银行工作心得体会》正文如下：
在银行工作心得体会1
x月，对于走出校门的毕业生永久是一个特殊的季节。

它布满着离别的味道，也预示着新征程的开头。

挥挥手作别生活了八年的北京，我人生的列车驶向了生命中的下一个驿站。

满怀着对将来工作的期盼，我格外荣幸的成为了*银行xx中心支行的一名新行员。

为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围，*银行xx 中心支行组织了为期7天的岗前培训。

丰富多样的课程形式，紧密充实的课程内容令我受益匪浅。

首先，我收获了业务学问。

本次培训人事处对课程内容做了细致的支配，由xx中心支行的各位处室领导和业务骨干就反洗钱、货币信贷、征信等各方面基础业务学问为我们做了深化浅出的讲解。

我是一名计算机专业毕业的同学，金融背景学问上的匮乏使我对将来的工作很不自信。

通过这次培训我对人民银行的各项业务有了概念性的了解，对各部门的岗位职责也有了一个清楚的生疏，通过对比自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。

信任这种学问的收获会为我以后的工作打下坚实的基础
其次，我收获了精神食粮。

为了这次培训，xx中支的各位领导无不做了细心的预备，课堂上的每一个学问点，每一个案例都分散着他们多年的工作阅历，体现着一种严谨、认真、负责的精神，他们的.热忱感染者每一个新入行的行员。

其中令我感受较深的
是调查统计处的李晋彪老师的授课。

虽然李老师是学习计算机专业出身，却能通过自身不断的学习和思考，积淀了格外深厚金融专业学问。

他给我们讲授的不仅仅是业务层面的学问，更多的是解读一种如何在工作中不断学习，不断思考，不断提升自我力量的方法，传递一种乐观向上的正能量。

最终，我收获了团队和友情。

为了能够丰富培训的课程，增进每一个新行员的沟通沟通，xx中支在本次活动中组织了丰富多彩的文体活动。

为了能够有精彩的表现，我们小组的每个成员都就自己的特点做出了最大的贡献。

课堂上我们能够发挥自己的专业特点，相互争辩，共同学习;篮球赛场上会打的人拼搏，不会打的人鼓劲，共同进退;文艺表演中我们集思广益，相互鼓舞排练，共同绽放;通过培训我更加体会到了团队的重要性，失去了团队的支撑个人就会失去前X的动力。

试想假如没有别人的鼓舞我确定没有士气在舞台上跳舞;没有别人的挂念我也很难理解一些没有接触过的专业学问。

在以后的工作中我们只有留意团队精神相互协作才能更快更好的取得成功。

培训的时间是短暂的，对于我们的影响却是深远的。

为了能够把培训中的收获运用于实际工作中，我决心在今后的工作做中努力做到以下几点：
不要停止学习。

培训中几乎每一个老师提到了学习的重要性，他们能取得如今的成就无不是自身不断努力学习不断提高自身业务水平的结果。

俗话说"逆水行舟，不进则退"，一个人不进取就会被淘汰。

我虽然已经走出校门走上工作岗位，但学习的习惯不能丢，学习的精神不能丢。

态度打算高度。

作为新入职的行员我就像一张白纸，不管以前在学校取得过什么成果，现在都应当怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。

"做事不贪大、做人不计小"，用好的态度对待工作，能让自己终身受益。

勇于担当责任。

俗话说"把责任推给别人等于把机会推给别人"。

职场中没有做不好的工作，只有不愿担当的工作。

责任是一名合格行员的基本准则，勇于担当责任能够让我们战胜脆弱，准则，勇于担当责任能够让我们战胜脆弱，迎难而上。

在今后的工作中要在荣耀面前退一步、在困难面前X一步，以责任鞭策自己，把握更多机会。

培训是一个新的开头，将来的工作我们要面对更多的考验和困难，让我们解缆启航，抒写自己亮丽的人生新篇章。

在银行工作心得体会2
大家好！
可能大家对我印象最深刻的是我在事后监督做的时间会比较久，但其实我20xx年入职的第一站就是社，之后就去了营业部，当过前台也做过
助理，在总行的事后监督和业务进展部都有任职过，最近一站是在支行呆了10个月，现在兜兜转转又回到娘家了。

生疏我的都知道，我会对风险管理这part会比较敏感，尤其是最近中信银行的非授权代理打印个人流水大事为我们银行业敲响了*，我们可以对客-户进行差别营销，但是爱护客-户权益方面不能差别对待，为客-户*应当是底线。

我不知道支行以前柜面办理业务的状况怎么样，但据我所知，旧柜面的业务操作流程的漏洞格外多，由于存这方面的硬伤，新柜面尤其是集中作业上线后，柜面的流程会越来越正规化，可能大家会觉得做工越来越难，其实从另外的角度来看，是在爱护我们的自己同时爱护客-户的权益。

所以就风险思维来讲，我提出两点：一是不要为了出政绩、树形象而不顾一切后果只有前瞻没有后顾的错误思维，每个人要守住底线，步步为营而谋求进展；二是无论是存款还是贷款都要守住各种风险底线，牢守法律意识，不能损害他人利益。

我知道系xx跟其他乡镇不一样，我们要面对的'不但有同单位的营业部和xx支行，还要面对劲敌邮政、四大行甚至还有各个乡镇的银行过来竞争，大家的任务和压力都比较重，支行20xx年全年第一，我期望我可以在今后的工作中和大家共同学习、共同进步，为支行贡献下我微薄的力气，今年可以连续保持第一！
在银行工作心得体会3
电子银行作为农信社新兴业务，以其便利快捷高效的特点而成为重要的市场占有利器。

作为一线柜员，是营销电子银行产品的第一窗口，在此谈谈柜面营销电子银行产品的几点感受：
娴熟使用是前提。

作为一线柜面服务人员，只有自己娴熟把握操作流程，才能向客-户推广农信社电子银行业务，才会在营销时得心应手。

网上银行的电子政书下载手机银行客-户端下载，尤其是安卓系统*s系统的'下载安装，支X付宝卡通签约使用，都需要柜面服务人员熟络于心，疑难处置时才会信手拈来。

推介宣扬看需求。

营销电子银行产品时，柜员肯定要讲究方法，传统的询问式往往收效甚微。

要侧面打听客-户的职业习惯等状况，有针对地推介产品。

如：对于农产品收购商向农户付款，经常需要汇款，就告知他开通电子银行产品的便利；对于经常需要给孩子寄生活费的客-户，就应讲明晚上可在家汇款，而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值电话费，这样客-户就会很感爱好。

精耕细作要体验。

了解农信社电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销，由于很多时候客-户根本不知道农信社有好的电子银行产品，同时，还要学会机敏应对。

有些客-户对农信社电子银行的平安性心存疑虑，这时就需要我们花更多的急躁去跟客-户解释；有时客-户根本不懂手机银行业务，最好的方法就是拿出自己的手机跟客-
户演示手机银行的平安性和便利性；有时客-户会推说不会使用，这时就要手把手地教客-户使用，客-户便不好再推脱。

一句话，乐观主动见招使招，营销成效会很明显。

联系沟通很重要。

虽然很多人都知道电子银行，但对电子银行的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客-户，这些人在使用电子银行时会有这样那样的问题。

在柜面为客-户开通电子银行业务，要主动为客-户留个联系方试，让客-户遇到难题可随时询问，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期电话回访。

这不仅能使客-户感受到农信社的贴心服务，更重要的是保证客-户正常使用，久之便可产生使用依靠性。

在银行工作心得体会4
在银行工作也已经有了X年了，今年的工作也已经完成一大半了，随着时间的消逝自己的工作也在一点一点的完成，在银行工作是一件格外舒适和谨慎的工作，我也在自己的工作过程当中，在一点一点的提升自己，提升自己的职业素养和工作力量，上半年的时间和工作也都已经过去了，伴随着上半年的过去后的就是下半年的时间和工作的来临，在下半年的工作当中，我也会连续努力加油的，认真的完成自己的工作，保证自己的工作可以顺当的开展，精彩的完成。

上半年的工作相对而言是比较轻松的，尽管银行的工作格外的繁琐和
简单，但是我照旧可以在自己的工作当中，在开展工作的时候足够的谨慎和细致，认真的完成工作，保证自己所处理的问题和工作都是格外的顺当和完善的，经过上半年的工作，我也生疏到了很多的东西，也有很多的体会。

在这半年的工作当中，我也在一点一旦的完善自己，尽管自己当中也消灭了一些的错误，我不管是在生活上还是在工作当中，我都还有很多的地方需要自己去认真的弥补和完善的，但是自己在消灭问题的时候都会第一时间将自己的'错误改正，弥补自己的不足，完善自己的缺陷，保证自己的工作能够在自己的手下完成的格外的顺当。

总之，上半年的工作还算是精彩，也没有消灭过任何的错误，更是没有消灭任何自己的缘由导致的工作上的失误，或是由于自己在工作上的错误做法导致银行患病到损失，但是现在回想起来自己这六个月的工作，其中有一段时间，自己在工作当中的状态也不是格外的稳定，经常会消灭分神和不在状态的时候，那段时间自己也感到格外的迷茫，不知道自己还要不要在这个行业这个工作岗位连续下去，所以很多的时候，自己都感觉在工作的过程当中没有任何的斗志，我刚进入到银行开头认真的工作的那种拼搏的力气也不复存在了，但是我很幸运的是自己遇到了一群很好的同事和领导，一点一点的点醒我、激励我、鼓舞我，让我重新对自己的事业和工作有了念头，也挂念我重新的爱上了自己的这份工作，对工作和银行都布满了宠爱。

半年的时间并不算很长，但是却是自己在银行工作的全部时间里，最贵重的一段时间，在之后的半年，乃至自己之后的全部的时间里，我都会
认真的完成自己的工作，对工作保持确定的宠爱，朝着自己所期盼的样子去努力。

在银行工作心得体会5
在如今产品同质化越来越严峻的金融市场中，效劳已变成影响客-户选择的一个格外重要的因素，效劳的质量好坏直接打算了客-户的主观感受。

举个例子，信任大家都点过外卖，比拟知名的便是饿了么和美团外卖。

不
知道大家订餐的时候是选择哪家平台，于我个人而言，上一个外卖小哥的效劳质量很大程度上会潜意识的影响我将来一段时间的.喜好。

平常我们生活中所遇到的外卖骑手大多是那种既说不上热忱但也算不上很差的，用个词来说，就是“一般〞。

但是你想想，当你点完餐不久后，一个穿着专业、衣着洁净的外卖小哥，对你九十度鞠躬，双手递上你的外卖，并在你拿到外卖后始终说着祝您用餐开心，麻烦给个好评，加上那仿佛可以暖和人心的阳光笑容，是不是会带给你不一样的感觉。

认真想想，这是不是像极了平常的我们。

同样微笑效劳同样双手接递同样请您评价，也同样会消灭“一般〞的效劳和那种笑容满面能拉近客-户距离的效劳。

将心比心，假如你自己是客-户，会宠爱哪种。

现不止银行，各行各业都已经开头了优质效劳，我们要想在客-户中
获得良好的口碑，就肯定要在效劳上下狠功夫，到底效劳是立身之本。

在银行工作心得体会6
效劳是银行立足的基石，优质效劳就是做好每一个细节，传递暖和。

走进兴蓉支行，客-户能感受到我们的朝气和活力，我们真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。

夏日炎炎，我行迎来了一位步履蹒跚的白发老人，他手里的一袋小零食。

进来后直接找到大堂经理珍姐，把零食一包又一包塞到她手里，并连声说：感谢你们了，你们的效劳让我感觉到了家人般暖和！
原来，这位老人经常到我行来办理各项业务，网点的人都生疏他。

每次前来，大堂经理珍姐总会主动地上前问候，热忱地指导他办理存款、理才等业务，把这位老人当成自己的亲人。

老人年龄大了，行动不便，每次来了我们的大堂都会格外有急躁地为老人效劳，给老人倒水，指导他填単，帮他找座位。

老人离开大堂时，搀扶他到门口，扶他下台阶，以防摔倒。

正是网点全部同事细致入微的效劳深深打动了老人。

久而久之，老人和我行的`同事都熟络起来。

在得知我行端午节会组织存款有礼的活动，就特意带了零食过来给大家。

老人家一再表示：“今后有啥业务都到我们这来办理！〞这是老人对我行效劳的最大确定！
这其实就是一件小事，但却可以说明很多问题。

由于我们平常能为客-户做的，也都是些微小的事情。

来时一个会心地微笑，一句亲切地问候；
离开时一个善意地提示，一句真诚地感谢。

只要我们坚持做好了这些小事，就肯定能赢得客-户的理解和信任。

效劳无小事，我们就是要坚持从身边的点滴做起，才能做好优质效劳这件大事。

在银行工作心得体会7
这段时间以来的工作当中，我始终对自己是很有信念的，在__银行这里的工作我觉得自己格外的幸运，并且对此我还是觉得格外有意义的，这也是接下来我工作的方向，回顾这段时间的工作，我认为对自己的专业力量是很大的考验，从来没有傲慢自满，更加没觉得自己有多么的优秀，我踏实本分的在自己的工作岗位上面学习着，人都是在不断成长的，所以我应当要有这样的态度，我也是本着这样的心态在努力，对于近期的工作我也有一番心得。

越是在这样的环境下面我就越觉得自己的进步是大的，也格外感谢这段时间以来的工作经受，进入__银行这里之后，我就意识到自己需要好好的维持下去，当然很多事情都是应当要进一步去发挥好的，在这样的环境下面我也是清楚的意识到了自己是很有动力的，通过这样的方式，我也是感觉自己的进步比较大，平常也很虚心，我们__银行也是格外重视对每一位员工的培育，从工作到现在始终便是这样，所以我也期望自己以后能够连续坚持下去，端正好心态，对于业务力量我也是一点点咋提高着，挖掘
自己，这是不容忽视的。

工作期期间，我最大的感受就是，不管自己在学校把握了多少学问，有多少理论，到了自己工作岗位的时候还是要从基础做起，这一点让我觉得格外的充实，由于我总是能够接触到一些新的东西，我觉得自己还是需要去把握的一些新的东西，我也意识到了自己消灭的问题，那就是把理论结合实践的时候需要肯定的时间，不能够马上变通，这给我的感觉还是很好的，并且对此我觉的自己的收获还是很大的，再有就是平常的工作节奏不是很紧急，但是规定格外的'严格，这给我的感觉的确是很好的，我会去让自己做的更好的，这一点毋庸置疑。

严瑾的工作态度，是没有错，并且这样也能够让我从中生疏到自己的不足，这让我感觉格外贵重，并且对此我觉得自己还是做出了肯定的成果，我仍旧需要进一步的去学习更多的业务学问，的确我应当要连续去做出好的成果，在这个过程当中我也越来越感觉有动力的，作为__银行的一员，我觉得无比的骄傲，我也不会辜负了银行的期望，肯定坚守自己的岗位，树立好的大堂形象，丰富自己，提高自己，做出更好的成果来。

在银行工作心得体会8
时代在变、环境在变，信用社的业务工作也在时时变化着，每天都有新的东西消灭、新的状况发生，这都需要我们跟紧形势努力转变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境
的变化，工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完善的心。

服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作人员，应当能糊涂地生疏到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。

“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简洁而便利的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件简洁的事，更不是一朝一夕能够筑就完善的。

要做好服务，必需做好三个方面：良好自我形象气质和集体形象、优秀的专业技术力量、“以客-户为中心”的优秀的服务态度和服务标准。

一、优秀的个人形象气质和网点、集体的形象在是服务意识的最明显的外在表达，工作人员的妆容衣着，行为举止，和客-户沟通时的语气语调，举止姿势，集体的公共卫生等都是外在形象的具体表现形式。

1仪容服饰的形式美
对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。

这不仅会让自己容光焕发、增加自信、精神饱满，更是表示对客-户的一种敬重。

对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。

职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。

统一设计、极具*文化特色的服装，不仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种*文化的内在精神力气。

通过统一着装，也可以强化员工的角色意识、责任意识。

体现一种团队合作的力气和一种整齐划一，团结向上的精神风
貌。

2.留意姿势行为的形式美
拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和乐观向上之感。

而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。

3.留意服务态度的形式美我们服务态度基调应是“微笑服务”。

笑容是世界上最佳的沟通手段，它可以很快地消退彼此的生疏感。

拉近双方的距离，制造友好的交往合作氛围。

我们应当留意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热忱、恳切的服务态度。

4.留意语言沟通的形式和技巧美
银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要留意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气、语调等处理技巧：态势语言方面，要留意包括表情、眼神、手势等无声语言要素的表达。

5、洁净洁净、装修大方的办公和接待场所也是形象的一种体现。

二、扎实的专业基本功，良好的专业技术素养是我们的武器，是我们保证服务的基础。

在快速进展的今日，我们必需从各个方面提高自己的专业素养，比如国家的心得政策法律法规，信用社的新规定、新思想，新的机械设备的把握，新的办公软件的开发运用，新的办公方法的学习把握，对各个突发大事的'应对措施，客-户提出的越来越多的新的问题等，我们必需全体的提高自身的技术素养，我们要树立“没有最好，只有更好”的思想态度，精益求精，力求上进，让我们的武器更亮，更准。

三、“以客-户为中心”为基础的“深化人心”的服务是我们工作的
核心。

什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、急躁、热心为基础，以客-户为中心，时刻让客-户感受到优越感和被敬重。

“以客-户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我们服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客-户共生共赢境界的现实要求。

做好服务工作，取得客-户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础，细心、急躁、热心是关键。

我认为，真正做到“以客-户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客-户内心世界中，真正把握客-户的需求，而不是仅做表面文章。

我们经常提出要“认真服务”，讲的就是我们要贴近客-户的思想，正确地理解客-户的需求，客-户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客-户长期的理解和信任。

针对以上几点对比自身，我还存在很多不足，在接下来的工作中必需加倍努力，培育良好的工作习惯，着装得体，熬炼标准的服务体态、语言语调等，在专业技术上要求学苦练，在服务上要更“靠近”客-户，朝着优质的服务去努力，争取在各个方面得到长足进步，为我们的信合事业添砖加瓦。

在银行工作心得体会9
员工的是事，就是我们的事，这句话让我记忆深刻。

一个网点的成长
离不开强有力的*，更离不开一支具有强大分散力的团队，深化了解员工心声，依据其特点支协作适的岗位，有困难挂念其解决，营造出家的氛围，使每一个人都能开快活心的上班才是关键。

团结的家庭不在于地理位置及环境的好坏，而在于人心，齐心协力才能克服困难。

培训中几位优秀的支行负责人行之有效的管理方法推动着其团队的综合进展，也使我从中受到很多启发。

他们都以身作则，对工作中的方方面面细致入微，有目标、有方法、有行动、也有奉献，所以他们带出了优秀团队，做出了成果。

与此同时也感受到自身的不足，需要不断的学习、提高自己。

面对工作压力，要留意调整自己的心情，保持乐观的心态去面对困难和挑战，发挥团队的力气发觉问题、找出短板、查找解决方法。

客-户是我们的镜子，你怎样对待客-户，客-户就怎样对待你。

没有客-户，银行的进展无从谈起。

对于客-户服务，要站在客-户的角度，以客-户的标准为标准，并要有超越客-户期望的标准，充分考虑客-户的需求，留意细节，在当前银行间产品差异性越来越不明显的状况下，我们需要用卓越的服务来赢取客-户，让客-户得到超越其期望的满足答复。

在工作中，我们最常接触的人就是员工和客-户，对内团结好一起奋斗的同事，对外和员工一起服务维护好我们的客-户，当然此次培训并非就这两方面内容，但维系好这两方应当是最关键的'基础工作，在此基础上的网点服务、业务营销、风险防范才能稳步提升。

此外，各部门经理、支行负责人就相关政策的解读、产品学问的宣讲、管理阅历的共享等进行了很好的培训，我们需要结合自身网点的不足，适时借鉴好的阅历做法，。